京东“宠物医院”起航 新眸探访｜年轻人开宠物店是一个好选择吗

京东“宠物医院”起航

新眸探访｜年轻人开宠物店是一个好选择吗

新眸消费组作品

撰文|汀一

编辑|栖木

一个很有趣的现象是，选择开宠物店的年轻人比例在逐年增多。

经新眸调查，数年前，宠物店大多是以夫妻店的形式存在，零零散散地散布在街头巷尾、小区旁边，甚至是马路档口。千禧年后，在“它经济”的催动下，宠物成为一个热度极高的话题，养宠物的年轻人比例不断上升，这些年轻人大多愿意为爱发电，给宠物提供优渥的生活环境。

需求刺激供给，开办宠物店的年轻人的比例也随之逐年递增，出于自己的喜好和选择，他们之中大多数人愿意花上几个月甚至一两年的时间去学习各种各样的宠物护理知识，也愿意承受开店所带来的全年无休、经营不景气等压力。

根据美团显示，在南京市南京南站附近，就有28家宠物店，基本上2-3个小区中就有一家宠物店，而这些店的经营者基本上都是年轻人。

有家6宠物店处于歇业倒闭的状态中，有2家宠物店处于即将开业的状态。这就意味着，尽管宠物经济已经是当下热门的经济现象，但是宠物店，未必就是一桩好生意。

市场推动下，依旧有大量年轻人前赴后继地进入宠物行业。那么问题来了，吸引这些人进入宠物行业的真正原因是什么，宠物店真实盈利状况如何？带着这些疑问，我们走进了云边宠物店。

作为南站附近28家宠物店中的一员，云边宠物店的占地面积仅有25平方米左右。门外的布置整体以简单的蓝色为主，契合了云边的主题，进门从左到右、整齐有序地摆放着宠物粮食、宠物收纳包、猫咪恒温箱和工具台，物品种类虽多却并不显杂乱，店主达钦（化名）是上海人，今年23岁。

采访时间约在了周日下午三点，整个交流过程大约持续了一个小时，在这段时间内，达钦接到了两个预约宠物洗澡的电话。达钦告诉新眸，之前他在等待我们进行采访时，也推掉了三桩生意，“周末的客流量会比平常多一些，基本上全年无休，最忙碌的时候甚至从早上十点一直工作到晚上十一点。”

当年轻人遇到宠物店，究竟会碰撞出什么样的火花。对此，本文新眸将从以下4个方面展开分析：

1、 为什么越来越多的年轻人会选择开一家宠物店？

2、 宠物店的真实经营状况如何，主要利润点是什么？

3、 在经营过程中，有可能会遇到哪些棘手的问题？

4、 宠物店未来出口会是什么？

01

年轻人和宠物店的新故事

达钦告诉我们，在正式进入宠物行业之前，他所从事的工作是摄影师。

之所以会选择进入宠物行业，也是有契机的。“摄影的工作看起来很美好，但并不能够负担得起基本的生活开销，我也不想让自己对于摄影的爱好变成一种事业。”出于自己对于宠物的喜爱和宠物行业的看好，达钦最终选择了开设一家宠物店。

新眸后来了解到，类似达钦这样的店主有很多，在开宠物店之前，他们大都从事与宠物无关的工作，比如服务员、程序员、化妆师和快递员等。

云边宠物店的客户大多都是年轻人，且男女比例较为均衡，这一点和亿欧智库给出的数据相契合：国内养宠物年龄分布图中，有超过百分之五十的人群都是九零后。消费人群年轻化趋势凸显。且在这一部分人群中，男女比例相对协调。

在开店前期，云边宠物店的获客渠道和大多数店面一样，基本来自于附近的小区业主和租户，关键在于良好服务驱使下的口口相传。后期，达钦在网上也尝试了进行了一些宣传，但是收效甚微。

对此，达钦表示，“对于一家宠物店来说，开店的位置好坏非常重要”。主要有三方面原因：

其一，周边小区的人流量多少往往意味着宠物店的潜在客源多少；

其二，如果周边宠物店密度过于集中，竞争压力也会随之递增；

其三，鉴于某些小区是不允许养宠物的，所以考量位置时也要纳入这一因素；

店铺的装修风格也是一个不可忽视的因素。当90后成为宠物店消费的主力军后，宠物店的装修风格更多的要往年轻人所喜爱的方向靠拢，相比于其他，简洁、时尚的装修风格更能获得年轻人的青睐和信任。

