中国多地尝试宠物集中托管帮助养宠家庭 被“套路”买到“星期宠”

国内多地尝试宠物集中托管帮助养宠家庭

车上载有她的三只宠物犬——13岁的卡卡、5岁的丽莎和摇摇。

3月30日，易女士所在的小区成为封控区，全家开始居家隔离监测。但居家隔离的第一天，易女士便失眠了。

“我们要是去集中隔离了，它们怎么办？”易女士说，三只狗就是她的家人，一天不安顿好它们，她就没办法放心离开。“从我女儿出生，它们就一直陪伴守护着我女儿，我也要对它们负责。”

易女士很快了解到长沙“宠物方舱”公益项目。随后，她通过长沙本土动物保护组织“长沙领养日”发布的公告，加入为长沙“宠物方舱”提供场地支持的橘子家萌宠托儿所微信群里。

志愿者告诉她，能上门帮助她把三只宠物犬接到橘子家，并免费照顾，直到宠物主人解除隔离。“只要接到社区集中隔离通知，你就马上联系我们。”志愿者说。

接下来的几天，群里不断有新的宠物主人加入，一条又一条信息发进群内。易女士说，不少宠物主人都是担心自己被隔离，宠物没人照顾。“大家在群里互相鼓励安慰，志愿者还会帮我们疏导情绪。我看到有不少猫咪和狗狗已经顺利被接到‘宠物方舱’，所以也安心了很多。”

3月31日，当易女士接到需要集中隔离的电话后，她立马在群内发布了求助消息。很快，志愿者便来到了她的小区。社区得知了易女士的情况后，安排正在给每家每户送菜的工作人员帮忙把宠物牵下楼。

对宠物和宠物用品消毒后，志愿者将三只狗狗顺利接到“宠物方舱”。

图为4月7日，工作人员在湖南长沙的一处“宠物方舱”给寄养宠物喂零食。新华社记者 薛宇舸摄

“长沙领养日”负责人胡一茗说，进入3月底，随着长沙疫情形势变化，他们志愿者的群内已有不少宠物主人表示担忧。3月27日，他们看到长沙启动方舱医院建设，当即决定开启“宠物方舱”公益计划。

“我们当天就在‘长沙领养日’公众号上发文公布联系方式，让更多有需求的养宠家庭能够获取消息，还联系了两家寄养中心作为‘方舱’场地，并开始招募志愿者。”胡一茗说，在专业医护人员和宠物医生帮助指导下，他们还制定了安全专业的接送流程，志愿者上门时也都做好了防护措施。

湖南农业大学动物医学院临床兽医系副主任杨凌宸是提供专业建议和为“宠物方舱”提供医疗保障的医生之一。他说，得知长沙“宠物方舱”公益项目启动后，他第一时间联系上胡一茗，希望能为他们提供专业上的建议。

“我对接送宠物的消毒操作以及集中管理上给他们提供了一些指导和建议。”在杨凌宸看来，建立“宠物方舱”既有利于对宠物进行专业照护，也能规避疫情传播风险。

自长沙“宠物方舱”公益项目启动以来，截至4月9日，共接到1017多名志愿者报名，经过层层筛选，最终有205名志愿者被筛选出来参与到项目中。他们成功帮助了来自32个家庭的上百只宠物住进“方舱”。

不单在长沙，国内多地陆续设立类似的“宠物方舱”，帮助有需求的养宠家庭消除后顾之忧。

深圳专门建立了一家宠物集中托管中心，正式运行后，犬、猫宠物托管的最大容量为300只，可为接收的新冠肺炎集中隔离人员的宠物提供观察、护理、健康监测和医疗保障服务。

在上海，当地动物保护组织“上海领养日”在不同区域设立了宠物互助微信群，并通过微信公众号对外传播，为因为疫情隔离等原因造成宠物安置和转移问题的养宠家庭提供咨询和帮助。

“上海领养日”负责人袁惠晶说，最开始我们成立了“疫情求助群”，由义工根据求助家庭做相应志愿者对接，然后帮助求助人解决宠物包括投喂和转移等各种需求。

袁惠晶介绍，随着疫情防控形势变化，不少志愿者流动也变得困难，我们又成立了“区域互助群”，让同区域的养宠人能够聚在一起互助和提供有效信息，减少大家心理上的压力，还联系了许多宠物店和宠物医院做寄养点。

