宠物狗买回家一周就死病就周一病死

由于国内宠物市场尚未……病生在发展成熟，许多“铲屎官”在购买或领养宠物过程中遇到诸多困扰，近期就有多名消费者向奥一新闻记者反映，在深圳龙岗一家宠物店买的宠物猫狗，回家没几天就开始生病，店主称可加钱换，而有人换后宠物依旧在生病……

消费者：

宠物买回家一星期便病死所接种疫苗真假不明

在宠物消费市场，有一群宠物猫狗被行业形象地称为“星期猫”或“星期狗”，它们在消费者选购时看上去非常精神、活泼，但买回家后7天左右就会出现各种问题，轻则疾病缠身，重则死亡。

8月7日，张先生在位于龙岗坂田的“上海宠资宠味宠物有限公司深圳分公司”（下简称“宠资宠味”）花费1400元购买了一只宠物狗，加上100元疫苗费和1800元狗粮费，共花费三千余元。“我之前是在咸鱼上看到有人低价出售宠物，咨询后让加了个微信指引到这家店，去看后买了只比熊犬，工作人员说这只两个多月大，打了疫苗。”张先生告诉记者，小狗在带回家途中呕吐过一次，他以为小狗只是一时不适应，第二天状态也还好，但到了第三天小狗却开始上吐下泻，一整天不吃不喝且没精神，观察了两天也没见好转，便带到宠物医院就医。

“经过检查，确诊感染犬细小病毒，医生说小狗并没有两个月大，并且按理说接种了两针疫苗不会感染那么严重的犬细小。”8月14日，小狗因病情严重，经治疗无效死亡。

张先生怀疑商家并未给小狗接种疫苗，随即联系商家提供疫苗证明，却被告知提供不了，要求退款也遭到拒绝，商家认为并非自己的责任，并表示合同里已注明“购买者可当场做传染病检测，一天内如宠物患疫病可等价更换”。

“这完全就是‘霸王条款’，医生说这种病毒是有一周左右潜伏期的，一天哪里检测得出来，而且谁知道他们店用的检测试纸是否正规？”张先生说。

无独有偶，兆女士也遇到了同样的情况。“在这家店花了三千多元买了只阿拉斯加犬和狗粮，发现问题后加了800元换了一只，还是有疫病，后面花了几千医药费愣是没救回来。”赵女士表示，目前只希望商家能尽快退款，不然只会在无限贴钱买“星期狗”的循环里越陷越深。

在该店买到问题宠物的不止张先生和兆女士，在他们加入的“猫狗维权群”里，有过类似经历的就有约30人。

随后，记者致电该商家试图进一步了解情况，工作人员仅回复“你直接联系管我们的部门，我们没有权利接受采访”便挂断电话。

走访：

店内异味浓重宠物状态不佳

8月30日，根据多位宠物主提供的店铺地址，记者以消费者身份走访了这家名为“上海宠资宠味宠物有限公司深圳分公司”的宠物店。该店面积不小，走进去能明显闻到浓重刺鼻的腥臭味。店内有上下两层空间，一楼售卖宠物狗，品种多为边牧、比熊、中华田园犬、博美等；二楼售卖宠物猫，品种有布偶、金渐层、缅因等。

店内展示的宠物大多体型幼小，店员告知多数为两个月月龄，且均已接种疫苗。一般情况下，健康的幼龄宠物性格多活泼好动，但记者走访发现，一楼的宠物狗多蜷缩在笼子角落，毫无生气，还有几只瘦小的宠物狗将头埋在怀里发抖。记者正要拍照时，两名店员提高警惕并表示该店不允许拍照。

宠物价格方面，在一千元到一万余元不等，多个价格标签上写着1888、2888、3888，但店员表示，“这些价格不准，有些可能是上一只宠物卖掉了，标签没来得及更新。”

当记者问及疫苗、宠物来源、狗粮等问题时，店员表示“你买了会告诉你的”。

深圳市市场监督局坂田分局：

已立案将对店内宠物进行抽检

据公开资料显示，该名为“上海宠资宠味宠物服务有限公司”的宠物店总部位于上海，在深圳、杭州、武汉等地均有分公司，经营范围包含宠物服务（不含动物诊疗）、宠物销售、宠物食品零及用品零售等。

