Products
原生态宠物号 2025-01-04 16:49 25
为此，合肥市近期出台规范动物诊疗机构管理相关规定，要求在诊疗场所显著位置公示收费价格。新规执行情况如何？宠物诊疗收费标准是什么？遇到诊疗纠纷该怎么维权？2月16日，大皖新闻记者对合肥城区一些宠物医院进行了走访，并采访了相关部门。
市民带宠物前）图料资来看病。（资料图）
市民反映：收费不透明，全靠医生说了算
“给狗看病实在太贵了，小毛病都要花一两千。”家住蜀山区的王先生养了一只金毛犬，前几天因为拉肚子送去宠物医院治疗，“各种检查花费花了好几百，最后 要住院治疗，住院一天输液就是几百元，前后花了两千多才看好。”王先生说，因为宠物狗养了很多年，有感情了，就算花费高也只能按照医生说的要求来治。
王女士告诉记者，她在小区发现一只流浪狗，觉得可怜就带回了家。可回家没多久，小狗精神欠佳，没有食欲，只能带去宠物医院治疗。“医生给狗建档后，测了一下细小，说是犬瘟，告诉我们治好不低于两千块。”王女士跟医生还价说，狗是捡来的，希望能价格能优惠点。“医生并没有给我们看具体的价格表，只说如果做详细检查就是需要这么多费用，后来给我们开了300多元的药，狗最后也没有治好。”
套餐价格与实际支付价格出入较大。
不少市民发现，宠物诊疗过程中，售卖的套餐价格和实际支付价格出入很大。张女士养了只宠物猫，在蜀山区一家医院看到给猫绝育的套餐价是553元，结果手术过程中，医生告诉她猫咪需要做术前生化、局部麻醉、长效消炎等治疗，最后结算发现花了1300元。“如果执意不做（这些），医生会说猫咪出现健康问题概不负责，只能按照他的要求就加钱。”
记者探访：多家宠物医院收费价格不公示
2月16日，记者走访了合肥市区多家宠物医院，发现一些宠物医院收费价格表并没有张贴在醒目位置，各家宠物医院医疗收费价格也不同，收费并不透明。
在合肥市蜀山区长江西路的丫丫宠物医院，记者看到门口标有猫科中心、内科中心、骨科中心等字样。记者进门看到，店内悬挂有营业许可证，动物诊疗许可证，以及兽医资格证书，但是没有看到价格公示表。记者以宠物猫拉肚子为由咨询治疗费用，工作人员直接让记者和医生联系，表示没有价格表，“怎么收费和医生商量。”一名医生从手术室走出来，告诉记者需要做化验检查，“没有看到猫说不清收多少费，带来看才知道。”
随后，记者在位于贵池路的艾贝尔宠物医院，同样没有发现收费价格表。记者询问能否看下收费价格，工作人员打开电视，调出医疗价目表。“拉肚子需要做粪检，看有没有感染寄生虫，其次需要抽血看体内有无炎症，血常规需要190元。这些检查做下来要几百元，治疗只开药需要几百元，输液的话就更贵一些。”该工作人员表示，价目表仅供参考，具体怎么收费要看猫的实际情况。
工作人员打开电视调出价目表，平时不展示。
在皖河路的瑞鹏宠物医院，记者依然没有在醒目位置发现收费价格表。经询问，工作人员拿出一叠印有价格公示的打印纸，并告诉记者，没有准确的收费价格，只是一些药物、检查和手术价格。“如果顾客想看价格可以，但是最后收多少钱这说不准的。”工作人员表示，猫狗无法沟通，只能通过检查来确定病情，比如传染病筛查，只做粪检花几十元，如果没查出问题，需要做超声和X光检查则要三四百元，还没有发现问题，则要查过敏原就需要花费两三千。
记者在探访中还发现，一些医院虽然有张贴着收费标准，但是不同医院的收费项目并不一样，价格也不相同。
部门回应：宠物诊疗收费必须明码标价
针对记者走访中发现的宠物诊疗价格不透明，收费无标准等问题，合肥市市场监管局相关负责人表示，动物诊疗收费属于市场调节价，因为器械、诊疗不同，每家医院的收费有所不同，但是医院要明码标价，需要公布在醒目的位置，“市民在给宠物治疗时，可以通过比对价目表来决定选择去哪一家医院进行治疗。”
