宠物殡葬暴利？月入20万“中规中矩” 一平米墓地售价上万

宠物殡葬暴利？月入20万“中规中矩”

凭什么这么贵

作者 | 格子 实习生谢美浴

编辑 | 肇瑞

“一个月收入20万元，这在行业内也只能算中规中矩的水平”。

程女士以加盟的方式开了一家宠物殡葬店。近日在谈到这家店的经营情况时，她如是告诉《宠业光年》。

疫情之下，不少行业都面临经营困难，而宠物殡葬行业却如火如荼，从业商家也多了起来。

据企查查数据，截至今年5月6日，我国有14651家企业经营范围含“动物无害化处理”，1825家经营范围含“宠物殡葬”的企业 （两组数据有重合）。

火热背后，是暴利。

以北京地区为例，在网络平台搜索“宠物殡葬”，排名靠前的机构为一只宠物狗提供殡葬服务的价格从几百元到几千元不等。

而这还只是宠物殡葬消费的环节之一，宠物墓地的费用可以用“夸张”来形容。

曾经有媒体报道，北京某宠物墓地一平米售价高达4万元，逼近北京部分地区的房价。 也有便宜的， 千元左右。

如同大多数新兴的业态一样，宠物殡葬这个赛道在一片繁荣之外，还有许多乱象。

收费没有统一标准，店主随意收费；宠物墓地到期后经营者跑路，宠物主人只能自筹资金续租……行业不断有负面消息爆出。

某本地生活服务平台上，关于宠物殡葬馆，有不少差评。

“地方也很小,整理过程也只是拿湿纸巾擦了一下。”

“头一天打电话联系说可以火化，去了以后又说不能火化了，说是要找什么合作单位火化，只能看火化视频。”

“……”

01

情感撑起的消费赛道

杨婷婷是宠物行业服务品牌嘉乐伴的创始人，也是小红书上宠物行业的KOL。她给自己的角色定位是宠物行业的观察人员。

平时杨婷婷会留意宠物行业链条的上、中、下游以及前端门店的发展情况。近两年她也接触了很多正在调研，或是已经进入宠物殡葬行业的人。

在她看来，不管是在关注度上，还是在实体门店的数量上，宠物殡葬都有明显的增长。至于背后的原因，杨婷婷认为：

“这几年宠物的家人属性突显出来了，那对于生老病死的处理就不可避免，而且我们国内人有好好送最后一程的这种风俗。在这种情况下，宠物丧葬作为宠物行业的细分，或者说作为市场空白点，就开始被人注意到了。”

艾媒咨询发布的《2021年国内宠物经济产业研究报告》中，关于养宠原因的调查结果显示，喜欢（66.7%）和希望得到陪伴（47.7%）是主要原因。

宠主对宠物的特殊情感，加之创业者对市场的敏锐洞察，形成了宠物经济中独特的最后一环——宠物殡葬。

所以也就不难理解，宠物殡葬是一项极其需要温度的服务行业，杨婷婷告诉《宠业光年》：

“这个行业之所以存在，就是想要带给家长一些慰藉，这就需要用服务去体现这种温度，从业人员的换位思考能力、共情能力肯定要比较强，才能够打动客户。”

成都天宠的主理人程女士说，她进入这个行业，是因为自己的宠物在去年六月份走了，她在深圳天宠给宠物做了善终，当时的整个服务流程，包括给到她的心里安慰，都让她非常感激有工作者在做宠物殡葬这件事情。

在程女士看来，宠物主人对宠物离世的处理是情感上的需要，而不是用钱去衡量的。“宠物善终，以前只是叫无害化处理，但是现在我们对于宠物赋予了太多感情，尤其是现在很多人都把宠物当孩子养，比如说我。”

在加盟天宠之前，程女士经营过整形医院。“现在很多去做宠物殡葬的人，就是看中了这片蓝海。作为生意人来说，做这个事情之前没考虑过挣不挣钱是不切实际的，我肯定考虑过这个市场是OK的，我才会去做。”

