上海货发已市民请接收：你的订单已发货

5月26日晚8时，天猫淘宝618预售打响第一枪。枪一第响打售预81。

面对铺天盖地的大促活动，上海市民们很佛系。居家这段时间，他们几乎每天“三省吾身”——核酸正常否？何时能出门？能收快递否？

一个半。摆停近几海月前，疫情让上海几近停摆。

5月17日，经济学家林采宜称，她一个月的信用卡账单只有11.4元。原因很简单：11.4元是购买腾讯音乐的费用，线下物流停了，没办法网购。

上海人收到了最渴望的消息提示：你的订单已发货。

收到快递意味着疫情得到控制，交通系统恢复正常运作。 邮政快递业也被看作复工复产进度的“风向标”之一。

逐步复工。小哥们驾驶着配送车，再次回到了熟悉的大街小巷。

逐步放开

疫情下，快递业并非完全停滞，快递企业以各种方式积极保供。

圆通上海嘉定封浜网点负责人何可告诉《21CBR》记者，他们网点从3月底就派了人员和车辆，参与保供运输。

“疫情刚开始时，主要运输保供蔬菜包。3月25日，我们就分拣了上千份蔬菜，将近5万斤。”何可回忆道。

“4月初，我开始派送从广州发往上海的防疫物资。”圆通快递员杨林表示。据悉，包裹里装的是新冠核酸试剂盒前端的关键原材料，将用于500万人的核酸检测。

直到5月8日，上海市邮政管理局发布“上海邮政快递业第一批复工复产‘白名单’企业”，国内邮政、顺丰、“三通一达”等21家快递公司榜上有名。

（上海邮政快递业第一批复工复产白名单企业）

紧接着，上海市民惊喜地发现，自己的快递“终于动了”。

“5月12日，我在京东买的商品从西安发货，8天后（20日）终于收到了。”一位上海浦东的消费者告诉记者，“速度比往常慢了一倍，但总归能收到除了保供产品以外的快递，还是很开心。”

邮政快递业复工复产涉及链条长，优先的是防疫物资、紧急药品和生活必需品的投递工作。

“（运力）主要满足已复工复产的企业、集团、政府用户的运递需求。”5月12日，上海邮政管理局公众号表示，网点或暂时无法为个人用户提供收寄服务。

一位在徐汇做宠物食品生意的老板告诉记者，快递停止收件一个多月来，收入几乎为零。“现在着急把订单发出去。”

5月16日，顺丰快递员告诉她，“现在寄不了件，上海大部分区域不能通行，而且分部没有车辆班次发件，主管已向区部申请，具体时间等公司通知。”

她没有等太久。21日，快件总算顺利寄走。

有序恢复

5月16日，上海市邮政快递业第二批复工复产白名单企业公布，此次宅急送、跨越等7家快递公司名列其中。

（上海市邮政快递业第二批复工复产白名单企业）

“9日在天猫国际进口超市下单的产品，18日收到了。”一位住在徐汇的消费者告诉记者，“商品16日完成清仓，从宁波发出到签收，实际只用了4天。”

5月19日，上海市邮政管理局局长冯力虎表示，6月上中旬，争取全市邮政快递企业的所有分拨处理中心、分支机构和营业网点全部恢复运营，个人寄递业务也有望在6月中旬全面恢复。

EMS赶在前头。5月25日，上海邮政表示，已有序恢复个人寄递EMS特快专递服务。

一天后，有消费者告诉记者，收到了朋友寄来的EMS上海市内包裹。“只花了两天，感觉一切都在好起来。”

这剂强心针，让上海市民们燃起了“618购物节”痛快购物的热望。

5月26日，记者就618购物节发货问题咨询了多家天猫旗舰店铺。多数店铺客服回复，“能够下单，但是具体发货时间以实际为准。”

此前，海蓝之谜客服表示，“历史下单顾客陆续收到货品，大概15-30天。”26日，客服表示3-7天就能到达。

“运力有些紧张，现在主要还是在处理积压件。”一位快递员告诉记者。

“收件比派件赚的钱多，一个小包裹大概能赚5毛，现在几乎发不了个人件，忙一天派200单，赚百来块钱，还不如送外卖多。”另一位已经辞职的快递员则表示。

为了保证网点正常运营，4月底，圆通向上海200多家网点共计发放1000余万元兜底工资补贴。

“这笔钱将用于快递员、驾驶员、操作员、客服人员等网点一线人员生活保障。”圆通品牌总监蒋泽告诉记者。

充满信心

加速复工复产的防疫仍是重中之重。

记者注意到，目前快递员仍然无法配送上门。投递形式类似于外卖配送，即放置在小区门口，由物业工作人员统一消毒后交由住户。

“复工后，我们都驻守在网点，日常活动就是网点和派送小区两点一线。”一位负责小区派件的快递员告诉记者。

“疫情防控期间，圆通的复工人员严格进行‘静默期’隔离管理。操作人员‘足不出园’，分公司及干线车辆驾驶员‘闭环运行’，集运中心内，驾驶员全程不下车、不开窗，实现物理隔离，确保防疫安全。”蒋泽表示。

