宠物家官宣2亿元C2轮融资 狗狗病重危急，宠物店又没开门

宠物家官宣2亿元C2轮融资

宠业家消息，8月2日，综合性服务与商品零售品牌宠物家宣布完成2亿元C2轮融资，融资由博信资本领投，老股东跟投。这是宠物家继2022年11月获得瀛湾资本投资后不到一年时间再度获得资本青睐。

成立至今曾获多轮融资

成立于2015年的宠物家，至今八年时间就已经获得了9轮融资。其中2017年6月宠物家获得协同创新基金，蓝湖资本，高瓴资本的天使轮投资，两个月后的2017年8月，宠物家又获得了合江投资的Pre-A轮投资。

两年后，宠物家于2019年9月宣布完成熊猫资本，上海鼙鼓企业管理的A轮近亿元人民币投资；

2021年，宠物家分别在2月、6月宣布完成三次融资，其中2021年2月宠物家获得熊猫资本，挑战者创投，上海鼙鼓企业管理的B轮融资以及博信基金，挑战者创投的近亿元B+轮融资；2021年6月，宠物家官宣获得腾讯投资的战略投资；

2022年，宠物家再获两轮融资，其中2022年9月获得博信基金的2500万元战略投资以及2022年11月获得瀛湾资本的战略投资。

直营门店已超200家

年提供超200万只次护理服务

2015年，宠物家第一家门店在北京开业，在6年后的2021年，宠物家迎来第100家店， 宠物家已经在北京、上海、深圳三个一线城市开设了超200家门店。护理美容师超2000名，年提供超200万只次护理服务。

据宠物家官网显示，截至2023年8月，宠物家在北京共开设109家宠物店、深圳开设62家宠物店、上海开设42家宠物店。

在今年1月宠物家创始人发布的内部信中层披露了宠物家2022年的数据表现，数据显示，宠物家从2020年到2022三年时间，宠物服务量年复合增长率达123%， 8岁以上老年犬护理订单占比13%。经对600只老年犬一年追踪，8-12岁犬年均14.3次护理，13-19岁犬年均11.2次护理。

与多个宠物品牌达成亿元级战略合作

618期间宠物家销售额增长246%

2023年2月，宠物家宣布与集宠国际、欧恩焙、派豪、益和、GO&NOW、牧场之味、豆柴、纳瑞施、贵为、佩玛思特等多个宠物品牌达成亿元级战略合作。宠物家将与品牌方围绕渠道供应链、全域营销、产品共创、用户运营等多个领域进行创新合作。

据宠物家官方透露，截至2023年2月，宠物家会员数量达50万，累计提供服务超170万次，已实现规模化运营和发展。从选品、采购、仓储调配、上架陈列、商品营销到服务、售后，宠物家的供应链体系也搭建完成。

在今年618期间，宠物家发布战报显示，618全阶段宠物家销售同比增长246%，交易用户数量同比增长231%，单日销售额突破200万。在门店方面，宠物店14家门店单店交易额超30万，单店交易额最高达到了70万。在洗护服务方面，宠物家618期间洗护订单金额同比增长82%，服务用户数量增长96%，深度保养型健康护理服务同比增长138%。

探索直营连锁商业新模式

建立美容师培训体系

宠物家单店坪效最高已超9000

对于本次C轮融资，博信资本CEO陈可表示：“我所认知的宠物家是一家‘笨公司’，明明可以通过连锁加盟体系快速复制扩大规模，偏偏为了苛求服务品质，而走了一条最笨、最慢、成本最高的发展之路，数百家门店全部直营、运营系统全部自研、护理团队全部自我培养，但正是这种执着的笨精神，反而在三年特殊时期还取得了长足的发展，门店数量，客户数量迭创新高。

宠物家CEO李强表示，宠物家首创护理型门店，自建标准化流程，从咨询、服务预约到服务回访，宠物家将标准化的追求落实到每一个沟通流程和细节。这样既能保证宠物主们在不同的门店享受到的服务是一致的，也能让美容师将护理服务做地更专业、交付质量更好。

标准化的建立带来的是效率的提升，效率带动了规模化的服务，进一步完善了护理服务的标准，进而又带来了用户的高度信任。 宠物家也探索出了一套全新的服务+零售的直营连锁商业模式：依托高品质护理服务，建立用户的高信任度，进而提供个性化的养宠方案，带动了高转化的零售业务；这一套模式为宠物家带来了用户的高黏性和超长期的up值。 宠物家已实现最高单店月坪效9000元，服务和商品的营收比例高达1:4。基于此，博信资本CEO陈可认为，在宠物家团队的努力下，以及投资人支持下，宠物家门店辐射区域将更加广阔。

不仅如此，随着宠物护理需求不断增加，行业对宠物护理美容师人才的需求量也激增，但针对宠物护理美容师的职业培训未能跟上市场需求。在此背景下，宠物家建设了自己的培训体系，通过岗前、岗中双路径长期培养人才，很多护理美容师都是在宠物家从0到1接受培训、成长。