截至4月13日，“上海领养日”已建成80个“区域互助群”，超16000人入群。

袁惠晶说，截至12日，已接待关于宠物安置等各类咨询上千人次，一对一解决255个家庭的需求。

橘子家萌宠托儿所开设了全天直播。易女士在隔离酒店时，每天会在手机里看三只狗的情况。“我们每天都看直播，连睡午觉也是听着狗叫入睡的。”很快，解除隔离的易女士就可以见到卡卡、丽莎和摇摇，带它们回家。

来源： 新华社

被“套路”买到“星期宠”

近日，上海的温先生向澎湃质量报告投诉平台反映，2021年11月初，他在上海“玖只喵宠物店”内购买宠物狗时，遭高价推销狗粮、店家未履行所承诺的服务、高价“全套疫苗”没起到作用等情况，损失近万元。

温先生说，在之后的维权过程中，他发现经历了相似“销售套路”的消费者不在少数，且多位消费者买回的宠物未存活超过一周，即买到了“星期宠”。

澎湃新闻调查发现，这家宠物店被指与曾被曝光出售“星期宠”的“九命宠物公司”有着千丝万缕的关联。澎湃新闻查询发现，“玖只喵”自2021年4月成立以来，9个月内已涉诉9起。 还有多名消费者的起诉正在立案过程中。

2021年12月28日，澎湃新闻联系到“玖只喵”相关负责人。对方表示消费者所述不实，称该店明码标价，员工销售流程规范。当被问及与“九命”公司的关系时，该负责人称“玖只喵”的确聘请了曾在“九命”任职的员工，但两个公司间并无法律关系。

温先生的购犬凭证

男子称遭店家忽悠式销售狗粮，

“全套疫苗”不起作用

温先生说，2021年11月6日，他在网上广告的推荐下，走进了位于上海市沪青平公路279号名为“玖只喵”的宠物店，决定购买一只宠物犬。他在该店花费5000元，购买了一只豆柴，由于缺乏经验又爱狗心切，他在店员的推荐下，又花费5000元购买了其指定的“谷波乐”品牌狗粮。

温先生称，店员告诉他，该品牌狗粮品质高。如果此犬在成年前不吃这种狗粮，将容易因肠道问题夭折，届时宠物店将不承担任何责任。店员还承诺购买5000元该指定狗粮后可成为会员，免费享受三年内每月一次的车接车送宠物洗澡、美容、打疫苗、驱虫、节假日寄养等服务。

温先生说，他不久便发现自己上了当。他查询发现，店员推销的并非“优质狗粮”，其主要成分为谷物，而非动物蛋白，价格也远超过市场同质量商品的价格。

店员所承诺的后续服务也并未履行。温先生说，自己曾连续一周与该店售后人员预约其承诺的专车接送宠物洗澡、美容等服务，对方总是口头答应，却又每天都“放鸽子”，之后干脆“失联”。

温先生还说，买狗时，该宠物店的店员谎称办理狗证必须注射芯片，在未经允许的情况下，将狗抱起强行注射，并在事后以远高于市场价的价格强行收费。而办狗证实际并不必须注射芯片，且市场注射价十分便宜，仅为几十元左右，自己却被“玖只喵”收取了2820元。

据“上海本地宝”2021年公布的犬证办理相关费用详情，“电子标识植入”的市场指导价为60元/支。

温先生还说，“玖只喵”称为狗注射了全套的3针疫苗，在买犬当日，以远高于市场的价格收取了2180元的疫苗费用，但拒绝提供注射凭证。

温先生说，出于对宠物店的不信任，且担心狗的健康，2021年12月8日，他将狗带到宠物医院进行了体检和疫苗抗体检测。检测结果显示，其宠物犬在“犬细小病毒抗体”一项的表现为“S2危险级别”，医生建议至少要补打2针疫苗。

温先生认为，这侧面证明了，“玖只喵”虽收取了2180元的高价疫苗费，但并未给他的宠物犬注射其所称的3针全套疫苗。 他在宠物医院掏钱为宠物犬补打了2针疫苗，花费120元。

