宠物店是现在年轻人创业的优选吗｜铺专家转让公司平台 这家宠物店用心装修后

宠物店是现在年轻人创业的优选吗｜铺专家转让公司平台

一个很有趣的现象是，选择开宠物店的年轻人比例在逐年增多。

经新眸调查，数年前，宠物店大多是以夫妻店的形式存在，零零散散的散布在街头巷尾、小区旁边，甚至是马路档口。千禧年后，在“它经济”的催动下，宠物成为一个热度极高的话题，养宠物的年轻人比例不断上升，这些年轻人大多愿意为爱发电，给宠物提供优渥的生活环境。

需求刺激供给，开办宠物店的年轻人的比例也随之逐年递增，出于自己的喜好和选择，他们之中大多数人愿意花上几个月甚至一两年的时间去学习各种各样的宠物护理知识，也愿意承受开店所带来的全年无休、经营不景气等压力。

根据美团显示，在南京市南京南站附近，就有28家宠物店，基本上2-3个小区中就有一家宠物店，而这些店的经营者基本上都是年轻人。

有家6宠物店处于歇业倒闭的状态中，有2家宠物店处于即将开业的状态。这就意味着，尽管宠物经济已经是当下热门的经济现象，但是宠物店，未必就是一桩好生意。

市场推动下，依旧有大量年轻人前赴后继地进入宠物行业。那么问题来了，吸引这些人进入宠物行业的真正原因是什么，宠物店真实盈利状况如何？带着这些疑问，我们走进了云边宠物店。

作为南站附近28家宠物店中的一员，云边宠物店的占地面积仅有25平方米左右。门外的布置整体以简单的蓝色为主，契合了云边的主题，进门从左到右、整齐有序的排放着宠物粮食、宠物收纳包、猫咪恒温箱和工具台，物品种类虽多却并不显杂乱，店主达钦（化名）是上海人，今年23岁。

宠物店经营

采访时间约在了周日下午三点，整个交流过程大约持续了一个小时，在这段时间内，达钦接到了两个预约宠物洗澡的电话。达钦告诉新眸，之前他在等待我们进行采访时，也推掉了三桩生意，“周末的客流量会比平常多一些，基本上全年无休，最忙碌的时候甚至从早上十点一直工作到晚上十一点。”

当年轻人遇到宠物店，究竟会碰撞出什么样的火花。对此，本文新眸将从以下4个方面展开分析：

1、为什么越来越多的年轻人会选择开一家宠物店？

2、宠物店的真实经营状况如何，主要利润点是什么？

3、在经营过程中，有可能会遇到哪些棘手的问题？

4、宠物店未来出口会是什么？

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1、年轻人和宠物店的新故事

达钦告诉我们，在正式进入宠物行业之前，他所从事的工作是摄影师。

之所以会选择进入宠物行业，也是有契机的。“摄影的工作看起来很美好，但并不能够负担得起基本的生活开销，我也不想让自己对于摄影的爱好变成一种事业。”出于自己对于宠物的喜爱和宠物行业的看好，达钦最终选择了开设一家宠物店。

新眸后来了解到，类似达钦这样的店主有很多，在开宠物店之前，他们大都从事与宠物无关的工作，比如服务员、程序员、化妆师和快递员等。

云边宠物店的客户大多都是年轻人，且男女比例较为均衡，这一点和亿欧智库给出的数据相契合：国内养宠物年龄分布图中，有超过百分之五十的人群都是九零后。消费人群年轻化趋势凸显。且在这一部分人群中，男女比例相对协调。

在开店前期，云边宠物店的获客渠道和大多数店面一样，基本来自于附近的小区业主和租户，关键在于良好服务驱使下的口口相传。后期，达钦在网上也尝试了进行了一些宣传，但是收效甚微。

对此，达钦表示，“对于一家宠物店来说，开店的位置好坏非常重要”。主要有三方面原因：

其一，周边小区的人流量多少往往意味着宠物店的潜在客源多少；

其二，如果周边宠物店密度过于集中，竞争压力也会随之递增；

其三，鉴于某些小区是不允许养宠物的，所以考量位置时也要纳入这一因素；

店铺的装修风格也是一个不可忽视的因素。当90后成为宠物店消费的主力军后，宠物店的装修风格更多的要往年轻人所喜爱的方向靠拢，相比于其他，简洁、时尚的装修风格更能获得年轻人的青睐和信任。

