合肥开展整治行动规范宠物诊疗市场

给宠物看病的收费标准是什么？市民如何选择动物诊疗机构？发生纠纷，市民应如何维权……连日来，记者跟随执法部门对合肥市区多所动物诊疗机构进行了探访。

执法人员检查电子病历档案

狗狗在医院接受护理

动物在动物医院接受治疗

给流浪狗看病花了7000多元

宠物医院看病到底贵在哪儿？

“给狗狗看个病，做检查，没一两千元下不来。”2月7日，家住蜀山区的欣欣给记者算了笔账。

今年1月，欣欣的爱犬出现了咳嗽和流鼻涕等症状，且食欲不振和精神欠佳。在一家动物医院，经过医生肺部听诊以及拍片，随后使用抗生素等消炎药控制炎症反应，以及治疗咳嗽和哮喘药物增强免疫力，“前后的检查、拍片、药物以及复查一共花了1000多元。”

家住庐阳区的马女士前年领养了一只流浪狗，去年11月，这只狗突然患上重病，在医院诊断出被蜱虫叮咬，蜱虫携带病菌导致狗狗血液被感染。

“我带着狗狗先后去了三家医院进行治疗，还进行了输血，总共花费7000多元。再生这样的大病，真的没钱治疗了。”马女士说，“说实话，我们也不知道哪家医院看病好，价格高不高，只能靠运气。”

“多重因素叠加，造成宠物看病比较贵。”合肥一家知名动物医院负责人介绍，宠物看病贵主要是治疗成本高，首先诊疗仪器、设备投入很大，常规血液学检查设备在几十万元，CT、MR、DR等设备都是上百万元甚至更多；其次是耗材贵，动物耗材生产量很少，成本自然就高；第三是宠物无法沟通造成诊疗程序复杂，动物不能通过问诊进行排除，医生做哪些检查进行排除，开哪些药品，都会影响诊疗费用总价。

种目繁多收费标准不一

消费者该如何选动物医院？

由于动物不会说话，生病后往往面临的第一步就是各种检查费。2月3日至7日，记者走访了合肥市区多家动物诊疗机构发现，价格、治疗等方面各不相同。

记者在太湖路一家知名动物医院看到，医院分为前台、诊疗区等多个区域。医院墙上，挂着营业执照、健康证及价目表。

该医院的价目表上种类繁多，有挂号、护理、影像检查、一般处置、肿瘤手术、眼科手术、胸腹腔手术、骨科手术等。价格方面，消化系统造影（不含造影剂）100元次/只、X光片60至100元张/次、CT平扫（首次）1500元部位/只、静脉推注20元次/只、截肢术3630元侧/只。

在桐城路上的一家动物医院，美容洗护专区、寄养区、影像室、手术室、住院部等一应俱全。墙上张贴有醒目的价目表，静脉注射20元只/次、X光120元张/次、消化系统造影100元只/次、血常规（五分类）150元只/次、截肢术2800元处/只。

记者发现，虽然动物诊疗机构都张贴着收费标准，但是不同医院的收费项目并不一样，广大市民该如何选择医院呢？

“因为器械、诊疗不同，每家医院的收费也都不同，医院要做到明码标价，消费者可以自己询价，选择一家合适、信任的医院。”天红动物医院医生田玉美介绍，“我们会和顾客讲清楚每一项检查的目的，每一项检查的费用明细、价格表也会告知顾客。”

合肥市市场监管局相关负责人介绍，动物诊疗收费属于市场调节价，但是医院要明码标价，“市民在给宠物治疗时，应仔细查看价目表来决定选择哪一家医院进行治疗，以组收费还是以次收费等计价单位和备注要问清楚，做到心中有数。”

诊疗中发生纠纷

市民应该如何维权？

近年来，合肥市宠物诊疗行业发展迅速，是全国机构数量超过200家的20个城市之一，截至目前已达到220余家，其中城区占八成以上。

2月1日起，市农业农村局、市市场监管局联合在全市集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。专项整治范围包括各宠物诊疗机构是否存在未经许可从事宠物诊疗活动、是否按照规定保存病历档案、病历及处方出具是否规范、兽药用药记录是否规范以及是否存在不按规定明码标价、实施价格欺诈等违法行为。

2月3日，市农业农村、市场监管两部门开展联合执法检查，记者跟随检查组进行了采访。市农业综合行政执法支队三大队大队长张晋峰表示，两家动物医院和一家动物诊所均能做到明码标价，但也存在一些不规范行为，“有的医院病历档案中处方签涉及的药品、营养液写的是简称，我们要求医院进行整改，把处方签规范好。药房只能存放药品，有的医院却存放了档案盒等物品。”

