宠物店使用发短信软件 公号和社群的秘密｜别人家的宠物店一周年工作总结

宠物店使用发短信软件

宠物店使用发短信软件

宠物店关于短信的应用是多方面的，首先就是能够将事务及时通知到用户。当用户第一次来宠物店消费的时候，我们需要引导用户成为会员，为它的宠物建立档案，之后通过短信的方式告知用户，方便快捷。其次就是疫苗接种的事宜，宠物都是需要打疫苗的，不然可能会传播疾病，所以宠物店需要及时通知用户来给宠物打疫苗，保证自身的安全。同样养宠知识分享跟福利活动推广也是需要去做的，因为这两者能够帮助宠物店更好的获得业绩，前者能够增加用户的好感度，后者能够直接提升宠物店的业绩。尊敬的X女士，你的宠物：XXX，已成功在本店建立档案了，天气炎热，本店最近推出免费洗澡活动，希望你来参加。尊敬的X先生，你的宠物已到了第二次接种疫苗时间，请你提前与我们联系，预约好时间，望你周知。以上就是小编整理的内容，希望对你有所帮助。

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公号和社群的秘密｜别人家的宠物店一周年工作总结

白驹过隙，时光荏苒。掐指一算，还有2天，别人家的宠物店就1岁了。

承蒙不离不弃，感谢大家这一年来对我们的关注和支持，在这个特别的时刻，特此向大家汇报一下工作。

1、因为周更的关系，粉丝增长最明显的时候集中在周二和周三，其他时间也会有零零散散的增长。

2、从粉丝男女比例上看，男：女：未知=53.01%：46.95%：0.04%，小哥哥要略高于小姐姐。咦？难道是和宠物行业从业者本身就男性略多有关，不过据小编了解，不少宠物店、宠舍都是夫妻情侣档。

3、从粉丝年龄分布上看，25岁～35岁占比超过50%，由此不防做个大胆推测宠物店、宠舍、宠咖等经营从业者不少是80、90后这部分爱宠的年轻人。此外18岁～25岁和36岁～45岁粉丝占比也相对较高，分别是21.05%、17.45%。

4、从粉丝地域分布看，全国34个省级行政区域均有关注我们的小伙伴，其中广东、江苏、北京、上海、山东、浙江、四川、河南、河北、辽宁成为粉丝TOP10的省份或地区。

对比2019年5月1日的统计数据，广东超过北京跃然成为粉丝聚集地最多的省份，湖南、湖北掉队，河南、辽宁成为TOP10之一。小编猜测河南省之所以粉丝数有攀升原因可能是别人家的宠物店公开课第1季首站选在河南郑州举办。

2019年5月1日统计数据

5、截止2020年3月3日，我们已经累计更新了47次，报道全国优秀门店案例36个，重点统计门店案例的阅读情况，可以看出目前阅读量最高的是采访爪爪联萌的文章《吴晓波刚说完宠物行业很性感，他女儿就开了家宠物店》，阅读量16000；获赞最多的是采访宋猫猫工作室的文章《去年卖猫收入400万，这家猫舍怎么做到的？》，获赞700个；被认为最适合大众门店学习的店型是它说宠物的文章《几十平小店月收20万，卖货占7成，是怎么做到的？》。下图是历史更新的探店文章，你读过几篇？

Ps：近期，受疫情影响无法正常探店，等疫情过后，探店专栏将正常更新。

6、伴随着微信公号的正常更新，社群也陆陆续续上线。目前别人家的宠物店社群共计8个群，覆盖全国各地宠物店、宠舍、宠咖超3000人。

如果你是别人家的宠物店的读者，是否也加入了我们的社群呢？

小编顺手搜集了下群名的影视剧形象，咳咳咳，竟然惊奇的发现大多数群的“吉祥物”竟然是年过半百的白胡子老头，怪不得此前投票时东方不败群如此受欢迎……

7、通过社群小助手统计，目前8个社群累计讨论数量已近100万条，感谢每一位群友的互动分享。下图是上周（2月24日-3月2日）别人家的宠物店社群内群友的互动时段曲线：

不难看出每天的夜间12点、中午12点以及下午的16点是群友互动聊天的高峰期，可见不少夜猫子会在晚上嗨，尤其恰逢疫情阶段，不少门店还没能正式营业，群中聊天交流成为不少店老板的去处。

8、仔细想来，小编也好奇群友们到底聊了些啥，反正问题是五花八门，基本上选品、装修、繁育、喂养、医疗、营销、纠纷、管理等问题均有涉及，比方美容师的提成是按照折前价格计算还是折后？再比如客户要求退卡怎么办？再比如有没有性价比不错的罐头？哪个品牌的吹水机好用？有没有不错的牵引绳推荐……

