杭州两个90后女生开的宠物用品外卖店火了 宠物店人尽皆知的黑料

杭州两个90后女生开的宠物用品外卖店火了

到家发现没能伺候好“主子们”：连产房都没准备好。该给小猫吃化毛膏了……还有人发现猫咪临产，可以感受到年青“铲屎官”们的手忙脚乱——白天挣扎在工作里，狗粮不够了、在“Gogo宠物”美团店铺的评论区，牵引绳断了还没买新的、

眼下，这些“求救信号”都被转化为一张张外卖订单，由外卖小哥将急需的宠物用品送到“铲屎官”手里。热爱猫猫狗狗的年轻人在用外卖平台填饱自己胃的也在用同样的方式满足爱宠方方面面的需求。

对于经营Gogo宠物的两个90后女孩来说，一脚踏入宠物用品即时零售，还是重启自己职业生涯的一招妙手。

从“差点关店”到“全年无休”

2017年，喜欢猫猫狗狗的小叶离开了行政岗，开了“Gogo宠物”门店，主营宠物的洗浴美容。之后的两三年，生意不温不火，勉强能挣到辛苦钱。2020年初，因疫情关停了一阵子后，宠物店的生意急转直下。“店铺是重新开业了，但是客流量一直没有恢复，配套产品也很难卖得动。”叶舒倩回忆，生意最差的一天，营业额只有30元。这让她非常焦虑，甚至考虑关掉这家店。

和她一样迷茫发愁的还有陈珊，也就是现在Gogo的另一位老板，当时她还是一名出境游领队，正面临事业的全面停摆。“我们一直在商量还能做些什么。正好有个客人说起，能不能找个快送服务把东西送到她家。这不就是外卖吗？”陈珊说。

两个姑娘在各大平台搜索了一圈，发现当时整个钱塘区做宠物品类的外卖店只有一家。从那以后，她们就开启了全年无休的模式，从选品、采购到搬货、销售，每个环节都亲力亲为。

Gogo宠物已经是圈里有名的宠物用品即时零售店。80平的门店变成堆货的大仓库，角落里时不时响起外卖订单的提示音。陈珊和小叶拿着商品清单和塑料袋熟练地游走在巨型货架前，配货、打包一气呵成。

配货间隙，门口有卡车停下，她俩又要赶着去卸货，一个人轻松接过40斤的大纸箱，“像这样的箱子，最多的时候要接一百多个。两吨的猫砂都是我俩自己搬的，搬了三四个小时。”

整个下午，她俩都没有时间坐下来歇歇，“现在我们每天能稳定在120到150单，均价在50多元。营业额没有具体算过，但比起前些年单纯做线下，翻几番是有的。”陈珊透露，现在最好卖的是猫窝、小毛毯之类的御寒物品，天气一冷，需求就高起来，一个冬天可以卖出上千件。

美团外卖的数据显示，今年1-10月，浙江省的宠物用品即时零售消费中，销量排行Top10商品分别为猫砂、宠物鸡胸肉、猫罐头、宠物布丁、猫粮、宠物酸奶、猫条、猫玩具、逗猫棒、宠物感冒药。

深夜订单背后都是心急如焚的“家长”

上线外卖后，Gogo宠物的营业时间就延长到了夜里10:30左右，赶上大批货物入仓就得开到凌晨。此时陈珊她们的工作一般是坐下来清点库存、做售后或准备选品。“半夜订单很少，如果接到顾客的电话，多半是发生紧急情况。”

最让陈珊印象深刻的是有一次夜里11点，她们正准备下班，突然接到一个单子。过了一两分钟，顾客的电话就追过来了，说家里猫突然要生了，要赶紧布置产房，还缺很多急用的东西。“他的收货地址在萧山区，送过去最快也要1个多小时，我们也很急，生怕耽误事。”