值得一提的是，“宠资宠味”总店高管曾多次被列为失信被执行人，旗下子公司“上海玖只猫宠物服务有限公司”被多人起诉，“宠资宠味”分公司也因不同原因受过行政处罚。今年7月18日，深圳分店因合同违法行为被罚款5000元；今年4月15日和6月13日，杭州分店因未明码标价被警告并罚款。

深圳相关部门将采取何种措施进行监管？

记者联系到深圳市市场监督局坂田分局

进一步了解情况

该局工作人员王先生告诉记者，近半年关于该宠物店的投诉较多，登记在案的就有二十余起。此前该店因涉嫌合同违法，市监局已对其进行过行政处罚，而目前也正对该店无明码标价、无证动物诊疗等问题进行立案。

“现在最大的争议是该宠物店所售卖的宠物，是否在卖出前就已经感染了疫病。我们建议消费者在购买了宠物后，去有资质的宠物医院做检验，如确诊感染疫病，那根据诊断结果时间倒推七天，可得出宠物确实是在店里感染的，但消费者方面还给不出有力的证据。”

“我们去店里查过，这家店宠物多来源于东北地区，且是有动物检疫票的，不过有一点，宠物送过来时检疫合格，到了销售环节会不会感染疫病就很难说了。”王先生说，目前市监局正准备协调龙岗区动物卫生监督所，对该店宠物进行抽检。

律师：上述合同属“霸王条款”合同消费者可要求宠物店进行退货、退款或赔偿

针对消费者提到的有关问题，奥一新闻记者联系到广东中矩律师事务所律师郑博恩。

郑博恩表示，宠物店出售病狗却拒绝消费者退货、退款和赔偿要求，违反了《消费者权益保护法》，构成侵害消费者权益的违法行为。若宠物店在出售时未按照政府价格主管部门的规定明码标价销售宠物及宠物用品，违反《价格法》，构成价格违法行为。

该宠物店的上述合同属于“霸王条款”合同，加重了消费者责任，减轻了自己的责任，属于合同违法行为，消费者可以上述违法行为要求宠物店进行退货、退款或者赔偿。

郑博恩建议，消费者一旦发现有上述行为的，可以投诉到市场监督管理局，由市场监督管理局作出相对应的行政处罚行为。“如消费者与商家沟通后仍旧无法达成共识，最终的解决办法只有诉讼，诉请法院判令合同条款无效，对方退还相对应的款项或者退货。在起诉时，建议一并查封宠物店的财产。”

中消协：宠物交易乱象多、消费者举证难有关部门要加强对市场的规范和引导

今年8月2日，国内消费者协会发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》称，随着我们对宠物陪伴精神需求的增加，我国宠物消费市场正悄然兴起，并因此带动了宠物相关的“它经济”规模的逐渐增加，宠物消费也从最初的宠物食品消费向宠物用品、宠物医疗和宠物服务等领域扩展，呈现出多样化、精细化和拟人化等特点。

2022年上半年，全国消协组织受理宠物类投诉6617件，同比增长约89.17%，增幅较大。消费者投诉的主要问题有：宠物服务纠纷消费者举证难、宠物食品安全保障不足、宠物交易乱象多。宠物服务涉及配种、繁育、清洁、寄养、医疗、殡葬等一系列内容，由于宠物自身无法表达，因此一旦出现问题，消费者常面临举证难、索赔难等问题，宠物食品安全保障不足、宠物交易乱象多等情况也不容忽视。

针对宠物市场存在的多种问题，中消协建议，有关政府部门加强研究，出台宠物培育、宣传、销售、服务、售后等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

中消协提醒消费者，在购买宠物或宠物相关服务时，要预先查看经营者的资质、消费者评价等信息，尽量选择资质齐全、信誉较好的宠物店进行消费，并与商家签订书面购买协议，要求商家出具发票和服务明细等书面凭证，确保宠物健康和事后维权有据。

与此宠物消费相关经营者，应当切实保障宠物食品、用品的安全和质量，出售给消费者的宠物应当保证身体健康无疾病，明知宠物或宠物相关产品不健康、不合格、不安全仍然进行销售，可能构成消费欺诈，要依法承担赔偿责任。

