打造宠物门店第四大动销品

宠物店也会卖洗衣凝珠吗？宠物店不应该只会卖宠物用品？

近期小编也曾到访过几家宠物门店，发现有——是就品产款这不少宠物店都已经引进这款洗衣凝珠，有店主表示，该产品动销甚至不次于主粮、零食、猫砂这三大宠物店动销品，这款产品就是——再三洗衣凝珠。

在今年5月5—7日举办的第三届TOPS它博会上，再三也展出了这款洗衣凝珠，展会现场吸引了众多现场观众的关注。

作为主攻养宠家庭全场景清洁洗护的宠物品牌，再三为何要将目光瞄向洗衣凝珠，近期，宠业家联系到了再三相关人员，详细了解到了再三洗衣凝珠的功能以及其渠道策略，具体如下：

成立之初便笃定洗衣凝珠

再三旨在打造宠物店第四大动销品

创立于2020年的再三，以“PET³=人X宠物X环境”的首创公式作为品牌初心，主攻养宠家庭全场景清洁洗护，曾打造出喷雾剂、沐浴露、免洗手套等线上线下爆款产品。

对于洗衣凝珠，再三告诉宠业家，从公司成立之初便笃定这款产品，在访谈和调研数百个养宠家庭，再三发现宠主在洗衣服上存在的很多痛点，如：

1、毛发：沾了毛发的衣服洗过后仍然都是毛，普通洗衣产品不具备除毛功能；

2、螨虫：宠物长期接触地面，特别猫咪喜欢钻有灰尘的角落，螨虫中主要的尘螨沾到衣服上，容易造成皮肤红斑过敏；

3、细菌：猫犬身上独特的菌落群，特别是高发的猫癣致病真菌，普通洗衣产品没有对应配方；

4、气味：宠物本身的体味，普通香型无法有效应对，容易香臭香臭的；

在《2022国内养宠家庭清洁白皮书》研究报告中也曾表明，异味、掉毛、细菌是三大宠物清洁问题，其中宠物掉毛/皮屑问题的关注度占比超45%，可以说是一个不可忽视的痛点问题，然而目前市面上几乎没有相应的产品。

再三联合创始人张祎认为，公司存在的意义就是为了解决用户痛点需求，去做难而正确的事情，为此，再三选择推出洗衣凝珠，以这种不像宠物产品的产品来解决宠主难题。

再三方面还告诉宠业家，洗衣凝珠除了给宠主提供帮助之外，对宠物线下门店也有很好的拉升动销效果。官方介绍，主粮、零食、猫砂是门店目前排名前三的产品，其原因在于每天都有消耗，但似乎 其他产品往往因为使用频次低，动销慢，但门店为了品类齐全，也不得不采购陈列，但其实占用了库存、资金。目前宠物门店急需要找到新的规模增长点。而洗衣凝珠则有望成为第四大动销单品。其原因有三：

1、到店客户100%精准需求覆盖，每个家庭都有洗衣需求；

2、洗衣服是高频次使用，复购周期短，特别夏天每天都需要使用；

3、区别市场上所有洗衣产品，针对性解决宠主洗时的毛、菌、螨、臭4大痛点。

小编也曾搜索过关于衣物清洁市场的相关资料，资料显示2020年全国衣物清洁市场规模达到704亿，预计至 2024 年市场规模达到 971 亿元，国内20%左右的家庭养宠渗透率，理论上每个家庭都有除毛需求， 是一个接近200亿的高潜蓝海市场。

并且洗衣凝珠的受众和养宠人群的高度重合，也有助于再三的洗衣凝珠在养宠人群当中铺开。

与日化巨头 basf 合作

4腔猫爪形状，5效合1

除菌除螨率99.9%，除毛率98.5%

在产品研发上，小编曾告诉读者在2020年再三成立之初就已经笃定洗衣凝珠，为此建立了“再三清洁实验室”，并聘请来自强生、联合利华具有多年研发经验的资深科学家担任再三的首席科学家，耗费了长达两年的时间用于产品研发。

