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原生态宠物号 2025-01-04 16:47 8
文｜AI蓝媒汇，作者｜杨蕾
“一个二手交易平台，也要整七天无理由退货那套？这真是疯了。”朋友圈里，做美妆代购生意的微商卖家发出感叹。
韩代商家程欣欣在朋友圈做熟人生意，将陌生客户变成熟人客户，闲鱼成了她的好帮手之一。
但程欣欣觉得，如今在闲鱼上获取流量越来越难了，一方面，“价格拼不过拼多多”，另一方面，平台的限制也越来越多，“虽然是二手平台，但平台会通过你上架的产品判定你是不是二手卖家。我们做一手的商家，条条框框特别多，品牌方也会联合平台控价，不让你上架很多产品，干的束手束脚的。”
最近，闲鱼实行五项新规，更是让程欣欣觉得离谱。这 最引人关注的莫过于新增《闲鱼社区七天无理由退货规范》，这条新规要求从事商业经营活动的经营性卖家提供“七天无理由退货”服务。
还有在更新政策中一并提到的“经营性卖家”和“保证金机制”。
经营性卖家，被定义为在闲鱼从事商业经营的“专业卖家”。打开这类卖家的个人资料页，可以看到介绍信息下方标注“商”字标。新增经营性卖家专项的《闲鱼社区卖家服务协议》，围绕该群体身份创建、账户管理等做出一系列规定。
而“保证金机制”相关规定显示，如果卖家在闲鱼从事经营活动，或是开通“七天无理由”等买家保障服务承诺，便需要缴纳一定数额的“鱼小铺”保证金，根据业务不同，保证金为200元或500元。
这些新规的出台，让程欣欣得出一个 “闲鱼不是久留之地。”
但话说回来，闲鱼开始对经营性卖家提出规范，也进一步说明了，曾定位于“二手交易平台”的闲鱼，正在不断地拓展边界，平台生态有了很多的商业可能，同时也正在给卖买双方带来更多的商业机会。
曾经很长一段时间里，淘系的平台中，1688负责大宗批发，淘宝更多是零售，而闲鱼则定位二手闲置。
由于二手闲置交易场景是C2C，闲鱼平台约定俗成不对卖家抽成、也没有七天无理由退换货，更粗放的平台门槛，逐渐吸引了专业卖家来闲鱼发布货品，将闲鱼当成1688和淘宝来用。平台间的边界也越来越模糊。
区别于在1688和淘宝上开店需要接受各项平台规则，在闲鱼上发布商品，售后问题较少，履约成本更小。很长一段时间里，一些小微商家在上面活得很滋润。
闲鱼宠物用品卖家晓晓已经扎根在“海鲜市场”六年了。区别于做“闲置二手”的业余卖家，晓晓与各类宠药、宠粮、宠物用品品牌厂家建立了联系，以更优的价格在闲鱼上做起了专业卖家。
2019年是晓晓在闲鱼最如鱼得水的时候，彼时，靠着比淘宝、天猫和京东更低价一手货源，晓晓在闲鱼上积累了一大批忠实客户。“别看闲鱼乱，但是门槛低，只要价格做的够便宜，跟客户建立联系后，在闲鱼上成交了一笔，后面绝大部分买家都会转化为我的私域客户，我们也做微商，在闲鱼上做流量。现在还跟我拿货的客户，很多都是闲鱼老粉。”
也有一些卖家，在1688和闲鱼上均有账号。小坤在闲鱼开通了鱼小铺，专门做美妆蛋、美妆刷的尾单生意。他也在1688上注册了一家商贸公司，经营的也是美妆蛋工具类目。这些美妆蛋通常都是一些有瑕疵的货品，小坤和厂商谈了一个不错的价钱，在闲鱼上以低廉的价格兜售。
小坤向AI蓝媒汇介绍他来闲鱼开店的初衷，在他看来，在闲鱼做生意跟1688差不多，都是以低价和批发为主导，门槛也比较低，适合他们这种做走量、小本生意的卖家。小坤又补充，“不过1688对商家资质还是有门槛的，闲鱼上开店比较自由，没啥约束。”