采写：奥一新闻记者 李姗姗

西安宠物市场交易乱象调查

记者调查发现，王女士的遭遇和烦恼并不是特例，宠物交易市场鱼龙混杂，售后难保障，一旦买回带病的宠物，通常都是主人艰难抉择，宠物“自求多福”。

事件：

买回没几天就生病 市民疑买到病狗

王女士的宠物狗是一只几个月大的阿拉斯加，今年7月5日购自于西安市后卫寨地铁口的一处犬舍。

“买的时候活蹦乱跳啥都好好的，买回去几天突然就‘蔫’了，发烧，没精神。”王女士说，以为狗狗感冒了，她连忙给喂了药，可是丝毫不见起色，再带去宠物医院一看，竟被确诊为犬瘟热。

认为自己买到了一只带病的狗狗，王女士随后找到了卖家要求退款，双方为此僵持了整整一个下午。“犬瘟热通常都是有潜伏期的，我认为犬舍给我出售的就是一只病狗，他们应当退款。但对方觉得这只狗卖给我就是我的了，出售几天后才发的病，与他们无关。”王女士说。

王女士说，最终，在她的据理力争下，争议以对方退给她600元钱了结。但发病的阿拉斯加该何去何从，目前还是个未知数。“治疗要花钱先不说，关键医生说它治不好了，花钱也是白花，我们现在也没想好咋办，就先在家照顾着。”她说，这一选择令她几天来备受煎熬，也因此更加盼望能够从源头上杜绝此类事件的发生。

“买到病狗后，我曾在某网络平台上讲述了自己的遭遇。没想到很多人给我留言，说自己也曾在这家店或其他店买到星期狗，大家遇到这种事都不知道应该咋办，还有很多人直接就把狗丢弃了，导致社会上的流浪狗越来越多。”王女士认为，只有市场监管到位，才能让消费者买得放心，狗狗们得到保障。

走访：

犬类交易需在指定场所 宠物店却偷着卖

针对王女士所说，7月15日，记者特地走访了西安市多家宠物店，就这一行业展开调查，发现宠物买卖市场的确“水深坑多”，消费者一个不留神，就有可能“踩雷”。

“首先根据《西安市限制养犬条例》相关规定，‘从事犬类经营活动，应当具有专门场所。犬类经营活动场所，应当远离居民生活区和学校、幼儿园，防止犬只扰民和破坏市容环境卫生。从事犬类交易，必须在公安机关指定的交易市场进行。’西安市内是不允许进行犬类交易的。也就是说，目前市民在市内见到的那些卖狗的店面，本身就是违规经营的。”调查开始前，西安市公安局莲湖分局限养办民警张新燕先向记者科普了这一概念。她介绍， 西安市内从事犬类交易的宠物店都在用“打擦边球”的方式经营。这一点在记者随后的走访中得到印证。

“你要什么狗，定下了我这边联系我们老板，他会把狗从别的地方调过来，店里没有。”在位于碑林区卧龙巷的一家宠物店，提起买狗，女店员显得讳莫如深，连说了几遍“店里没有”，但也并不愿放弃到嘴边的生意，表示可以“线上”选狗进行交易。在添加了女店员提供的微信后，记者看到，泰迪、博美，大众最为喜欢的几种宠物狗都能在此选购。“冷门”一点的品种没有照片视频，但店家自称“你想要什么发过来，都能搞到。”

记者随后又走访了位于建东街、文艺路上的几家宠物店，发现也都是一样的套路：店里看不到待售的宠物，但几乎每一家都能进行交易。有店家对此直言不讳，“市内不让卖狗，所以得偷着卖。”

调查：

交易没有健康证明 “售后”规则不一

据店员们介绍，他们出售的狗狗大多来自自家经营的宠物繁殖基地，“绝对靠谱”，但显然，这些繁殖基地的资质和情况如何，顾客从宠物店里是难窥究竟的。

当记者对宠物的健康状况表示有疑虑时，一家宠物店老板表示，他们可以提供一个星期的“售后”。“一个星期内狗出现问题，你给我抱回来，我给你换一只。通常有问题的话，一个星期也就瞒不住了。”

另外一家店的老板则称，交易前，他们可以免费对宠物犬做一个传染病检查，检查完没有问题的话，只保1天的健康。“这一天时间内你也可以去别的地方做检查，有问题我们认，24小时后我们就不管了。”

至于能否提供健康证明，这些狗狗出售前是否已经注射过疫苗，大部分店家的答案都是否定的。“健康证明你去问，90%的店面都不会给你提供。疫苗得你把狗买回去了自己打，我们最多提供一针狂犬病疫苗。”有店家称。