两年时间中，再三反复对除毛配方进行测试，并与全球日化巨头德国巴斯夫联合开发，在产品中添加巴斯夫除毛因子，其除毛因子包含2个阳离子聚合物，polyquart149和sokalan， polyquart149负责把毛发从衣服上脱离，sokalan防止再粘粘回去，在实验条件下条件下除毛率可达98.5%。

再三还与四大香料公司之一的奇华顿香料合作，将产品设计成淡香的气味，对宠物十分友好。

在产品方面，洗衣凝珠采取4腔猫爪造型，集除毛+除菌+除螨+除臭+8倍酵素清洁，5效合1，能有效洗去宠物毛发、抑制宠物携带病菌、去除尘螨、特别去除宠物体味。产品气味上，再三选用淡香且宠物友好的配方，其香料来源于全球四大香料公司之一的奇华顿香精。

再三也对该产品送抵微生物分析检测中心，经过检测，再三洗衣凝珠的除菌率和除螨率均达到99.9%。

覆盖宠物门店已超千家

多项渠道策略助力门店动销

目前再三洗衣凝珠共推出线上线下两个专供款，根据功能区分，线下款主要是除毛功效，且在产品规格上，线下款有3个单品，其中6颗mini装主要用于拉新，18颗优惠装和36颗家庭装主要用于复购。

据官方介绍，从产品上市到 再三洗衣凝珠已经覆盖全国超1000家门店，触达10000+用户。

目前大润发、三福等渠道已完成分销，目前正在与已合作客户：kkv、永辉、沃尔玛、华润万家、胖东来、家家悦、天虹、永旺等商超引进上架；苏州狗道（16家店）、贵州左右（20家店）、天津兰多湾（10家店）、上海倍甜（5家店）等连锁宠物店也已开始销售该单品。

再三已经收集到了首批用户的市场反馈：

（洗涤条件为：5-7件夏季衣物，浸泡洗模式，洗涤时长45min以上）

为了配合洗衣凝珠在线下场所的布局，再三也出台了一系列的门店扶持政策，5月16日，再三组织了一场全国代理商团队培训，系统地讲解了产品的功能卖点、陈列、推广策略等，为了便于门店深度了解该如何卖好洗衣凝珠，计划6月-8月，特别安排2次/月线上培训。

再三还特别为洗衣凝珠定制了小型货架，计划在全国超2000家门店投放，并在线上的外卖平台（美团、饿了么）持续全年投放活动优惠券，助力门店动销。

值得注意的是，为了让更多的门店能够自己体验产品的功能，再三开启了限量赠送计划，限量免费派发再三酵素洗衣凝珠（除毛款/18颗装）1000盒，宠物门店可拉至评论区获取福利领取方式。

提及再三的未来规划，官方表示，未来再三仍将致力于为国内超1.1亿只宠物和6800万养宠家庭提供专业、安心的全场景清洁解决方案。

在产品端，坚持全线人、宠、环境皆友好的成分配方，根据养宠家庭场景需求提供“它用的、你用的、家用的”养宠家庭清洁产品；在品牌端，联合行业内外有影响力的平台发声，传递品牌价值理念；在渠道端，线下渠道将会是承接品牌端和线上流量的重要载体，2023年再三会全力帮助代理商打好基础，做好分销、陈列、动销等工作，同时也会培养一批金牌代理商，给到他们更多的权益。

难躲的宠物看病“刺客”

难躲的宠物看病“刺客”

“现在给猫狗看病比给人看病贵多了。”北京张先生家1岁多的柴犬名叫斯诺，前段时间突然呕吐、便血不止，因为着急，他带着小狗前往家附近的连锁宠物医院就医，挂号、抽血、留便、PCR，一通检查下来花费1100元，确诊“细小”。

