为宠物买单”坑“遇心小心遇“坑”

李寒的遭遇不是个例。《2020年国内宠物行业白皮书（消费报告）》显示，食品和医疗是宠物消费纠纷的高发领域；实体店是消费纠纷的高发区；质量问题是引发消费纠纷的主要原因。

近年来，随着拥有量的增加、宠物主对宠物关爱程度及消费品质的提高，宠物周边服务行业日益发展。 《法治日报》记者近日调查发现，宠物服务机构各种乱象频发，不少宠物店或宠物医院存在各式各样的“坑”。

自行定价缺乏标准 宠物医院收黑心钱

从2021年10月开始，李寒养的宠物狗出现不适，需要导尿，他便带着狗去了位于天津市津南区的一家宠物医院就诊。

李寒回忆，医生检查完狗的情况后，说了很多专业术语，而后告诉他可能需要进一步检查，才能确定狗的具体情况。

经过一上午折腾，李寒带着满满一袋药品和长长的账单，抱回了自己的狗。可就在他迈出宠物医院大门时，医生又叫住了他：“你家狗的情况比较特殊，一次肯定不能完全治愈，你下周再来一次。”

就这样，李寒带着狗前后在该宠物医院经历了4次手术，没想到回到家后不久，狗的病情再次发作。无奈之下，李寒换了一家宠物医院治疗。这家宠物医院的医生告诉他，本来一次手术就能解决的问题，被硬生生拆分成4次，这种痛苦对于宠物狗来说是难以承受的。

李寒说，他在前一家宠物医院前后共花费1万多元，包括办一次充值卡、一次会员卡，手术一共花了6000多元。第二家宠物医院的医生告诉他，他花了很多冤枉钱。

遭遇类似情况的还有重庆的刘琳。2021年8月，刘琳带着家里的猫前往一家宠物洗护医院做宠物绝育，被医院告知有10项指标不合格，不能进行手术。为了让猫咪指标恢复正常，刘琳前后花了近2000元买药，但仍被医生反复告知不达标。

之后，刘琳换到另一家宠物医院给猫做了一次全身检查，检查结果显示，猫没有任何问题，符合绝育手术的所有条件。这家医院的医生告诉刘琳，上一家医院的医生提到的多个指标对手术没有任何影响，只是为了多开些药挣钱罢了。

记者调查发现，宠物医院的乱收费问题一直是被广大宠物主吐槽“掉进坑里”最多的话题之一。

在广西某家宠物医院工作的黄成告诉记者，宠物店和宠物医院中的各种食品、药品以及周边物品的价格千差万别，缺乏统一定价，基本是靠宠物医院自行定价。

“像‘妙三多疫苗’，每家店的价格都不一样，多数在160元至180元这个价格区间，但我之前工作的宠物医院就把这款疫苗的价格卖到200多元。”黄成说。

故意售卖病猫病狗 疲劳战术拖垮买家

河北沧州的宠物爱好者张汉在一年前购买了一只狸花猫，结账时被宠物店要求签署购买协议。爱猫心切的张汉没顾上仔细阅读协议便草草签了名，等到小猫抱回家几天后，问题就来了。

“刚抱回家还没觉得有什么，结果过了3天还是不愿意吃东西，病恹恹的。我就带着猫去宠物医院做了检查，化验单上全是不合格的指标，医生说店家卖给我的是病猫。”张汉说。

那时他才拿出购买协议仔细看内容，发现其中明文规定，宠物在一天之内出现问题可以无条件退换，而如果超过一天则商家没有义务对买家的损失进行赔偿。

据记者了解，“星期狗”“后院猫”等称呼经常被宠物主用来形容从宠物店中购买到的自带疾病的宠物。购买心爱的宠物抱回家，以为它能陪伴自己十几年，但往往事与愿违，这些病猫、病狗只能陪伴主人一个星期。商家利用大多数宠物主对小动物健康状态缺乏判断，从而“偷工减料”，不给宠物注射疫苗，故意售卖病猫、病狗等。

广东省广州市荔湾区有一家“穆某宠物”的宠物用品店，从2021年4月开始，就有大批宠物主投诉该店在售卖宠物的时候，要求买家签署购买协议，协议上面虽然写着“有问题包换不包退”，看似很体贴买家，实则暗含套路。

据一位宠物主透露，这家店所销售的动物都没有疫苗证书，几乎所有猫狗都是病恹恹的。该店常用的套路就是给买家不停地换猫，但每一只都是病猫，企图用疲劳战术将买家拖垮。

对于宠物店的类似行为，相关部门已经有所关注。2021年10月，广州荔湾区市场监管局对穆某宠物店销售的宠物猫、狗存在欺诈消费者行为作出罚款51.5万元并吊销营业执照的行政处罚。

捆绑销售虚假宣传 销售套路“编出花”

“品种宠物价格高，本店办卡满两万元即送纯种布偶猫一只。”这是广西一家宠物店在其开业时打出的广告，吸引了大批爱猫人士前来消费。

李晓就是参与领养的宠物主之一。据他介绍，纯种布偶猫在猫类中属于贵价品种，所以看到活动消息时，他觉得自己“赚了”，于是办卡领养了一只“纯种布偶猫”，结果养了一段时间发现，猫咪不但没有任何疫苗记录，而且压根不是布偶猫。

“这只小猫长得越来越不周正，等到小猫4个月的时候，我才恍然大悟，原来这根本不是布偶猫，就是一只普通白猫。我还要带它打疫苗、驱虫，前前后后花的钱快赶上买一只真正的布偶猫了。”李晓抱怨道。

