因为有爱碍无行出，出行无碍

轨道交通车站内每天人潮汹涌，市民乘客进站出站、上车下车，形成了城市的脉动。有一些乘客因行动不便或身体不适，乘车时可能会遇到一些困难。轨道交通工作人员坚持“重点乘客重点照顾”的服务原则，眼观六路耳听八方，随时准备为需要帮助的乘客搭一把手，车站也设置了一应俱全的无障碍设施，保障每一位特殊乘客都能顺利乘车。

为了方便盲人乘客出行，重庆轨道交通车站的站厅、站台铺设了带有盲道的地砖。盲道分为两种，一种呈条形，引导盲人乘客放心前行；一种为圆点，提示前方有障碍或者需要转弯。车站工作人员巡站时对盲道进行检查，如发现有破损等情况，会及时联系施工人员开展维修。

图/李凭钱

除了人性化设施等“硬件”，车站的“软件”——运营服务也为盲人朋友送去了温暖。看到盲人乘客进站乘车，车站工作人员会主动上前交流，搀扶引导他们顺利上车，并联系目的地车站进行“接力”；盲人乘客到达目的地后，对应的车门处已有工作人员守候，将他们护送出站或换乘其他交通工具。

图/刘俊宜

导盲犬是盲人朋友的第二双眼睛，是盲人出行的好帮手。根据《重庆市轨道交通条例》，乘客不可以携带活畜禽和猫、狗等宠物进入轨道交通车站或车厢内，但有身份证明的导盲犬除外。轨道集团每年都会对通过微博、微信等平台对导盲犬进行科普和宣传，引导广大乘客对导盲犬不抚摸、不喂食、不呼唤、不拒绝，共同为盲人乘客顺利出行尽一份力。

针对乘坐轮椅的乘客，轨道交通车站和列车上设置了多种无障碍设施，提供从进站到出站的全程服务。

乘坐轮椅的乘客，无法通过车站步梯和电扶梯台阶。为此，车站开通了无障碍电梯，连接站台、站厅和站外，轮椅可直接进入，直上直下。

图/孙利

轮椅升降平台固定在楼梯扶手上，搭载轮椅从步梯上方通过。有需要的乘客，可以咨询车站工作人员，工作人员会应要求操作升降平台，帮助乘坐轮椅的乘客顺利通行。

图/邱爽

轨道交通车站的闸机通道有两种宽度， 宽通道闸机的通道宽度为80厘米，比普通闸机宽25厘米。乘坐轮椅的乘客，可以通过宽通道闸机进出付费区与非付费区。

最左侧为宽通道闸机 图/易姿颖

轨道交通列车车厢内装有轮椅固定器，乘坐轮椅的乘客上车后可将轮椅与固定器连接起来，避免列车运行时轮椅因惯性滑动。单轨列车的轮椅固定器设置在首尾驾驶室门外，地铁列车设置在中间四节车厢，设有轮椅固定器的车厢，对应停靠的站台门上还贴有无障碍标识，乘坐轮椅的乘客可根据标识在相应的站台门前候车。

图/高宜峰、李凭钱

轨道交通车站站台设有卫生间，其中无障碍卫生间专门为行动不便的乘客设计。

图/李凭钱

车站的车控室内备有轮椅，如有行动不便的乘客，车站工作人员会推出轮椅帮助他们通行。

图/李凭钱

根据地形条件，部分车站出入口外设置了无障碍坡道，乘坐轮椅的乘客可通过坡道进出车站。

图/@赭棂

无障碍设施没有温度，但车站工作人员的双手是温暖的。看到行动不便需要帮助的乘客，工作人员会主动伸出援手，为他们带来一段暖心的旅程。

图/陈怡

轨道交通车站人来人往，有时会有乘客遭遇突发情况。有的乘客，因为着急赶路扭伤了脚；有的乘客，因为忘吃早饭引发低血糖；有的乘客，因为基础疾病发作身体不适……轨道交通工作人员接受过急救培训，掌握止血、包扎、固定等应急技能，发现突发情况后，他们会立即上前了解情况，并进行初期处理。如果情况比较严重，工作人员将联系乘客家属或拨打120急救电话。

图/杜敏

每个车站都配有医药箱，箱内备有治疗创伤、扭伤、烫伤、中暑的常用药品。车站工作人员定期对医药箱内的药品进行清点，并及时补充和更换。处理乘客突发情况时，车站工作人员会带着医药箱赶往现场，有时用不到箱内的药品，工作人员也会端上一杯热水、递上一颗糖果，帮助身体不适的乘客尽快恢复。

图/李凭钱

AED全称自动体外除颤仪，有“救命神器”之誉。正确使用AED，配合心肺复苏，能大幅度提高心脏骤停患者的救活率。 重庆轨道交通环线及1、2、3、6、10号线的十余个重点车站设置了AED，突发情况时可以发挥关键性作用。

图/李凭钱

相遇即是缘分，选择就是信任。市民乘客选择轨道交通出行，轨道交通工作人员也用真心真情关爱每一位需要帮助的乘客。珍惜与你相遇的每一天，愿我们的优质服务，成为点缀你日常生活的快乐和幸福。

