市民在宠物店买到病犬 8800元网购猫不到一周离世

市民在宠物店买到病犬

近日，市民黄先生在定海一宠物店花1800元购买了一只拉布拉多宠物犬，买回家才发现是病犬。黄先生找宠物店要求退款被拒后，向市市场监管局定海分局投诉。

宠物犬买回家发现拉稀

黄先生投诉时说，宠物犬带回家的第二天，发现它有拉稀现象，给它服用药水后病情也没有好转。过了4天，黄先生把这只犬带回店里。店主说可以把它留在店里治疗观察一下，就此黄先生没什么异议。但这只犬在店里养了一个星期后，仍有拉稀现象，黄先生便要求店主退货，但遭到拒绝。

随后，黄先生把这只犬送到一家宠物医院进行检查诊断，诊断结果为冠状呈阳性，说明携带有病菌，且体内有滴虫等症状。黄先生说，从宠物医院出来，他又去找宠物店交涉，店主称该宠物犬得病原因复杂，只能退还一半货款，即900元。对此他不能接受。

经调解得以全额退款

定海区消保委介入调解。工作人员认为，店主出售的宠物犬多次拉稀已呈病态，店方在向消费者出售时，消费者对这一情况应当有知情权。同时在检查诊断之后，店方对该宠物犬的病态现状没有异议的话，理应对消费者提出的退货要求予以认可。最后经双方协商，宠物店最终退还了全部货款1800元。

近年来，宠物消费纠纷时有发生。定海区消保委工作人员介绍，从这几年收到的涉及宠物的消费纠纷情况看，主要有两个方面：一是宠物交易乱象多，如无证经营，不提供销售凭证，不签订销售合同，不按照法律规定提供免疫、检疫证明，或隐瞒宠物健康状况，出售带病宠物等；二是宠物服务涉及配种、繁育、清洁、寄养、医疗、殡葬等一系列内容，由于宠物自身无法表达，因此一旦出现问题，消费者常面临举证难、索赔难等问题。

这些宠物消费警示请查收

由于宠物是活体动物，不同于一般商品，既没有国家统一标准，也没有供监管参考的法律法规。

近日，定海区消保委发出宠物消费警示，提示消费者在购买宠物或宠物相关服务时，要预先查看经营者的资质、消费者评价等信息，尽量选择资质齐全、信誉较好的宠物店消费，不要轻信微信朋友圈和网络上的店家宣传；与商家签订书面购买协议，并要求商家出具发票和服务明细等书面凭证，确保宠物健康和事后维权有据。

消保工作人员也提醒宠物相关经营者，应当切实保障宠物食品、用品质量，做好驱虫、接种疫苗等工作，并保留相关凭证，若明知宠物或宠物相关产品不健康、不合格、不安全仍然销售，可能构成消费欺诈，依法承担赔偿责任。

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8800元网购猫不到一周离世

据@生活这一刻 报道，最近，北京的李女士在网上花费8800元购买了一只宠物猫，然而买回来一周，这种只猫就开始不吃东西，送去医院抢救后无效死亡。

李女士找到对方，卖家表示可以补4500元换一只有稀有色的猫，出于对猫咪的喜爱，李女士接受了卖家的提议。

然而第二只猫到货后，她发现到手的这只猫咪货不对板，根本不是什么稀有色。

更糟心的是，不到一周时间，这只猫被诊断患有猫瘟，医生告诉李女士最好有个心理准备，最终，这只小猫住院7天，花费了1万元左右。

之后李女士拿着检验报告再次找到商家，发现对方已经将其拉黑……而且由于李女士和商家在线下进行了交易，网购平台无法介入处理。

对此，北京盈科律师事务所律师吕丛表示，根据《动物检疫管理办法》第十三条 出售或者运输的动物、动物产品经所在地县级动物卫生监督机构的官方兽医检疫合格，并取得《动物检疫合格证明》后，方可离开产地。

而商家没有提供相关的合格证明，把病猫充当健康的小猫卖给消费者，李女士有权要求商家赔偿产生的医疗费。

对于李女士的遭遇，不少网友表达了同情，同时表示买宠物最好不要网购！

能以领养代替买卖那就再好不过了。

据新华社报道，近年来不少市民选择网购宠物。但北京市动物卫生监督部门在执法中发现，网购宠物存在四大风险：一是无法直观地了解宠物的健康状况、免疫情况等，所购宠物可能患病，甚至患有人畜共患病，威胁人类身体健康，给动物疫病防控带来隐患；二是少数不法商家不提供或提供伪造的《动物检疫合格证明》，导致货主无法正常办理提货手续，造成一定经济损失；三是以次充好，提供与订单不同品种、等级的宠物，容易引起纠纷；四是提供虚假养殖犬场信息，导致网购宠物出现问题后无法索赔。

对于宠物卖家而言，违规寄递活体宠物则可能受到处罚。

记者查询《中华人民共和国动物防疫法》，第四十九条规定，屠宰、出售或者运输动物以及出售或者运输动物产品前，货主应当按照国务院农业农村主管部门的规定向所在地动物卫生监督机构申报检疫。动物卫生监督机构接到检疫申报后，应当及时指派官方兽医对动物、动物产品实施检疫；检疫合格的，出具检疫证明、加施检疫标志。

第五十二条规定，经航空、铁路、道路、水路运输动物和动物产品的，托运人托运时应当提供检疫证明；没有检疫证明的，承运人不得承运。

根据第一百条，违反本法规定，屠宰、经营、运输的动物未附有检疫证明，经营和运输的动物产品未附有检疫证明、检疫标志的，由县级以上地方人民政府农业农村主管部门责令改正，处同类检疫合格动物、动物产品货值金额一倍以下罚款；对货主以外的承运人处运输费用三倍以上五倍以下罚款，情节严重的，处五倍以上十倍以下罚款。

浙江利群律师事务所朱国君律师表示，由于宠物不像其他商品有明确、规范的质量标准，买卖双方往往难以达成一致意见。 消费者在购买活体宠物时一旦发生纠纷，可能很难维权。如果发生纠纷可与商家协商报销医药费等事宜，若双方协商不成，也可以向第三方网络交易平台投诉处理，也可以诉诸法律，用法律的武器维护自己的合法权益。

如果消费者购买的宠物几天内死亡，或者发现宠物身体有缺陷、无血统证明等，可以先与商家协商退款或报销医药费等事宜，若双方协商不成，也可向法院起诉，但需提供相关证据证明对方违约的事实。

周到君想说，喜欢宠物可以考虑领养代替买卖！

如果非要网购宠物，应选择正规、证照齐全、信誉良好的商家购买，尽量在社交软件上对所购买的宠物的健康状况、品种等进行详细约定，保存好相关的证据，以便发生纠纷时维权使用。