此次专项行动将持续到5月底，设置举报电话，对相关线索做到接诉即办。合肥市农业农村局：0551—62723110（涉及诊疗行为类），合肥市市场监管局：0551—12315（涉及消费价格类）。

记者从两部门获悉，市民举报反映最多的问题是动物诊疗中收取费用不透明、开始报的费用和结算费用不一致等问题。

市市场监管局相关负责人介绍，对于市民的举报，执法部门都会进行检查，“我们会调取治疗档案，看用药情况，有哪些医疗收费项目，根据价目表进行比对。”

市农业农村局相关负责人表示，本次行动将对现有的动物医院诊所进行检查全覆盖，还要进行不少于30次的联合检查，促进行业管理更加规范、群众更加满意，实现动物诊疗行业的规范管理。

合肥通客户端-合报全媒体记者 周洪 王书浒 通讯员 刘文红

合肥一宠物诊所给猫咪打过期疫苗

宠物健康免疫证上的注射记录。

物猫被注射过期疫苗

小程介绍，“当时猫咪才两个月，想为它预防猫鼻气管炎等疾病。”7 月15 日，经朋友介绍，他来到位于和平路上的恒康宠物会所，为宠物猫购买了一个周期的疫苗，每隔10 天来诊所定期注射，前后共3 次，花费300元。

令小程感到意外的是，猫咪带回家后表现出一副“病怏怏”的症状。“晚上回家后，发现它不吃不喝，也不怎么活动，就瘫坐在地上。”小程说，当时还以为是刚打完疫苗，身体出现的不良反应。

“到了凌晨两点多，猫咪还是不吃不喝，我就起来看在诊所办理的《宠物健康免疫证》。”小程告诉新安晚报、安徽网、大皖客户端记者，这一检查才发现，猫咪注射的疫苗竟然是过期的。

“第二天我就带着这个证去诊所了。”小程说，当时老板表示要么退钱，要么重新再打一针。而她也不需要什么赔偿，只希望能给猫咪检查一下身体。“我主要担心猫咪的安全风险，可老板一句‘没什么大事’就将我打发了。”

诊所回应

因工作疏忽致问题出现

7 月22 日上午9 点，记者在小程提供的《宠物健康免疫证》上看到，在免疫注射记录这一页，显示注射日期为2019 年7 月15日，旁边还贴有疫苗标签，标签上显示其有效期限为2017.06.29 到2019.06.29，保质期为2 年，而“医生签字”处已盖上“疫苗已做”的红色印章，同时有医生的签字。

随后，记者联系到恒康宠物会所的负责人，对方坦承，给小程的宠物猫注射的疫苗确实过期了，过期差不多有半个月，“我们的疫苗是一批一批地放置，每一盒疫苗有2 支，当时有一盒只剩下一支疫苗（也就是当天给小程的宠物猫注射的那支）。之前我爱人手里拿了一支9 月份的疫苗，她当时也没注意，就一同放在这支过期疫苗的盒里。”该负责人解释称，这次事故确实不是有意的。

该负责人表示，一般过期不超过1 个月的疫苗都不会造成什么影响。“我养狗很多年了，儿子去当兵后我就接手了这家宠物诊所，自己也有个宠物爱心领取站。因为这不是假疫苗，他自己要是及时发现过期了，会给自家的宠物注射了。”而对于小程的诉求，该负责人明确表示，接下来会联系当事人，安排他带着猫咪到其他医院做全身检查，尽快解决好这个问题。

部门说法

已上门督查将依法处理

除了注射过期疫苗，小程还质疑“他给宠物猫喂服宠物驱虫药时，应该是在空腹的情况下喂的，可他并没有这样。”

据了解，该宠物诊所主营项目有宠物用品、狗粮、洗澡、美容、疫苗、幼犬、寄养以及各种名犬借配，同时该店还是和平路动保进口疫苗接种点。

随后，记者采访了合肥市动物卫生监督所，相关负责人介绍，在接到小程的投诉后，22日上午，已经安排工作人员对该宠物诊所进行检查，若确实存在违规行为，将依法处理。“目前已经检查过了，具体的处理方案及结果将过几天公布，暂时还没有定论。”

昨天，该宠物诊所负责人配合工作人员进行了相关口供的记录，下一步将根据实际情况处理此事。

新安晚报 安徽网 大皖客户端见习记者 吕欢欢（图片由受访者提供）