上海市内，圆通的两处集运中心和部分网点均已复工复产；中通在青浦的转运中心已恢复运转；德邦转运场自五一后恢复运营，网点人员复工比例不高，当前清理积压货物仍是首要任务。

自3月中旬，快递行业业务量增长势头受到疫情影响。国家邮政局数据显示，4月份，全国快递服务企业业务量完成74.8亿件，同比下降11.9%；业务收入完成740.5亿元，同比下降10.1%。

情况也没有那么糟糕。

以圆通为例，4月业务完成量同比下降4.83%至12.46亿票，却得益于单票收入同比上升16.41%达2.51元，快递产品收入同比上升10.78%至31.22亿元。

“3月份以来，公司根据各地政府疫情防控政策，积极调整业务运营消化外部不利因素的冲击，4月以来业务量持续恢复提升。”圆通董秘张龙武表示。

增长显而易见。圆通一季度营收118.28亿元，同比增长32%；净利润8.7亿元，同比增长134.88%。

“短期内，部分区域疫情会对公司业务量产生一定影响，但预计对全年业务量影响相对有限，公司整体业务发展稳健良好。”张龙武信心十足。

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京东11.11前发布小时购业务“京东宠物”O2O门店47分钟内送货上门

小时购是京东即时零售业务面向消费者的统一品牌，对应“线上下单、门店发货、小时级乃至分钟级送达”的零售模式。与京东过往零售业务比，小时购最大特点是配送时效的升级。

小时购的发布，标志着京东多种供应链布局的全面成熟。在以京东零售主站为代表的B2C模式，以京东生鲜、京喜、京东物流产地仓为代表的产地模式，以及到家、到店、社区3种细分供应链模式组成的本地零售模式，组成了领先行业的“三大五种”供应链模式，其中京东运动户外事业部的“京东运动联盟”、京东宠物业务部的“京东宠物前置仓业务”和京东图书的“京东书店”线上连锁书店是到家模式中较为突出的成功案例，让消费者享受到更为便捷的本地即时到家服务。

京东运动联盟是京东运动户外事业部与达达集团及同城服务商三方合作的自有IP项目，为消费者提供体育用品的本地零售服务。用户京东APP上可以看到附近的京东运动联盟门店，线上下单线下门店履约，2小时内送货到家。目前门店配送时效已缩短到平均45分钟配送完成，为消费者提供更加极致的消费体验。京东运动联盟已上线1000多家门店，覆盖54个城市，还在快速扩张阶段，后续将服务更多区域的消费者。

宠物前置仓则是京东宠物业务部推出的本地零售模式到家业务，它通过覆盖不同区域的“京东宠物”线上连锁门店，提供丰富的同城零售商品，以及一小时达的同城配送服务，让消费者得到更好的购物体验。京东宠物前置仓业务上线6个月以来，已经在全国24个省的45个城市完成布局，基于前置仓网络上线了1000多家“京东宠物”O2O门店，店内上架近千款爆款商品，3-5公里内配送时效可以缩短到47分钟，广受用户好评。未来2年内，京东宠物前置仓将上线超过10000家“京东宠物”O2O门店，通过精细化、品牌化运营，为用户提供更多、更快、更好的同城零售服务。

京东书店前置仓是京东图书的本地零售模式到家业务，重点推出“京东书店”线上连锁书店，提供丰富的同城零售商品选择以及一小时达的同城配送服务，为消费者提供更多的配送选择和更好的购物体验。预计在2021年底前，将在全国一二线城市开设500家以上的“京东书店”线上书店，店内上架近千款首发、爆款图书商品供消费者选择，3-5公里内配送时效可达47分钟。未来2年内，“京东书店”线上书店将上线10000家，通过精细化、品牌化运营，为用户提供更多、更快、更好的同城零售服务。

小时购将为京东5.3亿用户提供更丰富的时效选择，并赋能实体零售，携手合作伙伴实现成本、效率、体验的最优解。对消费者和合作伙伴来说，小时购意味着更多、更快、更好、更省的升级体验。同时帮助零售商、品牌商解决数字化升级和全渠道发展的痛点，实现降本提效和高质量增长。

作为一家兼具实体企业属性和数字技术能力的新型实体企业，京东始终定位以供应链为基础的技术与服务企业。完整的供应链布局不仅可以满足制造商、品牌商和消费者的差异化需求，更重要的是，京东“三大五种”供应链充分融合后，背后共通的基础设施和智能供应链技术，将为消费者、为行业、为社会创造更大的价值。