网购宠物的陷阱陷的阱

两个。）姐月前我在TB搜索宠物店，当咨询客服的时候，如出一辙的都不在TB上售卖宠物，而是叫我添加微信号，并且选宠物的时候还必须先交200元订金，我说我在TB上下单，对方却各种说辞，要叫我扫收款码，且十分坚定的说自己家是十年老店，诚信为主，发各种客户好评截图以及一些聊天记录，以增加我对她的信任。面对小姐姐“诚恳”，我选择相信（只怪自己太善良，不相信这个世界有骗子和坏人，特别是这种说话又好听的小姐姐）。

付完订金之后她把我拉进一个群里，群里除了我和她还有一个被她称之为饲养员的人，她说她只是负责售卖，他们公司有单独的狗舍，专门有人饲养狗狗，狗狗都是一手货源。原本我以为会有很多狗狗可以挑选，但是视频里面只有几个笼子。她说先看看能不能选上，能选上的话就没必要去看其他的。我这人心也比较大，对于养宠物也没有太大的要求，觉得看得顺眼就好，就随便挑选了一只看起来比较可爱的小博美。挑选完之后她就叫我支付尾款，我说我直接在TB店里下单，她说叫我直接支付，然后又跟我强调了一次他们是诚信经营，客户很多都是回头客，各种推荐以及好评又噼里啪啦给我发过来，我这人又不喜欢磨磨唧唧，还是乖乖转给她了。

接下来她就跟我发了很多关于狗狗怎么喂养的一些资料，包括餐食怎么搭配，怎么吃（又开始铺设陷进），然后跟我说：“我们家狗狗一直都是吃我们搭配好的粮食，你收到狗狗不要随意更换粮食，要不然狗狗吃不习惯，容易出问题，并且想要养得好，就要让狗狗吃好一点，最起码前三个月不能换粮食”。然后我就很自然的问她吃什么，她又噼里啪啦给我发了一堆图片，什么益生菌，奶糕，狗粮，给我介绍说这个牌子的狗粮很好，然后我去搜索，价钱反正是不便宜，相对买他们家的要便宜很多，还给我配齐三个月的量，保证够吃，一套算下来900块。我说我考虑一下，先收到狗狗在说，要不然送我一点，先吃几天，最起码我得看到狗狗之后再买。她又跟我说：“狗狗还小，去那么远的地方会水土不服，要是吃坏了肚子我们不负责任的哦”。那一分钟有点点燃我的怒火了，我说：“那你的意思就是不吃你家狗粮狗狗就没法儿好好的了，那我还敢买你家狗狗吗？”经过她的一番说服，我又被销售了，但是她手段太高明，让我简直没法儿拒绝。她说：“我们老板说了，大家都有个诚信，要不就这样，你实在不相信的话，我们寄狗狗的时候就顺带把粮食寄过来，你收到狗狗没问题再付款.....。就这样，我又被套进去了。

寄之前她说好的狗狗证件齐全，做了全身检查，没问题，打针的本本也会一起邮寄过来。

收到狗狗那天，看起来也确实健康，活蹦乱跳的，于是我把狗粮钱付了。拿回家之后我发现本本没有，就发消息问她，她说寄掉了，给我补发。

第一天晚上没什么异常，唯一的异常就是没吃什么东西，客服也说了，到了四个小时不给吃的，最多喝点葡萄糖。晚上喂食它也没怎么吃，早上起来给它弄了点粮食也没怎么吃，客服说水土不服，不吃东西很正常。我也不是第一次买狗狗，上一家狗狗挺健康的，是通过朋友推荐，也是在微信购买的，但是那个老板给我寄过来的狗狗并没有叫一定要吃他家狗粮，且证件齐全，之所以没再购买，是因为价格稍贵些，其实也只是贵了四百，真的应了那一句便宜没好货，好货不便宜。不仅上一家狗狗品种更纯正，狗狗也更乖巧，还少花冤枉钱。只是上一只狗狗因为调皮被我爸爸一脚踢死了，到现在我跟我爸都还没有完全和好。

狗狗一开始是不吃东西，慢慢的越来越没精神，然后开始呕吐，就两天时间，问客服也只是叫我买药给它吃，后来没办法我送去医院，医生说不一定能治好，还得花不少钱（宠物医院很坑，我朋友猫咪生病去四天，花了五千多），我买狗狗都才一千多，感觉太亏，准备放弃治疗，医生说他作为宠物医生肯定不能见死不救，狗狗带回去肯定只能死，要不就送给他医好了自己养，我也不希望它的生命就这样结束，于是答应了。

我联系客服，说了大概的情况，她又给我推荐了一个名片，说是狗舍售后，叫我联系售后，售后承诺再寄一只健康的狗狗。经过两天的等待，收到了狗狗，但是狗狗看起来又脏又臭，屁股毛还有点黄黄的脏东西，像是拉过屎尿后的残留物，我内心想，这看起来也不怎么健康，最后的结果估计大家都能猜到，没几天狗狗病死了，客户非说是我的原因，说狗狗寄过来好好的，到我手里就出问题了，跟她争执一番之后她说肯定是家里有病菌，上一只出问题我们没有彻底消毒，我气的是，那第一只的病毒从何而来，并且我们也是消毒过了的。她最后让我们消毒两个星期，然后从新寄一只，我懒得去争执，算自己倒霉，我也不想看到狗狗那可怜，最后认栽，直接把他们都删了。