王女士购买阿拉斯加犬的店面处于市区之外，在这里，记者见到了几十只被关在笼子里的不同犬种，但犬舍门口没有任何门牌等指示标志。对于记者的到访，老板显得相当警惕，“你咋知道我这卖狗呢？”

记者谎称朋友介绍来的之后，也问及这些狗有无健康证明，有何“售后”服务，提及“售后”，店面老板情绪激动，“这东西是活物，我咋给你保证不出问题？人还莫名其妙就得个病呢。”其表示，他们也只保一天健康，同时提供犬细小、犬瘟热病毒检测。

揭秘：

暴利催生病狗交易 有病狗从小吃抗生素

买狗时做了上述检测，就能确保买到了健康狗吗？针对多位店家称可免费“赠送”的检查，记者昨日专门采访了一位资深动保人士王亮（化名）。其在这一行业6年，对这一行业当中的一些“套路”再清楚不过。

“有一些卖家会在出售狗之前，给病狗注射抗毒血清，打了血清的当下，这只狗有没有病是很难甄别的，过上几天，抗体滴度降低后，症状才会显现。更何况宠物店通常说的检测是用试纸检测，这个精准度本身就只有70%到80%。”王亮称。

其还向记者揭秘了一些病狗背后的残忍真相。“卖星期狗的通常都是些无良狗贩。他们合作的所谓繁殖基地，通常都条件极差，我曾亲眼目睹过，几十条狗挤在一个狭小又特别阴暗、潮湿的空间内，又脏又臭。”王亮介绍，在这种环境下繁殖出来的狗，大多数都带有病菌，为了能让它们不出意外地成长到可以卖钱的大小，狗贩子将各种抗生素研成粉末拌在狗粮里，从小就喂它们吃。

“显而易见，这样养着的狗，等消费者买回去了，断掉了抗生素，肯定会迅速发病。”王亮说。对此，从繁殖员到狗贩子，每一个人都是心知肚明的，但没有人会去戳破这种“潜规则”，因为成本低就意味着利润巨大，“犬类繁殖基地有个特殊之处，就是它的环境再好，用上5年也得搬家换地方。因为这个地方的细菌、病菌会产生耐药性，不换的话消杀工作起不到作用。对于繁殖员来说，比起每日费力消杀、大费周折地选址搬家，肯定是喂狗吃药更省钱。而对于狗贩子、宠物店家来说，这样的狗成本低，只要一出手就是暴利，何乐不为。”王亮举了个例子，“一个狗贩子300元钱收只狗，1000元钱卖出去，给你承诺一天或者一个星期狗出问题了免费换，最终就算他再换一条给你，照样还有400元钱的赚头。”他透露，这一黑色产业链的利润，最少也能达到200%。

提醒：

谨慎选择 发现黑宠物店可举报

至于这些病狗最终通常会何去何从，因为经营着一家宠物医院，王亮也亲眼目睹了不少人的选择。“治疗的和放弃治疗的，一半一半吧。有的人买个狗才花1000块，一听给狗看病要大几千就舍不得了，不过也有很多人是比较有责任心的，觉得买了就要负责到底，花再多钱也愿意给治。”王亮说，那些最终被放弃治疗的宠物狗，一些走向了死亡，还有一些成了流浪狗。仅他个人就曾救助了多只因病被遗弃的流浪狗。

在他看来，救治这些“星期狗”诚然要花费一些代价，但毕竟是一条生命，不应该被“一弃了之”。他呼吁，市民在决定饲养宠物之前慎重考虑，谨慎选择。“买家养狗尽量不要买繁殖狗，如果实在没有家养狗渠道，也应当选择正规的宠物店购买，不贪图便宜。”他建议，购买宠物狗之前，最好与店家签订“保一周”的协议，以免出现问题面临维权困境，购买宠物狗之后，可第一时间找正规医院使用仪器对狗狗进行体检。

至于遇到无相关资质的“黑宠物店”怎么办，莲湖分局限养办民警张新燕提醒，市民可打电话向相关部门进行投诉举报。“根据规定，在指定交易场所以外进行犬类交易的，公安机关可没收其犬，并处一千元以上三千元以下罚款。未取得许可从事犬类经营活动的，由农业行政管理部门依法处理。”