时隔10个月，小编再次统计了荣登“话唠榜”的童鞋，排名不分前后，如有遗漏欢迎大家在群中打卡。

9、据不完全统计，8个社群中，讨论出现的高频品牌关键词如下：go，渴望、爱肯拿、巅峰、now、ISB伊珊娜、冠能、皇家、纽顿、n1、素力高、福摩、伯纳天纯、爱犬岛、zeal，纽翠斯、美士、希尔斯等品牌被群友提及次数较多，不难发现进口品牌抢占了90%以上讨论热度，其中go，渴望，巅峰长期霸榜前三，大家比较关心的除了进口货源不稳定会断货外，还会提出某品牌除了这家还有其他渠道吗？这个品牌是否有差不多的替代品牌？

群友讨论最多的品类是主粮，罐头、冻干、猫砂、浴液、烘干箱和保健品，最近一些小众产品，比如嗅闻垫、盲盒也开始受宠物店关注。

别人家的宠物店1岁了，但依旧是个宝宝，要成长、想要做得更好，就要认真聆听用户的声音。

于是，我们专门在别人家的宠物店社群内做了一份匿名调研问卷，来看看群友们的真实反馈吧！

1、参与本次调研问卷的共103位群友，其中别人家的宠物店1-黄老邪群的群友参与度最高。

2、参与本次问卷的50%以上的群友在别人家的宠物店社群内呆了半年以上。

3、目前别人家的宠物店公号更新的固定内容有探店、笔记、群聊、小报等内容，其中获票数最高的是探店，其次是群聊。特别值得一提的是，在本题的其他详情中，不知哪位童鞋写的是“开车”，内心纯良老司机表示假装没看懂。

4、问及通过别人家的宠物店有哪些收获？不少群友的留言与进货渠道、经营经验、专业知识、结交朋友相关的，比如：

1）收获了其他宠物店主的经营方式，结实了不少同行，遇到问题有了可以咨询的对象；

2）获得新品渠道；

3）渠道广了，学习了一些门店小技巧，认识到了自己与别人的差距，过年参与抢答还赢得了200元红包；

4）知道了优秀宠物店是如何做的？宠物相关的实事新闻，学习了一些专业知识。日常探店时分享的一些各行各业的小细节亮点。最重要的是，很多经营问题，在群里问就有群友解答。

5）找到志同道合的人一起吹牛。（Ps：小编表示想知道这个吹牛的人是谁，哇哈哈）

6）找到了新的工作，哈哈哈哈哈。

7）获得很多供货商的联系方式，学到很多知识。

也有部分刚进群的群友还没有确切的收获，不过来日方长，今后有啥问题或者需要找供货商就可以随时在群里问。

据不完全统计，在社群中我们推送供货商名片的次数起码超过了1万次，有时候我们没有的供货商，群内万能的群友们也会帮忙推荐，再次感谢大家。

5、问及改进和建议时，群友们也出谋化策，让我们获得不少思考，比如：

1）应该做一个APP一键查找各大宠物用品的各个地方代理，那就太爽了，谁想用谁就注册，交年费等于交管理费了，这不是很好嘛，省的大家在群里问了。

2）除了国内的，也希望能看到国外优秀宠物门店；

3）需要有主观角度的东西，过于客观也不是啥好事；

4）经营技巧方面的内容希望更多一些，有一些大店优秀门店由于地域、资本等问题是我们模仿不来的，我更愿意学习一些他们经营中的小营销办法，对店里营业额提升有帮助；

5）改下版面，内容需要丰富多元化；

6）每日分享的知识类图片，有各种来源，各种字体，有时表述上还不够准确。如果可以整理成固定的版式会更好。

7）定期组织同行交流活动。

8）希望沟通交流更多一些，可以多分享一些经验，多办一些实体课程，促进各个城市同行业的相互学习。

9）可以在现有群里邀请有互联网思维，有模式，有工具的大咖讲课；

10）希望针对宠物店，多分享一些医疗知识；

11）邀请更多大咖进来，可以定期开直播，为更多店主传授更专业的知识；

12）宠物店除了想要更多更广的产品渠道，还渴望学习进步，但现在整个行业学习成本太高，时间安排也难，希望可以组织纯干货课程，最好是线上课程。

13）群内固定每周或每话题。

14）分享更多的案例， 要贴近实力，很多店都不是那么大那么高端，分享一些小店的经营经验；

15）希望用几期文章从装修、货品配置、服务理念，营销当面细致的分析一家成功的百平米店铺供大家学习参考。

16）应该组织各个区域的店老板们聚会，有钱出钱，有力出力，形成区域联盟，让大家团结起来，而不是相互竞争，让店老板们明白良性竞争合作共赢，为地区宠物行业创造更好的环境。

17）能否引导大家系统性学习和规律性分享～禁止废话，毕竟大家群太多……希望看到干货，讨论时间可以集中时间段，方便大家每天看到有效信息；

群友们的建议涉及到社群、内容、活动等方面，我们内部也初步达成一致，针对大家的意见会开一个内部讨论会，找到可落地的改进措施和办法。

别人家的宠物店1岁了，我们的成长离不开大家的支持，也欢迎大家随时勾搭我们，想要话题互动，有好店推荐都可以联系别人家的前台和别人家的后台。

谨以此文记录我们的成长。

感谢大家的一路支持与包容。