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原生态宠物号 2025-01-04 16:47 9
随着养宠观念的日渐深入以及疫情带来的居家时间的拉长，不少人选择养一只宠物作为自己日常。长增速高合复的%2.4的陪伴，人与宠物的情感依赖更加明显，宠物行业也迅速从一个新兴市场迅速成为消费市场中炙手可热的新风向。根据《2021年国内宠物行业白皮书》报告数据显示，2021年宠物行业市场规模达3942亿元，未来3 年将呈现 14.2%的复合高速增长。
在这一增过通择选长过程中，不少宠物品牌已经完全摒弃了“打榜-拼营销力-获取流量”这样一套公域运营方式，而是选择通过用私域触达长增务业来带而从，长并服务毛孩子家长，从而带来业务增长。不少小伙伴不禁会发出疑问：
下面就让我们一一来解答。
当宠物主人向自己的猫、狗投射超出宠物本身的情感价值，毛孩子逐渐成为家庭的一份子时，宠物主对其价值感进行了彻底的重估，他们在注重自己生活品质的也希望能提高 “家庭成员”（宠物）的生活水平，并愿意为此付出高溢价。
不难发现，宠物行业和母婴行业在底层逻辑上极其相似。最为显著的特征就是消费决策者和使用者分离：母婴行业和宠物行业的使用者是小孩子和宠物，购买决策者则是父母或者宠物主人，双方都构成了一定程度上的供养关系。
两个行业同属“情感消费”，不受季节影响，且消费者的互动意向高。互联网为宠物主之间的交流提供了便利途径，不少消费者通过网络搜索寻找解决方案。 这两个行业的消费都具有周期性，尤其是宠粮、猫砂等宠物的刚需用品，消费者的购买频率基本以月为单位，和婴儿纸尿裤的消费周期相似。
为了筛选出高净值用户，挖掘品牌的更多增长可能性，不少品牌构建了自己的标签体系以及用户画像，以便对用户进行一层层筛选，进而开展针对性精细运营。但这些品牌也仅仅是构建了标签体系，没有基于行业做多维度的拓展。例如某个品牌为用户打上的标签为“男性，30岁，养了猫”，这样的标签显然颗粒度过低，无法开展后续的精细化运营。
针对宠物行业，Linkflow沉淀了一套自己的标签体系方法论：从人、宠，场景构建和应用标签，就能够穷举描述品牌“全域”“全量”的用户。
Linkflow构建的用户画像
上文中有提到，宠物行业的特征是消费决策者和使用者分离，因此消费者具备双重角色——实际使用者和购买决策者。当宠物的品种、年龄、需求不同，或是主人的人生阶段、社交偏好、陪伴偏好不消费者在宠物身上的花费程度和方式就各不相同，在品类购买跨度上也会有更大的延伸空间。
多维度的用户标签体系不仅是商家业务增长的核心驱动力，更是各大宠物品牌实现用户增长和消费者全生命周期管理的核心抓手，对宠物品牌的价值巨大。
想要提升转化率，首先要做的是培育信息的打开率提升。通过前期我们拿到的与用户相关的标签，例如将“狗的品种”、“三只狗的家庭该如何养狗”这样的标签与有这样标签画像的用户匹配在一起，当品牌掌握的用户标签越密集、发送的文章与用户的关联度越高，信息的打开率自然也就会越高。 也可以根据点赞转发率判断用户是否真的对差异化推送的内容感兴趣。只有依据数据去洞察消费者的真实诉求，再找准产品定位，打磨产品，才能俘获用户真心，增加用户对品牌的黏性和认可。有了品牌信赖基础，口碑传播成为可能，良好的口碑传播和商品分享，将为品牌带来裂变增长。
关于宠物品牌如何做私域服务好用户的分析解读就先到这里。以上内容源于近期Link犀直播间的圆桌讨论，除了上述内容，还有其他精彩议题等待各位小伙伴挖掘！
扫描下方图中二维码即可查看完整回放~快快行动吧！
一时间，大家都在讨论为狗庆生花10万值不值得？
520架无人机为宠物庆生
值不值得是一回事，宠物经济这么火是另一回事！
现在90后似乎是宠物经济的主战场了，可能是环境也有关吧，越来越多的年轻人热衷于养宠物，买猫粮狗粮是常事，偶尔生病了 要去看个病，而且年轻人大都在外地打拼，不在家的时候 要找人寄养宠物，如果带回老家宠物的托运费用又是一大笔……想想小时候宠物店就没几家，现在每条街都能找到家……
今天我们三麦方略私域操盘手俱乐部就跟大家一起探讨一下宠物门店怎么做私域！毕竟这个市场的竞争也是很激烈的。
一般来说宠物门店的业务有：宠物粮食、洗澡美容、宠物用品、 普通诊疗、外科手术等。
宠物粮、洗澡美容和用品都算是衣食住行了，是高频次的消费；而诊疗和手术这些虽然利润很高，但是消费频次比较低。如果宠物门店做私域运营，就要针对这两种场景做私域运营设计。
选择一款高频次的消费品，比如一款宠物粮或者洗澡护理等，这种消费频率高，而且这种也更容易产生复购。门店可以通过低价福利的方式给到顾客，由此获得用户微信，建立门店与用户之间的私域链接。
比如“1元购1包狗粮”“1元秒杀中型犬洗澡护理”等等，都是一个不错的宣传推广入口。利用高频次消费带动低频次消费，从而提高其他服务的消费。
等到用户进入自己的私域，运营才正式开始！
为什么我们经常提数据化运营，因为千人千面，只有通过数据做好分析，才能精准营销，才是私域成功的关键。
给宠物建立档案，做好统计，从宠物物种、体型、年纪，到喜欢的粮食口味、洗澡频率、疫苗情况都要做好统计。这样的话我们至少可以推荐更合适的宠物粮了，定期邀请顾客带宠物来做护理等等。如果更细心一点，我们可以根据宠物体型、体重，提醒顾客关注宠物哪方面的健康问题。
给顾客打标签，毕竟花钱的是宠物的主子，门店可不能单单关注于宠物的需求，比如顾客带宠物来洗澡，等待时间准备好杂志，或者提供免费WiFi，增加顾客好感度，抓住顾客的心。下次再有同样需求，顾客就会直接选择你的门店了。
内容营销是不可忽视的，也是门店和顾客建立信赖的重要步骤。
一种是宠物养护的知识分享。比如宠物粮的选择、打疫苗的注意事项、宠物的洗澡频次、哪些症状要关注宠物健康，这种内容对于宠物主人都是很有吸引力的。
还有一种内容是宠物日常。很多宠物门店都是有自己的宠物的，可以将宠物的日常发到朋友圈内。试问哪个宠物主子能拒绝另一个宠物主子的邀请呢？这可是拉近与顾客距离的好方法，与顾客成为朋友，他才愿意留在你的私域池中。
当门店与用户之间形成强关系，下次有人要花10万在自己宠物身上的时候就会直接找你了！
今天的内容比较简单，大家如果有私域运营的需求，欢迎咨询！
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