五一假期宠物寄养服务火热 茶百道一口气上线20家“宠物友好店”

五一假期宠物寄养服务火热

“五一”假期临近，不少市民已经将出游计划提上了日程。“铲屎官”们出去玩了，家里的宠物该怎么办呢？不少“铲屎官”选择放在宠物店寄养或请人上门喂养。

4月27日，极目新闻记者从武汉多家宠物店了解到，市民们高涨的出游热情带热了宠物寄养市场，不少店铺提前半个月就开始了“五一”假期寄养预订，有店铺的“寄养床位”已经约满。

业内人士提醒，无论是宠物寄养还是上门喂养，都建议提前签订好书面服务协议，明确双方权利及义务，避免消费过程中发生纠纷。

宠物店寄养“一位难求”

“今年五一打算全家人一起出去玩，初步制定了出游计划后，第一时间不是按照计划给自己预订酒店，而是提前安排好我家小猫的‘酒店’。”半个月前，武汉90后女孩罗彤就给自家猫猫预订了一家宠物店寄养，之后才放心继续规划一家人的出游行程。

罗彤提前将宠物送到了寄养店

据罗彤介绍，今年五一假期，宠物店的寄养要比往年难订到，“即使提前了半个月，家附近的两家宠物店还是已经订满了，只能送到5公里以外的一家宠物店寄养，火爆程度堪比春节。”

极目新闻记者从武汉多家宠物店了解到，随着节假日临近，咨询、预订宠物寄养的市民越来越多，有宠物店早在半个月前就已经约满。

“最近咨询寄养的人比平时多多了，已经有顾客提前把宠物送过来了，还有一部分准备放假前一天晚上送过来。”武昌汉街一家宠物店店员介绍，店里可以提供20个小型犬寄养笼位，10个左右大型犬笼位，“但为了确保服务质量，已经缩减了四分之一的笼位，严格控制寄养数量。”

另一家位于汉街的宠物店店员也称，今年“五一”假期是疫情以来，除春节假期以外，寄养订单量最高的一个假期，“每年五一、国庆、春节小长假都是宠物寄养的高峰期，我们一般会提前半个月发布寄养预约通知，今年五一假期，通知刚发不到一周，店里的笼位就被预订了一小半。”

随后，记者又咨询了武汉多家提供寄养服务的宠物店，寄养笼位目前或已订满，或仅剩两三空缺。

寄养一天一般需百元左右

宠物寄养的价格，则根据宠物的大小以及寄养的配置来决定。

汉街一家宠物寄养店称，大型犬寄养一天158元，小型犬108元，猫的价格则为80元一天，主要是房间大小的区别，住的房间越大，收费越高，“宠物主人需要自己带足狗粮、猫粮、猫砂，以及平时使用的牵引绳、垫子等用品过来，减少宠物在新环境下的应激反应。”

“我们有60元一天的笼位，也有108元的围栏单间，大型犬要再加收20元。”汉口一家宠物寄养店的店主钱女士介绍，围栏单间的空间要比笼位大一些，宠物活动起来比较自在。

钱女士坦言，目前业内百元左右一天的寄养价格并不算贵，因为照顾猫狗并不是件容易事，“宠物在饮食和生活上都有很多要注意的地方，除了最基本的喂食、铲屎、清洁外，我们每天早上和晚上都要把寄养的宠物带出去遛一圈，还要每天拍短视频和照片发给顾客反馈宠物的状态。”

寄养宠物在店内自由活动时间

钱女士告诉极目新闻记者，每一只宠物的性格、习惯和注意事项都不一样，他们会在接收宠物时一一了解清楚，并将注意事项和宠物主人的要求记下来，方便更好地照顾好每一只宠物。

极目新闻记者注意到，也有一些高端宠物寄养店和寄养基地，收费多是普通宠物寄养店的两倍以上。这些高端寄养店和寄养基地的硬件设施更加丰富，不仅可以给宠物提供更豪华的“复式房间”“总统套房”，每天还可以组织宠物进行游泳、飞盘等运动。

不同房间收费不同

有宠物主人选择上门喂养

也有宠物主人在这个假期，选择上门喂养服务，请托宠师来到家里做临时的“铲屎官”。

“我家狗狗胆子比较小，不容易适应新环境，所以不太敢送去宠物店寄养。”家住武昌徐东的顾女士，前几天在一个平台上预约了“五一”假期的上门喂养服务，托宠师每天上门一小时，每次价格为50元。

“比起去宠物店寄养，上门喂养的价格便宜不少，时间上也比较灵活，可以和托宠师自由沟通上门的次数和频率。”顾女士说，宠物留在自己熟悉的家里，也可以减少去陌生环境寄养的应激反应和与其他宠物交叉感染的风险。

极目新闻记者了解到，有专门的平台提供上门喂养服务，宠物主人可以在平台上在线下单，选择自己心仪的托宠师预订，单次收费价格根据距离、服务内容、宠物类型等不同收费，多在30元-100元之间。喂养期间，宠物主人可要求托宠师全程视频直播服务过程。

