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原生态宠物号 2025-01-04 17:11 18
作者｜齐敏倩
编辑 | 苗正卿
头图 | 视觉国内
住在北京。物礼日生的己的白领李秋，养着一只4岁的加菲猫。2020年，她所在的公司开始居家办公，这让本来就独居的李秋更觉得孤单。为了寻找陪伴，同时缓解工作压力，她买了这只猫作为自己的生日礼物。
加菲猫性格温顺，确实给李秋带来了不少慰藉，但花销也着实不小，光是这三年多来的医疗花费就超过5000元：猫三联+狂犬疫苗600元；绝育1200元；每年定期驱虫合计500元；冠状病毒检测加后续用药治疗超过3000元。
就这，李秋还觉得自己属于比较幸运的，因为冠状病毒在猫的疾病中相对常见、治疗费用也不算高。
和李秋同病相怜的还有赵婧。经营宠物美容店的她，养着一只法斗，两年前这只法斗长了骨刺，做核磁确诊花了几千块钱，后续如果做手术，费用要两三万，术后还有可能复发。权衡之下，赵婧选择了保守治疗：连续服药两个月，费用总计约1.5万元。
在李秋和赵婧为“成千上万”元宠物医疗费感到肉疼时，宠物医院竟然也在哭穷。
“前期投资100多万，如果有幸医院运转良好，每个月能有两三万的利润就很不错了。”郑州一家宠物医院的老板在社交媒体上说道。他告诉虎嗅，宠物医院远没想象中那么赚钱。“现在竞争很激烈，疫苗、驱虫和绝育这些刚需项目已经没有利润了。”
给宠物看病贵，几乎是所有宠物主的共识。由此，宠物医院就成了很多人眼中的暴利行业。
从增速看，宠物医疗确实是个正在快速发展的行业：2022年市场规模达675亿元，而2019年这一数据约为385亿元，复合增长率达20.6%。
但发展快并不意味着赚钱容易：《2022年宠物医疗白皮书》显示，2022年接近45%的宠物医院利润率在10%以上；也有五分之一的宠物医院处于亏损状态。
我国最大的宠物连锁医院新瑞鹏，截至去年末，在全国范围内拥有近1900家宠物医院。不仅门店数量碾压竞争对手，新瑞鹏背后还站着高瓴资本、腾讯投资、雀巢普纳瑞以及清池资本等一众“大佬”。
可偏偏就是行业龙头新瑞鹏，近年来却一直处在亏损状态：2022年净亏损约14.2亿元；2021年净亏损约13.1亿元。
如今的新瑞鹏集团，其实是由宠物行业的老大和老二合并而来的。广为流传的说法是，2018年瑞鹏集团董事长彭永鹤到香港见了高瓴资本的人一面。最终，高瓴资本旗下的693家宠物医院和瑞鹏集团的388家宠物医院合并，成了行业龙头。
但随着而来的并非强强联合，“制霸行业”的剧本。两者合并之前，瑞鹏集团算是家“小而美”的公司：2016年和2017年，累计实现营收约5亿元，净利润约4400万元。而合并之后的新瑞鹏却深陷亏损泥淖。
高成本、低毛利
跟很多消费者认知相左的是，宠物医院其实并非暴利行业。高成本、低毛利是很多宠物医院面临的现状，也是新瑞鹏盈利路上的最大障碍。
2021年和2022年，新瑞鹏分别实现营收47.8亿元和57.4亿元，但对应的成本高达45.6亿元和54.2亿元，公司毛利率仅为4.7%和5.6%，远低于宠物食品公司和人类专科医院。（2022年爱尔眼科毛利率为50.5%；国内最大宠物食品企业乖宝宠物毛利率为32.6%）
分业务看，新瑞鹏有三大业务构成：宠物护理服务、供应链和本地服务。宠物护理服务，也就是宠物医疗相关的业务，是新瑞鹏第一大业务，2022年约占总营收的52%。供应链是新瑞鹏第二大业务，主要做宠物贸易和物流；本地服务是最小的一块业务，主要是通过其阿闻宠物APP等渠道向消费者销售产品，占公司总营收的十分之一左右。
2022年，新瑞鹏的三大业务板块中，宠物护理服务毛利率不到1%，是成本最高、盈利能力最差的一个。
新瑞鹏宠物护理服务的成本主要包括兽医、医疗助理、美容师的劳动力成本、医院用的医疗材料成本、医院租金以及相关的折旧、摊销费用。 人工成本是最大的一项。2022年，人工成本约为15.83亿元，占宠物护理业务总成本的53%。