宠物店选址

“从某种程度上来说，宠物店其实也是熟人经济。”达钦对新眸表示，他会向周边的客人推荐会员制，会员的机制带给消费者的直接好处在于打折机制，即商品的买卖和宠物的美容都可以拥有一定的折扣，比如冲1000元会员可以额外赠送100-200元。

就目前而言，云边宠物店到店的会员人数和散客人数比例大概是1：5。对于消费者来说，会员机制给他们带来了优惠力度，对于达钦来说，会员机制意味着部分稳定的营收来源。

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2、宠物店是一桩好生意吗？

由于疫情的原因，云边宠物店去年的利润和成本基本上处于持平状态。达钦告诉新眸，这其中也有部分位置因素的影响。在位置和疫情双重因素的影响下，云边宠物店的人流少，竞争压力大。

正因如此，达钦准备要换一家更大的店面。

云边宠物店前期的投入成本大概在二十万左右，这些成本主要来自于租金、装修、存货以及宠物护理的学习。达钦告诉我们，在开设宠物店之前，他大约花费了三个月左右的时间，进行宠物饲养、护理及美容方面的学习。

这些培训需要去专门的培训机构进行，每一个项目也会有相应的等级区分。不同的等级学习的时间不同，所需的费用也不同。培训结束后，会有相应的等级资格证的发放。只有得到了证书，才具备开设宠物店的资质。

值得注意的是，云边宠物店的开店时间并不长，大概在一年多。前期的投资回收期大约半年左右。“每个月的开支，包括水电费、房租、货物的补给以及店内宠物的食品花销，大概在一万左右。”达钦如是说，这也解释了为什么达钦不选择加盟店形式，和个人开设宠物店相比，宠物加盟店形式往往需要缴纳更多的费用，且会在相当程度上受到品牌方的限制。

云边宠物店的服务包括活体宠物售卖、宠物食品售卖、宠物用品售卖以及洗澡美容等经营项目。 云边宠物店80％的收入来源是宠物服务和活体宠物售卖，宠物食品售卖对于宠物店来说，利润并不高。虽然是直接从供应商拿货，但一袋猫粮的利润仍然只有20％-30％之间，去掉店面的成本和和人工成本后，售卖一袋猫粮只能做到不亏损。

根据亿欧智库数据显示，当下国内宠物市场规模在1900亿到2100亿之间，其中有61.4％的市场规模来自于宠物食品的售卖。 这一部分的资本到底流入了谁的口袋？

答案很简单，是电商。

依托于国内发达的互联网电商经济。大部分消费者都会选择去淘宝、京东等电商渠道购买宠物食品。一方面，电商的经营成本更低，因而商品的价格更低；另一方面，在平台的支持下，消费者在平台的某些大促期间，往往可以通过低廉的价格规模性地购买宠物食品。

对于线下实体宠物店售卖的宠物食品，消费者往往不会进行批量购买。于此之下，实体宠物店只能进行宠物食品零售生意，齐全的物品种类往往是用于打造良好的顾客口碑。

商铺转让

据达钦表述，店内最为赚钱的生意还是在于活体宠物的售卖。同样的，和电商相比，在活体宠物售卖上实体店具备着天然的优势，由于长途的货运中，会存在宠物死亡的现象，消费者更加倾向于在实体店购买活体宠物。和网上做单次生意的宠物店相比，实体宠物店“星期猫”现象非常少有。

“店铺有着固定的位置和消费者，大部分宠物店不会选择为短期的盈利败坏自己的口碑。”

达钦也表示，云边宠物店同样有网上销售的渠道，只是大部分渠道还放在线下。对于那些网购的消费者，同城的达钦会选择自己送上门，异地的则选择顺风车这样更为稳妥的托运方式。

