恳请大家千万不要在网上了物宠买上网在买宠物了

以前养过一只吉娃娃，后来走了，家里人都伤心了很长时间，这已经过去几年啦。我现在也已经退休在南方安定下来，于是又动了养只狗狗的心思，我们现在居住的是一个小城市，看了好久也没有找到吉娃娃，我就在某宝上看了几家，最后定了一家貌似靠谱，标的是广州的也有成交记录和评价的店，就联系客服，她让我加微信看视频选狗，我就加了她的微信。

加微信之后先让我付200块定金选狗，这也没什么问题，毕竟人家要确定你是否真的想要狗狗。然后给我发了好多吉娃娃的视频，因为以前养过，所以有些先入为主，她发的我都没有满意，我也不好意思说没看上，只是说不合眼缘。她就问我到底想要什么样的，我就把我家以前狗狗的照片给她发了一张。她又给我发了二个视频，结果有一只还真的和我家的哪只很像，我说那就选这只吧。而且我又确定了一下：我要纯白色的小公狗，就是视频里这一只。她也肯定的说就是这一只，我又确定了一下是广州发货的，然后交尾款。写收货地址时我问她能直接到家吗，她信誓旦旦的说可以到小区门口，我问发到哪里，她说发到省会城市然后转汽运，她们是联运的，还让我给司机一个红包，跟真的一样。结果第二天一个短信告诉我让我到省会机场提狗，我就问她怎么回事，这时嘴脸就变了，先说我所在城市没有机场，我告诉她有机场并且在运营，她又说没有中转站，我写收货地址时怎么不说清楚呢？她就说我和她纠结，我和她纠结？城市都不是一个城市，还说我纠结，再问微信不回电话不接了，这是钱已经挣到手了。没办法啊，狗狗也不能不接，我只好联系宠物托运的人把狗狗接回来了。但是根本不是视频里的那一只，而且也不是白色的，还是一只小母狗，最主要的是根本不是广州发的，是从沈阳发过来的，我就问她为什么是沈阳发的，她说是中转，广州发货能中转到沈阳？并且只有一个沈阳到我们省会城市的货运标签，我拍给她看，然后就是又不理我了。如果早知道在沈阳发，我一定不在她家买的，一是两地温差太大，二是距离太远，狗狗太遭罪了。这些还不是最重要的，以前总听说星期狗星期狗的，这次算明白了，什么是星期狗。我是周日接到的狗狗，这期间狗狗还蛮活波的，真真是一周，到了下个周日，早上起来七点钟喂食时还是好好的，然后九点多时我先生就说狗狗有点蔫了，一直发出像卡住嗓子一样的咔咔声，中午就不吃东西了，眼看着狗狗精神萎靡下去，马上把狗狗抱到宠物医院，拍了二个片子，确定没有卡东西，医生诊断是肺炎，因为没有发烧，说先开点药吃，就回家了，结果周一我们这刮台风，狂风暴雨的根本出不了门，这一天真正体会到什么是度日如年了，药吃完一点作用都没有，狗狗就一直在咳，好几次我都以为狗狗挺不过去了，摸着狗狗感觉着她的心跳，看着狗狗难受的样子真的是恨自己就是罪魁祸首。第二天台风停了，又去宠物医院雾化加打针，几天后病情才有所缓解，真心伤不起啊，可怜的小东西，这么小就遭了这么多的罪。

收到狗狗之前的种种也就罢了，但是狗狗的病真的不会是在我们这里染上的，到家之后一直没有带出去过，我们这里的温度也很合适，刚刚好一周说病一下子就病了，有这么巧吗？所以恳请各位，千万千万不要在网上买宠物了，网上买宠物就是给这些黑心无良的商家助纣为虐、为虎作伥，也是对这些小生命的不负责任！

网购宠物谨防”路套“三大“套路”

消费者投诉

网购雪纳瑞变黄色小狗

山东聊城消费者张女士告诉记者，其于2022年11月14日在“上海玩宠一家”网店通过视频浏览相中了一只“灰色雪纳瑞”，当时，卖家承诺小狗已经打过两针疫苗、做过两次驱虫，张女士遂通过支付宝转账支付了3000元款项，收款方显示为上海奈泽宠物有限公司（注册地址为上海市车墩镇莘莘路32号2609）。

次日下午，张女士询问发货情况时，卖家声称尚未发货，会安排从上海发货空运至聊城。但仅隔3个小时，张女士便收到了物流联系电话，说要送来一只小狗。一小时后，张女士看到送来的小狗并非视频中的“灰色雪纳瑞”，而是一只黄色小狗，且耳部特征、脸部毛发等均与所购“灰色雪纳瑞”不符，更无接种疫苗、驱虫等凭证。张女士当场拒收，但货运司机表示自己只负责运输，不支持拒收。经张女士询问，司机告知该货物从山东莱州发货。事后，张女士多次联系卖家表示货不对板，要求退货，但卖家坚称此狗即为张女士购买的“灰色雪纳瑞”，拒绝退货退款。

消保委调查

宠物店存在三大“套路”

松江区消保委调查发现，网上宠物卖家“套路”很多。一是卖家在网络平台开设宠物店铺，但网店客服通过发送“添加131××××3526看小可爱视频”的文字，将消费者引导至微信进行交易，绕开网络平台监督，款项直接进入卖家账号。二是卖家仅向消费者提供宠物视频，不接受实时视频查看宠物情况，事先不提供宠物具体信息，消费者无法确认购买宠物的一致性和健康情况。三是实际发货地不明确。以上述投诉为例，卖家前期声称从上海空运至聊城，后又改口从上海空运到莱州，再从莱州发陆运到聊城，但拒绝出示物流单号。

随后，松江区消保委查看卖家信息，发现较多疑点。卖家在网店展示的营业执照为海口美兰辞啖宠物店，注册地址海南省海口市美兰区博爱街道文明横路15号102室；卖家收款码为上海奈泽宠物有限公司，此公司注册地址与实际经营地址不符。

对此，卖家声称上海奈泽宠物有限公司仅代为收款，而非实际销售商，但消费者添加的客服微信手机号码与奈泽宠物公司联系方式一致。

经多次协商，卖家仅同意补偿张女士500元，或者在张女士承担运费、疫苗费、工作人员的劳务费等费用后，给张女士更换一只小狗。由于双方无法达成一致，松江区消保委终止调解。

律师观点

网购宠物售后维权风险大

上海李小华律师事务所律师指出，网购宠物不同于一般物品，售后维权成本高、风险大，建议消费者在购买时选择信誉好的平台和商铺，并根据我国《民法典》相关规定，与卖家签订电子《买卖合同》，或作出明确约定，确认宠物的品种、数量、健康状况、检疫证明、疫苗驱虫证明、质保期限等。消费者在选购环节和收货环节需做好证据留痕，以便在发生纠纷后维护自己的合法权益。

消费者在收到货不对板的宠物时，秉持善待生命的精神，建议不要直接拒收，可到宠物医院等专业机构进行鉴定后，向法院提起诉讼，要求一并返还照料宠物产生的费用等。根据我国《民法典》相关规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。根据《消费者权益保护法》相关规定，在存在欺诈行为的情况下，消费者可以要求卖家“退一赔三”。（国内消费者报 记者 刘浩）