办理托运最快只要1分钟 浦东机场2号航站楼自助行李托运服务开放

办理托运最快只要1分钟

浦东机场T1航站楼北值机岛新增行李自助托运区域已于近日正式投用↑

新投用的自助行李托运设备配备了3D扫描技术、入侵检测等功能，并使用了中航信最新开发的支持自助值机、自助托运的两站式航空应用系统，该系统也是国内民航首家登陆中航信平台的两站式智慧终端。

乘坐东航国内航班的旅客只需在第一站终端自助值机设备上完成自助值机、捆绑行李条，凭有效身份证件在第二站终端自助行李托运设备上放置行李，便会自动完成称重、扫描、安检、打印行李提取联等步骤，办理时间仅1分钟。

小交还了解到，继连续4年创新推出年度“十大服务举措”后，今年，浦东机场聚焦“全流程旅客体验提升”，发布年度“十大服务举措”项目，计划在年内陆续推出。

全程扫码，无纸通关

通过“指尖上的操作”，让旅客“全程扫码”即可轻松完成从值机到登机的全流程，享受智慧便捷服务。在T2国内出发新增12条安检通道，并配备人脸识别闸机，试点上线“国内无纸化”服务，让更多旅客凭电子登机牌就能完成所有乘机流程。

自助乘机，便利出行

倾力打造T1北端东航全自助值机和行李托运区域，让旅客体验快速办票，并提供值机预约、远程视频问讯。推出停车库反向寻车自助服务，2月份起已在P1、P2停车库试运行，让旅客可以在短时间内即可查找到自己的车辆。

快速过检，安全便捷

多维度提升过检效率，让“安检”更“安简”。积极推广智能安检通道，实现人包对应、流程自助；试点“差异化安检”，增设无行李、小行李专用通道；新增安检宣传屏，方便旅客获取安检政策信息。

行李跟踪，知情无忧

实现旅客行李全流程跟踪，实时掌握托运行李位置。今年浦东机场已经开始着手部署RFID信息读取设备，通过行李跟踪系统，读取东航离港及部分到港航班的行李信息，试点实现进出港行李全流程跟踪，使后台系统能够掌握托运行李的位置，有效追溯消失行李，降低旅客行李遗失概率。

直播搬运，一目了然

行李装卸双向透明↑

让旅客直观感受行李运输保障全流程，目前已在T1国内5号、T2国内38号两个行李提取转盘试点行李装卸和提取的双向直播，既能让旅客实时了解行李装卸的情况，也能让员工在工作区的显示屏上看到旅客提取行李的情况，进一步规范员工操作，真正做到“旅客知情，员工自律”。

中转联运，高效衔接

实现全模式中转，携手联检单位全面启用T1 6米层中转厅，简化国内国际互转流程，有效缩短旅客转机时间，打造更便捷高效的中转服务。

3月27日，浦东机场T1航站楼6米层中转厅全面启用，旅客下机到达航站楼6米层后不用像以前那样需要下楼,可直接前往同层的中转厅即可快速完成全部的中转通关手续，极大地缩短了经由上海转机的旅客中转时间。

建立旅客陆侧交通实时查询系统，实现旅客预约定制交通出行服务。

与航司合作共建，利用机上WiFi为旅客提供浦东机场陆侧地面交通的信息服务和推送，让旅客在飞机上就能知晓浦东机场地面交通的实时状况。

特殊关爱，暖心升级

提升楼内母婴室环境质量，为旅客带来智慧舒适体验。

推出“爱心畅行”一站式爱心服务，通过浦东机场内多方联动的爱心通道，让旅客享受到出行各环节无缝衔接的轮椅、陪同人员和优先通道服务。

文化国粹，快乐互动

博物馆、艺术馆、航海馆等主题巡展轮番登场，海派巡游、上海风情主题园精彩不断，“一带一路”“国粹精品”植根公共空间，沿途美景相伴心灵。

位于T2国际出发D89号登机口附近的文化主题园，将以海派文化的“开放”为主题，让旅客领略上海特有的开放性、创造性和多元性。

购物餐饮，乐享旅途

1号航站楼进境免税新店已于日前正式开业，总面积超过500平方米。

随着年内卫星厅的启用，浦东机场的商业业态也将同步提升，以专柜和专卖店等形式集中引入上海特色品牌、老字号品牌的餐饮和百货，形成具有上海机场特色、海派文化特点的商业格局。

为满足旅客多元化的用餐需求，P2停车楼将打造美食广场，引入各地美食。

来源：机场集团

编辑：韩菁

上海市交通委宣教中心

浦东机场2号航站楼自助行李托运服务开放

记者在浦东机场二号航站楼看到，吉祥航空已在值机区域专门开辟了自助托运行李柜台。旅客康小姐体验后说，托运过程很简单，只要轻点屏幕就能完成，也免去了高峰时人工柜台排队的麻烦。

[方便吧，快捷吧，应该还可以吧。]

记者尝试了一下，短短7个步骤就能完成行李托运。

[请不要离开，行李正在安检……]

过程中，自助行李托运的设备会发出语音提示，比如“请将行李放置在传送带上”、“正在打印行李条”等等，方便旅客操作。 吉祥航空设立了2个自助托运柜台，春秋航空的柜台有8个。工作人员葛先生说，不少旅客也愿意尝试。

[比较多，两个小时有60个吧，比人工柜台还是方便些，都觉得挺好的。]

由于航空公司方面担心旅客贴错或漏贴行李条码，导致行李遗失、送错等问题，目前的自助托运行李设备旁，仍然配备了工作人员。

[自助托运行李，因为条码啊有的好多贴错了，他们也不敢保证，旅客自己弄的，航空公司要担责任。这边也要在工作人员监督下才能办。]

浦东机场自助托运项目负责人朱晓奕说，旅客办理自助托运前，需要了解相关规定。比如，打火机等易燃易爆物品以及充电宝都必须提前取出，不能进行托运，易碎品、超规格行李仍需要到人工柜台办理。

[超限行李还是让旅客去人工柜台办，机场有超规行李的专门柜台。超重也去人工，不能继续办下去。]

浦东机场二号航站楼的自助行李托运服务仍处于试运行阶段，仅限春秋、吉祥航空公司的国内航班使用。机场方面将根据航空公司的反馈情况，不断完善相关流程，并逐步扩大使用范围。