9个月大宠物猫送医死亡 爱犬溺亡 主人获赔万元精神损失费

9个月大宠物猫送医死亡

服务管理缺乏标准、这只猫意外死亡。宠物主人戴小姐发现医院收费随意，手术次日，令人气愤。被送往宠物医院就诊。一只9个月大的布偶猫，宠物诊疗行业也在不断壮大，市场监管薄弱、被转院开刀医治。多日检查无果后，近年来随着宠物消费市场繁荣，随之也凸显出一些不容忽视的问题：宠物诊疗维权成为社会新矛盾。医疗责任举证认定难。事后，记者在调查中发现，且把责任撇得一干二净，因为腹泻不止，

治疗多日 紧急转院

谈及自己布偶猫Birkin离世，戴小姐仍哽咽不止。10月7日，Birkin突然开始腹泻，不愿进食，当晚就被送入闵行区金平路802号安安宠物医院。“做完X光和一系列检查后，医生说排除吞食异物可能，判断为肠胃炎。”于是，Birkin连夜开始输液治疗。10月8日，情况并未好转，依旧不吃不喝。10月9日，眼见爱猫情况更为糟糕，呕吐不断，戴小姐开始怀疑之前诊断结论。后来，医生对Birkin做完B超后发现，其胃内有大量积液，但并未发现异物。随后，医生让小猫灌食钡餐，做造影检查。“5小时内做了6次检查，这样连番被折腾，我真是心疼。”戴小姐说。

即便如此，病因还是无法查明。在戴小姐要求下，院方应允小猫转至另一家安安宠物医院（鹏峰分院）治疗。10月9日入院后，通过B超检查，医生判断Birkin吞食了异物。“原本能立刻做手术，但因为之前刚做完钡餐，医生说只能隔日开刀。”

图说：医院一部分缴费单

术后死亡 撇清责任

10月10日，时隔四日后，小猫终于被推进手术室。术后，院方告诉戴小姐，Birkin在重症监护室，会有医护人员随时监控其各项指标。次日上午，戴小姐突然接到医院的消息，称小猫情况急转直下。当赶到医院时，Birkin已没了气息。“医生并不愿意出具书面死亡原因，只是口头解释说小猫手术中呛入消化道分泌物，最终因肺损伤，呼吸困难死亡。”

在咨询其他宠物医院医生后，戴小姐认为，小猫之死主要责任在安安医院。“延误治疗、术前准备和术后操作都不规范。”对于这些，安安医院并不认可。

前后花去近1万元诊疗费，却换不来爱猫生命。事后，戴小姐逐条梳理收费账单时，发现医院收费随意，与公示价不符。向物价部门反映，得到回复是宠物看病不属于政府定价，由市场调节决定。

维权困难 法律空白

据安安宠物医院（简称“安安宠医”）官网显示，目前安安宠医已在全国8个省份与直辖市、24座城市开设超过260家连锁宠物医院。日前，记者致电安安宠物医院。运营负责人蔡先生强调，经院方调查，小猫死亡与医院无关。

同样都做了B超等常规检查，为何第一家医院没诊断出宠物吞食异物，第二家医院却能马上发现病因？

“金平路那家医院B超仪器只值10万元，后面那家仪器要100多万元，检查清晰度不一样。”

小猫为何而死？是否延误治疗？

“死亡原因涉及专业知识，我无法解释。但小猫是否有及时送医，到底在家吞食异物有多久，现在也很难说清。”

记者采访后次日，戴小姐发现，原本安安宠医的线上病例突然下线，无法查看。在与宠物医院交涉过程中，即使掌握一些证据，戴小姐也颇为无力。

图说：采访后次日，戴小姐发现，原本安安宠医的线上病例突然下线，无法查看

“举证难，维权难，宠物诊疗纠纷无法可依。” 闵行区农委执法大队动物卫生执法科介绍，这些年宠物连锁医院发展迅速，但与之匹配的服务管理和相关法律尚处空白。 国内宠物医生缺口大，且资质层次不齐，导致宠物医疗事故频发。 上海市宠物协会是唯一经农委会认可、有宠物尸检资质的机构，然而对于异宠（非猫、犬类宠物）无法尸检。记者还了解到，上海正规宠物诊疗机构现在有360余家，但宠物协会只接受在其100余家会员医疗机构内就诊的宠物尸体尸检申请。

新民晚报记者 季晟祯

爱犬溺亡 主人获赔万元精神损失费

宠物公司承担全部责任

2017年8月26日，罗女士将自家宠物小狗点点交给星曜宠物公司，并与该公司签订《训练寄养协议》。协议签订后，罗女士向星曜宠物公司缴交了2个月的训练费1万元以及一瓶价值238元的海藻粉，共10238元。

2018年1月18日，星曜宠物公司通知罗女士，说小狗点点死亡。尸检结果显示：小狗胃内有大量食物，左心房积血量多，支气管积有大量气液体，确认为溺水死亡。

罗女士表示，小狗点点是纯种博美犬，是花了4万元从朋友处购买的，但她未能提供充分的证据证实，向他人购买的价格不能作为小狗点点实际价格的依据。一审法院番禺区法院委托评估机构对小狗点点的市场价格进行评估，评估结果为市场价4800元。

法院审理认为，本案中，星曜宠物公司的法定代表人虽具有相应驯养资质，但该公司的经营范围并不包括犬类驯养，因此该公司在没有资质的情况下驯养罗女士小狗点点属于超范围执业。

根据小狗点点的尸检报告可见，星曜宠物公司在驯养小狗点点的过程中存在疏忽大意以及照顾不当，这是造成小狗点点死亡的原因。故此，星曜宠物公司对小狗点点的死亡存在全部过错，应当赔偿全部损失。

因宠物狗死亡造成精神痛苦

法院审理认为，本案中罗女士为小狗点点办理了养犬登记证并送去星曜宠物公司寄养、训练，小狗点点作为宠物，一定程度上已经“拟人化”，成为具有人格意义的特定物品。小狗点点的死亡必然给罗女士造成精神痛苦，因此一审法院酌定支持1万元精神损害赔偿，并退还训练费1万元。

根据《广州市养犬管理条例》的相关规定，不得随意抛弃犬只尸体，不得设置坟墓埋葬犬只尸体，对犬只尸体应当送卫生处理单位作无害处理。罗女士对小狗具有深厚的感情，在对其尸体进行无害处理时采取一定的吊唁方式，也是符合常理的，因此法院酌定支持2000元的丧葬费。综上，星曜宠物公司应赔偿罗女士损失共计29038元。

不过对于罗女士提出的“平时养犬及护理费用7万元”，法院不予以支持。

精神损害赔偿符合常理

星曜宠物公司上诉，认为小狗点点作为宠物，按照养犬习惯，虽说作为罗女士家中的“成员之一”，但不能因此将小狗点点“拟人化”，小狗点点不具备与人相类似的情感及动作，不具备拟人化的构成要素，不能视为具有人格象征意义，因此请求改判赔偿各项损失15038元。

广州中院审理认为，关于精神损害抚慰金，法院审理认为，虽然现行法律、法规没有直接规定在宠物受到损害时，宠物主人是否可以主张精神损害抚慰金。但小狗点点作为宠物，已经融入了罗女士的日常生活，产生情感依赖，并无违反常理，因此宠物公司赔偿精神损害抚慰金1万元，并无不当。

对于罗女士主张的丧葬费、交通费，广州中院予以纠正，并作出终审判决，广州星曜宠物服务有限公司赔偿罗女士各项损失共计25338元。