该负责人告诉记者，目前市民反映最多的问题是动物诊疗中收取费用不透明、开始报的费用和结算费用不一致等问题。“有的医院采取分解收费、重复收费、扩大范围收费等，还有的医院承诺打折并不兑现，这些都是接到投诉较多的问题。”他表示，顾客需要详细了解，价目表上计价单位是以组收费还是以次收费，以及价目表上是否有备注等，做到心中有数，“如果涉及到价格欺诈、重复收费等乱收费行为，可以拨打电话举报，他们将对举报问题进行调查处理。
记者了解到，自2月1日起，合肥市农业农村局、合肥市市场监管局对全市范围内宠物诊疗情况进行专项整治，整治范围包括各宠物诊疗机构是否存在未经许可从事宠物诊疗活动、是否按照规定保存病历档案、病历及处方出具是否规范、兽药用药记录是否规范以及是否存在不按规定明码标价、实施价格欺诈等违法行为。并公布举报电话，合肥市农业农村局：0551—62723110（涉及诊疗行为类），合肥市市场监管局：0551—12315（涉及消费价格类）。
大皖新闻记者 刘旸 文/图
编辑 彭玲
在家里找上门宠物医生，做绝育的一只3岁母猫，（一开始以为是在别的宠物医院做的，最后沟通才知道）
绝育后半个月左右，猫咪伤口缝线宠物主人9天后已经自行拆除，主人说伤口已经长好了，但是感觉皮肤下有点肿，做手术的医生让摸红霉素软膏，后来没发现异常就没在意，过几天发现猫咪舔肚子，一看发现伤口处有个孔，带到了宠物医院。
经检查是腹肌层的丝线缝合处严重感染，最后确定没有感染腹膜炎，告知主人需要重新手术做清创和剔除丝线用可吸收缝线重新缝合。
护士小姐姐最后对我们说：我们在里面做手术，猫咪主人在外面，骂自己，骂上门做手术的医生。
最后和宠物主人沟通，这个主人其实她不是为了省钱，只是认为自己家猫怕去宠物医院，宠物医院又有传染病，认为家里更干净，安全，才选择了这个上门手术
最早听到宠物上门服务是一些宠物医院推出的上门喂药，上门打针（只限于医院附近，宠物主人不太方便下楼的，也因为那时候住院条件比较差）
然后是宠物上门洗澡美容，我觉得这个项目也是不错的，减少狗狗的应激反应和惧怕去宠物店，防止交叉感染。
但是听到上门给宠物做手术，并且自己还接诊了因为这种手术感染的病理，让我觉得有点不可思议，上网一搜到处都是这样的信息，真是惊的我400℃的近视眼镜都掉下来了。
正规宠物医院：提前和宠物医生或者医院约好时间（医院提前消毒，也可以错开不同宠物排队手术一直等待的，手术室提前消毒，以及预备手术的针对性用药和突发情况用药。）
上门手术对比：行走的手术包能不能做到无菌，有没有能力做手术预案，有能力应付复杂情况下做手术的宠物医生，我想不会出来干上门做手术这样子的事。
正规宠物医院：宠物医生做基础的问诊和检查，配合术前生化检查肝肾功能，凝血检查（如果宠物有特殊疾病 配合别的检查）降低麻醉风险。
上门手术对比：显然是没办法做这些术前检查，这些设备没法携带，再加上选择这个手术的大部分都是为了便宜，如果化验那就没有性价比了，但是可怕的是，他们连最基本的问诊都给省了，万一哪个宠物有特殊疾病，一针麻药下去就再也醒不来了。
正规宠物医院：术前止血，保护心脏等药物的注射。
上门手术对比：看广告上介绍，这些针他们都送，也就是说会给宠物用，这点还算良心。
正规宠物医院：麻药的注射，呼吸麻醉或者是基础麻醉（观察宠物的状态，防止有呕吐或者其它过敏反应，准备急时抢救）
上门手术对比：没法提供呼吸麻醉，假如出现呕吐现象堵塞呼吸道后无法提供专业的抢救，出现麻醉过敏没有经验进行抢救，为了省点儿成本可能连进口麻药都不用。
正规宠物医院：输上液后，进行术前消毒准备。（固定，备皮，有必要的同时进行气管插管，接呼吸机和心电监护）
上门手术对比：他们都不输液，有的甚至消炎针都只打一天的，术前的消毒在随便找的桌子上，可以做到吗？那些监护设备，那就更不用说了，那可是宠物的生命守护神啊！
正规宠物医院：手术过程中，主刀大夫、手术助手、观察助手（主要负责监管呼吸机或者狗狗的心跳和呼吸情况如有特殊情况，可以进行立即抢救)3个人同时完成一台手术。
上门手术对比：最多二个人的团队，如何应对手术中出现的特殊情况，出现一只宠物抗麻药的，是不是需要宠物主人帮摁住呢？特殊情况需要补麻醉药的时候如何操作呢？出现大出血情况，带的敷料够不够呢？抢救的同时谁去观察宠物的生命体征做出对应的抢救方案呢？宠物主人吗？