值得一提的是，活体售卖的价格、种类及市场需求有着相当程度的关联。活体宠物的价格弹性较大，当消费者对于某一种类的宠物需求上升时，那种宠物的价格就会上涨。当供应大于需求的时候，宠物的价格则会下跌。

从云边宠物店的售卖数据来看，消费者会更加偏向于形象更好，看起来较为高端的猫。这也是造成活体宠物价格差异极大的因素之一：活体宠物的价格少则百元，多则上万。

云边宠物店获取活体宠物的渠道主要有两方面，一方面是通过自我繁殖，另外一方面，则是同行调货。对此，达钦表示，大多数情况下，他会选择在冬季的时候进行一些猫咪的繁殖，因为春夏的气候对于猫咪的成长有较大的好处。

根据达钦透露，即便拥有种类齐全的服务项目，良好的顾客口碑，稳定的渠道供应商，云边宠物店的月盈利仍在一万人民币左右徘徊，只有旺季能够达到两万以上，且这是在无休的状况下的营收状况。

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3、年轻人开宠物店背后的辛酸

经营总会遇到窘境，在开店这段过程中，达钦也遇到过各式各样的棘手问题。

以售卖活体为例，小猫往往会出现一些应激反应。由于顾客的喂养方式不对，当活体宠物会出现各种各样的问题时，那些不能正确认识到问题症结所在的消费者，往往会将这些问题当作是宠物店的问题，即“星期猫”现象。

出于对顾客和宠物本身的负责，云边宠物店一般会给出相应的售后负责时间。在这个时间段内，如果宠物有疾病问题，云边宠物店会将宠物带去医院进行治疗。治疗失败的情况下，也会做出对应的赔偿。如果仅仅是由于消费者喂养不当而产生的各类问题，达钦则会教授消费者一些宠物喂养的知识。

在这个过程中，能否和顾客进行有效的交流，是问题能不能解决的关键。在应对完棘手的顾客后，达钦要面对的，还有每天对于猫砂、猫盆的清理。这些琐事看似不起眼，却占据了达钦多数的休息时间。

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达钦面对的另一个问题，是顾客不合理的“砍价”。

会员制给达钦带来了一部分稳定的熟人营收，也带来了一部分能砍价的客户。

达钦告诉新眸，第一次进店消费的顾客通常不会进行砍价，但是进店多次的客户会因为相熟开始进行“砍价”。有意思的是，和我们的想法不同，养宠物的老年人一般不会进行价格商讨，会“砍价”的大多数是年轻人，更有甚至，能将宠物洗澡的费用一次性从八十砍到四十。

跟有着稳定退休工资的老年人对比，年轻人承担了更大的生活压力，宠物在满足了年轻人情感需求的同时也无形中加重了年轻人的经济负担。

4、宠物店未来的出口在哪里？

“对于我来说，宠物店是能够当做事业的。”虽然全年无休的宠物店生意让达钦感到疲倦，达钦却准备将宠物店进行到底，甚至要换一家店铺面积更大的店面。

对于新店铺的扩充，达钦考虑得很清楚。

首先要注意的是宠物店的位置问题和装修问题。位置上需要选择客流量充足且竞争压力小的地段，装修上要契合主流消费群体的需求。为了让店铺的资质审核更容易通过以及丰富店内服务种类，达钦会选择招聘一个宠物美容师。

鉴于达钦曾经从事过的摄影行业，新眸也对达钦提出了疑问，是否会将考虑将宠物摄影这一块纳入新店的日常经营，作为新店的品类扩充以及新型盈利方式，甚至于日后发展成网红店的模式。

基于这点，达钦明确否定了新眸的提问。在达钦看来，自己曾经衡量过这一方案，但成本过高，自己想将更多的精力用于宠物美容和活体售卖方面，宠物摄影在未来也只能作为兴趣存在。

即便如此，新眸认为，在当下网红经济的影响下，未来的年轻人必然是一个更加开放包容的群体，个体经营的宠物店想要尝试更多的盈利方式，最大的竞争力还是在于差异化。宠物店+花艺、宠物店+陶艺、宠物店+麻将馆、阿拉斯加主题馆甚至是私狗定制，都可能成为未来宠物店的经营爆点。

