杨紫发文记录小狗出院

她很。照合狗小的边街喜欢小动物，特别是小狗。在上综艺节目的时候她都会跟狗“唠嗑”，而且此前晒出的照片中我们也看到她和街边的小狗合照。

而且她自。uipu己也有一条狗，这只小狗可不简单，是她父母在她18岁的时候送给她的的礼物，取名piupiu。

到现在已经陪伴了她十多年，她曾经就表示小狗已经是她的家人了，是自己生命中不可分离的部分，她不时都会在社交平台中分享和小狗的图片。

而在此前她接受采访的时候她就提到了自家的狗生病了，已经太老了，有些接受不了这个事实。而经过多日的治疗，终于有好消息传出。

6月18日，杨紫发文称妈妈接piupiu回家，终于出院了，还给我们发了小证书，看着看着就哭了…piupiu要健康平安，姐姐会一直陪伴你。

还晒出了小狗的康复日志，里面是小狗住院后的一些“自白”，还有一张小贺卡祝贺小狗顺利出院，希望小狗一切顺利。而杨紫发完之后还在评论留言称piu仔年纪大了！

真的是非常让人感动，毕竟是陪伴了自己这么多年的小宠物，看到它老了，要慢慢接受它会离开自己的事实，确实是非常让人难以接受。

而网友们也纷纷在评论区安慰杨紫piupiu会一直陪着她的，也有网友表示小狗一定会好好地，也希望她能够照顾好自己。这一幕真的非常温馨，使得不少网友都沉浸 但是却在此时有不和谐的声音出现。

这时候网上的一些人就酸了，称这狗真幸福，住院不但有“私人医生”做检查，还有专业的护工，而且看环境也是非常地豪华，还制作了康复视频什么的，还有专门制作的小证书等等，直言贫穷限制了自己的想象，活得不如一只狗。

其实这也大可不必，人生病了需要住院，狗作为人类的好朋友，生病了自然也需要住院，不然的话要兽医干嘛呢？而且小狗也是一条生命，他们也需要我们的关怀和照顾。

最重要的是这只小狗对于杨紫来说已经不仅仅是一只普通的小狗，而是一只陪伴了自己十几年，有着无数回忆“家人”一般的存在。

如果它生病了，杨紫自然希望它能够得到更好的照顾，这是出于对生命的敬畏，也是对于伙伴的爱护。

而且如果不送去医院的话，说不定某些人又要酸了，说什么杨紫这么大的明星，小狗生病了都不舍得带去医院。所以不管怎么样都会有一样的声音，不用过多理会，做自己认为对的事情就行了。

看到陪伴自己多年的小狗终于出院了，本来是一件喜人，但是想到小狗终究会离开自己的杨紫还是会忍不住难过。

不过也不用太过难过，虽然天下没有不散的筵席，但是相信粉丝们是一定不会离开杨紫的，会陪伴杨紫一起走到最后。

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「宠物友好」

CRR在过去的2021-2022年已连续发布两份年度报告，在其中「小趋势」板块，我们将2020年的关键词定为直播带货、城市微度假等，2021年的关键词定为年轻力、城市更新。

在即将亮相的2022年度报告中，「小趋势」的关键词被定为非标商业、在地化等。

设置年度关键词的目的是以简明的形式总结过去一年中行业的热门趋势，以实效性和热度为先。

但在回顾过去几年行业发展趋势时，我们发现其中有部分当时并未大热、却在持续升温的「遗珠」，比如宠物友好。

*图据「周到上海」

宠物友好购物中心的出现大致有两大客观因素，一是随着宠物相关业态的加入，项目方需在不影响他人的前提下为宠物主和毛孩子的进入设置通道；

二是对于包含户外空间的项目来说，宠物友好多是大势所趋以及对现有无序状况的规范。

近年来随着养宠人群规模不断扩大，且呈现出明显的高学历、高收入等特征，越来越多购物中心开始主动选择以「宠物友好」方式连接优质客群。

*据《2021年国内宠物行业白皮书》，截至2021年我国饲养犬猫的人群数量达到6844万人，较2020年增加8.7%，大学本科以上学历的宠物主占比达62.6%，同时与2020年相比，平均月收入10,000元以上区间的宠物主占比增加了4.8%。