分享案例
几年前的一只流浪猫咪来做绝育手术，（主人收养半年多，发情频繁，没发现剪耳标记，查看腹部没发现伤口痕迹）肌肉进口麻药麻醉，一切准备就绪，猫咪忽然出现了呼吸急促，呕吐现象，最后经过抢救，还好猫咪抢救过来了，但是手术没有继续，因为当时宠物医院的设备有限，2年后这只猫体检发现只有一个肾脏工作，另一个几乎萎缩没有了，导致麻药的代谢出了问题。
如果是上门手术遇到这种情况会怎么样呢？如何抢救呢？靠忙乱的宠物主人吗？要是做术前检查是不是就可以避免呢？这些问题他们都没法解决
正规宠物医院：手术缝合完毕，处置伤口，给宠物穿手术衣服。
上门手术对比：这个我相信他们能做到，如果这一点还做不好，那就属于欺诈了！
正规宠物医院：整个手术过程，没有特殊情况是不容许无关人员进入手术室的。（人员走动越多，增加感染的几率越大。)
上门手术对比：在那么大的环境下，没有消毒，甚至地都没拖的情况下，好几个人频繁的走动，真不敢相信这样的手术一下，宠物如何不被感染。
正规宠物医院：术中出现出血，等不可预测情况，宠物医生基本都会有预案，即便没有预案的在手术室里面也更有条件进行抢救。
上门手术对比：能做到术前做预案，并且可以从容应对的宠物医生，我想是不会违背无菌概念去做上门手术。
经济原因：
我想选择上门做手术的宠物主人，基本都是为了便宜，为了能省钱，正常他们上门做手术可能100-300之间，但是去宠物医院得需要500-1000，但是宠物主人再考虑省钱的时候，有没有想过这些钱是拿什么省出来的？是宠物的命，是用侥幸心理来赌宠物的命。
信息原因：
上门做手术的这些人，利用宠物主人的不懂医学和爱宠物的心，用节省时间，宠物不愿意去医院，避免交叉感染，这些宣传来说服宠物主人，但是它们不知道的是，这样的手术已经违背了医学标准，每一台手术都是值得尊重的，即使再小也必须重视。
宠物医院的反思
我们通过真实案例对比分析了，上门手术和在宠物医院手术的区别以及利弊，孰轻孰重我想大部分宠物主人是可以辨别的，换一个维度去想主人选择上门手术真的全部都是因为省钱吗？我想不完全是，只是他们对宠物医院表现出来的不信任。
我们宠物医院从最初的口碑不好，到现在的慢慢提升，我觉得宠物医院 要找到一个在盈利的让宠物主人能接受的治疗方案，这个平衡点其实有很多关联，比如收费合理、明码标价、服务水平、以及诊疗方案、对的起花的钱，在化验和治疗方案上多和宠物主人沟通，因为不是每个养宠物的主人都有钱，不是每个养宠物的主人都能理解你心里最理想的治疗方案。适合它们的才是最好的。
同时值得宠物医生反思的，除了给宠物治病的更多的给宠物主人科普、灌输科学养宠物的知识，疾病预防，平时的护理，狗狗出现特殊情况如何应对等。
宠物医生的反思
想想自己上学的时候，是如何辛苦的背诵无菌概念和无菌操作要领，想想实习的时候是如何因为无菌操作被院长骂哭的，别忘了老师说过的用侥幸挑战大概率。
宠物主人的反思
于情宠物主人选择没有错，但是于理，真的错的一塌糊涂，我想这不单单是宠物主人认知的错误，更是内心和宠物医院怄气的错误，大家仔细想想，上门手术和宠物医院手术的目的都是为了挣你的钱，但是它们的区别有本质的不同，宠物医院是尽最大的可能让宠物能安全的下手术台，上门手术的人是尽最大的可能给你省钱。
性价比和划不划算的标准向来不是固定的，一分价钱一分货虽然不是绝对的，但是它确实可以说明很多问题，比如你找上门给宠物做手术省下来的钱，可能换来的是宠物的感染受罪，可能换来的是它们和你的道别。
宠物主人还值得反思的是，为什么不可以和宠物医生成为战友关系，而非要产生敌对情绪，多和宠物医生沟通，我想大部分宠物医生是通情达理的，比如在疾病治疗的时候，选择治疗方案，你可以提出自己的诉求啊，在平时的护理方面多咨询宠物医生相关知识啊，你和宠物医生矛盾越大，其实对宠物的伤害式越大，你不配合宠物医生，他也无法了解你的想法，最后的误会让宠物承担了后果
#爱宠大机密#
Demand feedback
