网约车“禁带宠物”讨要必有很论讨”论很有必要

网约车大都属于私家车，产权明晰，自用时属于私人空间，但在为市民提供出行服务时，则又具有公共属性，则跟出租车一样，属于公共空间。既然网约车被归为公共空间，就应该遵从公共服务的相关原则，站在大众的立场上考虑问题，制定符合大众共同利益的规则。 滴滴展开公众评议话题，邀请广大网友参与调查，讨论网约车司机是否可拒载单独醉酒乘客、饮食、携带宠物等，乃是积极主动寻求公众参与制定规则，以实现网约车的公共治理。

随着网约车行业的快速发展，其已被大众广泛接受，成为市民日常出行交通工具，日单量高达数千万人次。 在庞大的出行数量基础下，也因各种矛盾纠葛混杂，产生了许多问题，诸如司乘之间因车费、路线、醉酒、宠物、垃圾等诱发纠纷，发生口角、肢体暴力冲突等，甚至上演了一些悲剧事件，令人震惊之余，亦对网约车的监管及公共服务规则，提出更高、更细致的标准。

出租车行业经过数十年的发展，已制定了一套完整的服务体系，不仅约束司机行为，对乘客亦有相应的要求，这是历经数十年磨合而成的。网约车面世时日尚短，还处于起步阶段，规则相对较宽松，但网约车发展速度飞快，所暴露出的问题也更多，加之行业规模也已做大，又发生了一些恶性案件，在互联网的传播力度下，社会负面影响非常严重，确实需要未雨绸缪，尽早制定严格合理的服务规则，以补上短板，让网约车的服务和管理更完善。

至于网约车的公众评议话题，关系到每个乘客的切身利益，比如是否应该禁止乘客携带宠物、饮食，拒载单独醉酒乘客，都是日常见到的场景，大家都有各自的利益诉求点，争议不可避免。而从投票结果来看，超八成乘客赞成司机可拒载单独醉酒乘客，乃是出于安全考虑，但也有少数人提出了其他建议，表明网友普遍对司乘安全更重视。而在饮食、宠物等方面，分歧就比较大，说明这些对安全不构成太大威胁，更多属于日常习惯、社会道德问题。

网约车作为公共空间，其服务规则制定标准，应该按照多数服从少数的原则，以大多数人的利益为优先考量，这也是社会公共领域议题的通行原则，合乎现代社会治理规程。对于网约车来讲，通过公众评议探索合理的服务规则，有助于建立完善的服务规范体系，在司乘之间取得较好的平衡点，降低纠纷矛盾冲突发生概率。

文/江德斌

过年回家宠物怎么办

春节临近，今年有不少人打算返乡或旅行过年，由于路途遥远，携带宠物不便，只能选择将宠物寄养在宠物医院、宠物酒店。

1月17日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海多家宠物医院、宠物酒店了解到，春节寄养业务火爆，有的宠物医院提前一个月就被老客户预订满了。

除了寄养，也有宠物主人选择或上门喂养或者宠物寄回家的方式，让宠物在熟悉的环境或者主人身边生活。

春节寄养业务有多火？

春节预订量高，宠物寄养价格也水涨船高。

“平日里小房间一天的价格会员是198元，非会员是298元，春节会加价150元。人工高，春节肯定要涨价。”位于上海古北的一家宠物酒店老板告诉记者，春节这样加价下来，小房间就接近350元一天。他开了四家宠物酒店，收费一样，有的房间多，有的少，但能保证一只宠物一间。

位于奉贤海湾的宠物酒店 本文图片均为 受访者 供图

另一家在奉贤海湾的宠物酒店相关负责人告诉记者，春节价格是平日的1.5倍，房型不一样价格也不一样，“我们有220个房间，都预订满了。”