确实，宠物殡葬进入爆发式增长阶段。观研报告网发布的《2021年国内宠物殡葬行业分析报告-市场发展现状与未来前景研究》显示，截至2020年，国内新增宠物殡葬相关企业超过1400家，同比增长510%。

02

月入二十万

做一家规范而专业的宠物殡葬店，投入成本并不低。程女士说，她加盟的品牌店，成本上百万元。

《宠业光年》了解到，程女士加盟的天宠品牌，成立于2017年，承接宠物遗体火化业务。2019年在广东肇庆落地实体总店，如今加盟连锁店已遍布国内各大城市，官网显示，包括总店，目前天宠在全国已有14家门店。

在天宠的官方网站上，能够清楚地看到天宠的业务模式。

天宠的收费标准是方案加体重结合收费，目前共四套方案，最贵的“天宠方案”是5700元起，方案中包括专车接送、科颜氏善终沐浴、定制骨灰石膏等服务和产品。

（天宠官网截图）

天宠还售卖宠物骨灰晶石、宠物纪念丝巾、宠物纪念手绘、宠物克隆等多项纪念产品。

程女士表示，有三分之一到一半的宠物主人都有宠物纪念品，尤其是骨灰晶石、钻石的需求。“宠物主人更希望能把宠物带在身上，能无时无刻在一起。”

程女士表示，真正的骨灰合成钻石、骨灰合成晶石，成本比正常售卖的商品钻要高得多。

在天宠的官方网站上，骨灰合成钻项链售价9800元，骨灰合成晶石600元/2颗，800元/3颗。

（天宠官网截图）

程女士透露，“不包括买纪念品的消费，我们的均价大概是两千块钱。刚开业的时候，平均一个月善终五十只宠物左右”。宠物殡葬师的工资也十分可观， 她未透露具体营收数额。

据程女士了解，成都的宠物殡葬店在快速增加，“大概一周开一家新店这样的节奏在发展”，“感觉每天都有新店在冒头，但也能看到上架的很多，下架的也很多。”

宠物殡葬这个业务虽然并不算复杂，但做好却很难，杨婷婷告诉《宠业光年》：

“宠物殡葬最大的难点在于流量获取。相对普通大众，养宠人士毕竟是一个小基数，在这个小基数里，去世的宠物又是一个小比例，所以宠物殡葬肯定不能像宠物店一样，可以以一个社区为单位，而是要大范围地去获取流量。”

不管是通过线下跟宠物店、宠物医院合作的方式，还是去跑广告，这些都需要从业者去花功夫。

“宠物殡葬的另一个难点：这不是一个高复购的服务，甚至就没有复购”。程女士认为，宠物殡葬的业务量并不是大问题，因为“比例再小，经不住国内人多”。

而在获取流量的问题上，程女士认为除了从业者自身在媒体上的营销宣传，网络平台也是客户的反馈渠道，所以更重要的还是品牌的力量。

程女士表示，入行之后，她发现经营宠物殡葬，还有一个难点，就是客户市场不成熟。

“比如宠物遗体清理，宠物主人可能会觉得就是简单清洗一下，宠物活着的时候，去宠物店洗个澡也就百八十块钱，为什么在你们这里就要花那么贵的价格？比如囊括宠物基础擦拭的天爱方案，999元起。”

程女士解释到：“去世的宠物不能用热水洗，还要用专门的手法按摩，因为它的四肢都是僵硬的，而且有些宠物走的时候，四肢是挣扎的、表情是狰狞的，我们要让它看起来比较安详。”

03

乱象丛生

程女士称，行业乱象在于先低价引流，再引诱消费。

“很多宠物殡葬的同行，它会低价给你吸引过去之后，再问你想不想再搞束花，可能到最后的消费比我们门店还要贵得多。比如说我们这边报出来的总价是1499元，可能别家告诉宠物主人总价599，但是客户到了可能做到一半，他已经被算到两千多块钱了。”