站在用户角度，闲鱼上出现越来越多专业卖家既有好的一面，也存在相当多弊病。
好的一面是，闲鱼被羊毛党奉为宝典。AI蓝媒汇在小红书、豆瓣等社区搜索闲鱼，羊毛党分享了大量在闲鱼薅一手羊毛的攻略。
晓晓的客户蔡蔡家里有两只猫，作为一个互联网资深比价达人，她认为在所有平台中，闲鱼上的猫砂是最便宜的。她告诉AI蓝媒汇，“闲鱼上有一些商家可以有好渠道跟厂家建立联系，货品都是一手的，但是价格往往是淘宝的一半。还有一部分商家也会去薅其他平台的羊毛，在闲鱼上赚差价，有一次我在闲鱼上下单了6袋某品牌猫砂，没想到第二天是京东自营发货，还送货上门，瞬间就觉得赚到了。”
坏的一面更加明显，对于专业卖家不加以规范，使平台上一些打着二手旗号的专业卖家发布不实信息，钻空子，误导用户。一些商家在淘宝、1688上，就要向用户提供七天无理由退换等服务；来到闲鱼上，这些售后问题却可以一概免除。 在闲鱼上买到假奢侈品、劣质商品投诉无门的案例有很多，买家售后权益得不到保障。
站在平台角度来讲，原本应该在淘宝、1688上开店的卖家，却跑到了闲鱼上，这也导致平台间商业失衡。
不论是出于对用户权益的保障，还是出于对淘系商业平衡的维稳，闲鱼的治理都已经迫在眉睫。
在闲鱼实行五项新规之前，闲鱼就已经开始对专业卖家启动一系列合规化了。
2020年，闲鱼推出PRO制度，为中小商家提供设置库存的服务；今年6月，闲鱼逐渐关闭闲鱼PRO制度，转而为卖家提供“鱼小铺”工具服务，开通“鱼小铺”的卖家，可以最高上架500个商品并设置库存。到 闲鱼又规定经营性卖家实行“七天无理由退换货”，并缴纳一定的保证金。
种种举措，都表明了闲鱼已经开始对专业卖家做更精细化的服务和管理。
平台规则越来越趋于规范，对于曾经不受约束的专业卖家来说，越来越拘束。而随着闲鱼对专业卖家门槛的不断提高，闲鱼也不再是中小商家的“世外桃源”。
上文提到的闲鱼宠物用品卖家晓晓现在已经开始从闲鱼撤离，问及原因，晓晓称：“一方面平台对于商家限制太多，流量曝光越来越少，不太好做了，盯的太累。另一方面，现在做低价生意的也不止闲鱼，很多主流电商平台都在拼低价，太卷了。”
晓晓对平台的嗅觉不无道理，在闲鱼新规下，对于申请加入鱼小铺、带“商”标识的专业卖家，闲鱼则会给予相应的流量扶持；反之则流量曝光变弱。
而“七天无理由退换货”更是让一些中小卖家提高了沟通成本。
闲鱼上只有带“商”标识的卖家被实行“七天无理由退换货”，但这项新规也波及到了仅开通“鱼小铺”的商家。一些专业卖家认为，“把有条件实行七天无理由的职业卖家和我们这种卖家混在一个平台上，会给买家带来混淆，也会增加我的沟通成本。”
而随着闲鱼对专业卖家进一步收紧合规，仅开通“鱼小铺”的商家也开始担心：“闲鱼已经不是久留之地了，下一步就是我们。”
中小商家看中闲鱼的很大因素，就是其门槛低，社交属性比较高，引流容易。 闲鱼不仅仅是一个买卖平台，还是一个信息集散地，商家们会将闲鱼上的客户进行转化，最终在闲鱼之外实现成交。
但 随着平台实施新规等措施，这些靠低门槛引流、拉新的中小商家开始转移阵地，将大本营撤出闲鱼。
其实，从闲鱼对商家实施的新规和政策，不难看出淘系商业版图开始对闲鱼“寄予厚望”。
闲鱼从2014年上线后，很长一段时间里，在淘系商业版块中主打C2C模式，更多承担了阿里探索社区模式的角色，而在商业变现层面却并不突出。
变现难这一痛点，也成为了闲鱼历任负责人最头疼的事。他们也曾在闲鱼内部多次试水B2C业务。