问题在于，这种网红经济的催化，需要考量和实体店经营模式契合程度的高低。

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这家宠物店用心装修后

在亚宠展结束后，小编辗转来到南京，自然少不了一番探店。南京当地的一家宠物店朋友得知小编到了南京，热情安排了朋友要给我当向导，几番推辞未果，第二天小编见到了准备带我逛店的夫妻俩。通过交谈得知夫妻二人也有一家宠物店，于是就决定先去他们家看看。在逛店的过程中，小编发现他家店虽然面积不大，但店内设计和陈列都很考究，是一家不错的精致小店，不过考虑到第一次见面，小编没好意思问营业额。

随后，在夫妻二人的引荐下，小编随他们开启了南京的探店之旅。探店当天恰逢赶上南京下雨，就这样我们在雨天里开车逛到了晚上9点。在后来交谈中，小编问及：“你们二人都出来陪我逛店，会不会影响你们店里的生意？”他们很有底气的告诉小编：“店员会把店打理得很好。”单单看这一点就是很多夫妻小店很难做到的，因为大部分小店的经营者都不敢外出关门，很多人都被死死的捆绑在店里，而这对夫妻却陪着小编探店一天，并且很放心店里的生意。

小编决定第二天回京之前，折返回去采访他们，于是就有了本周“别人家的宠物店”探店案例：南京mini精致宠物生活馆，接下来我们就听听店老板周俊的开店心得。

南京mini精致宠物生活馆成立于2016年3月，开在南京鼓楼地铁往北700米处，东侧500米就是玄武湖，这里宠物店扎堆，因为面积的局限，在周俊看来从装修再到产品的丰富程度，他自认为没有一处能在众多宠物店中脱颖而出，据他说在带我逛店时他根本没想过我会采访他这样的小店。小编目测这家店一层大概40多平米，因为层高比较尴尬，只做一层比较浪费，做两层的话高度又差一些，不过为了增加些面积还是做了2层，在小编上楼时，周俊一直在提醒小编别碰到头。

据介绍，在2018年8月开始装修之前，从区域规划上看，一层一大半是零售区，另外一小部分为洗护区，二层则全部是寄养区。后来在实际经营过程中，周俊发现洗护美容业务面积小，完全没办法承接口碑相传带来的客流，于是有了重新规划装修的想法，但又担心装修期间客户流失，规划装修的事也就搁置了下来。直到有一天，周俊下定决心，拿着榔头朝洗护间的玻璃一砸，逼着自己没退路后，翻修开始了。不过原定的20天，由于各种细节不满意，做了又重做，56天过去后，南京mini精致宠物生活馆有了如今的模样。

一层的一半面积给到了零售区，虽然店面小，但周俊把零售区布置的一点也不紧张，还有地方坐下来喝杯茶。一共6组靠墙货架，主粮占了近三个，一个货架专门陈列衣服，一个货架专门摆放零食，最后一个用来摆放零食和牵引绳等；中间一个圆型中岛台，上面放了外出用品，手工零食以及碗具等；靠近玻璃的一侧放着一个较矮的货架，上面堆放的是罐头，营养品，洁牙等护理的产品。周俊结合客户消费情况以及店铺所在位置，表示未来货架上的产品会做相应的调整，他介绍说：“后续我们会考虑去掉一些主粮和零食的SKU，衣服也会减少陈列空间，重点展示几款，腾出来的位置，我们会专门放置一些新品或者有特色的产品。”

一层的另一半面积是洗护区和烘干区，洗护区单独隔了个房间专门用来洗猫，不过由于店面的整体面积局限，猫咪洗护专区很小，隔音上也不能阻隔狗狗的叫声，这也是周俊特别不满意的一点。二层相较于之前只做寄养服务，周俊分割出一半的区域用来修剪和美容，这样一来，洗护美容区域有了更大的空间，好承接更多的客户。

