搭乘网约车能否携带宠物 不能携带狗狗坐出租车

搭乘网约车能否携带宠物

乘客：被拒载、被嫌弃，非必要不想带宠物乘网约车

年前，市民张小璐打算带自家的爱犬去宠物医院绝育，考虑到绝育后爱犬会不舒服，骑电动车无法安抚它的情绪，张小璐选择打车前往宠物医院。

“当天早上，我打开‘滴滴’软件叫车，并在软件上特意备注‘携带宠物’。平台配车后，我第一时间致电司机说明自己有狗狗也要一同搭车。”张小璐回忆，司机得知她携带宠物狗，便拒绝接单，并要求张女士自行取消订单。“被拒载后，我又重新下单，结果第二个司机也是拒绝接单。”张小璐表示，幸好第三位司机比较好心，同意接单，她才得以顺利带爱宠出行。

张小璐对此表示委屈，自己在叫车时明明已经备注了携带宠物，却还是发生司机接单后拒载的状况，希望平台做好相关管理，并尽早普及携带宠物专车。

今年45岁的市民王女士家住芗城区，养有一只金毛。她告诉记者，早前自己带着金毛坐过几次网约车，要么被拒绝，要么被嫌弃。“金毛是大型犬，带它坐网约车无法将它完全抱在怀里，司机会担心狗狗撒尿在座椅上，也会担心车内到处都是狗毛，影响下一位乘客的搭乘体验。”王女士说，现在她带宠物出门几乎不叫网约车了，一般选择自己开车。

司机：有风险、不妥当，不建议乘客带宠物乘坐网约车

早在2020年，滴滴平台便推出话题“网约车内是乘客的私人空间还是公共环境？”邀请公众就能否在车内饮食、携带宠物打车等问题展开讨论。据滴滴平台数据，仅一个月内有34362例携带宠物案例上报，其中多数涉及司乘纠纷。实际案例显示，此前，一名乘客携带大型犬上车，且宠物在车上排便弄脏座椅，因赔偿问题，司机和乘客发生纠纷。

司机张师傅开网约车已有一年多，接过三次携带宠物搭乘的乘客，虽然自己没有拒载，但是心里还是有些担忧。“不管是网约车还是出租车，都属于公共场所，带狗并不是非常妥当，毕竟会有一定的安全隐患，而且在密闭的空间有传染疾病的可能，还会影响其他乘客的乘坐舒适性。”张师傅表示，大部分司机都不太喜欢乘客带宠物坐车，特别是大型犬。

网约车新手司机陈师傅坦言，作为新手司机最怕收到差评，为了避免与乘客因携带宠物问题产生纠纷，他还是会选择让带宠物的乘客上车。“ 为了不影响下一位乘客的乘车体验，我一般会要求乘客尽量能抱着宠物。”陈师傅无奈地说道。

出租车司机洪女士坦言，自己不能接受乘客携宠，“有一次，一位年轻的女乘客带着狗狗搭乘，结果那只狗狗在座椅上尿尿，虽然她道了歉，也赔了洗车费，可是因为洗车，自己当天少接了好几单。从那以后，我就不能接受带着宠物搭车的乘客了。”

提醒：叫车时做好备注并提前沟通，在车上管理好爱宠

乘客有需求，司机接受度不高， 究竟搭乘网约车能否携带宠物？市民在有需求时又该如何应对？记者采访了乘客、从业人员及律师。

市民蔡晓楠告诉记者，最近因为狗狗生病需要经常去宠物医院，所以叫了好几次网约车，但是她都没有碰到司机拒载的情况。“我每次都会将狗狗放到包里，并在包里垫上隔尿垫。还会随身携带消毒湿巾，万一把座位弄脏了，我会把座位擦拭干净再走。”蔡晓楠表示，乘客在上车前自觉做好相关准备工作，并提前和司机沟通清楚，只要不给他人带来麻烦，司机也是能理解并接受的。