比如，闲鱼前负责人靳科在任期间，就砍掉了一些基于二手闲置生意的产品和项目，比如取消了线下业务 “闲鱼市集”，不再设置专门团队运营二手衣物等类目。
他把更多资源投入到闲鱼认证的官方商品中。2020 年 12 月，闲鱼推出了 “无忧购” 服务（闲鱼优品），主打手机数码、奢品、潮鞋潮玩、美妆四大领域，向消费者提供闲鱼自营或授权的商品，所有商品都会提供由第三方质检机构出具的验货报告。
根据闲鱼官方消息称，闲鱼优品频道将在2022年10月31日下线；闲鱼优品业务将在2022年11月22日在闲鱼社区正式下线。
尽管这些年闲鱼不承担主要变现，但闲鱼通过粗放的生态模式积累了一个超级用户池。
根据阿里巴巴财报显示，截至去年6月，闲鱼MAU（月活跃用户数）已超1亿，总用户数超3亿，是阿里体系内MAU过亿的 8 个 App 中的一个。而QuestMobile数据显示，截至去年12月，二手闲置交易类APP的MAU总规模为1.45亿。
从数据来看，闲鱼在“二手闲置交易类目”中，成为了绝对的冠军。
与此整个淘系商业版图也在发生转变。2021年12月，戴珊出任阿里巴巴国内数字商业板块负责人，宣布将淘宝天猫合并。“用户体验” 也成为了戴珊反复强调的业务调整方向，闲鱼自然也不例外。
如何提升用户体验？闲鱼的优势在于商业内容化和更加开放的社区氛围。
在闲鱼的“会玩”窗口，和淘宝的“逛逛”以及小红书有着一样的玩法，其社区氛围也一直是闲鱼引以为傲的资本。
从近期闲鱼对商家实施新政等动作来看，闲鱼一方面强调“用户体验”，另一方面也不甘于只做社区流量平台，也意图在商业价值上实现更多的可能。
平台在调整规则的也要控制平台对交易的介入力度，尤其要在交易环节和社区交流中寻找平衡，尽可能满足用户和卖家的双边要求。
闲鱼想要在淘系商业版图讲出更好的故事，不仅要强调C端用户体验，也要给小B商家予以更切实际的帮扶举措，为他们带来更大的生存空间，才能笼络住买卖双方在平台长久发展。
这已经是她第四个年头这样过“双11”了，也是她养猫的第四年，“我自己的东西都是1点付尾款，零点这样拼网速、手速的时刻是属于我们家小可的。”“小可”是她养的猫的名字，一只短毛公猫。
20斤猫粮320元、6升猫砂50元、24罐猫罐头180元、1块猫抓板30元、500毫升护毛素40元、猫咪滚轮跑步机599元……张可掰着手指头计算，她想给自家“儿子”最好的，林林总总加起来差不多2300元，“这已经非常划算了。”
像张可这样为自家爱宠大掏腰包的人比比皆是。
据统计，“双11”期间最受欢迎的进口商品为猫主粮，超过进口婴幼儿奶粉。
关于宠物的一切看起来都欣欣向荣，但在许多从业者眼里，日子并非外界想象的那么阳光灿烂。
在坑的边缘跳舞
看似繁荣的宠物经济下，略显尴尬的不只是国产宠物粮，线上线下的宠物店，也面临越来越大的竞争压力。
抛开毛利率、净利率这些东西不谈，光从经营上，身为米欧宠物店店长的水冰也很有感觉。十多年前，她还只是个为了猫猫吃什么、用什么而操心的普通猫奴。眨眼间，她的宠物店已经开了十来年。
若论变化，水冰最有发言权。“这两三年生意越来越不好做了”，虽然店里的营收一直在增长，但赚钱远不如之前那么轻松。“平台的要求越来越高，竞争也越来越激烈。”
近两三年，随着同类型店铺的增加，大部分店铺都面临着销量增加但利润下滑的情形。
客户也不像之前那样被动了。现在的客户对于价格越来越敏感，还有不少从拼多多、微商、闲鱼上团购或者其他方式买宠物用品的，价格高低一目了然。