在宠物店工作的黄成向记者透露，其所在的宠物店也存在各种各样的销售套路。

“入职的时候，宠物店老板就告诉我，进店的客人只要是没有经验的，能卖多少东西就给他推荐多少，不要管他用不用得上。”黄成说。

黄成注意到，其所在店铺有大量无牌的宠物用品，很多都是老板从不知名地方进的货。

当他问起这些用品的用途时，老板是这样回答他的：“客人来了需要什么，你就把这个东西往他们的需求上使劲套，问起价格来先往高了报。如果客人接受不了，你再以给他们优惠价的名义把价格往下调。”

黄成对此深感无奈：“很多宠物主是带着爱走进我们店的，他们一定想不到等着他们的可能是一个个‘坑’。”

（记者 韩丹东 实习生 王意天 文中李寒 刘琳 黄成 张汉 李晓均为化名）

上门喂猫可真是个好差事

年前刚好已经安顿到了新家。这边是政府人才房，租金不贵，但麻烦事儿特别多，上一篇「鱼塘」裡写的还只是九牛一毛，更多的不敢写了，怕封号；但好处也是有的：整栋楼多数是年轻人，而且都来自是深圳各大公司的精英，素质高，也比较聊得来。

年轻人多的地方，特别是单身年轻人多的地方，宠物出没率一般都很高，这里也是。过年期间很多邻居们都放假回家，大量小猫咪留守，住户群里一位不回家且日常做上门喂猫生意的邻居直接爆单。

反正我也不回家过年，而且也养了四五年的猫，要不也接单赚点外快……？于是试着做了个在线调查表格发在住户群，居然真的有好几位朋友填了表，还包括一位公司其他部门的同事。

总之先晒自家猫

那就干呗！

考虑到都是同一栋楼的邻居，大多数都可以直接电梯往来，没有任何交通费用成本，我基本也就是象征性的收了点钱，完全不指望盈利那种。我妹妹甚至说，人家小猫咪都那么可爱，让你上门摸摸不收费就好不错了，你还收钱，太过分了。好像也是这个道理，毕竟动物园里和小动物互动都是收费项目。

因为自己只养过一只猫，是曾经小区里并不年轻的野猫，所以就没什么和「正统」家猫相处的经历。我那只或许是过了爱玩的年纪，特别佛系，也不太爱和人互动，大多数时候都是躲在角落里思考哲学。而上门的这几只小猫咪大多是家猫，性格各异，见人就蹭，的确是完全不同的体验。

小 A 家是两只猫，一只棕白相间的小花狸猫，还有一只脑袋圆圆的小美短。花狸猫异常活跃，见我进门了一直跟着，围着脚边让人迈不开腿，毫无防备；美短据主人表示很怕人，但可能是我自身气场太弱，也没表现出半点害怕的样子，我在铲猫砂时还从床底下钻出来看热闹。开了罐头之后两只小猫的表现也不太一样，花狸猫迅速出击抢占地形，美短争不过只能绕圈观摩，最后我不得不分成了两个盘子。

小 B 家的褐色小猫热衷于躲猫猫，进门之后光是找猫就花了我快 20 分钟 —— 这就是个 30 平米的开间，新搬进来的房子也没什么家具，能找的地方都找了个遍还是没看到任何猫猫痕迹，甚至连叫声都没有，最后踩在凳子上发现原来是躲在了衣柜和墙壁之间的缝隙里，里面一片漆黑不用手电照根本看不见。我最怕的是开门的时候没注意溜出去了还冒了一身冷汗，还好只是爱捉迷藏。

小 C 家里的家具很少，床，沙发，简易衣柜，和一张小茶几。猫猫用品也和主人风格一样，没太多花里胡哨的玩意，喂粮喂水的设备都是基础款，猫咪是一只灰白美短，吃得不多，而且不爱喝水（令人担心啊），不过很爱玩逗猫棒，轻功了得。我拍了不少神秘 Pose 照片，连主人都表示「没见过这姿势啊！」

比如这种

小 D 也养了两只猫，一只短毛大橘和一只小小的金渐层。第一次去他家时候我也愣是没发现猫在哪儿，后来经主人「可能在被窝里」的指点才发现目标 —— 今年深圳实在是太冷了，被窝确实比外头舒坦多了。但这两只猫都比较怕生，上门了四五次，小金渐层我一次都没摸到过，吓得往厕所跑，我赶紧盖上了马桶盖怕它落水。

大橘：你瞅啥？

「咦我走的时候没盖盖子吗……？那赶快帮我盖上，它之前有喝马桶水的习惯，大橘都被带坏了……」主人如是说。

……居然有爱喝马桶水的小猫咪呢……

小 E 的猫是我喂过这些猫猫里年龄最小的一只，似乎只有两三个月大，主人说是「宠物店充值送的」，原来小猫咪也能充话费送啊。他给这猫起名叫「龙卷风」，我还心说好威风的名字，上门见猫之后发现真是猫如其名 —— 吃东西就跟龙卷风一样，倒多少吃多少，埋头猛吃，一抬头猫食碗里保准是空的。所以主人还特意叮嘱我说每天都过去看看，一次只要放半碗粮就好，不然毫无节制会撑坏。

要说这件事儿的唯一坏处，就是实在太花时间了。原本以为每家的小猫咪大概只要 15 分钟就能搞定，结果基本一进门半小时就过去了。小猫咪太可爱了，收不住啊。