猫狗也可以进飞机客舱 南航宠物托运服务升级

猫狗也可以进飞机客舱

9月15日，“海南航空”公众号发布了一则“宠物客舱关爱”的推文。推文称，9月20日起，海航在海口、西安两地始发航班，率先恢复客舱宠物运输服务，经济舱每只宠物1399元/航段。

△海航官网截图

据了解，海航是国内首家推出此类型宠物客舱运输服务的航司，在2017年12月试运行推出，当时的收费标准是每只宠物800元/航段。试运行时，海航工作人员曾表示，旅客反响良好，会收集反馈意见，完善产品设计。

现代快报记者注意到，相较于此前的运输注意事项，9月20日起预约的限制要求更具体。比如宠物是指家庭驯养的狗、猫，每只宠物和宠物箱的合计重量不得超过5kg（含），扁平鼻的狗或猫、斗犬、萨摩耶犬、马里努阿犬以及与其杂交的品种禁止办理，运输全程需穿戴宠物衣物、全程佩戴口套、佩戴宠物纸尿裤……

△海航官网截图

限重这一条引起不少网友讨论。有网友说，“成年猫哪怕是田园猫都完全没有可能（不超过5kg）”“我养的小狗基本自重都要9kg了”“谁家正常成年的猫猫狗狗会不超过5公斤啊，还笼子加宠物不超过5公斤……”不过也有网友说：“虽然条件苛责，但是一个好的开始。”

宠物入客舱，有人欢喜有人忧

这项服务可能是有人欢喜有人忧，对于“宠物主”来说是喜事一件，而对于害怕猫狗或对猫狗过敏的旅客来说，就不怎么友好了。有网友表示，担心坐在宠物身边有噪音或气味，让旅程不舒服。

△小刘的宠物们

在接受记者采访的市民中，也有人表示不能接受和宠物同机。汪女士（化姓）表示，在公共交通工具上，尤其是飞机机舱这样特殊的密闭空间，不能忽视宠物给不同身体状况的人带来的不利影响。比如有人就是害怕猫狗，和宠物同机会引发精神紧张。还有人对动物毛发过敏，不知道和猫狗乘机会不会引发过敏症状。

现代快报记者以乘客身份致电海航海口售票处，咨询：如果有邻座乘客对我携带的宠物过敏或不开心怎么办？工作人员表示，可能会安排下一趟航班，但是这种概率比较小。“一般带宠物的旅客会被安排在后排就坐，尽可能减少对机内旅客影响，而且每架航班上的宠物数量也有所限制。”海航西安售票处的工作人员则告诉记者，此前服务已推出两年左右，没听说有同航班乘客对宠物进客舱的相关投诉。

记者注意到，海航官网显示，每名旅客最多带一只宠物进入客舱，窄体机每个航班最多带入两只宠物，宽体机每个航班最多带入六只宠物。

虽然航空公司对宠物入客舱有诸多限制要求，但宠物是否能够严格遵守也让一些宠物主人担心。“宠物主”小刘告诉记者：“日常有戴口套习惯的宠物可以做到全程佩戴，但如果从来没戴过，因为要上飞机才戴，我觉得它们会因为这个更紧张。我家狗戴过口套，当时把口套啃烂了。”而对于会不会介意同行旅客携带宠物进客舱，小刘表示不会介意，前提是疫苗齐全，没有传染病。“我觉得如果同行航班有宠物的话，航司最好能提前告知同行旅客，做个提醒。”

记者注意到，海航客舱运输宠物协议书中提示，宠物可能对航空运输过程中存在高空压力、密闭空间等环境因素产生不适，从而产生情绪及生理变化，进而造成宠物受伤或死亡现象。“为了你的宠物安全考虑，请谨慎选择航空方式进行运输。”

还有航空公司开展“宠物包机”

除了海航开设这一服务，吉祥航空自2021年起开展了“宠物包机”服务，已经执飞了8架次萌宠航班，乘客都是带着宠物出行的“宠物主”。服务开展以来，共接待了300多只“毛孩子”，以及500多名“宠物主”。

△海航客舱宠物服务海报截图

今年7月，吉祥航空还为爱宠人士打造套票产品“宠物畅飞卡”上线销售。据了解，该产品是在运营了数班“宠物包机”之后的尝试，是国内首个“人+宠物”客舱同行的包机机票次卡产品。 该计划共包含自2022年9月至2023年暑期期间的上海至三亚、丽江、成都、西双版纳、长白山、赤峰、海拉尔等地共10个特定航班。

对很多“宠物主”而言，宠物已经是他们的家庭成员，除了一起外出游玩，还会延伸出多项宠物消费，如宠物写真、宠物美容等。艾瑞咨询发布的《2021年国内宠物消费趋势白皮书》显示，2020年国内的宠物消费市场规模接近3000亿元。预测未来三年宠物行业将继续保持平稳增长，到2023年行业规模将达到4456亿元。

来源：现代快报+

南航宠物托运服务升级

据了解，南航此次服务升级的首批试运营站点包括广州、北京、深圳、长春、海口、三亚、大连，并将逐步推广至沈阳、武汉、重庆、郑州、乌鲁木齐等地，上述站点始发的南航实际承运的国内单程航班均可申请该服务。旅客可提前72小时通过南航官方小程序、APP的“小动物托运”入口或拨打南航客服热线95539进行申请。

办理托运手续之后，“宠物旅客”将进入专属候机区，通过加强环境通风与宠物管理，营造安静、舒适的专属空间。从宠物收运、机底装机、宠物装载、到达卸机与到达交付环节，全程安排工作人员专人保障小宠物的安全运输。

针对旅客较关注的宠物状态、运输节点等问题，南航工作人员拍摄宠物托运候机、出发装机前等节点的照片，进行“可视化”反馈，旅客可登陆南航APP—服务大厅—行李查询模块，查看宠物照片与宠物运输节点保障状态。

“与之前办理托运服务的区别，主要是设置了专属的托运柜台，很容易找到，还增加宠物运输节点照片查询、宠物运输保险的服务，我能了解到宠物的状态，运输的节点等等，而且也不用另外找渠道购买保险，更加放心、省时省力。”办理宠物狗托运的旅客林女士说道。（国内日报社广东记者站）

来源：国内日报网