某专车平台工作人员表示，用户在注册网约车平台时签署的乘客用户服务协议中，就明确表示驾驶员有权利拒绝不适宜携带的物品搭乘车辆。携带宠物、活禽乘车，应放入宠物箱等容器，导致车辆污损或其他人身财产损失的，应当承担赔偿责任。

福建旭丰律师事务所律师刘明超表示，各网约车平台公司制定类似“带宠物乘车由司机和乘客双方协商，司机可接受也可拒绝”这种内部规定是符合相关法律法规的。但刘明超认为，各网约车平台应主动向乘客提供是否携带宠物的选项，让司机在知情后接单，接单后就不能拒载，拒载涉嫌违约，以此减少双方纠纷。如出现接单后拒载的情况，乘客可保留证据后向平台投诉，必要时也可拨打12315、12345进行投诉。（闽南日报记者 庄朝惠）

不能携带狗狗坐出租车

近日，记者通过走访体验和问卷调查发现，广州的哥们并非绝对禁止狗上车，而是根据是否为小型犬只、是否用宠物箱装好等情况选择性搭载。而对于市民“挺禁”和“挺进”的争议，广东省体制改革研究会副会长彭澎认为，禁止宠物狗上出租车是防疫的需要，是有必要的，宠物狗出行则应探索开设规范专业的宠物出租车。

专题撰文/摄影 信息时报记者 刘俊 实习生 罗泳欣

记者体验

10辆出租7辆不拒小狗

虽然交通运输部早已规定不能携带宠物乘出租车，那么广州实际情况如何？近日，记者分别在江海大道、科韵南路、新港中路和黄埔大道西等路段拦下10辆出租车，其中7辆同意小型玩具贵宾犬一同上车，前提是确认为小型犬并由记者抱好或放置在宠物箱内，3辆则明确表示拒绝。

12月12日晚21点10分左右，在江海大道附近，记者拦下一辆出租车，当记者表示携带了狗能否一同上车后，司机稍显犹豫，但听到狗已被放置在宠物箱后，便同意上车。司机邝师傅告诉记者，平时运营很少碰到带狗坐车的乘客，一年可能才遇到一两次，一般狗用箱子装好后会让乘客放置在后备箱内，如果是大型狗则会告诉乘客不方便接载。

当记者只用遛狗绳拴住狗时，带狗上出租车并没有一次成功。12月13日上午11点至11点20分，记者在科韵南路拦下2辆出租车，2辆均表示狗不能一同上车。随后，另一辆出租车表示可以载狗，但上车时一再嘱咐记者要把狗抱好，不能让狗在车内乱跑。

此后，记者在新港中路和黄埔大道西等路段打车时，只发生了一次拒载。的哥刘师傅表告诉记者，只要不是拉布拉多、金毛等大型犬，一般他都会接载。的哥徐师傅则表示，自己本身十分喜爱狗，所以见到带狗打车的乘客不会犹豫，仅13日当天他便接载了两位带狗打车的乘客，首先狗都为小型犬，其次狗都十分乖巧听话。

的哥担忧

被其他乘客投诉车内环境

在记者向广州106位的哥发出的《宠物狗是否被允许上出租车》的问卷调查中，3成多的的哥会直接拒载带狗乘客，一半的司机表示不会直接拒载，而是根据具体情况来做选择。 超8成的的哥在宠物狗被箱子或笼子装好的情况下，会同意乘客带狗上车。

如果宠物狗看着温顺无明显异味、宠物狗属于小型犬，或宠物狗着急去医院等情况下，广州的哥们都不会拒载宠物狗。而对不让宠物狗上车的主要考虑，超8成的的哥是担心宠物狗留下异味或毛发，被之后的乘客投诉车内环境卫生。

“我自己对狗狗不排斥也不过敏，但是有的乘客会。”的哥段师傅坦言，他一般不会接载带狗乘客，因为出租车毕竟属于流动的公共场所，要为更多数人考虑，所以当的哥处于担心车内被破坏、车内留下异味或宠物突然失控等考虑拒载时，希望带狗乘客也给予理解和支持，也希望带狗乘车时尽量用宠物箱装好，做到彼此尊重。