在社交平台上，也有网友发布上门喂养服务信息。

“上门喂养并不是仅仅上门给宠物喂个饭、铲个屎这么简单，还要留意宠物们的饭量、排泄物，观察其精神状态是否良好，与宠物进行互动。有时还要根据顾客的需求，提供健康监测、剪指甲、刷牙、洗澡等服务。”武汉一位大学生昭昭坦言，需要有一定的养宠物经验才能做好这份看似简单的工作。

寄养宠物前应签订相关协议

不是所有的宠物都能寄养或上门喂养。

“我们要先查看宠物的状态，再决定是否接受寄养。”汉口某宠物寄养店的店主钱女士坦言，如果宠物胆子比较小、非常依赖主人，对陌生环境比较敏感的话，强行寄养可能会导致宠物变得敏感焦虑，甚至不吃不喝； 幼小、抵抗力弱的宠物在寄养场所很容易感染细菌，处于发情期的宠物以及正在接受疫苗的宠物也都不适合寄养，“我们会提前和顾客沟通好，确定寄养的话需要签署相关协议，避免发生不必要的纠纷。”

昭昭也告诉极目新闻记者，自己在接上门喂养的订单前，一般会先确定宠物的身体状况，“没有接种过疫苗、有皮肤病等传染病以及体弱多病不好照顾的，一般不会接单，避免发生纠纷。”

如何让宠物寄养和上门喂养更放心？

“在选择宠物店寄养前最好先实地考察，检查经营资质是否齐全，卫生状况是否达标，服务内容和服务态度是否达到自己的预期。”河南泽槿律师事务所主任付建提醒，为了避免纠纷，消费者可以和宠物店签订服务协议，明确双方的权利义务，以及发生纠纷时的解决方案。上门喂养也应尽量选择专业机构，提供的服务会更加专业和规范。

付建表示，宠物店和平台机构在服务过程中应当采取必要的安全防护措施，喂养员如因操作不规范受到人身损害的，宠物主人不承担责任。如果在喂养过程中，宠物的身体状况出现异常，首先要查明是宠物自身原因，还是因为喂养员操作不当所造成。如果是宠物自身原因，商家和机构可以免责，如果是喂养员的过错，宠物主人可以要求商家赔偿。对于因寄养或者上门喂养产生的纠纷，双方可以协商解决，如果不能达成一致意见，可以向法院起诉，通过法律途径解决。

茶百道一口气上线20家“宠物友好店”

可以带宠物进店，门店还会为宠物准备饮水——这些在部分咖啡馆里流行的做法，现在要流行到茶饮圈了吗？

瞄准年轻人的心头好，“茶饮+宠物”会是下一个方向吗？

茶百道一口气上线

20家“宠物友好门店”！

6月3日，茶百道在多方平台官宣：全国20家宠物友好门店上线。

具体怎么“友好”？先来一起感受下：

这些门店可以带宠物进，茶百道的每家宠物友好门店会有专属的“宠物友好”标示贴，消费者认准这个标识便可携宠进店，同时茶百道官方账号也会公布具体门店。

这些店可以为宠物提供饮水，考虑到多数携宠人士一般处于户外环境下，宠物容易缺水口渴，所以在有宠物友好标识的门店，当消费者有宠物的供水需求时，门店可以据需求提供。

6月3日~6月5日，有打卡领周边的限定活动。活动期间，茶百道宠物友好门店设置了“萌宠拍照点”，鼓励顾客携宠到店拍照打卡，并领取限定周边（宠物折叠碗和宠物背包）。

我注意到，这些周边都是根据养宠生活中的实际需求来设计的，温馨可爱，也具备实用价值。

活动上线后，我在社交平台上看到，有不少年轻人带自己的宠物到店打卡，也有很多人自发在社交平台上晒出宠物佩戴周边的图片。

据了解，茶百道此次上线的宠物友好门店分布在长沙、深圳、杭州、郑州、信阳、驻马店、上海、西安、武汉、重庆、成都11个城市。

在茶百道微信推文的评论区，许多消费者都在“喊话”，希望能在自己所在城市开设宠物友好门店。

一口气上线20家宠物友好门店，茶百道是怎么想的？

茶百道相关负责人告诉我，上线之前，他们进行了消费者调研和门店意愿度收集，从中选择了街区、商超、广场等人流密集的场所门店。

而“宠物宝贝计划”，是茶百道近期重点打造的一个“温暖项目”，“希望借助该计划，挖掘消费者的情感需求，实现品牌与用户的情感嫁接，而宠物友好门店正是本次项目中落地的重要动作之一。”上述负责人表示。

今年是茶百道的升级之年，在打造宠物友好门店的他们还探索了其他与动物相关的公益内容，比如认养了大熊猫“茶茶”。

茶百道会根据消费者的反馈以及门店实际情况，计划更多的宠物友好主题活动。

茶饮店做“宠物友好”

为何值得行业关注？

其实，“宠物友好”这个概念，在饮品行业不算新鲜。咖啡馆已经做出了不少尝试。

早在2018年3月，星巴克就在国内推出了宠物友好门店，目前全国范围内宠物友好门店数量已超100家。Manner、SeeSaw等品牌也积极推出跨界联名的宠物友好门店，收获众多好评。

