浅谈：宠物店会员制度的建立需要这样思考宠物店会员管理系统哪个好

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浅谈：宠物店会员制度的建立需要这样思考

你家宠物店有开会员吗？

会员的累积速度怎么样呢？

有了很多会员应该怎么管理呢？

是时候聊聊宠物店会员制度了，今天我们就来简单说说这个话题：宠物店会员制度的建立需要这样思考。

第一个问题：谁能成为会员？

现在我们通常称为的会员，在会员制刚刚兴起的日子里，有个很流行的名字叫“VIP”，故名思义，就是非常重要的客人的意思。

既然是非常重要的客人，那么谁能成为会员呢？是不是有钱就行呢？

现在大多数宠物店的会员吸纳策略还是停留在只要充钱就行的层面，当然哪，会员卡做为一种充值协议，肯定是需要钱的。只是我们有没有进一步想想，也许我们在初级会员的门槛里可能没有做什么要求，那中高级的会员是不是除了充值额的门槛还应该设置点其他门槛呢？

比如说，成为会员的时间长短、消费频率、消费额度、介绍客户数量等等（可以明说也可仅做为数据参考），也许我们除了以充值为标准外，如果能设立一些需要其他条件的会员卡，可能会突然有更大的吸引力。

所以说，我们需要对我们的用户画像，才能真正解决谁能成为会员的问题，否则有些会员只是伪会员。

第二个问题：客人为什么要成为会员？

我们要给店里建立会员制度，往往思考的是：“我想建立某种会员制度”，我们能不能换个角度思考问题，想想：“客人为什么想成为会员?”

如果能把这个脉络打通的话，也许你就能找到动员会员充值的思路，你想到的第一条可能是充值会员卡会有优惠，但在会员卡满天飞的这招似乎有些不管用了。

我们可能可以设定这样一些原因：优先且优惠购买限量商品（短缺原理）、美容预约绿色通道、首席美容师服务（心理需求中的自我实现）、全年免费养宠专家咨询服务等等。

客人要成为会员还有其他的一些因素，比如：隔得近、店已经开了很久很稳定、美容技术一直都很好、服务品质一直都很好等等，如何创造出这些开会员的有利条件，就得靠你了。

第三个问题：会员体系怎么建立？

会员体系不是一拍脑袋建立起来的，就拿会员等级设置来说，每一个等级要充多少钱都需要仔细思考，比如充这么多钱可以用多久，下次充值的间隔是多久，用的时间太久是否会给客人带来顾虑。

越高的等级会员应该是对店面非常信任、消费频率高、消费能力强的客人才能拥有，否则容易出现会员消费不活跃甚至退会员卡的现象，这样即使尽心服务得了较大优惠还是没有落个好。

等级设置好了后，就是设置好各等级会员数量限制，不可以不控制数量，比如高等级会员卡优惠力度肯定是最大的，但也可能是利润率相对较低的，主要是做高频消费客人，因此更应该限制数量；同时对于门槛较低的初级会员，数量相对较多，但也需要加强往高级会员的有效转化，将更优质的客人长期留存下来。

经常统计会员数量是很好的习惯，这样能帮我们清晰的了解客情，比如会员分布的不均衡是否导致利润率下降了，初级会员过多是否导致客户忠诚度较低等等。

第四个问题：会员优惠后还能赚到钱吗？

表面上来看，会员每次充值的时候都是大笔钱收进来（很开心哦），但从财务结构来看，所有的会员充值都是以负债的形式进入了店面收入，会员没有消费完其实还不算属于自己的，但会员充值的最大好处是能够拥有更多的现金流，增强店面的经营能力。

会员充值最直接的让利是会员优惠，而给会员优惠以后还能赚到钱吗？很多人可能并没有仔细计算这个问题，优惠意味着利润率压缩；同时很多宠物店还设置了会员卡销售提成，也就是谁促成了会员充值，就可能获得提成，这也压缩了利润率；会员的消费频率如果较低的话，账面上的钱也处于贬值的状态，除非可以快速利用，当然这对于一家宠物店而言可能还不会感觉到这一点，但我们仍然要将这件事纳入思考。

会员充值这张饼的利润几头切了之后，再想想客人来购买商品或是消费服务的客单价具体是多少，能不能HOLD住成本呢？

所以千万不要制订一个只赚吆喝不赚钱的会员制度，除非你像美容美发行业玩资本运作的。

第五个问题：会员怎么管理？

很多人收了会员的钱，认为只要提供好服务和销售好商品就好了，其实这和真正的会员管理还有很大差别。

一家店有了一批会员后，就有了稳定的基础，毕竟肯开个会员卡，已经有了信任的第一步了，下来就是怎么将会员管理做好了。

了解会员的情况，会员的消费容易产生档案，通过这些资料我们可以看出客人的消费频率、消费偏好等，这样客人下次到店我们就能做到该怎么跟客人沟通，怎么做销售，比如客人两个月前买了一包狗粮，这次来了你是不是要和客人说说这件事儿呢？

虽然现在的市场已经变成了买方市场，但在会员营销这个层面，还是能做成卖方市场的，只要维护得好，及时推荐产品，成交率会比散客成交率高，如果你的会员消费非常单一，你应该考虑是不是这方面做得不够。

客人不会因为你让他少花钱而快乐多少，但会因为你让他正确地花钱感到开心、信任。

写得比较凌乱也比较浅，纯属个人感想，愿能开开脑洞。

感谢倾读，我是Tonny，很高兴与你相遇。

宠物店会员管理系统哪个好

会员管理系统，顾名思义，是一种用于管理宠物店会员的系统。通过这个系统，宠物店可以轻松管理其会员的信息，包括联系方式、购买记录、宠物健康档案等等。这些信息对于宠物店来说具有重要的商业价值。下面我们将详细介绍为什么宠物店需要使用会员管理系统。

会员管理系统可以帮助宠物店提高运营效率。传统的会员管理通常依赖于纸质表格或者简单的电子表格，而会员管理系统则能够自动化这一过程，将信息整合在一个集中的数据库中，提高了信息的获取和处理效率。宠物店工作人员可以通过系统快速检索会员信息，提高了工作效率。

会员管理系统能够帮助宠物店提供更优质的服务。通过会员管理系统，宠物店可以根据会员的消费记录和偏好，为不同的会员提供个性化的推荐和定制化的服务。例如，当某位会员的宠物生日将近时，系统可以自动发送生日祝福和特别优惠券，从而增加客户的满意度和忠诚度。会员管理系统还可以通过积分制度激励会员消费，提高宠物店的销售额和利润。这些个性化服务和营销手段可以帮助宠物店与竞争对手区别开来，树立品牌形象，吸引更多的顾客。

第三，会员管理系统有助于宠物店建立紧密的客户关系。通过系统的积分和会员等级制度，宠物店可以实时了解会员的消费行为和偏好，从而更好地了解他们的需求和兴趣。宠物店可以通过系统发送个性化的推广信息、活动邀请等，与会员保持密切的互动，增强客户与宠物店之间的亲密度。客户满意度的提升和忠诚度的增加将为宠物店带来长期稳定的收入和持续的业务。

第四，会员管理系统提供了有效的统计和分析工具，帮助宠物店更好地了解业务和市场动态。系统可以生成各类营销报表、销售趋势分析等信息，帮助宠物店管理层做出科学决策。宠物店可以通过分析会员数据，了解不同产品和服务的销售情况，优化产品组合和定价策略，提高整体经营效益。这些数据分析工具有助于宠物店更好地了解自己的优势和不足，制定更加精准的经营战略，提高竞争力。