李紫婷宠物犬航空托运死亡后续

6月29日，泰航客服告诉南都记者，由于目前中泰两国机场温度属于夏季高温，出于对活体宠物安全考量，泰航目前已禁运国内和泰国之间的活体宠物运输，恢复时间尚不能确定。

李紫婷工作室披露事件详细经过

据李紫婷工作室微博发布消息，李紫婷委托在泰国的父母帮忙办理一系列手续后，于2022年6月24日将宠物送上TG664航班，6月24日15时49分航班到达上海浦东机场T2航站楼。

李紫婷工作室称，航班入境后由泰国航空公司转交至东方航空公司进行地面对接、转运，及根据防疫政策做防疫消杀等工作。至此，宠物一直在机场停留直至25日上午，期间未有任何工作人员与李紫婷本人联系。

李紫婷按照此前与清关人员约定时间，于6月25日上午带相关证件抵达机场，办理清关手续准备接应宠物时，被告知宠物已死亡。当天下午，经专业宠物医生检查，结合当时宠物存放地点，宠物疑似处在高温环境，推断死亡原因可能为高温缺氧至死，且死亡时间超过6小时，但因现防疫政策及航空公司规定不允许将宠物带出做进一步检查，故无法确认最终死亡原因及准确时间。

李紫婷工作室称，工作室及李紫婷均在为此事与泰航和东航做积极沟通，但目前仍未有明确调查结果。

泰航称已停运中泰间活体宠物运输

6月29日，泰航客服告诉南都记者，泰航从曼谷到上海目前没有客机运输服务，只有货机服务，李紫婷的宠物是在曼谷通过货代公司办理手续，作为货物运送到上海的。

“我们以前都没有发生过这种事，因为以前乘客和宠物是通过客运，人和宠物同机过来，宠物放在下面的货仓，乘客下了飞机后办好手续，就可以直接把宠物领走。现在因为有隔离、防疫等，宠物待的时间长了，没有及时取走，所以不清楚到底是哪个环节出问题，现在没有办法说清楚这个事，只能等待调查结果。”该泰航客服告诉南都记者。

该泰航客服称，最近刚刚收到了泰航总部的通知，由于发生宠物犬死亡事件，经泰航重新评估，认为中泰两国机场温度目前属于夏季高温，出于安全考虑，暂停运输宠物的服务。“不知道以后会不会改变，但是这几个月肯定都不会运宠物。”

李紫婷工作室称，其宠物犬入境后由泰航转交至东航进行地面对接、转运，及根据防疫政策做防疫消杀等工作。对此，泰航客服回应称，这是由于东航承接了地面代理工作，“到了浦东机场，地面代理所有后续都是由东航来接收的”。

同日，南都记者查询发现，东航确有地面服务业务。据东航官方招聘网2021年10月发布信息，“目前地面服务部共有员工八千余人，主要负责上海地区浦东、虹桥两场地面运行保障工作，包括全流程航班管控、平衡配载、行李质量管控、贵宾服务、客运服务、货邮行运输、机舱清洁、特种车辆服务等航班地面保障业务”。

6月29日，南都记者致电东航投诉建议热线，询问李紫婷工作室所述涉及东航的内容是否属实。东航客服回复称，此事件中，泰航为实际承运方，具体问题应咨询泰航，东航暂不能做出回应。

据南都此前报道，6月26日，泰国航空微博回应称，对于6月24日曼谷-上海货运航班的狗狗托运事件，该司货运部门正在全面调查事件经过和每一个运输环节，将尽快给事主提供调查的结果，并按照规定处理好相关事宜。

采写：南都见习记者 郑璇真 实习生 丁小燕 田恒

宠物托运机构“收空运钱走陆运”致金毛犬死亡

空运变陆运？被托运的犬只金毛死亡。

近日，有网友发文投诉称，其委托广州花都区的一家宠物托运服务商，从南京托运一条金毛至贵阳，服务商承诺空运，收取费用后却采取陆运的方式运输金毛，导致金毛中暑死亡。此事一度登上微博热榜第一，不少宠物博主、网友发文声援。

金毛主人发文 来源：微博博主“亚瑞蒂奥”

7月16日上午，广州花都区市场监督管理局办公室一名工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），他们已经收到相关投诉信息，目前该局已派工作人员正处理此事。

微博博主“亚瑞蒂奥”7月9日凌晨发文称，她是小狗Siri的“妈妈”，小狗是一只金毛。她联系了“广州帮帮国际货运代理有限公司”（简称：帮帮货运）帮其从南京托运小狗至贵阳。7月6日，帮帮货运工作人员通知其将小狗送去南京，以办理检疫证明。但小狗到南京后，被拉上车开始陆运，未办理检疫证明。

前述文章称，她向帮帮货运交纳了空运小狗的费用，但是该公司却采取陆运方式转运小狗。转运期间，她多次询问该公司工作人员是否安全，但工作人员未告知小狗是陆运且已死亡的事实。7月7日晚，该博主见到小狗时它已经死亡。“狗都已经臭了。”该博主写道。

这条微博附带的几张头像为“帮帮宠物旅行社”的聊天截图显示，疑似在转运期间，一名陈姓工作人员回复称，他们走的空运，并承诺晚上能到达贵阳。

澎湃新闻注意到，在前述聊天记录中，小狗Siri的主人查询信息得知托运小狗的航班取消了，她得到陈姓工作人员答复称“我们走货机，宠物依旧可以走。”但Siri的主人多次询问小狗托运视频，该公司工作人员并未提供有关视频。陈姓工作人员称，“我的同事比较忙，不方便拍视频，不代表我们就不是飞机托运。”

前述多张聊天截图显示，事发后，陈姓工作人员称，帮帮宠物旅行社承认整件事情的最大过错方是该公司，经内部商讨后给出两个解决方案，重新买一只金毛赔偿给Siri主人或赔偿Siri主人六千元，如果Siri主人认为公司目前给出的赔偿金额不如其预期，双方可继续商讨；如其坚持走法律程序，该公司也将以“辱骂”、“骚扰”等理由对其进行反告。

前述微博博主还在其他平台发文称，已了解陆运司机的相关信息，并掌握足够的证据证明是帮帮货运公司工作人员委托该司机运输小狗Siri。

截至发稿前，澎湃新闻致电帮帮货运公司，电话已转为“通讯助理漏话提醒”。

澎湃新闻注意到，关于“金毛Siri”的微博话题，截至16日10时16分，已讨论达20.1万次，阅读次数达10亿次。

天眼查信息显示，帮帮货运是一家宠物托运服务商，为宠物提供航空托运、随机托运、中铁快运、港澳托运、汽车托运、中转托运、宠物出国、机场接送等项目，隶属于广州帮帮国际货运代理有限公司。该公司成立于2018年3月21日，注册资本300万人民币，公司地址位于广州市花都区。