猫咪治呕吐诊疗费超2500元

胡女士回忆，2月3日夜间，因猫咪呕吐，她带猫咪去广州瑞派宠物医院（中心医院店）就诊。在收取200元急诊费后，胡女士向接诊的朱医生介绍了猫咪的近况：皮肤过敏正在吃药治疗、一周前更换过猫粮。朱医生为胡女士的猫咪开出血常规、腹部彩超、胰腺炎检测、粪检、生化17项等检查项目，检查费约1700元。

“检查完，医生也没有告诉我猫咪到底因何呕吐，只说猫咪炎症过高，需要住院治疗。”胡女士便留猫咪在医院治疗，期间采取打吊针的治疗方式。

次日，胡女士咨询了其他两位相熟的宠物医生，得到猫咪应为肠胃炎的判断，建议胡女士给猫咪打一次止吐针，在家吃几天消炎药即可解决，胡女士便赶到广州瑞派宠物医院（中心医院店）准备接猫咪出院。朱医生为其出具的病例记录显示，猫咪住院治疗1天又花费600余元，包含药品、医用耗材等。

“我前期跟医生强调过，猫咪已经在吃过敏药泼尼松龙片，不需要再开过敏药，只需治疗呕吐，但诊疗单中还是有泼尼松龙注射液。 费用中还包含两张宠物护理垫，说是住院必需耗材，而猫咪部分住院视频显示没有使用护理垫，分明就是乱收费。”胡女士告诉山东商报·速豹新闻网记者，对于高昂的检查费和诊疗费，她向医院提出了质疑。接诊医生也因胡女士的质疑而情绪不好，拒绝为胡女士开具猫咪口服消炎药。

“为什么别的医生几百块钱就可以治好的肠胃炎，要让我花超过2500元？而且我接猫咪出院时，医生说 要住院一天，但其实猫咪回家后就一切正常，完全康复了。”

胡女士称，投诉到总部后，瑞派宠物医院广州地区有工作人员回复她称，每个医生都有自己的诊疗方式。瑞派方面称，可以为胡女士本次消费金额打折，为胡女士退费300余元。“我不认可这个处理方案，没有要他们的钱，我只希望他们解释道歉、退回我被坑的费用。”

黑猫投诉平台还有全国多地24条关于瑞派宠物医院的投诉。 一位网友反馈广州瑞派宠物医院（中心医院店）存在虚报医生资质的情况，一位邹姓医生在团购平台公示资料为2019年毕业，而显示有7年从业经验。

对于胡女士质疑的问题，以及瑞派宠物医院是否存在虚报医生资质的问题，本报记者近日发函至瑞派宠物医院总部咨询，但截至发稿，并未收到回复。

公开资料显示，瑞派宠物医院运营主体为瑞派宠物医院管理股份有限公司，成立于2012年，总部设在天津，是国内最具影响力的宠物医疗连锁机构，专注于宠物医院的运营和管理，投资人包括瑞普生物、美国高盛集团、华泰新产业基金等国内外知名投资机构。爱企查显示，目前瑞派宠物医院在全国有直营、加盟门店300余家。

山东商报·速豹新闻网记者 李雨馨

山东商报·速豹新闻网编辑 张月

戳这里，来看看关于宠物医院的几个小数据丨笔记

今天小编将给大家整理一下报告中关于宠物诊疗机构的相关数据，数据统计时间截止日期为2022年10月，具体如下：

PS：文中数据来源：全国各省市宠物行业协会数据、企查查、高德地图、大众点评等。

全国宠物医院数量近2万家

五家以上连锁医院占比超21%

据报告显示，目前全国宠物医疗市场规模约675亿人民币，约占整个宠物产业的22.5%，其中宠物医疗占比呈现上升趋势。

在宠物医院方面，截至2022年10月，全国宠物医院数量为19930家，其中广东省数量最多，为2080家；其次是江苏省（1726家）；山东、浙江、四川、辽宁、河南省的宠物医院数量均超过千家，较较2021年同期增长10.7%。

根据调查数据，成都、北京、上海、重庆、广州、深圳、郑州、武汉等城市的宠物医院数量超过 400家。

从医院数量上看，非连锁宠物医院的占比远高于连锁宠物诊疗机构(>5家) 占比，截至2022年10月，新瑞鹏、瑞派、瑞辰、萌兽医馆、宠爱国际等全国头部连锁宠物医院占比约13.2%，五家以上的宠物医院占比约 21.2%，单体医院仍为宠物医院的主要形态。

