开分店让原本盈利的宠物店反而出现亏损

之前采访一些宠物店店主的时候，聊到对于开店的前期准备最重要的是什么，很多店主说最重要的是店铺的选址，是决定一家店成败的最关键因素，而我觉得最重要的是在确定店铺定位的基准上找寻最合适的选址。

最近听闻之前工作过的一家宠物。去出租有没多很店现阶段准备转让，惊诧之余不免觉得格外可惜。准备转让的这家宠物店是一家分店，算算开店迄今也有五年之久了，因老店定位高端，位于市中心的繁华商业住宅区，想来分店的定位也不会差太远。可不知为何，店面最终决定将店址放在了偏远的郊区，那一区域是政府拆迁规划区，附近小区林立但大多是新建，距离成熟住宅区有一定的距离。门面临街又靠近十字路口，没有可停车的地方，需要停车只能将车停至隔壁小区内，小区也有停车规定所以诸多困难。据说店铺在装修的时候，旁边一排空着的店面甚至还有很多没有租出去。

分店开业后，定位还是和总店一样，走高端服务路线，店铺装修也是相当高档，据说开业后，经常有附近的老百姓误以为是礼品店、玩具店之类的进来闲逛。在当时相对于分店周边的宠物店来说，价位是相当高了，虽说服务和价位一定是成正比的，但周边的养宠群体对于宠物的消费能力或者是接受度，还停留在中低阶段，于是时间慢慢久了，端倪也开始显现。

我被分配在分店工作了一年，那时候最能让我印象深刻的，就是和前来询价的客人解释为何收费这么高，解释多了发现，和总店不同的是，在这里再好的东西、再好的服务都被高价打败了，很多询价的人一听价格撇撇嘴转身就走了……后来为改善现状，推出了一个相对低廉的试用价格，于是又出现了另外一种状况：试洗一次后就不会再来了。这种状况持续了一段时间后，终将店铺档次降低，价位也低了不少，慢慢情况开始缓和很多，也逐渐积累了一部分的老客户。无奈的是，这个时候又出现了弊端：分店分流掉了很大一部分总店的老客人，因为总店的客人发现，在享受一样的服务质量的前提下，分店的价格相对于总店来说竟便宜了很多，这就导致原本是盈利状态的总店，在年底两家店的综合评估下出现了亏损。

分店开店五年，也只是在后两年才实现收支平衡，支撑了这么久，终于还是决定转让出去。可惜之余，也在感叹，如果开店初期能够做好店铺定位，选择能够与店铺定位相匹配的选址，一定不会是如今这个局面。

那么在开店初期究竟应该如何选址，要考虑的因素有很多。最重要的一点是，要做好选址周边潜在客户的数量调查，对饲养宠物的人群数量，附近养宠人的经济消费能力进行分析统计。除此以外还要考虑到周边同行的竞争状况、交通是否便利、附近商家的特点等等。

而不同模式的宠物店经营方式，都有不同的选址规律，比如在商业区或是人流密集地区，交通便利，那房租价格会相对较高，这一区域就比较适合以产品销售为主；若是在宠物店分布较密集的地区，经营已成气候，也比较适合以产品销售为主；而如果选址在小区密集的区域，则可以以美容和寄养为主。

产品价格也是很重要的一个因素，需要根据服务的人群，做出针对性的调整，既不可在黄金地段做低价位的产品，也不可在消费水平低的地方做高价位的产品，否则终将以失败告终，那家分店就是一个活生生的例子。

所以想要开好一家店，前期的准备工作一定要做好，多做市场调查，学习成功店铺的经验，吸取失败店铺的教训，把这一切都转化成自己脚下的基石，一定会走得更长远。

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疫情笼罩之下 线下宠物店该如何突围

从渠道业态来看，宠物行业可以为分为线上和线下2种业态，其中线上渠道即天猫、京东、拼多多等电商渠道；国内线下专业渠道以宠物店和宠物医院为主。

统计数据显示，目前我国线下宠物专业渠道有5万-6万家，其中宠物医院约2万家，但近80%的宠物医院仍以30-50平米的非正规小店为主。

宠物店更加零散，线下宠物门店连锁品牌很少，基本以社区宠物店为主，尽管我们时不时会在居民楼底商或者一些偏年轻的商圈看到和宠物用品、宠物美容、宠物寄养相关的门店，但这些线下宠物店中，能够持续经营、或者发展成一定规模的却寥寥无几。