司机梁师傅告诉记者，如果小型狗被装好或抱好，他一般不会拒载，但是有些狗掉毛严重，他们需要回到公司对车辆消毒，至少2个小时不能运营，损失比较严重，这让不少司机对狗上车有所顾虑。

的哥的唐师傅说自己曾在荔湾区拉过一个带着贵宾犬的乘客，之后发现座椅上都是狗毛，严重影响了车内环境。“担心之后的乘客过敏，赶紧去洗个了车，浪费时间和人力物力，不划算。”所以此后一般情况下，唐师傅选择不接载带狗乘客。

市民声音

“挺进派”

“公交地铁不让宠物狗进，我能理解，出租车为什么不可以进？”对并未买车的市民刘先生来说，出租车和网约车是他带狗出行的主要交通工具，而他认为禁止狗进入出租车的规定有点一刀切，万一遇到带狗去医院的紧急情况，狗主人的选择少之又少， 甚至还会给某些黑车漫天要价的机会。

“中立派”

市民林小姐表示，能理解养狗人士的出行困难，但是作为狗主也应该考虑其他人的感受。“我觉得把狗狗装好上出租车没有问题，但有的人对狗毛过敏，或者司机不同意搭载，也是可理解的，毕竟不是每个人都喜欢狗。”林小姐说。

市民邹女士认为，就现实情况而言，在狗狗被装好或抱好的情况下，部分的哥是不排斥带狗上车的，所以不能一味地禁止带狗乘出租车，而应把选择权交给出租车司机。

“挺禁派”

“如果宠物生病了，下一趟车接到抵抗力较低的老人和小孩，会不会被传染？”市民罗先生觉得，车厢内的空间较小，陌生环境可能会引起狗的抵触，若发生了不可控的情况，小则影响了车内环境，大则造成事故，危害道路安全，是对他人生命的不负责，所以应当禁止宠物狗进入出租车。

专家建议

探索规范专业的宠物出租车

对于市民“挺禁”和“挺进”的争议，彭澎认为，禁止出租车载宠物狗是十分必要的，这是对不喜欢狗、对狗过敏的乘客的保护，也是防疫的需要。对于没车的养狗人士，可以探索开设规范专业的宠物出租车，例如网约车载狗服务，或宠物店、宠物医院运营专门的宠物出租车。

很多狗主早已转战网约车，根据滴滴平台数据显示，近一个月，广州有952个携带宠物案例的上报订单，其中有4起发生了较严重的司乘纠纷冲突。从具体情况看，有乘客带宠物狗但司机拒接导致投诉；另有两人拼车，其中一方投诉另一方携带宠物狗，而自己对狗过敏导致浑身发痒。

滴滴相关负责人提醒乘客，遵守平台携带宠物的规则，即携带宠物上车需事先征求驾驶员同意，并放入宠物箱等容器中；如果宠物造成车辆污损或其他人身财产损失，乘客应承担赔偿责任； 携带宠物乘车时乘客不得选择拼车，否则驾驶员或其他乘客有权拒绝其搭乘。

而在广州等城市，专门的宠物出租车也已存在多年，它们大多由私人运营，费用较普通出租车高。以广州荔湾区某家宠物出租车为例，从2014年起，店主小苏在经营一家宠物店的同时运营宠物出租，专门接送宠物。费用是按起点到终点距离公里数计算，每公里5元，单程价相比普通出租车贵了一倍多，出行需要提前电话或微信预约。

1.一般乘客带宠物狗打车，会让上吗？

2.一般什么情况下会同意乘客带宠物狗上车？

3.不让宠物狗上车的担心有哪些？

4.用宠物箱装好狗司机同意上车

5.的哥表示抱好狗可以上车

6.的哥表示宠物狗不可上车