小编在逛店时也发现不少小细节，同样是小店型的宠物店可以参考找下灵感：

1、收银台背景墙，采用波西米亚风格，走进店铺有一种别样的异域风情。前台上方摆放着一个木制的二维码摆件，内容是添加微信好友和支付的二维码，这和大多数摆放纸质二维码的宠物店不同。 小编还留意到收银台上摆放着共享充电宝，在小编的记忆中，有共享充电宝的门店并不多，一方面可以变相的引流，另一方面也可以让客户应急。收银台上方的吊灯别具一格，木头和绳子搭配，让整个店很有暖意。

2、地上摆了自动饮水机和猫狗碗，据了解不少客户因为可以直观看到宠物使用而选择购买，此前小编也和一些品牌方聊过，他们表示宠物店通过自用的方式做展示，比干巴巴的摆放在货架上效果会更好，而且周俊介绍说有的客户会问到碗里装的粮食是什么品牌，也给他最终选择主粮带来一定推荐作用。

3、进门旁边有一处破墙处理，跟收银台的波西米亚风格比较搭，现在很多人类线下小店都会用到破墙的风格，不过这堵墙刷了清漆，怕沾灰不好清理，但周俊知道破墙风格粗糙些更显质感，刷清漆是不得已而为之。

4、破墙旁边是个承重柱，非常不好利用，地上放置了很多造景石头和绿植，增添些许大自然的气氛。

5、货架的底部采用了带滚轮的抽屉，这样可以及时清理狗狗进店后的排尿，利于有效控制尿液腐蚀木头和长期留下的臭味。

装修后本来期望营业额带来更大突破的周俊迎来当头一棒，业绩不涨反降，据介绍之前营业额能到达20万，但装修后降到了13万，后来维持到15万到17万左右，尽管如此，这样的营业额在所有同等面积的小店来说也是翘楚。周俊介绍说：“当时犹豫再三，就是怕影响到客户，但不装修又老惦记心里发痒痒，不过工期确实超过了我们的预期，基本上多了一倍的时间，在此期间很多客户中途来过，后来可能因为时间太长，有的客户选择了别的宠物店，这也是今年的生意让我觉得越发难做的原因之一。”除去自身因素，周边的宠物店一波波的开，分去了很多客流，尽管分出去的客户半年后有些会回来，但是还是受到了很大的冲击，于内于外，都遇到了坎儿，周俊对于装修影响营业额这件事却一点也不后悔，他更希望能够通过自己和爱人的努力把店做得更好。

在与周俊交谈的过程中，小编也好奇从13万拉回到17万所做的一些细节，于是总结了一些这家小店经营的关键点：

关于零售：

零售整体营业额在5到6万左右，要突破起来比较难，只有尝试调整货架上的商品。周俊认为，像他这样的小店，SKU不必太多，面积所限，所陈列的空间就注定了SKU不可能太多，多了反而在对接供应商时很麻烦，甚至也可能造成拿货价格失去优势。再者，SKU太多可能会影响客户的购物决策，与其这样，不如挑选几家品质好、走量快、毛利还不错的产品，基于这种判断，周俊决定把零食下架一部分，换一些用品或者玩具。小编注意到店里有不少手工的零食，周俊介绍说：“现在很多品牌都在打造人宠同食的概念，手工零食恰好符合这一点，所以最近大家都比较喜欢。”

小编在中岛货架最底层看到一些治愈伤口的凝胶以及消毒的喷雾，据周俊介绍得知，周围很多广场，狗狗打架或者意外受伤的事情比较多，所以准备了些消毒或愈合伤口的产品，卖得也不错。

中岛货架的最上方放着猫卜力的猫窝和小佩漫威联名款牵引绳，结合店内用户的情况，周俊介绍说：“之前我们店只卖福莱希，后来为了照顾到店里的部分客户，上架了菲达和小佩，小佩的牵引绳说实话从做工，五金件以及绳子的质量都很好，但是要想让福莱希的客户换过来，可能 要些时间。小佩的牵引绳现在在做以旧换新的活动，有两个福莱希的用户换了后反馈还是不错的，不过选择这款牵引绳大多为95后，一是小佩的外观很吸引人，加上漫威的图案，另一方面是因为国产品牌质量也是越来越好。”