检查费只是“冰山一角”。医生介绍，“细小”全称犬细小病毒，是犬类主要烈性传染病之一，“你不管它肯定就死，救了也不一定能活”。检查后，张先生的狗需要住院输液，每天具体用药花费在1000元至2000元。最终，小狗住院五天治疗超6000元，虽然保住了性命，但高昂的治疗价格和密密麻麻的收费清单让张先生疲于核对。权威业内人士告诉记者，正常情况下，成年柴犬治疗用较好的药，每天住院花费也不超千元。

记者在黑猫投诉平台以“宠物医院”为关键词进行查询，截至发稿，相关投诉已多达1484件，宠物医疗费用不合理、过度医疗及误诊、到店虚加价格等成为消费者投诉的主要问题。国联证券统计显示，给宠物看一次病，手术费平均在5000元以上。

记者在小红书等社交平台上发现，在网友晒出的看病“刺客”清单中，“‘毛孩子’看病1000元起”“一开刀就要5000元”等分享，刺痛宠物主的神经。

带着种种疑问，记者以猫主的身份走访多家连锁宠物医院。在北京市西城区广外街道一家连锁宠物医院，服务人员向带猫来洗澡的记者推销体检服务，记者随即询价发现，该宠物医院价目表“未更新”，许多项目标价与实际不符。面对价格不透明的质疑，服务人员甩锅“问医生”，并表示药品需要随时更新，“价格公示做不到”。

在与多家宠物医院医生沟通时，记者发现“因宠物不会说话”，几乎所有医生都主动提出要先做全身体检，就诊流程不透明、诊疗收费不透明、用药价格不透明等现象较为普遍。以猫咪骨折“内固定”手术为例，有的医院报价8000元，有的报价3000元，差距很大。 给宠物拍个CT也动辄收费上千元。

诸多不透明给本就不对等的宠物就医环节埋下安全隐患。北京市民陈女士告诉记者，她家猫生病，医生说需要吃动物消炎药“速诺”，“吃两周才会痊愈”，就给开了28颗，共420元。“药贵、检查贵，医生一股脑开检查，可是有什么办法，还是要去。”

记者在采访中发现，多数宠物主抱着“为了看好病”的心态，为宠物看病买单，部分宠物医院甚至拿看病做筹码以此敛财。“90后”刘女士告诉记者，她家猫咪因尿闭在亦庄某宠物医院治疗，第一天就被签免责协议，每天输液近千元，花光所有积蓄后她拒绝再续费，医院要求她签署弃养协议，“钱也花了，猫也没了”。

部分宠物主告诉记者，部分宠物殡葬公司与宠物医院强绑定，也存在价格乱象。记者随即联系一家宠物殡葬公司，5千克的宠物单炉火化标价800元，而相同类型的宠物火化在另一家公司标价299元。该宠物火化殡葬服务中心店主介绍，因为缺乏统一标准、价格不透明，各家价格比较混乱。

井喷增长下发展“阵痛”显现

中商产业研究院预计，2023年我国城镇犬猫数量将达12307万只。《2022年国内宠物医疗行业白皮书》显示，2022年全国宠物诊疗机构数量达19930家，宠物医疗市场规模约675亿元，并呈现出持续上升趋势。一边是“它经济”欣欣向荣，一边却是宠物看病难、看病贵。

从发展脉络分析，一位从事动物医学30多年的业内人士告诉记者，我国动物医学经历20世纪80年代“机械替代牲畜”低潮期，20世纪90年代“城市限养”动荡期，尤其是2013年资本进入后连锁经营飞速扩张，一改以前“夫妻店”模式，大大小小的宠物医院像雨后春笋一样出现在城市的大街小巷，逐渐形成新瑞派、瑞鹏、瑞辰三足鼎立。

资本的扩张发展，也给兽医行业带来利好。国内农业大学教学动物医院副院长李格宾介绍，行业高素质人才缺口非常大，毕业生现“抢人潮”，许多同学还没毕业就已被预订；招生端同样火热，五年制本科近年来的招生分数逐年升高，大学二年级转专业招录比达到10选1。