对于本轮融资，李强最后表示：宠物家将一直秉承“选择宠物家，尽可放心”的品牌承诺，让宠物们的健康从日常护理开始，致力于成为宠物主们轻松、快乐、健康养宠的陪伴者。

狗狗病重危急，宠物店又没开门

原本精致的didi，每个星期都要去店里精修，可是现在毛毛已经长到“扭曲”。

豆豆的狗粮早已吃完，开始步入跟主人共享一份餐的阶段。

15岁的卡卡生病了，靠主人自配药物度过难关。

更惨的是，一些可爱的喵星人、汪星人还被寄养在宠物店，已经20多天没有见到自己的主人。

河南商报记者 熊卓甜/文 受访者供图

15岁的狗狗生病

主人自配药物帮它度过难关

15岁的卡卡，一身老年病。白内障、耳聋，走路缓慢......2月15号左右，卡卡突然尿血，可把主人吓坏了。

“走路走着走着就歪倒，歪倒就抽搐，有一次差点都准备埋它去了。”小闫说，之前也出现过这种情况，但去医院输液、化验，花个万儿八千的就好了，结果这次连花钱的地方都没有，医院不开门。

没办法了，小闫的妈妈就自配药物，把家里的头孢片化进肉汤里。每天喂两次，卡卡没食欲，就掰开嘴巴硬喂。

小闫妈妈说，自己30多年前当过护士，也算有点经验，想着给它吃点消炎药试试，没想到还真有点用，喂了几次就不尿血了，还能走路了，现在每天牵着它下楼遛遛。就期待着宠物医院早点营业，带它去看病。

千辛万苦赶回郑州接小猫咪回家

猫奴小丹是一名“郑漂”，虽然每天在不足50平方米的出租房里“苟且偷生”，但还好有只小猫咪陪伴着。

今年春节，她像往年一年把猫咪寄养在家门口的宠物店，准备等到假期结束再接回来。可没想到，疫情突然严重起来。

单位通知延迟上班、小区也发通知暂时不要返郑。但小丹不放心，还是在初七那一天费尽千辛万苦回到郑州，去医院抽血开了健康证明、让房东把自己领到住所内。 还顺利地接回小猫咪。

自从小丹回到住所内，除了下楼买菜，几乎没有出过门。她说：这个假期那么长，有时候会怀念在老家不愁吃的日子，但每天睁眼看到小猫咪趴在自己床头，就觉得很庆幸——幸亏把她接回来了，要不然不知道要等到啥时候，就它这胆小的样儿，肯定以为我不要它了。

狗狗寄养在宠物店20多天，靠“云遛狗”缓解想念

圆圆回信阳老家之前，把小狗放在宠物店寄养，没想到一寄就是30多天，前几天总算回到郑州，但由于还有14天的隔离期，暂时还不能把狗狗接回家。

圆圆开玩笑说道：“送进去的时候还差一个月到一岁，现在它已经是个一岁的狗了！”

疫情期间，没法见小狗，只能让老板每天遛狗的时候给自己发小视频看，也算自己“云遛狗”了吧。“等隔离期结束，我喊它一声，它还能认识我吗？”圆圆哭笑不得。

闭店期间也不闲着

每天花费3小时进行“亲密接触”

“宠它”宠物店老板小吴说：虽然疫情期间一直闭店，但还有几只小家伙让他不放心，每天都会到店里进行一次3小时的“亲密接触”。

“每年过年的时候，店里都会出现一批寄养的，但大都时间不长，最长的也就7天，正好春节假期过完把宠物接走。但今年由于疫情的原因，顾客们回不来，普遍已经寄样二三十天。”

据了解，寄养在店里的有12只狗和6只猫，加上店里自身的3只猫，一共有21只可爱的小家伙需要照顾。

好在小吴的家离宠物店比较近，他就每天来一次。“铲铲屎、遛遛狗、还会发小视频给主人。之前每天是一天溜两遍，但现在出门不方便，就每天溜一遍，时间长点。”小吴说，这些宠物们离开主人那么久，肯定也可害怕，每天来跟它们玩玩、放放风，也算缓解一下它们的心理压力，至少让它们感觉到，自己没有被抛弃。

疫情下的新机遇，宠物店线上卖货

疫情之下，宠物店虽也亏损，但也尝到了甜头。

有商家表示，之前店里的狗狗沐浴露一个月也卖不掉5瓶，现在不到一个月的时间都卖出去了40多瓶。

小吴说，自己也开通了线上卖货暂时“自救”。

“不少主人给宠物留的粮食大都是7天左右的量，吃完了就直接从我们这里购买了，还有一些顾客在我这里买猫砂、狗狗沐浴液、零食等，猫砂作为刚需，很多厂家都没复工，店里囤的也不太多，后期就没怎么卖。”小吴觉得这次疫情让自己的线上业务提前了，但对于是否开通线上商城，他还是有所犹豫。

“这个时候，网上不发货，线下店面关门，自然线上卖货生意比较好，但平常，顾客还是倾向于在淘宝、京东等网购，疫情期间，店里销售不错，但疫情过后呢？所以开通线上商城，还得再经过一段时间的考量才能决定。”

宠物店靠寄养费也能稳住一些成本。

据小吴介绍，狗狗寄养一天45元，猫猫寄养一天60元。疫情期间，不少顾客都被迫延长了寄养时间，虽然宠物店没法营业，但好在这些寄养费能稳住一些成本。

写在最后：

小吴的宠物店正式复工，已预约8只猫狗美容或洗澡。在店门口，小吴细心地写下注意事项和疫情期间的预约安排：不接空降、店门口交接宠物。

小吴说：只要开店，就会有人气儿，好在之前囤了一千多个口罩，才能有保障地营业。希望疫情快快结束，这些小可爱们也能早日回到主人身边。（首席编辑 华丽娟 编辑 吴海舒 张淼）