占据三个货架的主粮，据介绍走量最好的是倍内菲，发育宝，k9，渴望和哈根纽翠斯，目前也在大力度推畅享。

面对零售的痛点，周俊坦言线上的冲击已经是历史，并且也接受了这个事实，所以并不担忧，担忧的是周围的门店零售定价远远低于线下的指导价，特别是营养膏类的产品，所以他也打算换掉控价不好的品牌。

在商品销售过程中，周俊还提到会让美容师推荐保健品、营养品、洁牙等功效产品，并且给有对应的售卖提前。周俊介绍说：“宠物的皮毛、耳道、眼睛等问题，往往是美容师第一时间发现的，如果美容师给到宠主建议，是很容易被接受的。而营养品和洁牙以及其他功能性产品利润也相对较高，美容师也可以拿到不错的提成，所以也乐意与客户交流介绍。”

关于服务：

服务类营业额大概在7到8万左右，工作日平均每天会有8到10个客户进店，周末在30个以上。虽然店内面积小，但重新装修后还是考虑到猫狗分区的问题，这也体现了周俊夫妇的开店态度。

值得一提的是店里推出的牛奶浴，据说是南京第一批做牛奶浴的门店，因此也拉到了不少用户，不过周俊为了让牛奶浴传播出去，便要求员工给每一只牛奶浴的狗狗们拍摄视频，并在后期制作时专门加上音乐和特效，主子就好像明星出镜一样，待服务完毕后，宠主来接自家宠物时发给他们，主人也愿意将视频通过社群或者朋友圈分享，这也给门店带来了不少转介绍的客户。据了解，店内除了牛奶浴，洁牙和足底也会帮宠物拍视频给到客户。

关于会员卡：

南京mini精致宠物生活馆分为5档，分别是1000元、2000元、3000元、5000元、10000元不等，商品给予统一9折优惠，服务方面根据不同的等级有9折到7折的优惠不等，为了提高会员的办卡率，会根据面额赠送手工零食，SPA和牛奶浴等。为了满足第一次到店还未建立太多信任的客户，店里也推出了500元低门槛的卡供其选择。

畅销的牛奶浴单次168元，188元，208元三挡（不含基础的洗澡），价格区分为小中大型犬，牛奶浴牛奶浴年卡分为3888元/年，5888元/年，6888元/年，因为牛奶浴是不包含基础洗澡的，所以办年卡的客户可以一并拉动洗澡的消费，而洗澡也为他们做了10次送1次的优惠活动。

关于活体：

据周俊介绍说因为店内空间局限再加上活体生病死亡等风险，就把店内的活体业务砍掉了。据介绍在没砍掉活体业务之前，月营业额基本在20万以上。目前南京mini精致宠物生活馆只是单纯的帮助准客户找寻靠谱的活体，不在店里售卖。

关于寄养：

二层的寄养区并没有把寄养弄成多层结构来增加寄养房间数量，只做一层，来保证宠物更好的通风和卫生。寄养月营收近2万，要比周边的宠物店定价贵一些，分别是88元，138元，168元三挡，早中晚三次遛狗，如果超过7天额外会赠送些零食，据了解寄养3天到4天的客户是主流。

关于营销：

周俊提到几个营销宣传点：

1、不要等着客户上门，要走出去。据说店内不忙或者天气不好的时候，周俊会让店员到周边做地推发传单；

2、老带新，给老客户奖励。如果介绍过来的是散客，赠送老客户爱宠洁牙服务；如果介绍过来的是VIP充值客户，赠送老客户泡泡浴或者SPA，这样以来老带新会更有动力；

3、多人行会享受折上折服务，不过需要提前预约，避免过于忙碌，没有接待能力从而影响客户体验。

谈及未来，因为目前门店的面积局限，周俊打算找合适的位置再开一家面积大一些的店铺。在交谈过程中，小编发现周俊是一个很懂合作共赢的人，懂得让利，比如未来的店内设有咖啡业务，他会选择外包给专业做咖啡的合作伙伴，通过收租金或者分提成的方式来合作。周俊介绍说：“商业发展需要借助外力合作，将咖啡业务外包出去既可以节省设备投入又省掉人员成本和管理投入。”

至于未来周俊的下一家店开在哪里，小编不妨卖个关子，我们静等几个月后的新店。