“从某种程度上来说，宠物店其实也是熟人经济。”达钦对新眸表示，他会向周边的客人推荐会员制，会员的机制带给消费者的直接好处在于打折机制，即商品的买卖和宠物的美容都可以拥有一定的折扣，比如冲1000元会员可以额外赠送100-200元。

就目前而言，云边宠物店到店的会员人数和散客人数比例大概是1：5。对于消费者来说，会员机制给他们带来了优惠力度，对于达钦来说，会员机制意味着部分稳定的营收来源。

02

宠物店是一桩好生意吗？

由于疫情的原因，云边宠物店去年的利润和成本基本上处于持平状态。达钦告诉新眸，这其中也有部分位置因素的影响。在位置和疫情双重因素的影响下，云边宠物店的人流少，竞争压力大。

正因如此，达钦准备要换一家更大的店面。

云边宠物店前期的投入成本大概在二十万左右，这些成本主要来自于租金、装修、存货以及宠物护理的学习。达钦告诉我们，在开设宠物店之前，他大约花费了三个月左右的时间，进行宠物饲养、护理及美容方面的学习。

这些培训需要去专门的培训机构进行，每一个项目也会有相应的等级区分。不同的等级学习的时间不同，所需的费用也不同。培训结束后，会有相应的等级资格证的发放。只有得到了证书，才具备开设宠物店的资质。

值得注意的是，云边宠物店的开店时间并不长，大概在一年多。前期的投资回收期大约半年左右。“每个月的开支，包括水电费、房租、货物的补给以及店内宠物的食品花销，大概在一万左右。”达钦如是说，这也解释了为什么达钦不选择加盟店形式，和个人开设宠物店相比，宠物加盟店形式往往需要缴纳更多的费用，且会在相当程度上受到品牌方的限制。

云边宠物店的服务包括活体宠物售卖、宠物食品售卖、宠物用品售卖以及洗澡美容等经营项目。 云边宠物店80％的收入来源是宠物服务和活体宠物售卖，宠物食品售卖对于宠物店来说，利润并不高。虽然是直接从供应商拿货，但一袋猫粮的利润仍然只有20％-30％之间，去掉店面的成本和和人工成本后，售卖一袋猫粮只能做到不亏损。

根据亿欧智库数据显示，当下国内宠物市场规模在1900亿到2100亿之间，其中有61.4％的市场规模来自于宠物食品的售卖。 这一部分的资本到底流入了谁的口袋？

答案很简单，是电商。

依托于国内发达的互联网电商经济。大部分消费者都会选择去淘宝、京东等电商渠道购买宠物食品。一方面，电商的经营成本更低，因而商品的价格更低；另一方面，在平台的支持下，消费者在平台的某些大促期间，往往可以通过低廉的价格规模性地购买宠物食品。

对于线下实体宠物店售卖的宠物食品，消费者往往不会进行批量购买。于此之下，实体宠物店只能进行宠物食品零售生意，齐全的物品种类往往是用于打造良好的顾客口碑。

据达钦表述，店内最为赚钱的生意还是在于活体宠物的售卖。同样的，和电商相比，在活体宠物售卖上实体店具备着天然的优势，由于长途的货运中，会存在宠物死亡的现象，消费者更加倾向于在实体店购买活体宠物。和网上做单次生意的宠物店相比，实体宠物店“星期猫”现象非常少有。

“店铺有着固定的位置和消费者，大部分宠物店不会选择为短期的盈利败坏自己的口碑。”

达钦也表示，云边宠物店同样有网上销售的渠道，只是大部分渠道还放在线下。对于那些网购的消费者，同城的达钦会选择自己送上门，异地的则选择顺风车这样更为稳妥的托运方式。

值得一提的是，活体售卖的价格、种类及市场需求有着相当程度的关联。活体宠物的价格弹性较大，当消费者对于某一种类的宠物需求上升时，那种宠物的价格就会上涨。当供应大于需求的时候，宠物的价格则会下跌。