程女士还提到，很多宠物的无害化处理，流程不合规、环境恶劣，服务配不上价格。

“如果有客户的猫猫是得猫瘟走的，消杀不到位不仅对宠物的不负责任，这种不专业可能会导致很多本来可以避免的事情发生。”程女士说到。

宠物墓地也是一大问题。

去年八月，#宠物墓地价格逼近京郊房价#这一话题登上热搜。

媒体报道称，宠物墓地折算下来一平方米足可以达到4万元，逼近于北京部分地区房价，但这些墓地普遍缺乏资质、不能保障使用年限，甚至不火化直接埋。

同月，有媒体爆出宠物殡葬企业欺骗消费者，经营者土地租期到后跑路，百位宠主只能自筹资金续租。

杨婷婷告诉《宠业光年》：“墓地涉及到土地审批，但目前国内并没有土地审批是用作宠物丧葬的，这块完全是空白。”

针对埋葬用地这个问题，程女士向《宠业光年》表示，

“我们需要客户来提供场地，如果客户提供墓地或是自己的院子里面，这没有问题，我们会去帮他埋，但是如果要埋葬在哪个公园，我们是不会去做的。对于宠物埋葬，我个人还是持保留意见的。”

在杨婷婷看来，宠物殡葬的行业监管制度和职业道德规范都没有建立起来，留给行业的可操作空间就非常大，而且宠物殡葬很少有真正可以做到全程陪同的。

用假货滥竽充数、对宠物遗体假火化、引诱消费天价产品……宠物殡葬这个领域，浑水摸鱼者众多。

杨婷婷认为，治理行业乱象，除了法律法规之外， 要从业者具备一定的自我要求，来推动宠物殡葬这个服务行业的完善。

刘德身是《遗体收殓运输卫生技术规范》（MZT-2019）的主要制定人之一，在他看来，因为宠物殡葬行业没有协会组织，在法律法规这方面还是空白。

“关于行业乱象，我也尝试联系从业者，成立行业协会，建立健全行业技术规范和行业卫生规范，但因为疫情这事进展缓慢。”刘德身告诉《宠业光年》。

程女士表示：“我们不介意有更多的同行出现，这个市场是很大的，单凭我们一家天宠也做不完，但我们希望宠物殡葬的同行都能规范起来。”

刘德身目前所在公司也涉及宠物养老和宠物殡葬业务，他告诉《宠业光年》:“我们研究了所有涉及的法律法规，决定走绿色殡葬的途径：

对于年老体弱的宠物做托管式代养模式；推出现有宠物纪念树认养，可以把‘宠物骨灰’作为‘肥料’给纪念树施肥等。”

不难看出，健康规范的发展，是消费者和从业者共同的期待。

一平米墓地售价上万

编辑 / 杨洁

宠物经济快速增长的 宠物们的“身后事”也同样隐藏着巨大商机。宠物殡葬，是一个暴利行业吗？

18岁的“李小欢”是一只非常普通的中华田园犬。它从出生那天起，就和李先生一家三口一起生活，每天在家中陪伴在李先生女儿的左右，从没在外寄养过一天，即使全家出远门也要带上它。

去年年底，李小欢的生命自然地走到了终点。李先生找到了位于杭州的宠物善终服务机构“毛毛宠”，花了整整一天的时间，全家三口陪着爱犬走完所有送别的流程环节，总共花费了1150元。

在送葬的过程中，李家的每一位家庭成员都表现得心平气和，无任何情绪上的失控。直到 李先生接过李小欢的骨灰时，才躲到一棵树后，偷偷擦掉了眼泪。临走时，他说：“我希望在狗狗以及工作人员的面前，尽力克制，为它保留最后一份体面。”