基于此，温先生要求“玖只喵”对狗粮退费，退回其强行注射的芯片与市场价的差价，并将实际未注射的疫苗退费，共计9940元。由于双方始终未协商一致，温先生告诉澎湃新闻，当前自己已将相关公司起诉至法院，正在等待立案通过。

温先生已将该司诉至法院

多人反映被“套路”买到“星期宠”

温先生称他在维权过程中发现，与其经历相似销售套路的消费者并不在少数。

不少人称在“玖只喵”有相似经历，并自发组成了维权群，目前群内人数将近300人。维权群中多名消费者反映买到了 “星期宠”，他们称买到的猫或狗在离店的一星期内因病死亡。

李女士告诉澎湃新闻，她2021年11月初在该店买的一只金吉拉猫，买回家第5天便因猫瘟死去。李女士称，购买当日小猫还活蹦乱跳，看似十分健康。不料在买回家的第3天，小猫被查出患有猫瘟滴虫。她前往“玖只喵”店内问询，店员告知小猫打一针血清便能痊愈，打针后她便将猫带回家继续观察。 猫的状态越来越差，最终在购买的第5天死亡。

前述温先生称，自己的宠物犬刚买回来时也有咳嗽不停和呕吐的症状，他花费了半个月左右的时间将其治愈，目前状态暂时健康。“当时我没多想，觉得宠物会生病很正常。”

多名消费者称，因买到“星期宠”向“玖只喵”索赔遭拒，他们正在通过司法途径维权，在等待法院立案的阶段。 企业信息查询平台显示，当前该公司已涉诉9起。

公开信息显示，“上海玖只喵宠物服务有限公司”成立于2021年4月1日。

据“上海新闻广播”2021年9月28日报道，“经多部门调查，其（玖只喵）原身就是‘九命宠物’”。

“九命宠物”曾屡遭消费者投诉，媒体也多次将其曝光。澎湃新闻曾报道过“九命宠物店”出售“星期宠”事件。相关公司自2017年以来因销售“星期宠”共被20多位消费者起诉，消费者全部胜诉。但由于该公司名下无可执行财产，因而消费者并未拿到赔付。 “九命宠物”还被上海市消保委列为2019年的投诉典型案例。

2021年12月28日，澎湃新闻联系到“玖只喵”王姓负责人。该负责人表示，上述消费者所述不实，该店明码标价、员工销售流程规范，不存在“强买强卖”等情形。

针对多人反映的买到“星期宠”情况，前述负责人称，不能保证每只宠物都不生病，但他表示其宠物店所售宠物都“达到了基本的健康标准”。

当被问及其宠物店与“九命宠物”的关系时，该负责人回应称，当前“九命”已破产倒闭，“玖只喵”的确聘请了曾在“九命”任职的员工，但两个公司并非关联公司，二者间无法律关系。

律师：认定“星期宠”要注意取证

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，消费者购买的宠物狗很快死亡，如因店家交付的宠物本身存在问题，在不到一周时间内死亡的，则视为店家交付的商品不符合要求，应当承担合同责任，包括退款、给消费者造成的损失等责任。

北京市京师（上海）律师事务所律师谢展飞则提示，“星期宠”类索赔需额外注意取证。双方的宠物买卖合同依法成立有效。协议虽然约定宠物猫狗出现疾病只能在24小时内更换，但若消费者通过委托专业机构检测猫狗的死因，能够证明死因出现在购买以前，便可说明商家出售了本就存在问题的宠物猫狗，或系欺诈、或未尽到提供健康宠物义务。

谢展飞说，鉴于本案中交易的标的物是活体动物，保证交付的标的物健康属于商家理应承担的瑕疵担保责任范围。谢展飞建议，消费者应先完成取证，在确认宠物的死亡原因后，若能证明商家有责任以及存在其他违规经营的行为，可以通过消协投诉、市场监督管理局投诉以及向法院起诉等方式合法维护自己的权益，包括要求退还购买宠物的款项以及宠物生活开销费用、宠物医疗费用等。

来源： 澎湃新闻