*图据成都摩方

但就落实情况而言，我们发现，不少购物中心的「宠物友好」尚停留在口号阶段，既缺少对相关工作人员的管理培训，也缺乏相应的软硬件设施，导致宠物主携毛孩子入场的体验欠佳，社交媒体上的评价参差不齐。

我认为，之所以出现上述「雷声大雨点小」情况，很大原因在于行业尚缺乏对宠物友好的系统性了解。

本文，我们将从情绪价值、项目经营两大维度来解读宠物友好，并分享业内优秀案例、提炼基本操作原则，希望给到业界理论和实操两个层面的参考。

*图据重庆星光时代广场

首先需要明确的是，宠物并不是年轻一代生活中的「附属品」，它与商品有本质的区别，不仅是长期的陪伴，而且是重要的情感寄托。

从成长经历来看，80、90后年轻一代多为独生子女，与上一代人相比，他们在成长过程中缺少同龄兄弟姐妹的陪伴，对孤独的体验更加强烈；

从工作生活状态来看，一线城市总体生活节奏快、工作压力较大，爱情、友情、同事情生发的时间和空间被挤压，年轻一代在情感上多处于「悬浮」状态；

从情感特征来看，相比人与人之间的情感，人与宠物之间的情感往往更加简单直接、纯粹深厚。

也 我们看到小红书上以「宠物」为主题的笔记高达835万+篇，而2023年2月23日发布的《国内宠物行业白皮书——2022年国内宠物消费报告》也显示2022年国内宠物主呈现出明显的年轻化以及向经济发达地区集中的趋势。

*据统计，95后宠物主占比36.8%，排名各年龄段第一位；宠物主占比TOP10的城市中，有8座城市位列2022年上半年GDP全国前十，其中北京养犬占比13.5%排名第一，广州养猫占比9.5%居首位。

考虑到养宠行为背后的情绪价值，我们基本可以下这样的判断：宠物在购物中心的体验将很大程度影响宠物主对项目的偏好度。

*图据成都仁恒置地广场

因而，宠物友好不应只是停留在口号阶段，也不能依靠情怀偶然为之，而应当从经营角度来考量，将其纳入日常运营。

更准确地说，宠物友好的落地需要精细化运营来支撑，涉及到软硬件支持、市场活动、品牌组合等一系列内容：

01）软硬件支持

软件层面来看需要加强门卫、保洁、客服等相关人员的培训，做到了解项目的宠物友好规则，熟悉宠物友好门店位置，并能有效处理可能的纠纷，硬件层面来看需配备宠物推车、宠物饮水点、宠物零食/玩具、宠物便便桶/袋等便利设施；

02）市场活动

相较而言，宠物主的总体特征是热爱生活、富有爱心、有良好的运动习惯，从更细维度来看，养狗人士大多比养猫人士时间更加自由，也因此强互动的线下社群活动更适合养狗人群，打卡类活动更适合养猫人群；

03）品牌组合

就品牌组合而言，项目方需着重考量宠物相关业态周边的组合，从宠物主需求出发，适当配置咖啡烘焙、轻食、瑜伽健身等业态，形成主题场景。

*喜茶宠物友好门店｜图据网络

在梳理国内主要宠物友好购物中心的实践过程中，我们发现部分购物中心已走在前列，开展了一系列具有引领性的尝试。

对街区商业来说，空间的开放性是践行宠物友好的先天条件，关键问题在于如何规范目前的自发情况，以及如何充分开发空间潜力、助力经营。

上海苏河湾万象天地几乎开放了所有区域供宠物主和毛孩子玩耍：宠物在室外区域及东里室内区域均可落地，同时花园式的外摆空间使得「带宠物喝下午茶」成为项目的标签场景。

依托独有的绿地草坪空间，上海苏河湾万象天地联合宠物社群举办「宠物握手会」等活动，并与场内品牌共同开展宠物巡游活动，营造宠物友好氛围。

品牌层面，除了引入大橘、基厂Corghaus、你好浣熊君、Petsugar倍甜宠物生活馆、叄生猫舍等撸宠体验和宠物玩乐业态，还有海马体照相馆宠物LAB店和MANNER COFFEE宠物友好店，为宠物主和毛孩子提供更丰富的场景和消费体验。