资本是把“双刃剑”，带来行业变革的也导致了盈利优先、兽药滞后、兽医培养“揠苗助长”等发展阵痛。

业内人士介绍，培养一名高素质的兽医人才，需要本科五年、临床三年，倘若出国深造， 三至五年时间，而目前我国执业兽医缺口在30万人，故两年临床的执照医生就上手术台、刚入职的实习医生就代开处方的问题时有发生。江苏省消保委调查显示，12.27%的消费者称遇到过医生缺乏资质的问题，部分诊所还存在医生无证的情况。

盈利重压也导致“快消理念”风靡。一位连锁医院医生告诉记者，他们每天早会都要汇报营业额，门店间每月都有评比，医生薪水计算方式也有完整的KPI，手术开单、药物金额、邀约客户、检查比例等都在细化考核明目内；有的医院扩张过快，高薪挖人后付不起医生工资，造成过度竞争；而以快速盈利为目标的“快消理念”，逐渐背离“医者仁心”的初心，导致许多优秀临床人才平均待两年受不了就会离职。

业绩要求下，行业“院快药慢”矛盾突出。在宠物医院，检查费用往往比治疗费用高。业内人士坦言，宠物医疗设备价格高、使用率低且没有医保支持，导致分摊成本较大，而近年来随着宠物医院迅速扩张，门店“跟风式”添置医疗设备，带来资源浪费，最终转嫁到消费者身上。

近年来，宠物医院频频因“人药兽用”被监管部门处罚。以北京市西城区卫健委公布的行政处罚公示为例，仅2023年1月至今就已有12起，萌兽天桥、美联众、博望、宠爱等宠物医院均在近年被行政处罚。市农业农村局工作人员表示，“人药兽用”价格低、利润可观，部分宠物诊疗机构将人用药用于动物诊疗活动，违反《兽药管理条例》禁止将人用药品用于动物的规定。部分兽医告诉记者，抛开价格因素外，我国兽药发展缓慢，难以满足实际需要，以宠物肿瘤治疗为例，目前仍有许多临床急需药物缺失，医生时常面临“治与不治”的考验。

业内建议加大宠物医疗政策监管力度

针对宠物医院乱象，早在2022年10月，农业农村部、市场监管总局等部门在北京等全国20个城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。

2023年上半年，北京市市场监督管理局、市农业农村局集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动，累计检查宠物诊疗机构672家，执法人员发现存在诊疗项目及价格公示位置不明显、漏标个别宠物用品价格等情况，并对构成违反明码标价规定、价格欺诈等价格违法行为依法立案查处，累计查处价格违法案件25件，罚没退金额29615元。

记者了解到，由于宠物医疗收费未纳入政府定价范围，即收费标准实行市场调节价管理，执法人员在执法过程中，也 尊重市场定价，寄希望于通过供求关系等市场化手段来实现自发调节。

国内农业大学教学动物医院副院长孙艳争认为，面对消费者质疑频发的宠物诊疗市场，加强宠物医疗市场监管是大势所趋。一方面，市场自发调节要严格遵守《动物诊疗结构管理办法》等相关规定，从业人员要树牢依法守法从事宠物诊疗的意识；另一方面，行政监管与行业自律要跟上，加大宠物诊疗全环节透明度和公开性，杜绝诱导消费，让医生在手术、检查、用药时，回归医者初心。

国内消费者协会的统计数据显示，宠物服务纠纷消费者举证难是主要问题，涉及繁育、清洁、医疗、寄养等内容。中消协公开呼吁，有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

受访专家及业内人士建议，应区分伴侣宠物和畜禽经济动物，推动伴侣宠物保护立法；相关部门应探索用制度规范动物诊疗项目定价标准；建立红黑榜制度，由主管部门或行业协会发布动物诊疗机构红黑榜，促进宠物医疗行业长期健康发展。

（经济参考报）