宠物医疗，催生百亿级商机

翻看董颖波的朋友圈，各种各样的宠物手术接二连三：“微创膀胱镜取结石，手术完就可以回安徽啦”“早上跳个床，晚上就瘫痪了，急诊手术移除突出的椎间盘。倒霉蛋，早日康复吧”“胸腔镜总导管结扎术，做完手术打点抗生素就行，苏醒就可以满屋子跑”……猫猫狗狗们的手术也有如此繁多花样，这让没养过宠物的人难以想象。

随着生活水平提高，越来越多的宠物进入千家万户，成为现代人情感慰藉的载体之一，与此相伴的，是我国千亿级规模的宠物经济正在快速发展，而宠物诊疗是其中特别重要的方面。在快速增长的宠物经济中，宠物医疗占据的份额约为30%。

“城里人养一只狗，在它不生病的情况下，一年正常。绍介进加蒋任主系花费七八千元，主要是花在狗粮上。一旦它生病，那花费就很难说了。有的主人遛狗时不牵绳，小狗被车撞了，骨折一治就是几万元。它和人类治疗骨折类似，要打钢板，钢板有进口的、有国产的，价格也不同。小狗年龄大了会得老年病，包括肾衰、胰腺炎等，还要吃保健品，主人需要为它花更多的钱。”省宠物诊疗行业协会副会长、金陵科技学院动物医学系主任蒋加进介绍。

多数宠物被都市白领们视作“家庭成员”，宠物保健和诊疗也因此成为一种刚需。

在南京某高校工作的教师柳女士最近就一直在为她的小狗操心。3月，她的小狗突发老年心脏病，幸好送医及时，被抢救过来，现在每天靠吃药维持着。

“小狗吃的心脏病药都是进口的，二三十元一颗，每天要吃好几颗。这一个月下来，光药费就花了好几千元。”柳女士告诉记者。小狗14岁，相当于人类90多岁，已是“风烛残年”。柳女士对陪伴自己多年的小狗感情很深，她叹息说：“就希望我家狗能再活久一点。前段时间它病重，我看着特别心疼，还好它现在缓过来了，钱该花就花吧。”

南京人合法饲养的有免疫证的狗大约是10万只，据某宠物类专业网站数据，去年全国城镇犬猫数量已达9149万只。日益增加的宠物饲养量，不断提升的动物福利，创造出巨大的宠物诊疗需求。

江苏规模最大的宠物医院叫AMC中心动物医院，它有17家分院，其中11家分布在南京、3家在扬州、2家在淮安、1家在安徽。在这些医院中，有16家都是医治猫狗的，还有一家是异宠医院，主要为乌龟、蛇、鸟等不太常见的宠物看病。院方虽不愿透露具体的诊疗量和营业额，但自豪地表示，在全院近200名医护人员中，有6名博士、10多名硕士。

“我们动物医学专业，现在每年毕业100多名学生，除去考研的，绝大部分都去了宠物医院工作。他们有的是去那些连锁宠物医院当医生，有的是自己回家创业，在县城里办宠物诊所。他们手上有技术，自己有兽医证，再招聘几个辅助人员就可以了。这个行业现在比较火，效益也好。”金陵科技学院动科学院分管学生就业工作的副书记汪如春介绍。

“确实，现在我们学生对宠物医院的接受度、认可度都提高了，加上这个行业收入不错，也有成长空间，所以他们愿意去。”蒋加进介绍，社会资本的介入加快宠物医疗行业的发展，很多宠物医院在上设备，搞连锁化经营。比如，核磁共振仪一台就要两三百万元，维护成本也高，以前宠物医院配备的不多。小动物做一次核磁共振，以前要花3000元，现在已降到千把块钱一次，因为配有核磁共振的宠物医院越来越多，加上病例增多，平均成本就降下来了。

早期投资京东的高瓴资本，在近几年不断减持京东之后，陆续投资几百家宠物医院。而获得资本投入的宠物医院，其扩张速度明显加快。究其根本，是宠物主我们的为“爱”买单，创造出一片繁荣商机。

京东健康宠物医院上线

10月8日，在“京东宠物‘安心养宠’战略升级发布会暨京东健康宠物医院上线启动仪式”上，上海市奉贤区投资促进办公室副主任张珺表示，随着数字化技术的发展，全场景、一站式、线上线下一体化的宠物健康服务势在必行。作为业内首批互联网宠物医院，京东健康宠物医院的上线，是京东“安心养宠”战略的重要升级，它的建设与布局，将对推动行业发展和规范建设带来有益的帮助与探索。