其实这就是一场骗局，我们不可能得到健康的狗狗，因为前几天我带猫咪去打针，在一个宠物小诊所遇到一个小妹妹，抱着一只非常虚弱的比熊，也是跟我之前的狗狗一摸一样，上吐下泻，并且经历如出一辙，狗狗才一个星期，也不知道最后治好了没有。

后来我再去搜索那家店，已经不存在了，原本想投诉的。

我希望我的经历可以给更多的人一个警醒，不知道有多少人被骗，正因为钱不多，我们这些消费者都得不到维权，也不知道通过什么途径去维权，我觉得我被骗的钱都不算什么，我更希望以后更多人不要被骗，一个人不多，十个，一百个，一千个那就不的了了，既然没有正规途径跟我们维权，我们就只能抵制这样的骗子，也希望那些提供给这些商家方便的网站，希望严格一些，不要给这些骗子方便，想出一些更加有效的方法保护我们消费者，这也是给自己增加好的口碑。

“云买猫”变“打水漂”

小美在某书ａｐｐ上看到了一只金渐层宠物猫，憨态可掬、毛发柔顺、眼神无辜、表情呆萌的猫咪立刻吸引了她的注意力。

她与视频博主取得联系后，得知对方经营着一家拥有上万粉丝的“猫舍”，经过简单的交谈，小美以5500元的价格购买了这只金渐层，并额外支付了500元运费。

约定的寄送日当天，卖家还发来了猫咪的视频，并告诉小美，飞机将于凌晨1:30落地，落地后他会联系车将猫咪送到小美家，看到视频后，小美便立即支付了尾款。

可当她满心期待等到夜里，却迟迟没有等来小猫。询问卖家，却说运输过程中出了意外，猫丢了。小美要求退款，卖家说需要一定时间按照流程处理。

过了几日，还是没有收到退款的小美再次联系卖家，对方告诉她猫咪已在运输过程中死亡。小美便要求更换一只相同品相的猫，对方表示同意。

这次寄送，为了避免意外发生，小美亲自来机场迎接，可还是没有等到小猫。询问机场工作人员方知，卖家发给她的这趟航班根本就没有运载宠物。

网上销售、快递邮寄宠物合法吗？

据介绍，2021年修订的《中华人民共和国动物防疫法》规定，“经营动物、动物产品的集贸市场应当具备国务院农业农村主管部门规定的动物防疫条件，并接受农业农村主管部门的监督检查”。

按照这一规定，销售宠物应当具备相应资质。在正规电商平台上销售宠物的商家，其经营资质经过平台审核把关，交易的合法性能得到保障；但通过其他网上渠道交易，比如买卖双方通过微信私聊、ＱＱ群聊、社交平台私信等方式联系交易，因为缺少第三方监管，商家销售宠物的资质难以核实，交易的合法性将会存疑。

网上销售的宠物如何合法安全寄递？

2020年3月《国家邮政局关于规范活体动物寄递严厉打击非法寄递野生动物及其制品行为的通知》要求规范活体动物寄递。对于可以寄递的活体动物，快递企业应当要求寄件人进行安全妥善包装。

在运输、分拣、投递环节，要将内件为活体动物的邮件快件进行有效物理隔离，在确保活体动物邮件快件本身安全性的避免其他邮件快件污染、损毁。《中华人民共和国动物防疫法》亦规定，经航空、铁路、道路、水路运输动物的，托运人应当提供检疫证明。

网购宠物避坑指南

1、线上选店，线下交易。

在确定店铺具有销售宠物资质的基础上，尽量选择在同城有实体店经营的商家，线下选购可以直接观察感受宠物的颜值、状态、性格和健康程度，且售后服务更有保障。

2、认准宠物，谨防调包

如无法通过线下实体店交易，在线上选择宠物时，可通过视频方式观察宠物，并要求商家出具辨别宠物唯一性的凭据，避免宠物被调包。

3、签订合同，细化条款。

合同中尽量详细约定宠物的基本信息、健康状况、运输方式、收货地点、售后问题等等事项。

法官提醒：网购宠物掉坑怎么办？

广州天河法院廖雅婧表示，方便快捷的网络购物日渐受到消费者的青睐，但不是所有的商品均适合网络购买，网络购买宠物存在诸多风险，消费者往往仅能通过照片、视频对宠物进行选购，运输过程中宠物可能因受伤生病导致无法按约定交付或在交付后短期内死亡。

对此，消费者应慎重选择、理智消费。如一定需要通过网络购买宠物，应核实商家的营业执照、检疫证明，尽量与商家商定一段时间的观察期，并及时保存转账凭证及聊天记录，以便出现纠纷时进行维权。

文/广州日报·新花城记者：章程 通讯员徐鸿

图/广州日报·新花城记者：章程

广州日报·新花城编辑：赵小满