之前，有不少分析认为新瑞鹏人工成本高和兽医人才短缺、工资高相关。但据虎嗅了解，兽医工资其实并不高，一位资深业内人士表示，以深圳为例，一位能独立出诊的宠物医生月薪基本在6000元—10000元之间。宠物医院配备员工多，或许才是新瑞鹏人工成本高的主要原因。
知情人士透露，像新瑞鹏这样的大型连锁宠物医疗机构，在人才储备上会比小型连锁或者单体宠物医院更多。新瑞鹏社区医院人员规模基本在6—10人左右，而单体社区宠物医院人员配备一般在5、6个人，“还有一些小的宠物医院，三四个人就足够了”。
除了人力成本外，租金和材料成本也是两个大头。一位宠物医疗创业者告诉虎嗅，正规、大型连锁宠物医院所需的店面空间较大，一般在80平—120平以上，对应的租金自然也是一笔不菲的开支。
材料成本方面，我国宠物医疗行业发展比较晚，数据显示2016年我国宠物药品行业市场规模还只有28亿元，占整个动物医药市场的8%。
之前宠物药品市场规模和利润空间小，不足以支撑大型企业投入研发，所以我国很多医疗设备、药品中，进口产品占了相当大的份额。中信建投的数据是：国内70%的宠用药，都来自进口供应；宠物疫苗的外资品牌市占率高达90%。宠物药依赖进口，所以价格也相对较高。
随着我国宠物经济的发展，目前国内做宠物疫苗、药品研发的企业也在增多。 平安证券数据显示，宠物药品从研发到成功上市需要5年时间。所以，短期内宠物药品价格可能很难大幅下滑。
从某种程度上看，成本高是整个宠物医疗行业普遍面临的痛点。按常理来说，新瑞鹏旗下拥有近2000多家宠物医院，比起单店似乎更容易形成规模效应。但现实的情况是，规模效应在新瑞鹏乃至整个宠物医院行业几乎失灵了。
难以形成规模效应
采购，是宠物医疗行业最容易形成规模效应的业务。但一位不愿具名的行业分析师表示，新瑞鹏这部分业务在公司整体业务中占比并不大。
从新瑞鹏整个集团层面看，供应链业务、本地服务业务，可以随着新瑞鹏宠物医院数量、用户人数增多，在采购等方面形成一定规模优势。但占大头的宠物护理服务，其实很难形成规模优势。
管理，是新瑞鹏形成规模优势的第一道坎。
随着宠物医院数量的增加，新瑞鹏的管理难度也会变大。业内人士透露，像新瑞鹏这样的大型连锁机构跟单体宠物医院相比，除了医院里面的一线员工外，还会在集团层面设有大量后台岗位。
这无疑会增加管理成本和管理难度，其中最直观的一个表现是，新瑞鹏集团的管理费用一直居高不下。2021年和2022年，新瑞鹏集团“一般及行政费用”分别为11.36亿元和12.01亿元，占总费用的7成左右。
虎嗅获悉，2022年为了降低人力成本和管理费用，新瑞鹏集团进行了人员优化。 本次优化对新瑞鹏业绩有何影响，目前尚未可知。
新瑞鹏在宠物医院设置上采取的是“1+P+C”的分级诊疗模式，其中“1”指的是中心医院，治疗疑难杂症；P为专科医院，治疗相对复杂的病；C为社区医院，提供更基础、高频的医疗服务。 社区医院是新瑞鹏的“主力军”。
就单个社区医院而言，上述分析师表示，新瑞鹏很难把盈利模型打磨到极致。不少社区医院拼不过更小的“夫妻店”，这背后就有管理的原因。
该分析师透露，新瑞鹏集团在收购宠物医院时更为“强势”，基本会控股。这样的收购模式保证了新瑞鹏集团对医院的控制，但也可能会影响原来医院骨干的能动性。
宠物医院本质上提供的是服务，服务很难标准化，最终的治疗效果也和宠物医生的技术、用心程度等息息相关。而人本身又是最难管理、最不可控的。前段时间，新瑞鹏旗下的宠物医院曾传出过医生虐猫的视频，这也侧面佐证了宠物医院管理的难度。
除了管理方面没有规模效应，上述分析师认为新瑞鹏想通过扩张形成品牌效应也比较难。“核心的原因是消费者在给宠物治病的过程中，比起医院的品牌，更信赖的是医生本人。”
而且，和人类眼科、口腔等专科医院相比，宠物医院创业门槛相对较低。原因是，目前我国宠物医疗还是以免疫、绝育等基础医疗为主，对设备、医疗环境等要求不算太高。这种情况下，成熟、优秀的宠物医生如果想自立门户其实并不难。他们的“出走”极有可能带走一批老客户，对新瑞鹏等医疗机构影响较大。