提供一站式健康养宠服务 带来全场景“安心养宠”保障

京东健康宠物医院的上线，将致力于推进线上线下一体化的宠物医疗服务模式，降低宠物医疗成本，保障宠物健康生活。京东集团副总裁、京东健康CEO金恩林表示，京东健康一直在积极探索提升互联网医疗服务水平，提供便捷、优质、可负担的医疗健康服务。宠物健康关系着全家健康，京东健康在为用户提供更多优质和专业的医疗健康服务为宠物——这一逐渐被大众普遍认可、全新的家庭成员，提供同样优质和专业的医疗健康服务，已是顺理成章之事、水到渠成之时。

据介绍，目前京东健康宠物医院注册的宠物医生超过3000名，提供包括犬、猫、全科等七个科室的7X24在线健康咨询服务，并在图文问诊的基础上，率先推出视频问诊服务。宠主在京东健康宠物医院上不仅可以使用到问诊、健康指导和开方购药的服务，还可通过宠物医生进行爱宠的诊断建议咨询、体检报告解读、辅助决策，以及获取健康养宠知识等。未来，京东健康宠物医院还会针对线下服务能力供给不足的异宠科发力，并布局宠物行为训练、营养、中兽医等领域。

宠物重要性日益凸显、宠物消费不断增长，但宠物行业中长期存在宠粮质量标准不规范、养宠服务不全面、服务质量难保障等问题。为了更好地服务养宠人士和他们的爱宠，针对消费痛点和行业弊端，京东宠物在今年正式落地“安心养宠”战略，从“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”等贴心服务为起点，向消费者展现“安心养宠 就逛京东”的诚意。通过建立覆盖“吃得安心”、“用得安心”、“问诊安心”、“服务安心”四大需求的宠物购物和服务平台，实现对宠物主全方位、全渠道、全场景、一站式的优质服务。

此次京东健康宠物医院的上线，将延伸服务场景，对京东宠物“安心养宠”战略是一次重要的升级。京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞表示，京东宠物“安心养宠”战略旨在用一站式全场景全生命周期的安心养宠服务赢得用户信赖，为用户提供线上线下一体化的宠物医疗健康服务也将为宠物主人带来更便捷、优质的服务体验。通过对“安心养宠”战略的不断迭代升级，京东宠物希望打造最受信赖的一站式宠物全生命周期购物服务平台，共创人宠和谐的美好生活。在“安心养宠”的布局之下，京东宠物已经实现了“安心尝”和“小时达”，而最新发布的“京东健康宠物医院”、“主粮推优品质认证” 和“宠物医疗卡”服务为“安心养宠”持续加码，同时“顾问式服务”也正在不断完善中，带给宠物主更极致的服务体验。

规范标准服务行业发展 携手合作伙伴推进行业数字化升级

基于京东数智化社会供应链能力、京东健康在互联网医疗领域的积累，以及京东宠物的全渠道服务能力，京东健康宠物医院将在为宠物带来更优质、高效、可靠的线上线下一体化服务的链接生态合作伙伴，打造互赢共生的市场格局，推动宠物疾病预防、疾病诊断和健康管理标准的发展，实现覆盖全场景全生命周期的一站式安心养宠。

国内兽药协会会长才学鹏表示，作为行业创新的一次重要尝试，京东健康宠物医院的上线将有助于改善宠物看病难、看病贵的现状，期待此举促进宠物医疗健康行业的规范化、透明化和标准化，国内兽药协会也将同京东健康宠物医院合力开展更多领域的合作，共同推进行业的发展。

根据规划，未来京东健康宠物医院和京东宠物将携手上海奉贤区政府、行业协会、人保南京、京东安联等各方，并在行业上下游机构等的支持下，打造面向宠物健康的“医+药+险”闭环，为广大养宠家庭提供专业、合规、便捷的宠物互联网医疗健康服务。

京东宠物“安心养宠”战略升级和京东健康宠物医院的上线，开拓了新的宠物服务场景，在帮助用户享有值得信赖的一站式全场景全生命周期的安心养宠服务的也是宠物行业互联网医疗健康服务创新发展的一次重要探索，推进了行业的高质量成长。未来，京东宠物和京东健康宠物医院还将与更多的合作伙伴携手，让更多的宠主获得“安心养宠”的优质体验。