相关数据显示，在2021年，国内仅是城镇猫犬宠物的数量已超过1亿只。它们的平均寿命为10-15年，比人类要短上很多。当它们离开的那一天，它们的主我们都不可避免地要面对一个难题：自己该以何种方式留住关于它们的记忆，以及该如何与宠物做最后的告别，送它们体面地离开这个世界？

宠物殡葬行业应运而生。但谁也没想到，在寄托了宠物主们哀思的它却成了不少人眼中的“暴利”行业：火化宠物收费可达上千元，一块宠物墓地每平米收费近万元，堪比房价。

成本200，收入上千？

像李先生这样的养宠家庭还有无数个。据《2017年国内宠物行业白皮书》数据，有53.9%的养宠人愿意在宠物死亡后购买火化、墓地等专业化殡葬服务。

处理宠物遗体的方式并不止一种：养宠人可以自行处理；送去市政部门专门设立的动物尸体无害化处理机构，进行集体火化；找宠物医院；或是求助宠物善终机构付费处理。

前几种方式都是免费，只有最后一种需要收费。 它却成为目前不少养宠人士的首选。

宠物殡葬服务的内容主要包括遗体美容、火化埋葬服务、树葬、制作标本、骨灰寄存、宠物墓地等。这在很多人眼里还是一个陌生的概念。宠物死亡，为什么要花钱去火化、找墓地？

部分业内人士告诉《财经天下》周刊，死亡动物的尸体存在着有害病菌和病毒，对土地和水源都有不同程度的污染，掩埋并不是被提倡的方法。我国在《动物防疫法》（2020年最新修订版）中规定，染疫动物及其排泄物、染疫动物产品，病死或者死因不明的动物尸体，应当按照兽医主管部门的规定处理，不得随意处置。随着宠物们在家庭中地位的提升，不少主人希望用更高级的方式送别宠物。

专业的宠物殡葬机构应运而生——既能让逝去的宠物获得归宿，也能够起到安慰宠物主人的作用。

（图/受访者提供）

天眼查提供的数据显示，目前我国已有超9000家经营范围含“宠物殡葬、宠物丧葬、动物无害化处理”的企业，且年注册量仍在持续增长。根据工商登记企业数据，这个数字在2020年之前仅有1500家左右，2020年国内新增相关企业超2000家；2021年新增超过4100家，创历史新高。在2022年，截至4月2日已新增了超过1200家宠物殡葬相关企业。

但越来越多的人涌入这个行业，盯上的是其中的“暴利”。

在抖音等短视频平台上，宠物殡葬项目成为不少创业账号大力推荐的对象，被冠以“单月净利上千万”“投入少”“回报高”“竞争少”等无数宣传语。

这类视频中，常见宠物殡葬创业方式分为两种，一种是做加盟商，由品牌方提供火化炉等器具，进行火化培训，并介绍客户。另一种是独立创业，开一个简单的宠物殡葬店， “一屋、一炉、一人”，创业者只要准备6万元/个的火化炉、一辆用于接送宠物的二手面包车，再花1万元买一些骨灰盒、纪念品等就可以了，加上房租，创业初期的成本只要大约10万元就够了。

一则视频中称，宠物殡葬店提供的基本服务包括火化、超度收费，提供骨灰罐、纪念品，宠物骨灰寄存服务，以及遗体清理、接送服务等，一套流程走下来，一只宠物的殡葬服务大约可以收入1500元左右，但付出的成本不超过200元。

在大众点评上北京地区搜索“宠物殡葬”“宠物墓地”等关键词，可找到近10家机构。据《财经天下》周刊向其中多家机构咨询了解，其服务内容主要包括宠物火化、宠物毛发骨灰纪念品制作、宠物遗体美容等。