“双11”看似把销量刷上来了，但实际上却是用低价促销手段把订单挤爆的，但是店家不得不这么做。王雅君告诉市界：“我给狗狗网上买东西的时候，会注意淘宝店的推荐数、月销量，一般挑高的买。”
国内拥有世界上最多的电商平台，竞争的激烈程度可想而知，“同类型的店铺那么多，买家凭什么看到你呢？”一位刚刚入行淘宝店的新手告诉市界，他们在接受淘宝内部课程培训的时候就知道，能被首页推荐的，或者能出现在某个板块活动里的，往往都打了广告。
淘宝再不是求着别人注册店铺的时候，要想获得关注太难了。
尽管如此，还是有不少人争先恐后地涌入这个行业，而投资者也看到了这片投资热土，疯狂撒钱生怕落后。
光点资本郑非曾投资了互联网宠物主粮品牌疯狂小狗，对宠物经济保持了深入研究和长期关注。郑非认为，宠物经济是一个不断发展扩大的市场，同时宠物市场逆周期性比较明显，不存在风口概念，也不会像很多产业一样来了又走。
对于竞争压力大的问题，郑非认为，门槛低必然会逃不过竞争多，这是每一位进入者在开始前都应该会考虑到的现实。
“做产品和销量都不难，难的是如何把品牌做起来，如何让品牌穿越周期。”郑非这句话其实是许多宠物行业从业者面临的难题。
“相声行业的门槛在门里面，进来了再出去就舍不得，继续爬坡的没有多少。”这话同样适用于宠物店，当你一头热地扎进来才发现里头的水特别深。
当外界感叹于宠物经济的热潮时，对于业内人而言，风潮早已兴起，烽火狼烟已至。想赚宠物钱的人越来越多，能赚到的也会越来越少。
据市界
我需要一只宠物
小可是张可养的第一只猫。她并不是一个特别有耐心的人，从前也只喜欢跟朋友一起外出，撸串、唱K、购物……她做什么都喜欢身边有熟悉的人。
直到她开始做主播。由于晚上的时候看的人会更多，为了迎合用户作息，她调整成“上夜班”。
因为不用去公司，她工作的时候没有同事；而朋友找她聊天的时候，她不是在睡觉就是在直播。张可感受到了前所未有的孤独。“就感觉你处在一个荒岛，跟外界唯一的联系就是那根网线。”
直到张可养了只猫，终结了纠缠在她周身的孤寂。
“我直播的时候她会趴在我的膝盖上，特别乖，有时候还会出镜。”张可笑笑，“而且猫的呼噜声还能缓解我的紧张情绪，尤其是最初我睡不着的时候一抱住她，困意就袭来。”
日子久了，猫与人之间会形成一种默契，就像是空气之于人，并不怎么特别，但存在却不可或缺。
跟张可不同的是，王雅君养的比熊是从别人家手里接过来的。“前主人待它很不好，刚到我手上的时候它就一直远远地望着我，看上去很高冷。”
比熊真正跟她亲近起来还得从一次车祸说起，“当时它脾脏破裂，动了三次手术，前前后后花了3万多。”现在想来仍旧触目惊心，我请了5天假陪它做手术，它一出来就趴在我的肩膀，我能明显感觉到它对我的态度变了。”
王雅君有十多年养宠物的经验，她养过狗、猫、鸟、乌龟、兔子，对她来说，有宠物在的生活十分充足。“我会给它过生日，它也不再那么高冷，也愿意配合了。”狗狗之前虽有被虐待的经历，但也会因新的主人对它友好而愿意再相信人类。
“你对狗狗好，它一定会对你好；但是人有自己的想法，并不一定回馈甚至会伤害你。”忙碌的日子里，她感受到了被陪伴和被需要的快乐。
狗的身上，有主人的精神寄托，说不清楚是谁救赎了谁。
年轻一代婚育年龄的推迟，和越来越多的人独居，让宠物成为许多人的感情依赖。数据显示，养宠大军中，年轻人是主力，30岁以下养宠者占比接近50%，60%的养宠者无子女。