对盒子商业来说，空间的封闭性导致了其在实施宠物友好过程中往往面对更细颗粒度的管理要求，以兼顾宠物主及非宠物主的不同需求。

2022年，深圳来福士广场依托其L5层天台视野开阔、绿化率高的特点，结合周边宠物主带毛孩子到户外玩耍的刚性需求，打造了5,000m²的「天台宠爱乐园」（以下简称乐园），令人眼前一亮。

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乐园不仅配置了丰富的人宠互动设施，还设有宠物饮水点、宠物冲洗点、宠物袋等便利设备，并充分考量宠物主和毛孩子从进场到乘电梯至天台的场景而设置了专属通道。

在乐园场景基础上，深圳来福士广场陆续开展了一系列宠物社群活动并建立了宠物主专属社群，不仅强化了项目与周边宠物主的连接，也满足了宠物主之间的社交需求。

除了在软硬件层面落实宠物友好，我们也发现部分项目身体力行地实践宠物友好，甚至是通过收养流浪猫犬化身宠物主。

合景·摩方（成都）「以下简称成都摩方」2021年收养了一只出现在项目的流浪猫，并为它取名为「胖虎」，职位定为「摩方首席亲和官」，核心「工作内容」是巡视场内宠物友好设施及门店。

入职摩方不到半年时间，胖虎便从「弱小、可怜、无助」变为「胖到脖子消失」，并且因为爱开会、爱看PPT而被誉为「办公室卷王」，获得2022摩方年度突出贡献奖。

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无独有偶，成都来福士广场在2021年收养了一只流浪狗，取名为「来福娃」，并以此为契机开启了打造宠物友好购物中心的一系列行动，包括：

以「来福娃」为项目宠物友好IP形象，在L2层水景平台打造包含真草皮、饮水点等设施的宠物乐园，设置宠物友好电梯及卫生间，租户共创宠物友好环境以及呼吁领养代替购买等，并在活动端围绕宠物友好定期举办萌宠运动会等。

2022年12月，成都来福士广场在「来福娃」领养一周年之际正式宣布开启宠物友好2.0时代，将关注社会公益、领养及社会性爱宠动作，呼吁社会善待动物。

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单个项目的宠物友好动作外，CRR还注意到郑州万象城在华润万象生活体系内首先提出pets care理念，并已拟定具体建设内容，或将成为继mama care、lady care之后又一项华润万象生活特色服务。

据CRR观察，目前已有越来越多「万象系」项目采纳pets care理念，而且呈现出明显的精细化趋势，比如在3月8日，海口万象城正式焕新为「宠物友好商场」，上线宠物友好公约、宠物友好店铺及相应权益等系列服务，为宠物友好保驾护航。

后续，海口万象城将持续上新公益领养、萌宠体验官、萌宠生活节等趣味活动，为本地有宠客群提供人宠共趣及养宠社交新方式。

*海口万象城携手超级物种及新锐艺术家翼浩天，落地治愈系IP「小黑泥」艺术快闪

总结来说，宠物友好的基本操作原则可以归纳为：提供基础软硬件支持、限定宠物活动范围、完善宠物准入机制以及纠纷处理准则、定期开展宠物社群活动。

作为公共空间，宠物友好购物中心面对的最主要问题是如何处理爱宠人群与恐宠人群之间可能存在的纠纷：一方面宠物友好是大势所趋，另一方面恐宠人群的基本权益需要得到保障。

在这一点上，既需要购物中心严格执行宠物准入机制（比如禁止大型宠物犬入场），也需要宠物主和恐宠人士以公共意识相互理解和尊重。

从发展阶段来看，国内购物中心尚处于宠物友好发展早期，不论是设施建设还是制度建设都尚不完善。

但我们判断，在「宠物友好购物中心」这一细分领域中，未来极有可能出现若干全国性的代表项目，它们将如同现今的顶级年轻力商业、非标商业一般，在宠物友好赛道上吸纳最优质的品牌资源和关注度。