“火化是最常规的项目，我们可以24小时车接车送，提供全程录像视频。”多位工作人员表示。

据了解，在收费标准上，这些机构提供的宠物火化服务一般是根据宠物体重来定价的，收费一般是600元~800元起，根据重量逐级递增。计算下来，火化一只成年猫需要1500元，成年大型犬则需要3000元以上。集体火化项目（不需要给主人宠物的骨灰，或针对路边或社区里死去的无主动物的火化服务）可以半价。

但宠物火化后，如果主人不想取走骨灰，也可以选择骨灰寄存服务。“按年收费，1年收1000元，两年是1800元，3年则是2500元。”一位商家说。

（国内目前宠物火化的服务费用，图/安信证券研究所）

在宠物殡葬行业里，这些只是“基本操作”。当主我们希望把宠物安葬在墓地里长眠，并立碑方便日后悼念时，花费也开始一路狂飙，甚至超乎了很多人的想象。

位于北京市怀柔区的一家宠物殡葬机构的官网上，是这样描述其宠物陵园的：“占地60亩，依山傍水，群山环抱，林草丰茂，风景秀丽，环境幽静，花香鸟语，空气新鲜，地处5A级环境保护区旁。”

根据对方向《财经天下》周刊提供的价目表，囊括了墓地、墓碑费用和管理费的“墓地套餐”中，1平米墓地报价为8000元，4平米报价为19100元。如要为宠物定制汉白玉骨灰盒，则需要再加价1000元。 该机构还提供墓碑刻字、加字和殡葬接送服务等，都要单独再收取几十元到几百元不等的费用。

尽管费用不菲，但仍有爱宠人士不吝为此付费。据其工作人员介绍，在这家宠物陵园里，已经收葬了100多位“毛孩子”。

（北京一家相关机构宠物墓地收费标准，图/受访者提供）

位于北京市密云区的一家机构，则是可以提供“认养树”的宠物墓地。宠物主可将宠物的骨灰埋在一棵树下，记上编号、挂上牌子，花费5600元签下为期10年的协议。在这期间，会有工作人员定期维护这棵树，主人可随时前去探望宠物墓地。

（宠物墓地认养树，图/受访者提供）

而北京可谓“寸土寸金”，宠物墓地并不好找。有相关人士透露，有位于北京的养宠人将宠物的骨灰寄到外地，例如福建去建墓。

一家位于福建的机构自称其为宠物提供的是“寺庙陵园”，宠物主可花5000元购买寺庙中一个龛位20年的使用期，将宠物骨灰盒寄放于此。宠物主也可采用“立碑、树葬”的方式，收费3999元，即可拥有20年的使用期限。 如若要请寺庙中的法师为宠物“超度”，还要再加1000元的功德费。

2021年，曾有媒体报道称，“宠物墓地价格逼近京郊房价”，一度引起热议。报道中提到，在北京郊区的一家宠物墓地中，宠物是单独埋葬的，并配有“六角凉亭”等形状的墓碑，价格达1.08万元。凉亭状墓碑占地面积为0.25平方米，换算下来，一平方米售价可以达到4万元，逼近了北京部分地区的房价。

还有媒体曾报道过在上海郊区的一些隐秘的宠物墓穴，其中豪华墓穴占地面积可达6平方米，比人的墓穴还要大。在报道中，附近居民表示，有的宠物落葬时排场不小，价格在万元起步，部分宠物葬礼开销甚至高达十多万元。

宠物殡葬是暴利行业？

在业内人士看来，这是一个潜力巨大的市场。据《2021年国内宠物行业白皮书》（以下简称 “白皮书”）显示，去年国内城镇宠物（犬猫）消费市场规模已达到2024亿元，同比增长了18.5%。

但宠物殡葬在国内的市场渗透率还处于较低水平。据“白皮书”调研结果显示，宠物主们在服务类项目上的消费支出相对低频，其中宠物诊疗的渗透率最高，其次是宠物洗澡、美容与寄养。而宠物保险、殡葬等仍处在市场萌芽阶段，2021年最新数据显示，其渗透率还不到10%。