“大概就是人间不值得，但是猫狗值得吧。想象一下，在你加班的时候有只猫趴在你腿上陪着你，是不是都没那么累了。”美乐萌宠的老板娘美琪说道。
近年来越来越多的人加入吸猫、养狗大军，自然有其道理。据Euromonitor International调查显示，国内的宠物数量在2003年至2013年的10年间增长了近900%。
庞大的宠物经济市场应运而生。艾媒咨询数据显示，国内宠物行业在2018年达到1708亿元的市场规模，增长率接近30%。
各路投资者闻风而动，2018年砸进去200多个亿投了60多家企业。
赚宠物的钱，真的如外界想的一样简单吗？
国产宠物粮的尴尬
宠物和人一样，以食为天。在围绕宠物形成的整个市场中，食品和医疗是最大的细分市场。2018年，单单是宠物食品，就有934亿元的市场规模，增长率更是高达86.8%。
宠物食品不仅有主粮还有零食，其中主粮又分为干粮和湿粮，零食则以肉质零食和咬胶为主。根据中信建投数据，在成熟的宠物市场中，以上四者分别占据约60%、23%、10%和7%的市场份额。
在我国的宠物干粮市场，占据绝对优势地位的是玛氏、雀巢等国外品牌。
多位宠物行业从业者向市界表示，国产宠物粮和进口宠物粮并无本质区别。美琪经营宠物店多年，她认为给宠物挑选粮食时最应该看的是配料表包含的营养成分，而不是进口或者国产。
可即便如此，由于国外品牌发展早，在消费者心中树立了品牌形象和认知，我国宠物食品市场六七成的份额都在他们手中。
相比之下，我国国产宠物粮公司在国内的布局较晚。
A股上市的中宠股份和佩蒂股份算是国产宠物粮行业的龙头，前者以生产宠物零食为主，后者以生产狗咬胶为主。通过这两家公司，我们可以窥见国产宠物粮企业的现状。
中宠股份成立于1998年，佩蒂股份成立于2002年，由于当时我国的宠物市场并不发达，许多宠物喂养者仍停留在用剩饭剩菜喂养的阶段，所以这时期成立的宠物粮公司多以出口为主。
具体到中宠股份，公司所在地山东烟台是重要的肉鸡养殖地区，产品也是以鸡胸肉为主的宠物零食。中宠股份原来虽然也有自有品牌产品，但主要还是以生产贴牌加工产品向国外宠物零售品牌商出口。
根据中宠股份披露的数据，宠物干粮的毛利率近两年维持在45%左右，宠物零食的毛利率则在20%左右。
毛利率高的干粮市场，国外巨头占据优势地位，像中宠股份这样以生产宠物零食为主的企业，就不得不面临毛利率相对较低的困境。
近两年随着国外宠物市场趋于饱和，国内宠物经济的崛起以及境内业务毛利率远高于境外业务毛利率，中宠股份开始重点布局国内市场，同时大力开拓主粮市场。
这样的战略考虑没错，但在开拓国内市场时，公司也面临品牌宣传以及渠道建设所带来的短期投入大的压力。
2019年上半年，由于开拓国内市场导致费用投入增加，中宠股份销售费用同比增加近60%，经营活动产生的现金流净额同比减少163%。
中宠股份证券部工作人员向市界表示，由于宠物市场处于高速发展期，公司会持续投入做好品牌建设，提高消费者认可度。公司认为，这样的投入有利于中长期发展。
宠物食品行业本身进入门槛低，拼的就是品牌影响力。在国外品牌已经抢占消费者心智时，如何打造品牌和消费者认知是国产宠物粮企业急需解决的问题。
塑造品牌看似简单，其实需要大量的资源投入。表面上红火热闹的宠物经济，其实并没有宠物那么可爱。
来源: 温州商报
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