73%宠物医院经营5年以内

超半数宠物医院投资金额在百万以内

报告显示，从宠物医院经营时间来看，经营时间在5年以内的宠物医院占比约为73%，开业年限超过10年的宠物医院占比约为11%。此外报告还透露了近5年是宠物医院开点速度最快的5年，虽然2022年受疫情影响，仍有9.58%的新医院开业。

地理位置对于宠物医院新客户来源也是非常重要的，从宠物医院的选址来看，54%的宠物医院选址在社区周边（小区周围），23%的宠物医院选址在繁华商圈（城市繁华地段商圈/购物中心/写字楼附近），19%的宠物医院选址在一般街道（不位于商圈或社区附近）。

从经营面积来看，国内宠物医院大多以300平以下的中小型医院为主，其中经营面积在150-300平的宠物医院数量占比为49.2%；小于150平的宠物医院占比为30%。

从投资金额来看，投资金额与宠物店经营面积呈正比，超过53%的宠物医院投资金额在100万以内；32.5%的宠物医院投资金额在100-200万元。

69%宠物医院员工数量在10人以内

过半数宠物医院有3-5名执业兽医

从宠物医院的员工层面来看，报告显示，大部分宠物医院以中小型为主，约有69%的宠物医院员工数量在10人以内，超过30名员工的宠物医院占比仅为5.9%。

从男女比例来看，我国宠物行业从业人员的男女人数基本相当，其中女性员工占比为55%，比男性高一点。而员工从业年限中，我国宠物医院从业人员偏年轻化，有56%的员工从业年限在5年以内，29%的员工从业年限在5-10年。

在执业兽医方面，报告显示，截止到2022年10月，我国官方兽医13.6万人，执业兽医16.5万人，乡村兽医17.7万人，根据发达国家每千人对兽医服务的需求比例我国执业兽医缺口在30万人。

执业兽医人数在3-5人的宠物医院数量占比为54%，拥有执业兽医人数超过10人的宠物医院数量占比仅为6.1%。

78.6%宠物医院月营业额超20万

客单价多在200-500元

从宠物医院的财务数据来看，月营业在20万以内的宠物医院占比为78.6%，其中月营业额在10万以下的宠物医院占比为45.49%，10-20万营业额的宠物医院占比为33.2%，仅有0.82%的宠物医院月营业额达到了80万以上，达到千万级宠物医院的水平。

数据显示，近40%的宠物医院营业额同比有所增长，增长率在10%以内，增长率超30%的宠物医院占比仅为0.5%。报告推测，2022年宠物医院整体营业额增长率约为2%，2021年增长率为12%。

从宠物医院客户数量来看，约有81.8%的宠物医院日均客户数量在20个以内，日均客户数量超过30个的宠物医院仅占4.7%。

在客单价方面，大部分宠物医院的客单价在200-500和 500-1000这两个区间，其中客单价在200-500的宠物医院占比40.2%；500-1000元客单价的宠物医院占比为38.8%，客单价超1000元的宠物医院占比仅为3.2%。

宠物医院服务前三项：免疫、绝育、驱虫

报告显示，宠物医院所提供的综合性服务中，基本涵盖了宠物医疗、美容、用品销售、寄养、24 小时急诊等多方面的内容。 免疫、绝育、驱虫占据服务项目前三位，服务项目占比占比分别为81.08%、77%、75.2%，宠物体检项目占比也超过了50%。

该报告还分析了2022年犬猫常见疾病，其中排在第一位的是宠物预防保健（驱虫、疫苗体检、绝育），犬类预防保健占比为86.3%，猫类为84%；排在第二位的是内科疾病，第三位是传染病。

此外报告还统计了宠物医院线上业务的数据盘点，据显示，有三分之二的宠物医院已经开通了线上销售，线上销售已经成为当下宠物医院销售非常重要的一种方式。从产品端来看，宠物医院线上销售的产品主要有四类，排第一位的是疫苗，占比70.67%，其次分别是驱虫（占比66.87%）、体检（占比50.6%）、绝育（占比46.39%）。

该报告还分析了宠物医院目前所面对的困难和问题，据显示，目前宠物医院经营过程中，遇到最大的挑战是人才问题，其次是市场竞争和管理问题。作为宠物医疗行业生态圈的核心，宠物医院的发展未来可期。同时医院竞争日趋激烈，硬件设备已不再是宠物医院的门槛，宠主对专科化、便捷性和服务质量的要求进一步加深。宠物医院如何更好地实现精准医疗，敢于创新，把握互联网宠物医疗发展机遇，建立行业良性竞争，都是需要深刻思考的问题。