超前于市场的“痛”
除了自身人力成本高、管理和品牌等难以形成规模效应外，新瑞鹏难盈利，客观上也和我国宠物医疗行业目前处于相对早期、原始的阶段有关。
业内人士透露，目前我国宠物医疗机构良莠不齐。“比如，有的不正规的小诊所，为了降低成本会用注射用水代替疫苗。”在他看来，新瑞鹏作为大型连锁机构，在药品、设备等管理上更合规、严格，所以成本也相对高一些。
从医疗体系设计上，新瑞鹏也走在了市场需求之前。
新瑞鹏“1+P+C”的分级诊疗模式，从商业模式上看，社区医院类似于“漏斗”，可以把发现的较难的疾病转诊给专科医院和中心医院。这样的设计很好，但问题是，和我们目前宠物医疗行业的需求不太“适配”。
我国宠物行业真正发展起来其实也就是近些年的事，《2019年宠物白皮书》显示我国约4成的宠物狗在2—5岁之间，约五分之一的宠物狗在两岁以内。宠物年龄偏小，所以医疗需求相对也更基础。
《2022国内宠物医疗行业白皮书》显示，目前宠物医疗前三大服务项目为免疫、绝育和驱虫，占比分别为81.1%、77%和75.2%。这些项目对技术、设备要求比较低，一般社区医院就能满足需求。
（数据来源：2022国内宠物医疗行业白皮书）
拥有更好设备和技术的专科医院和中心医院，是新瑞鹏等大型机构的优势，所做的医疗项目毛利也更高。但由于目前宠物医疗需求较为基础，所以这些机构使用的频率可能相对较低。
一个观点是，随着这些宠物进入老龄阶段，宠物医疗的需求会得到发展和“升级”。到时候新瑞鹏的专科医院和中心医院能发挥的空间可能更大。
美国最大的宠物医疗机构VCA常被我国宠物医疗行业视为“样板”。新瑞鹏和VCA有着诸多相似之处，二者都是通过资本并购的方式快速扩张，商业模式也类似。
早期VCA也曾亏损，但随着企业发展逐渐形成了规模效应，最终实现盈利。这样的经历，新瑞鹏能否复制呢？
长江证券在分析VCA的崛起之路时指出，其能产生规模效应的前提是，宠物医院行业的产品和服务，具备可标准化和可复制化。这就要求宠物医疗行业的上游药品和设备产业足够成熟、兽医人才稳定供应。
由于目前我国宠物医疗行业还在相对初期的阶段，所以药品、设备国产化不足、兽医人才参差不齐，这也是制约新瑞鹏产生规模效应的原因之一。为了培养兽医人才，新瑞鹏也成立了专门的教育集团。
商业模式超前于市场需求，难免会经历一段超前带来的“痛苦”。
短期来看，大规模并购确实没给新瑞鹏带来规模效应。盈利、上市仍旧是摆在这家公司面前的两大难题。虎嗅获悉，目前新瑞鹏的扩张步伐已经有所放缓，公司也在追求盈利。
从长期视角看，新瑞鹏的商业模式和近两千家宠物医疗机构也有其价值。
比如，有业内人士向虎嗅表示，目前宠物医疗保险正被不少资本、企业追捧。新瑞鹏作为最大的宠物医疗机构，被宠物医疗保险相关企业视为重要的流量入口。
未来，随着宠物医疗行业的发展，宠物医疗需求大概率会更大、也更“高阶”。人才、设备和药品等也会变得标准化、规模化，同时成本也有所下降。到时候，新瑞鹏的盈利难题或许也能得到解决。但这样的未来还有多远，谁都不知道。
（文中李秋、赵婧为化名）
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国内宠物医疗产业链较为清晰，国内宠物医疗上游产业为药品疫苗，宠物医疗设备和医疗耗材，产业中游为宠物医院和第三方检测机构，产业下游为宠物和宠物主，宠物保险等宠物医疗服务。
随着国内宠物数量逐年上涨，对宠物医疗需求也越来越大，根据数据显示，国内宠物医疗市场规模逐年上涨，从2017年的330亿元上涨至2021年的600亿元，同比2020上涨7.14%，随着国内宠物医疗技术的进步，未来国内宠物医疗市场规模还会进一步扩大。2022年国内宠物医疗行业市场规模为675亿元。数据显示，宠物主在单只宠物上的年均花费高达5200元左右，主要分布在宠物食物和宠物健康医疗上，占比均超过90%，宠物服务相对较少。从宠物医疗消费结构来看，消费占比最重的为宠物驱虫，占比64.2%。