相比之下，茶饮行业相对谨慎。

2020年10月，喜茶在深圳开出的宠物友好主题门店，可以看作是一次试水。2021年4月，乐乐茶与ziwi巅峰联名的宠物友好店在上海开业。

尽管这些宠物友好门店都取得了不错的传播效应，获得了粉丝的支持，但在行业里，并未引发大规模的“宠物门店”热。

此次，门店7000+的茶百道上线20家宠物友好门店，身边的很多茶饮人都在关注：

“宠物友好”，会不会是茶饮行业未来的一个方向？

前段时间，一家“门口为宠物放置水碗”的咖啡馆火遍互联网（传送门：为什么上海咖啡馆门口，最近流行放“水碗”？）。

后疫情时代，我们更需要精神上的满足和陪伴，尤其是以年轻人为主的茶饮消费者，越来越重视精神层面的满足。

这与“萌宠经济”的持续走高不谋而合。宠物为年轻人提供情绪疗愈的价值，“云养猫”“云养狗”的热度居高不下，“年纪轻轻，猫狗双全”成了这届年轻人理想中的生活。

“宠物友好门店”，正是瞄准了养宠群体对饮品消费场景的需求。

在宠物友好门店，宠物主人之间能迅速产生话题，喝杯咖啡或茶饮，互相交流养宠心得，这样的消费场景，在无形中强化了消费者的圈层归属感，增强品牌与顾客之间的情感联结。

Manner上海宠物友好店

当萌宠照片发在社交平台，无疑又会为品牌带来新的传播。

而从茶饮业本身的发展来看， 行业门店管理水平普遍有所提高，保证食安、兼顾宠物友好的氛围，或许不再是一件难以管控的事。

“宠物友好店”

目前有哪些成熟的做法？

宠物友好门店，面临着比一般门店更严峻的考验，既要保证顾客饮品卫生、体验感好，又要确保宠物食物的安全性，让宠物也玩得开心。

具体怎么做？我们可以从已有案例中找找思路。

1、从选址开始考虑，严格做好“分区”

星巴克的宠物友好门店，选址一般靠近公园、公共绿地，利用环境优势为宠物创造更大的活动空间。门店还配备一系列宠物设施，如宠物座位、专属杯槽、牵引绳挂钩、便便专区和专属垃圾桶。

茶百道也会根据门店面积、布局、周边环境等条件，合理筛选门店。

既要照顾养宠人士的需求，也要让不带宠物的普通用户，有一个轻松自在的消费体验。

2、专门培训清洁消毒，做好细节体验

茶百道会对宠物友好门店进行培训，宠物友好门店在清洁消毒上更严谨更细致，饮品制作区与客座休息区域分开。

在茶百道的宠物友好店，店员会主动引导消费者正确携宠进店，在门店的展示物料上也提示消费者携牵引绳进店，并注意宠物的生理问题。

从细节着手，营造一个人宠共存的包容场所，为消费者带来安心放心的体验。

3、为萌宠提供饮食，“爪布奇诺”一度大热

宠物友好门店怎么能怠慢宠物呢？

星巴克为宠物提供专属饮品——可食用的奶油“爪布奇诺”，引发打卡热潮，被养宠人士笑称“毛孩子喝的第一杯星巴克”。

乐乐茶也设计了宠物的专属菜单，既有可食用奶油杯“汪汪酪酪”，还有“汪的快乐奶茶”、“喵的快乐奶茶”（分别有三种口味选择）以及罐头零食。

4、在视觉上做出差异，强化打卡属性

宠物友好门店，本身就具有打卡属性，在视觉设计上要与一般门店做出差异化。

星巴克宠物友好门店在门口设有“爪爪星萌友”标志，醒目的绿色主色调搭配宠物爪爪元素，将品牌调性和宠物元素均衡融合。喜茶也为宠物友好主题店设计了专属Logo。

茶百道也在门店了专设3处萌宠拍照点，意在吸引顾客拍照打卡。

5、少不了的产品与周边：喜茶猫窝一度刷屏

“宠物友好”的主题，不一定局限在店里。

去年，喜茶联名pidan上线了一款公益计划猫窝，瞬间刷屏朋友圈。

SeeSaw咖啡与植物标签联名的宠物友好门店，推出两款“全民小宝贝”限定特调，即“柴柴焦糖燕麦拿铁”和“虎斑巧巧燕麦拿铁”，拿铁上分别放着柴犬和猫咪形状的棉花糖，十分可爱。

6、由“宠物友好”延伸出的多种服务

“宠物友好”体现的，只是门店和品牌关怀的冰山一角，在此基础上延伸得越远，离消费者的心越近。

以CAN COMPANY为例，不仅为宠物提供水碗，还上线了“小羊帮你忙”，提供宠物寄养和上门投喂服务。

星巴克不仅举办一系列的“云领养”活动，帮助流浪动物找到温暖，还举行“星盟友见面会”活动，现场有宠物专家解答宠物相关问题。

无论咖啡还是茶饮，宠物友好门店，都是在满足细分市场下年轻人的真实需求。

你看好茶饮行业开宠物友好门店吗？欢迎留言讨论。