火热情况不止在宠物酒店，一家宠物医院的老板表示，“一个月前就被老客户预定满了”。

上海静安区一家服务周边社区的宠物医院院长纪先生告诉记者，“小型宠物寄养一天价格在100-120元，大狗是160-180元。我们这有一只金毛犬，它的主人好几年没有回家，今年回家她就把狗寄养在这。”他说，该宠物寄养价格春节上涨了20%，寄养的数量也比往年多一点，去年春节，房间并没有完全住满。

截至1月16日，已有十多只宠物被送到纪先生的宠物医院。他表示，春节前需要寄养的宠物还会陆续送来，该院30个宠物寄养名额已满。

一般宠物主人会先打电话询问是否还有寄养位置，再咨询医院照顾宠物的流程。确认寄养的宠物主人，会和纪先生会加微信，做驱虫时，医院会以视频的方式告诉主人宠物在院情况。

“今年防疫政策优化后，前几年就地过年的人选择回家或旅行过年，最近来咨询的也大多是这些人。”纪先生说，宠物寄养在医院能够被专业的医生照顾，还可以顺便做完年度体检，宠物主人也放心。

主人的诉求主要围绕饮食和其他生活习惯

纪先生的宠物医院寄养的环境。

寄养的宠物一般被如何照顾？

纪先生表示，每天一早会观察一遍住院宠物是否有呕吐、拉稀等情况，出现病症的宠物会优先处置。接下来就是铲猫砂，如果宠物身上有眼屎和鼻涕，也会帮忙清理掉。

还要给宠物喂饭。纪先生这里寄养的一只一岁的金渐层猫出现了泌尿方面的疾病，吃处方粮才有利于病情恢复，所以饮食上需要特别照顾。

宠物主人的诉求主要围绕宠物的饮食和其他生活习惯。有的主人担心宠物会因为环境和粮食的改变出现肠胃不适，一般主人会把宠物平常吃的粮食一起带过来，还会带一些宠物玩具。 有的猫习惯固定时间吃饭，有的到点了要拿逗猫棒逗逗，宠物狗需要一天分几次遛、一次遛多久……纪先生说，会尽量满足宠物主人的诉求。

在宠物医院寄养的猫。

“我们本来是医院，以医疗为主。现在寄养的多了，医院也需要人手。”纪先生表示，春节值班的医生，会一起完成宠物的寄养工作。

有的主人选择上门服务或寄回家

除了寄养，有的宠物主人选择上门服务，他们觉得宠物在家里更舒服，活动空间也相对更大，希望宠物医生能去家里帮助宠物做下卫生清洁和定时放食放粮。

刘佳欣和室友养的四只猫。

刘佳欣和室友一共养了四只猫。这次春节休息十五天，他们了解到的上门喂养主要是分为两种。一种主要是由宠物店提供，多为拓展业务，属于“顺带喂猫”。另一种是私人提供服务，在二手平台上交易，但没有审核资质。他与室友对这两类都不太放心，最后打算预约电商上门喂猫服务。

据他们估算，上门喂一次六十块钱，两三天一次，最后费用约五百块。“这还是可以接受的。但寄养就贵了，一天四百，十五天六千实在是不划算。”更何况，他们新来的猫在床下躲了一星期，最近才出来。他和室友都觉得，还是尽量不要改变猫的生活环境、生活方式。往后，他们打算短途旅行或休假就请邻居帮忙喂养，长时间不在家就继续预约电商上门喂猫服务。

也有人选择把猫从上海送回老家。

起帆（化名）花了1060元，2022年12月24日就把猫“寄回”广东湛江，“我把猫当作亲人看待，过年这种团圆的时刻不想她独自呆在家里，无论是寄养还是上门喂猫都给不了她熟悉的陪伴。”他选择了宠物托运公司，走陆运，不需要任何手续和体检。由宠物公司上门取猫，将它运送至统一的宠物集散地，再由单独的宠物车送达目的地。春节假期一结束，他就把猫再带回上海。

之前，起帆也试过空运、自己打车和猫一起回家等等。他表示，以后的长假期依然会选择这种方式。