近年来宠物市场融资金额越来越高，推动宠物市场进一步发展，2022年国内宠物行业融资事件共计35起， 国内过亿级别融资共计5起，6起融资事件明确披露了融资金额。从各赛道融资能力来看，宠物健康行业相对更佳， 国内前三大的连锁宠物医院均在2022年获得融资，在资本的加持下，未来宠物健康行业服务供给能力会大幅度提升。截至2022年10月，全国宠物诊疗机构数量达19930家，广东省数量最多，达2080家，其次是江苏，数量达1726家，山东、浙江、四川、辽宁、河南省的宠物诊疗机构数量超过千家，较2021年同期增长10.7%。成都、北京、上海、重庆、广州、深圳、郑州、武汉等城市的宠物医院数量超过400家。
华经产业研究院研究团队使用桌面研究与定量调查、定性分析相结合的方式，全面客观的剖析宠物医疗行业发展的总体市场容量、产业链、竞争格局、经营特性、盈利能力和商业模式等。科学使用SCP模型、SWOT、PEST、回归分析、SPACE矩阵等研究模型与方法综合分析宠物医疗行业市场环境、产业政策、竞争格局、技术革新、市场风险、行业壁垒、机遇以及挑战等相关因素。根据宠物医疗行业的发展轨迹及实践经验，精心研究编制《2023-2028年国内宠物医疗行业市场深度研究及投资前景展望报告》，为企业、科研、投资机构等单位投资决策、战略规划、产业研究提供重要参考。
报告目录：
第一章 世界宠物医疗产业行业运营态势分析
第一节 全球宠物医疗产业运行环境分析
一、全球宠物饲养规模
二、全球宠物经济分析
三、全球宠物保健品、药品消费情况
第二节 世界宠物医疗产业现状综述
一、宠物医院的现状分析
二、宠物医院的布局与配备
三、宠物医院监管与人员分析
四、宠物医院的运营与管理
第三节 世界宠物医疗市场透析
一、宠物医疗盈利分析
二、医药巨头竞争宠物医疗市场
三、宠物医疗市场需求大
第四节 2023-2028年世界宠物医疗产业发展趋势分析
第二章 世界宠物医疗主要国家运行透析
第一节 美国
一、美国宠物医药保健品市场分析
二、美国宠物牙医业发展迅速
三、美国人买保险支付宠物医疗费
四、美国另类宠物医院
第二节 日本
第三节 其它国家分析
一、英国宠物医疗产业分析
二、德国宠物医疗产业分析
三、澳洲宠物医疗开销多于人的开销
第三章 国内宠物医疗产业运行环境分析
第一节 2022年国内宏观经济环境分析
一、国内GDP增长情况分析
二、工业经济发展形势分析
三、社会固定资产投资分析
四、全社会消费品零售总额
五、城乡居民收入增长分析
六、居民消费价格变化分析
七、对外贸易发展形势分析
第二节 国内宠物医疗产业政策环境分析
第三节 2022年国内宠物医疗产业社会环境分析
一、国内人口规模及结构分析
二、国内城镇化进程分析
三、宠物饲养的目的分析
四、宠物市场消费心理分析
第四章 国内宠物产业行业运行态势分析
第一节 国内宠物产业运行简况
第二节 国内水族行业现状综述
一、水族市场的需求分析
二、水族市场的竞争特征
三、国内主要城市水族市场状况
四、国内观赏鱼产业的发展现状
第三节 国内宠物行业存在的问题
一、宠物市场存在暴利
二、国内宠物市场经营的问题
三、国内宠物犬饲养成隐患
第四节 国内宠物行业的发展策略分析
一、国内宠物产业发展的策略
二、宠物营销创新策略分析
三、解决犬业问题的对策分析
四、宠物市场企业的发展策略
第五章 国内宠物所属行业运行数据统计分析
第一节 国内宠物所属行业基础数据
一、国内宠物数量统计
二、一线城市宠物数量统计
三、猫、狗数量及比例
四、猫粮、狗粮数据分析
五、宠物疫苗市场数据统计
第二节 国内宠物行业市场空间
一、市场特征
二、市场容量
三、市场发展空间
四、国内宠物市场消费情况
第三节 国内宠物零售业区域市场分析
一、北京
二、广州、深圳
三、沈阳、大连
四、上海
第六章 国内宠物医疗产业行业运行动态分析
第一节 国内宠物医疗产业发展综述
一、国内宠物医疗行业发展现状
二、宠物医疗成为国内暴利行业
三、美国宠物产业发展给国内的启示
四、宠物医疗市场整顿箭在弦上
