顺风车上线合乘新规则 网约车“禁带宠物”讨论很有必要

顺风车上线合乘新规则

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嘀嗒出行相关负责人表示，三项合乘新规则已正式实施，乘客在下单环节即要求遵守。嘀嗒出行将把这三项规则编入《嘀嗒顺风车合乘公约》，同时也欢迎顺风车行业里的友商平台借鉴或采用这些规则和标准。

具体而言，针对携带宠物问题新规则规定，若乘客要携带宠物，应在下单时提前备注。每名乘客最多带1只小型宠物，且宠物须全程在宠物箱内。若乘客携宠不符合以上规范，车主同样有权免责取消订单。

针对顺风车赶飞机/火车，新规则要求乘客在下单时，就提前勾选 “需赶航班/火车”，并备注可接受的最晚到达机场/车站时间。乘客应预留足够时间，来应对可能遇上的堵车或意外路况。车主在确认接单后，就应按时履约，不影响乘客行程。

针对携带行李问题，新规则规定，首先每名乘客最多携带一件大件行李和一件手持行李。若携带大件行李应在下单时提前备注，并在上车后置于后备箱，手持行李置于车厢内。大件行李数量/重量/体积参照民航标准；若携带行李超过规定件数/重量/体积限制，车主、乘客可提前协商价格；若乘客未遵循以上规范，且未提前与车主沟通，车主有权免责取消订单。

来源：周到

网约车“禁带宠物”讨论很有必要

网约车大都属于私家车，产权明晰，自用时属于私人空间，但在为市民提供出行服务时，则又具有公共属性，则跟出租车一样，属于公共空间。既然网约车被归为公共空间，就应该遵从公共服务的相关原则，站在大众的立场上考虑问题，制定符合大众共同利益的规则。 滴滴展开公众评议话题，邀请广大网友参与调查，讨论网约车司机是否可拒载单独醉酒乘客、饮食、携带宠物等，乃是积极主动寻求公众参与制定规则，以实现网约车的公共治理。

随着网约车行业的快速发展，其已被大众广泛接受，成为市民日常出行交通工具，日单量高达数千万人次。 在庞大的出行数量基础下，也因各种矛盾纠葛混杂，产生了许多问题，诸如司乘之间因车费、路线、醉酒、宠物、垃圾等诱发纠纷，发生口角、肢体暴力冲突等，甚至上演了一些悲剧事件，令人震惊之余，亦对网约车的监管及公共服务规则，提出更高、更细致的标准。

出租车行业经过数十年的发展，已制定了一套完整的服务体系，不仅约束司机行为，对乘客亦有相应的要求，这是历经数十年磨合而成的。网约车面世时日尚短，还处于起步阶段，规则相对较宽松，但网约车发展速度飞快，所暴露出的问题也更多，加之行业规模也已做大，又发生了一些恶性案件，在互联网的传播力度下，社会负面影响非常严重，确实需要未雨绸缪，尽早制定严格合理的服务规则，以补上短板，让网约车的服务和管理更完善。

至于网约车的公众评议话题，关系到每个乘客的切身利益，比如是否应该禁止乘客携带宠物、饮食，拒载单独醉酒乘客，都是日常见到的场景，大家都有各自的利益诉求点，争议不可避免。而从投票结果来看，超八成乘客赞成司机可拒载单独醉酒乘客，乃是出于安全考虑，但也有少数人提出了其他建议，表明网友普遍对司乘安全更重视。而在饮食、宠物等方面，分歧就比较大，说明这些对安全不构成太大威胁，更多属于日常习惯、社会道德问题。

网约车作为公共空间，其服务规则制定标准，应该按照多数服从少数的原则，以大多数人的利益为优先考量，这也是社会公共领域议题的通行原则，合乎现代社会治理规程。对于网约车来讲，通过公众评议探索合理的服务规则，有助于建立完善的服务规范体系，在司乘之间取得较好的平衡点，降低纠纷矛盾冲突发生概率。

文/江德斌