2017年《广州日报》曾报道称，在国内一年就有300万只宠物死亡。如果有50%的宠物主愿意采用殡葬服务，这个市场的规模就可以达到上千亿元。

但与抖音短视频中的宣传不同，对于身在其中的创业者们来说，在这个新兴的赛道里，想要赚钱并非易事。

毛毛宠已经成立了两年多时间，算是这个行业里的“老玩家”了。据毛毛宠主理人白麟介绍，毛毛宠单个门店月均接单量在150单左右，天气变化剧烈的宠物生病高峰期最高可达到200单。“这个业务量在行业内算比较高的了。”白麟表示， 毛毛宠已有1家自营店和4家加盟店，服务过4000多个死亡宠物。

白麟表示，毛毛宠把互联网运营的思路和方法引入到了宠物善终领域，除了做线下善终服务“一条龙”业务外，还提供了善终纪念品销售业务，包括自主原创设计的宠物骨灰罐、宠物小木屋、骨灰悼念珠宝首饰等。这样的前提下，坚持了两年多的毛毛宠整体终于达到了盈亏平衡。

“有时候我们也会接到路人打过来的电话，让我们帮忙去处理路边死亡的流浪猫、流浪狗。我们不可能不管，但从中也不可能收费。”白麟说。

宠物殡葬行业，赚的也是辛苦钱。白麟告诉《财经天下》周刊，机构像医院的急诊部一样，提供24小时全天服务、全年无休，是这个行业的惯例，半夜两三点钟派车去接宠物的事情也常有发生。宠物遗体面容也是各式各样，“宠物的遗容整理师们如果心中没有对动物足够的爱和对行业的热情，很难下手去处理，更别提坚持”。

如何照顾好主我们悲痛的心情，获得对方的信任，也是机构服务人员们的一项必修课。来机构的宠物主们，有一时无法接受宠物离去的，有带着宠物的玩伴一起来送别的，甚至有哭晕过去的，都需要工作人员们耐心帮助他们做心理按摩。“有一次我单次服务就超过了8小时，是正常时长的四五倍。”一位宠物殡葬师曾介绍称。

“开个玩笑说，如果机构单纯只想‘向钱看’，同样的投入，放在其他创业项目上，我们可能早就赚得盆满钵满了。”白麟苦笑道。

其他入行不久的新玩家们，就更是举步维艰。宠物火化机构创业者林木就表示，和外界的看法不同，这个行业目前还远谈不上“暴利”。

在林木看来，做这一行，“获客”是头号难题。他表示，在国人的传统文化里，涉及“死亡”的事情全都自带一层不吉利的色彩。“宠物殡葬也是一样，无法大规模宣传，无法对顾客进行主动营销，只能等着客人自己找过来问。”

曾有业内人士称，绝大多数宠物殡葬公司最后都死在获客渠道上。比如说，在不少行业中，“社群营销”流行，但林木认为，在殡葬业里，这是行不通的。“坦白说，我是不会做社群的。我无法想象在一个宠物群里不停地发布关于宠物殡葬的推销链接，是个什么情景。对于很多来机构接受过服务的‘家长’，我更不可能拉一个‘失宠家长群’，让他们时刻回忆起自己当年悲伤的心情。我觉得，善终服务真正应该做的，是帮家长们画上一个句号。”

“有人说我们很佛系，但没办法，我们这个行业就是这样。我获取客户大多是靠口碑传播。”林木无奈地说。

选址也是宠物殡葬机构面临的一个大问题。考虑到国人的民俗习惯，一般的宠物殡葬门店位置只能设立在郊区，远离市中心，但这就更影响了后续获客。林木说，有人试过在普通的小区门口开这类门店，结果很快就收到了投诉。