第二节 国内宠物医院经营业态分析
一、宠物医院规模及数量分析
二、宠物医院市场收费情况分析
三、宠物医院利润情况分析
第三节 探访宠物诊所探秘宠物医疗垃圾处理情况
一、宠物医疗垃圾流向引关注
二、宠物医疗垃圾回收处理现状
三、宠物医疗垃圾处理建议
第四节 影响国内宠物医疗发展的因素分析
一、日益增多的医疗纠纷
二、高昂的诊疗费
三、消费者维权意识淡薄
四、国内宠物医疗纠纷面临法律空白
第七章 国内宠物药及保健品行业市场运行态势分析
第一节 国内宠物药市场分析
第二节 国内宠物医疗保健品市场分析
一、宠物保健品及药品简介
二、宠物保健品市场透析
三、宠物保健品成市场经济新的增长点
四、开发宠物保健品市场的难题
五、宠物保健品市场专业化经营的策略
第八章 国内宠物医疗产业市场竞争格局分析
第一节 国内宠物医疗产业竞争现状分析
一、国内外宠物药市场竞争状况
二、技术的较量和服务的比拼
第二节 国内宠物医疗重点省市分析
一、呼市宠物医疗市场鱼龙混杂
二、武汉市宠物医疗市场现状
三、北京河北宠物医疗市场问题多
四、衡水宠物医院乱象亟待整顿
第三节 打造宠物店的核心竞争力策略分析
一、招聘店员
二、货品品质
三、口碑效应
第九章 国内宠物医疗产业优势企业竞争力分析
第一节 武汉明星宠物医疗
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第二节 深圳市贝贝宠物医院
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第三节 北京挚爱动物医院
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第四节 申普猫狗医院
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第五节 苏州市彩香宠物医院
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第六节 杭州木一宠物医院
一、宠物医院基本概况
二、宠物医院及设备分析
三、宠物医院特色医疗
第七节 济南雷欧宠物医院
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第八节 青岛至尚宠物医院
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第九节 深圳市五环宠物医院
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第十节 深圳市康德连锁宠物医院
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第十章 2023-2028年国内宠物医疗产业发展趋势预测分析
第一节 2023-2028年国内宠物业发展趋势分析
一、宠物市场的发展趋势浅析
二、宠物消费呈现出时尚化发展趋势
三、国内犬业发展新趋势
第二节 2023-2028年国内宠物医疗产业趋势分析
一、宠物医疗产业发展前景展望
二、社区型宠物医院未来的发展方向
三、连锁经营是宠物医疗行业的发展趋势
第三节 2023-2028年国内宠物医疗产业市场盈利预测分析
第十一章 2023-2028年国内宠物医疗产业战略研究
第一节 国内宠物医疗产业投资概况
一、宠物医疗行业投资特性
二、宠物医疗具有良好的投资价值
第二节 2023-2028年国内宠物医疗产业投资机会分析
一、宠物消费市场投资商机无限
二、宠物医疗市场成新投资热点
三、宠物医疗人才成“新宠”
第三节 2023-2028年国内宠物医疗产业投资风险分析
一、市场竞争风险分析
二、行业政策风险分析
三、宠物医疗纠纷风险
四、其他风险分析
第四节 2023-2028年国内宠物医疗产业投资建议
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