还有一种紧急情况是宠物出现了不舒服的症状，夜里不方便送去宠物医院，只能先买点常规的药品或者保健品缓解一下。“比较常见的是碰到小猫呕吐，可能是要给它吃点化毛膏，不然它舔下来的毛就堆积在胃里，或者看它的排便情况，可以吃点益生菌调节一下肠胃。”做多了售前咨询，她们也算得上宠物“专家”，会在纸条上写明服用剂量、注意事项，一起送到顾客手里。

碰到这种急单，送达范围和速度就显得至关重要。“只要接了单，我们的宗旨就是能送尽量送，能快尽量快。”陈珊表示，一般在3公里内，外卖在半个小时内都能送达。“ 我们外卖配送范围已经到了萧山区，20多公里外都能送到。”

她们计划开出更多家分店，在平台上申请成立自己的品牌。“短期计划是明年招到合适的人，开个新店。再想得长远一点，希望Gogo宠物的门店可以覆盖到杭州的每个区，甚至是5到8公里就能有一个点位。”如果实现的话，不但配送时间会大大缩短，Gogo宠物还可以和厂家进一步合作，生产自己品牌的宠物用品。

“最终目的是进一步压缩利润空间，降低产品价格。如果能降到淘宝的同等价位，即时零售随时下单，最快半小时送货上门的优势就会非常明显。”陈珊说。

文 储帆 编导 熊文媛 摄像 肖宽

（都市快报）

宠物店人尽皆知的黑料

各行各业不为人知的秘密都有很多，我们都可以理解为行业的潜规则。

当你养了一只宠物之后，各类宠物机构便会向你提供服务，网络上也好，街边门店也好，你想过他们为你提供服务的过程中有哪些你不知道的“黑箱操作”吗？

上周我们跟宠物行业的几名从业者聊天后，摘取了下面一部分宠物店的小秘密。

- -

某宠物店主 上海

“很多店员会把狗屎狗尿直接从洗狗的浴缸里倒下去，因为方便。”

某宠物训练师北京

“有的美容师也打狗，其实不能让它听话，就是纯解气。”

某宠物店主北京

“你家狗寄养回家后开始乱叫，在屋里拉屎，可能是在宠物店跟别的狗学回来的。”

某动物医院医师北京

“根据法律，宠物店不能售卖药物，包括各种体内外驱虫药。”

某宠物工作室北京

“美容的时候主人最好回避，不然宠物会闹，这事儿是真的。真想盯着就偷偷看，别让宠物发现。”

某业内资深人士北京

“很多宠物食品的原料存疑，吹的多过分都有人信，比如：某品牌的狗粮声称“全世界能开采南极磷虾的船只有三艘，我们这个品牌就有一艘......”

某宠物店主上海

“现在有的宠物碗，碗口做成一个斜坡，说能改善宠物的颈椎。但其实没有什么效果，碗口的角度再变化，狗狗吃东西的姿势也是不变的。”

某宠物店长北京

“就这个碗，我上货的时候自己都不信，还真有人买？！”（点击查看大图）

某宠物用品厂家业务员北京

“没事就别给狗穿小鞋了，对狗狗磨指甲、关节生长都有负面影响。”

某宠物美容学校讲师北京

“宠物在美容师手上很乖，真不是因为美容师打ta了，只是美容师确实比主人更专业。”

养猫达人坦某人上海

“网红宠物用品品牌的客户购买反馈都极差。”

某宠物美容师北京

“剃胎毛之所以能让你感觉毛确实变硬了有两个原因：一个是你家狗本身的换毛期到了，另一个是剃伤毛囊，长出了硬毛，夹杂在软毛中间，你觉得毛变硬了和密了。总而言之，剃胎毛真没什么用。”

某宠物店主上海

“如果寄养的狗很多，带狗狗出门大便完就得送回去了，遛不了多久。因为后面还有很多狗狗等着呢。在狗寄养期间，每天都要遛狗的小视频，真是挺明智的。”

更多宠物内容，请关注微信公众号：哇妙WowMeow。长按复制：Wow_Meow

- 享受有宠物的美妙生活-

Enjoy life,with pets.