超80%宠物店外卖自救 宠物店上美团应该注意什么呢

超80%宠物店外卖自救

这已经不是第一个在社群中求助的宠物店了，据小编不完全统计：店老板在别人家宠物店社群中关于外卖服务的讨论已经突破5000条。受疫情影响，宠物店到店客户锐减，不少店主已经开启了线上自救模式：纷纷入驻外卖平台、开通线上商城等。

根据询问统计，在小编采访的40多家门店中，目前营业的门店中，超80%开通了外卖服务，店老板们实现外卖服务的方式多种多样：比如上线饿了么、京东到家、美团外卖等平台；比如使用有赞小程序、微信收款商业版、支付宝商家服务等工具；再比如通过发微信与客户保持密切联系，通过闪送，跑腿或自驾等方式送货上门。

针对宠物店转向线上销售的明显趋势，小编简单采访了几家平台，重点询问了平台入驻情况和针对门店的特别政策等。

京东到家

2月开始，宠物品类门店入驻数量增长迅猛，并且平台已经开通快速入驻服务，入驻过程更简洁快速，宠物商家主要关心的问题主要包括平台运力和未来发展两方面；疫情期间到家宠物品类增长迅猛，环比上月增长超过150%。

美团外卖

目前受到疫情影响大部分门店开始考虑新零售外卖平台，所以近日咨询入驻合作商家增长明显。 小编也有留意到中宠与美团外卖合作的助力宠物店入驻活动。

有赞

据有赞相关负责人介绍：

宠物门店有明显增长和咨询。在春节后（甚至还在春节期间），我们就收到大量门店商家的咨询，其中也包括宠物类门店。

在咨询中除了基础的软件功能、费用、有赞所提供的服务，宠物门店还有很多特别关注的问题，比如：

如何解决物流配送问题：疫情期间，同城配送、门店自提成为重要的模式，这些需要相应的人力、物力、社区资源协调。

货品库存如何消耗：在疫情期间，很多商家会有库存堆积，如何能快速清理掉库存，是大家非常关心的问题。

关于现金流的问题：疫情期间，商家希望能快速实现资金回笼，也希望加快资金提现速度。

对于连锁类的门店，商家还比较关注多店协同的问题：例如有商家希望每个门店能有一个独立的网店，而总店可以在后台做统一管理。

导购员转线上的问题：疫情期间门店员工无法正常上班，于是如何让他们转型到线上获客成交，是很多连锁店老板在思考的问题。

疫情期间，为了降低宠物门店的经营成本，有赞为新入驻商家提供了费用减免、回款速度、培训服务、货源供应等多个维度的优惠政策。详情包括：

1、有赞微商城已向新商家在2-3月期间开放2周免费测试体验，并提供在线客服新商家服务专席的开店操作指导和“不出门经营”方案。

2、有赞金融联合持牌金融机构，2月5日起至2020年3月31日提供快速回款（保理模式）费率8折优惠，2月15日至3月31日期间提供店主贷首期免息优惠。

3、有赞分销平台、有赞精选、有赞客已在组织适销对路的商品货源，为商家解决货源问题，并在2020年2月免除口罩等疫情防控特定商品的平台服务费（免除细则）。我们也会联系物流企业，希望可以协助大家确保电商物流正常进行。

4、有赞学院将在学院官网、学习中心，通过直播、录播等形式免费为所有商家提供全面的线上经营培训课程，为商家调整经营策略提供指导性意见。

针对宠物行业，有赞类目运营团队紧急发布了《宠物行业高增长高复购解决方案》，致力于帮助商家解决疫情期间的多项难题，更快速地转型线上。

有赞还分享了一个实际案例：

毛大王宠物，上海的宠物商家，去年底刚开通有赞店铺，受疫情影响，很多宠物门店无法正常营业，毛大王宠物的有赞店铺正好派上用场，疫情期间交易额增长了10倍。疫情期间，毛大王宠物大概有以下几个动作：

1、调整产品线，主推一款疫情期间大热的消毒液产品，现货供应加上降价促销，让这款产品迅速热销；

2、通过有赞“销售员”插件，让所有员工、忠实顾客均成为其有赞店铺的分销员，在多个社群做推广营销，成交即可获得25%佣金，当天28个分销员就带来了6000+元销售额。

小编还发现不少宠物店还入驻了微信收款商业版，目前其参考费率为0.6%。

据尝试开通的门店介绍：目前微信收款商业版正在更新货架功能，暂时还不能上传商品。不过在此之前已经开通货架功能的宠物店可以照常使用。

左图为货架功能已开通的宠物店

右图为货架功能尚未开通的宠物店

在与宠物店交谈中，小编还发现部分宠物店也入驻了支付宝商家服务，客户直接识别二维码就可以下单。

宠物店上美团应该注意什么呢

宠物门店在宣传时，入驻美团是一个基本的操作。入驻美团后，可以做一些活动，如新客奖励，免费体验、免费驱虫等等，先打开本地市场知名度。

那宠物店上美团应该注意什么呢？

1、店铺资质

如果开线上宠物店，经营品类可以是宠物-宠物食品/用品店，企业营业执照经营范围需至少包含宠物食品用品销售。

如果是宠物医院，则需要在后台上传营业执照及《动物诊疗许可证》，需明确诊疗范围，确定是否包含颅腔、胸腔和腹腔等手术。 平台会需要上传门头照，店内真实环境照片，作为审核资料。

资质

注：宠物品类商家无需提交食品经营许可证/食品流通许可证。

2、根据店铺特色，设置合适的团单

通过美团平台来看，越来越多的用户选择高端洗澡美容，客户关注门店的关键点依次为：店内是否干净舒适，服务是否有耐心，有没有认可的美容师以及性价比。

而在医院消费最多的前三位是疫苗、绝育及体检，根据门店的特色打造爆款至关重要。

团单对比

3、店铺装修、门店信息展示

美团宠物店，是门店在线上的形象展示。门店装修是否展现了优势，能不能吸引客户下单到店消费，是我们需要提前考虑的。

以寄养为例，可以多维度寄养信息展示，比如房间的展示，寄养价格，配套服务等，具体操作上，对于首图（视频封面、图片第一张图），房型描述信息，房间类型（家庭房/VIP房等）描述的详细与否，照片美观与否，对于获客很重要。

入驻线上平台也意味着竞争更大，顾客的选择范围更广，店铺和周围店铺的商品也会存在竞争，但机遇与挑战是并存的！

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