文字：刘 畅

图片：李凭钱、刘俊宜、孙利、邱爽、易姿颖、高宜峰、陈怡、杜敏、@赭棂

编辑：樊 润

校对：张李波

责编：刘 畅

1.3米以下儿童乘坐轨道交通

重庆市交通局发布

《重庆市轨道交通

乘坐规则（第二次修订）》

政策解读

新规优化调整了优惠乘车待遇

调整了儿童免费乘车身高标准

免票身高标准从1.2米提高为1.3米

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同时

新规没有限制免费乘坐的儿童人数

儿童乘车免票身高标准提高后

车站工作人员及时更换了

自动售票机、售票窗口处的

儿童免票身高标识

温馨提示

携带1.3米以下儿童进出车站时，请让儿童在前大人在后，或将儿童抱在怀里，以免被闸机夹伤。

新闻多一点>>>

重庆市轨道交通乘坐规则

第一条 凡进入轨道交通车站范围者（含出入口、通道），应当遵守《重庆市轨道交通条例》及本规则。

第二条 乘客应当依序分散候车、先下后上、文明乘车。上下列车应当留意列车与站台间的间隙；当列车关门的提示警铃鸣响或者警示灯闪烁时，停止上下车。乘车时不得手扶或者倚靠车门、站台门。列车到达终点站，乘客应当全部下车。

第三条 轨道交通实行一人一票制。乘客应当持有效车票乘车，并遵守以下规定：

（一）持单程票乘车，应当在购票车站上车，限乘单程一次，当日进站有效，出站时车票由出站闸机收回；持储值类车票乘车，其车费由出站闸机自动扣除，车票余值以车票记录为准。

（二）自进入进站闸机起至出站时止，每次乘车时限为 180分钟；超过 180 分钟的，应按线网最高票价另交车费。但因轨道交通运营单位原因导致的超时除外。

（三）进入进站闸机后遗失车票、人为损坏车票、使用过期、伪造、涂改车票或者利用其他欺骗手段乘车的，视为无票或持无效车票乘车，由轨道交通运营单位按照线网最高票价收取票款。

（四）使用的车票不足以支付所到达车站的实际车费时，应当补交超程车费。

第四条 下列人员享受优惠乘车待遇：

（一）残疾军人、伤残人民警察、身高 1.3 米以下的儿童、符合优惠乘车待遇的老年人、盲人和其他一级二级残疾人享受免费乘车待遇。

（二）三级四级残疾人凭残疾人证办理优惠卡半价乘车；学生按照国家和本市的有关规定享受票价优惠。

（三）残疾人携带随身必备的辅助器具应予免费。

除身高 1.3 米以下的儿童外，前述享受优惠乘车待遇的人员，未按照规定出示有效的乘车优惠凭证，或者将乘车优惠凭证转借、转让他人使用的，轨道交通运营单位有权要求乘客按照普通乘客支付车费。国家和本市对享受优惠乘车待遇另有规定的，适用其规定。

第五条 乘客随身携带物品应当符合以下规定：

（一）物品重量不得超过 20 公斤，长、宽、高之和不得超过 2 米。超过上述规定的，不得携带进站、乘车。

（二）禁止携带易燃、易爆（含气球）、有毒、放射性、腐蚀性等危险品以及枪械弹药、管制刀具等公安机关发布的“禁止携带物品目录”上规定的所有物品和有刺激性气味、无包装易碎、尖锐及其它影响安全运营的物品进站、乘车。

（三）禁止携带宠物、家禽乘坐轨道交通。

第六条 乘客应当配合轨道交通运营单位对其携带物品进行的安全检查，并配合公安机关和轨道交通运营单位对可疑物品的 开包检查工作。

对拒绝接受安全检查或者携带危害轨道交通安全的危险品的乘客，轨道交通运营单位有权阻止其进站或责令其出站；对强行进站或者扰乱安全检查现场秩序的，由公安机关依法处理。

第七条 乘客乘坐轨道交通工具，除应当遵守《重庆市轨道交通条例》中关于禁止扰乱运营秩序、危害运营安全的行为规定 外，还禁止下列行为：

（一）在车站、车厢内躺卧、踩踏座席、乱扔垃圾；

（二）在车站、车厢内聚众演讲、高声喧哗；

（三）在车厢内悬吊扶手把手、扶手杆或者在车厢连接处逗留；

（四）在车站区域内逗留，阻塞行人通道；

（五）在车站或车厢内相互推挤，追逐打闹、滋事斗殴；

（六）在车站或车厢内使用自行车、平衡车、滑板、溜冰鞋、轮滑鞋等物品；

（七）在列车驾驶室外敲击玻璃，使用闪光灯拍照等干扰驾乘人员的行为；

（八）损坏或擅自移动轨道交通设施设备

（九）赤脚、赤膊、烈性传染病患者或健康状况危及他人安全者进站、乘车；

（十）无人监护的学龄前儿童、精神病患者、醉酒者乘坐列车或自动扶梯；

（十一）在车站内或列车上乞讨、卖艺。提倡乘客不在车站付费区及列车车厢内饮食。

第八条 乘客使用自动扶梯时，应当面向扶梯运行方向，站好扶稳，注意安全。禁止在自动扶梯上推拉、嬉戏打闹、反方向行走、跑动、身体倚靠或探出扶手栏杆等危险行为，禁止携带大型物件或尖锐物品搭乘自动扶梯。乘客搭乘电梯时，应和电梯门保持一定距离，不得在电梯内打闹或蹦跳。

第九条 乘客应当爱护和正确使用轨道交通自动扶梯、电梯、自动售检票机及有关设施、设备；因乘客原因造成设施设备损坏的，应当依法承担赔偿责任。

第十条 轨道交通客流量激增，严重影响运营秩序，可能危及运营安全时，轨道交通运营单位可以采取限制客流的临时措施，乘客应当服从工作人员的指挥。

第十一条 轨道交通发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件和其他突发事件时，乘客应当服从工作人员的组织指挥或按照轨道交通运营单位制订的安全指引操作和疏散。

来源：重庆发布