网购宠物回家后发病

相较于线下店铺，线上平台购买宠物更加便捷优惠，但可能潜藏一些交易风险。6月22日，新京报记者从北京市第三中级人民法院获悉了一起相关案件，当事人在二手交易平台上购买了一只宠物猫，猫到家后被查出患病，法院判决买卖双方解除合同关系。

该案中，王某在闲鱼平台上，以。病体原衣有5500元的价格从卖家李某处购买了一只名叫“fufu”的英国短毛猫。但王某接走小猫当日，就发现猫一直打喷嚏，经动物医院检查，猫携带披衣菌、患有衣原体病。

王某向法院起诉，要求解除双方之间的宠物买卖合同关系，李某退还全部款项并接走猫，李某支付为猫看病花费的1875元。李某主张，猫是健康的，送检的猫并非李某出售的猫。

经法院咨询北京市动物疫病预防控制中心，猫衣原体病又称猫肺炎，是一种以结膜炎、鼻炎和肺炎为特征的猫传染病。法院经审理认为，王某与李某通过闲鱼平台买卖猫，双方存在买卖合同关系。双方虽未签订书面合同，明确约定标的物质量，但按照交易习惯，李某应提供符合健康标准的猫。因李某交付的猫患有传染病，王某据此要求解除与李某之间的买卖合同关系，李某退款、接走猫并赔偿就医费用损失具有法律依据。综上，法院判决支持了王某的诉讼请求。

法官提示，闲鱼等二手交易平台的出现，有利于闲置物品资源的盘活、再利用。但是在二手交易平台上购买宠物的交易质量和安全性存在一定风险。各位宠物爱好者应尽量选择正规商家，尽量去宠物店、正规猫舍或动物收容所等证照齐全、检疫证明完整、信誉良好的卖家处购买，并要求卖家提供宠物健康检查报告和相关的疫苗接种记录。若选择二手交易平台，尽量在聊天过程中对购买宠物的价格、品种、年龄、健康状况等关键信息进行约定，交付宠物时最好与卖家一起去动物医院等专业机构进行检查，发现与约定不符时可拒绝交付，以避免后期维权成本。若收到宠物后自行检查，要第一时间送检，发现问题后尽快与卖家沟通，并留存好宠物病历、聊天记录等相关证据。（新京报记者 慕宏举）

疫情过后宠物门店如何自救

17年前的SAAS，让电子商务走上了国内商业的舞台、大批量的零售实体店在接下来的17年时间逐步被淘汰，今天的非冠会让这一现象更加明朗，也让更多的坚持传统商务的从业者更加清晰的认清了目前所在的处境。

疫情后的相当一段时间内宠物主人肯定依然以宅居为主，会更加推动养宠 人群的线上消费，每年的3-6月都是宠物行业的旺季，是宠物门店收入持续增高的一个阶段，7-9月高温后会进入淡季，今年的困难模式会略过旺季、直接进入持续的淡季，宠物门店的客流量会进入一个新的低谷。

洗澡、美容、看病是宠物主人的刚需，也是一个必须进入门店才能完成的服务过程。

2020年之前的经历告诉我们，一个宠物店的洗澡和美容的收入高于50%，这家店的盈利能力一定很差，如果超过70%，这家门店基本上处于微利或者亏损的边缘。

以一只贵宾犬为例，一月洗澡3次，每次1小时，每次40元，每个月美容一次2小时，100元。宠物店获得220元的收入，需要5个小时的时间。

同样这只贵宾犬，宠物食品一个月消费200元，驱虫、保健200元，这400元的消费，宠物主人可能只花费10分钟就完成了。

疫情之下，一向依赖促销和补贴的生鲜电商爆发，显然更多的依靠了电商这一普适性的商业工具。老百姓买菜都线上了，还有多少人会到店里去买宠物食品。

我们之前语言2020年的宠物行业会有巨大的爆发空间，但是宠物门店将会进入一个更加困难的时期，疫情突袭，加剧了这个过程，让宠物门店快速进入一个淘汰期。

使用好网络工具，线下打通线上，是宠物门店唯一的出路

小程序是很多人鼓吹的帮助实体店布局线上的最好工具，过去的两年，很多小程序服务商从实体店这里赚了不少钱，但是大部分门店并没有取得什么效果，2018、2019两年，很多宠物店、宠物医院也都购买了自己的小程序，大部分都铩羽而归

实体店自己做小程序做不起来的原因

1、购买小程序只是线上运营最基本的一步，可能你购买一个小程序要1000元，但是运营可能要花10万甚至二十万，单店运营自己的小程序，基本上不可能。

2、缺失专业的运营，线上运营比线下运营要困难的的多，毕竟客户都是看着你的图片或者活动产生的付费，一个门店有几个人是了解客户运营的，多几个人是了解图片拍摄的，几个人写出来的产品说明会让客户有购买的欲望。

宠物门店需要一个共同的线上平台，就像现在的淘宝，数百万的卖家组成了一个供应矩阵服务所有的客户，从而成就了阿里万亿市值。国内近10万的宠物门店组合成的超级宠物平台，个人认为是有机会在千亿规模的宠物经济里占有一席之地的。

1、好好利用好你的私域流量

在家依然可以消费，在这个特殊时期，对于店家而言，如何让顾客随时随地消费就变的尤为重要。对于宠物店、宠物医院不需要创造类似淘宝、京东这样的平台和小程序，可以从朋友圈、客户群入手，向用户在线展示产品，引发购买。

2、通过分享和共享获客

当前环境最大的问题是店里没人，宠物门店可以改变获客方式，通过分享或者共享的方式，交换资源，抱团取暖。门店们联合起来搞事情，通过会员共享、积分互换、组合优惠等形式进行联合营销、促进销量，实现营收最大化。

3、发展更多人帮你卖货

对于宠物门店而言，最大的优势就是和客户一对一的交流机会，客户的绝对信任，线上分销模式由来已久，且这么多年来产生了很好的效果， 门店可以发展客户成为代理，给予他们一定的奖励，让他们参与到帮你推荐客户的过程中来。

同时门店可以利用在线化工具，通过裂变和分享，构建全新的社会化商业体系，从一家宠物门店，发展为1+N(N个分销代理)模式，拓展营收渠道。

疫情影响之下，实体经济受到重创，对于宠物门店而言，更是生死存亡之战，门店无法开张营业之时，商户可以通过线上渠道进行销售，但是归根结底，宠物门店才是宠物行业的根，毕竟宠物的洗澡、美容、医疗无法在线完成。

春暖花开，寒冬消退，宠物门店终究要通过一次新的升级，来获得更好的运营收入。

如何快速吸引宠物主人进店？

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