从云边宠物店的售卖数据来看，消费者会更加偏向于形象更好，看起来较为高端的猫。这也是造成活体宠物价格差异极大的因素之一：活体宠物的价格少则百元，多则上万。

云边宠物店获取活体宠物的渠道主要有两方面，一方面是通过自我繁殖，另外一方面，则是同行调货。对此，达钦表示，大多数情况下，他会选择在冬季的时候进行一些猫咪的繁殖，因为春夏的气候对于猫咪的成长有较大的好处。

根据达钦透露，即便拥有种类齐全的服务项目，良好的顾客口碑，稳定的渠道供应商，云边宠物店的月盈利仍在一万人民币左右徘徊，只有旺季能够达到两万以上，且这是在无休的状况下的营收状况。

03

年轻人开宠物店背后的辛酸

经营总会遇到窘境，在开店这段过程中，达钦也遇到过各式各样的棘手问题。

以售卖活体为例，小猫往往会出现一些应激反应。由于顾客的喂养方式不对，当活体宠物会出现各种各样的问题时，那些不能正确认识到问题症结所在的消费者，往往会将这些问题当作是宠物店的问题，即“星期猫”现象。

出于对顾客和宠物本身的负责，云边宠物店一般会给出相应的售后负责时间。在这个时间段内，如果宠物有疾病问题，云边宠物店会将宠物带去医院进行治疗。治疗失败的情况下，也会做出对应的赔偿。如果仅仅是由于消费者喂养不当而产生的各类问题，达钦则会教授消费者一些宠物喂养的知识。

在这个过程中，能否和顾客进行有效的交流，是问题能不能解决的关键。在应对完棘手的顾客后，达钦要面对的，还有每天对于猫砂、猫盆的清理。这些琐事看似不起眼，却占据了达钦多数的休息时间。

达钦面对的另一个问题，是顾客不合理的“砍价”。

会员制给达钦带来了一部分稳定的熟人营收，也带来了一部分能砍价的客户。

达钦告诉新眸，第一次进店消费的顾客通常不会进行砍价，但是进店多次的客户会因为相熟开始进行“砍价”。有意思的是，和我们的想法不同，养宠物的老年人一般不会进行价格商讨，会“砍价”的大多数是年轻人，更有甚至，能将宠物洗澡的费用一次性从八十砍到四十。

跟有着稳定退休工资的老年人对比，年轻人承担了更大的生活压力，宠物在满足了年轻人情感需求的同时也无形中加重了年轻人的经济负担。

04

宠物店未来的出口在哪里？

“对于我来说，宠物店是能够当做事业的。”虽然全年无休的宠物店生意让达钦感到疲倦，达钦却准备将宠物店进行到底，甚至要换一家店铺面积更大的店面。

对于新店铺的扩充，达钦考虑得很清楚。

首先要注意的是宠物店的位置问题和装修问题。位置上需要选择客流量充足且竞争压力小的地段，装修上要契合主流消费群体的需求。为了让店铺的资质审核更容易通过以及丰富店内服务种类，达钦会选择招聘一个宠物美容师。

鉴于达钦曾经从事过的摄影行业，新眸也对达钦提出了疑问，是否会将考虑将宠物摄影这一块纳入新店的日常经营，作为新店的品类扩充以及新型盈利方式，甚至于日后发展成网红店的模式。

基于这点，达钦明确否定了新眸的提问。在达钦看来，自己曾经衡量过这一方案，但成本过高，自己想将更多的精力用于宠物美容和活体售卖方面，宠物摄影在未来也只能作为兴趣存在。

即便如此，新眸认为，在当下网红经济的影响下，未来的年轻人必然是一个更加开放包容的群体，个体经营的宠物店想要尝试更多的盈利方式，最大的竞争力还是在于差异化。宠物店+花艺、宠物店+陶艺、宠物店+麻将馆、阿拉斯加主题馆甚至是私人定制，都可能成为未来宠物店的经营爆点。

问题在于，这种网红经济的催化，需要考量和实体店经营模式契合程度的高低。