在平时，是很少有人会关注这类宠物殡葬机构的。绝大多数宠主只有在宠物遭遇意外或面临死亡时，才会想到它们。但当他们联系机构后，也往往会被动辄相距几十里的路程劝退，也为这些机构本就稀少的客源再添一层障碍。

林木表示，较低的市场渗透率也意味着，大多数人目前还并不接受对宠物进行火葬。

在这个行业内，随时都有人退出。“不做了，低价转让火化炉和场地。”一位在北京门头沟运营了一年半的店主最近正在甩卖宠物殡葬相关设备。他告诉《财经天下》周刊，现在他已经决定要转型做宠物及自主品牌的周边产品、宠物繁殖了。

（图/受访者提供）

行业乱象亟待规范

“钱没想象中好赚”的宠物殡葬行业仍然乱象丛生。

严格来讲，宠物殡葬在国内尚没有专门的法律法规进行管理，存在着监管空白，行业又属于刚起步的初期发展阶段，在规范化、专业化等方面有所欠缺，因此鱼龙混杂，存在着大量的服务不完善、收费不透明，以及产品同质化等问题。

宠物墓地的用地目前就处于缺乏监管的状态。“说它就是骗钱的也不为过。”业内人士李君透露说，“没有一家墓地是有合法手续的，从土地性质上来说，它很可能就是违规的。”

他进一步补充称，很多所谓的“宠物墓地”使用的都是租赁地，“租用对象为当地的农民个人或者村集体土地，其中有农耕地，也有林地。以后墓地搬迁或涉及土地征用，宠物主们连哭都没地方哭。”

宠物主们还要面临墓地管理方“跑路”的风险。此前，在北京市大兴区一家名为“天使城”的宠物墓园曾是一家“网红”机构，在淡季时每月也能有接待20只左右的宠物安葬。但在2019年，其经营者突然失联，近千个宠物墓地被遗弃。根据墓地前的告示显示，地主已与墓园经营者解除租地合同，并要求墓地进行迁移，有些宠物主近十万元的花费相当于打了水漂。

（图/央视对“天使城”的相关报道截图）

位于北京市怀柔和密云的两家宠物殡葬机构的工作人员则告诉《财经天下》周刊，自己运营的墓地都“躲在山里，只能说这边被征用和拆迁的几率很小”，并且表示“我们和村里签了50年，现在还剩40年左右；我们和主人签的只有10年，10年之内应该问题不大。”

位于福建的寺庙宠物陵园则表示，自己是在普通陵园里拨出了地块专门给宠物用，“国内只有我们的宠物陵园是可以合法安放宠物的。”

但李君告诉《财经天下》周刊，“寺庙早就不让放骨灰了，以前大家习惯在寺庙里面供一个牌位，现在国家不允许了。”

在点评平台上，有宠物主对部分宠物殡葬机构的服务进行了投诉。如机构进行宠物遗体清理和告别的地点“像是在杂物间里进行的，全程马马虎虎”，以及宠物的毛毯被化妆师当垃圾扔掉、宠物火化时化妆师跑去抽烟等等。部分宠物主向《财经天下》周刊抱怨称，当他们沉浸在悲伤的情绪中时，却发现有时候服务人员将宠物的尸体粗暴地裹起来夹在腋下就走了，“让人看起来非常难受。”

对此，白麟称，情感才是宠物殡葬的底色，“国内目前没有针对宠物殡葬师的职业资格认证，机构只能尽可能找宠物美容师等宠物行业相关从业者，或者对小动物有爱的人来做这件事情”，行业还亟需专业人才补位。

宠物殡葬机构们则亟待产生相关的行业标准。在国内，整体来讲，宠物殡葬仍是一个在灰色地带行走的行业。包括白麟在内的众多从业者，都希望宠物无害化处理的相关法律、法规能够快速制定并向大众普及。他们希望相关部门尽快出台行业标准以及扶持政策，帮助行业规范化向前发展。

（应受访者要求，文中林木、李君为化名）