目前社区宠物店月收入5-6万是正常偏好的状态，而在消费能力强的社区，好的情况能做到1万，但大部分宠物店处于微盈利或者亏损状态，盈利者不超过10%，主要原因有四：

一是店主多以兴趣驱动，缺乏刚需服务形态引流，只能通过良好的客情维护建立壁垒；

二是宠物洗剪频次基本固定，消费能力有限，同时美容师的效率有限，每天服务数量固定；

三是社区店覆盖面积有限，只能覆盖几百只宠物，多数从业者关注点局限于店内服务和销售收入，对于线下流量入口价值缺乏理解和认知，更不知如何开发和运营垂直流量。

四是线上分流明显，国内宠物店面对的一大困境是，我们的电商发展得实在太好，宠物商品在线上的占比太高，这让线下的商品销售变得困难。而且80、90后占整个养宠人群的75%左右，这是一批被成为互联网原住民的人群，他们已经非常习惯线上的消费习惯。

屋漏偏逢连夜雨，2020年的新冠肺炎疫情，不但给所有人带来影响，就连宠物们也难以逃脱。疫情对宠物行业的影响巨大，大数据显示，直接经济损失在2万元以下的门店占比达到88.56%，线下实体店中影响最大的是洗护美容业务。

最新调查显示，从2月份疫情爆发到3月底，超八成的实体店家月营业额不足10万元，近六成月营业额在5万元以下，四成月营业额在5万元到10万元之间。宠物门店平均在线时长同比增加1.6小时，接待洗护数量同比下降13.2%，宠物猫狗销量单只同比降价18.43%后，销量增长14.5%。

宠物市场虽然属于火热行业，但是如今的市场千变万化，让很多的商家常常跟不上节奏。在这次疫情中，线下宠物门店失去了大量的客流量，其中洗护美容损失的客流量最大。那么线下宠物店，如何运营才容易突围呢？

一、门店设在繁华地带

目前很多宠物店都是社区店的模式，但社区的流量是很难支撑起来一个宠物门店的。在这种情况下，可以考虑将门店开设在自带流量的地方，比如商场、大厦等，但这类门店涉及到的另一个问题是高昂的租金，可以开小店或者专柜来降低租金。

二、线下做品牌 线上做销量

对于品牌方而言，可以在线下流量较大的地方开店，门店面积不需要太大，人员不用太多，主要目的是做品牌，打通线上线下，线上来实现销售。

三、增加宠物医疗 扩大覆盖半径

相比一般的商品和服务，宠物医疗显然是门槛高、利润也高的细分赛道， 相比宠物美容洗护，宠物医疗能够覆盖的面积更大，增加宠物医疗服务一定程度上可以扩大宠物店的覆盖半径，从而来吸引更多流量。

对于开宠物店的老板来说，线下营销活动也不能忽略，那么营销活动该如何开展呢？

一、在设置营销活动时，要考虑活动的受众人群的影响因素，如时间段，商品价格等，如果想吸引上班族，晚上或者周末比较好。

二、借助微信等社交平台多方宣传，转发朋友圈分享来获得流量，顾客通过分享进店可获得礼品，或优惠券，这样就促进了流量的产生。

三、想要顾客帮忙宣传，没有一些小策略，顾客是不会搭理你的，推广时也要讲究方式和方法，例如进店好礼，折扣优惠等都需要到位，不然只会白白浪费力气。

四、顾客留存，开展营销活动时，可以多散布一些优惠券出去，让顾客在营销活动结束后，也能对顾客产生刺激购买的冲动。不然的话，营销活动时门店人满为患，营销活动一结束，门店就鸦雀无声了。

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