市场监管部门负责监督。益权法合的者费消障保宠物店的经营行为，宠物店纠纷应向当地市场监管部门投诉。消费者可拨打12315热线或到当地市场监管局投诉。保障消费者的合法权益。

近日，王女士来电反映在芙蓉区晚报大道运通馨苑1楼运通馨宠物店购买了一只猫，购买一星期左右发现得了猫瘟，和商家协商退费未成，随后向长沙市12345政务热线反映该宠物店售卖病猫的问题。

长沙市农业农村局复回局村农回复

接到该问题后，长沙市12345政务热线向长沙市农业农村局进行了反映，部门回复：执法人员有联合芙蓉区动物疫病预防控制中心相关人员到芙蓉区晚报大道运通馨苑1楼运通馨宠物店对市民所反映的情况进行核查。

经查，该店持有《营业执照》，主要从事宠物及宠物用品零售，现场有22只宠物犬猫，均有动物检疫合格证明，后期执法人员致电王女士到达现场，双方调解沟通良好，并就投诉事宜达成一致处理意见，由运通馨宠物店负责人退还购买宠物猫费用，王女士也对部门处理结果表示非常满意。

直通12345

《直通12345》栏目由湖南省政务管理服务局联合湖南电台《为民热线》共同主办。节目每周四上午九点播出，欢迎关注。

记者：皮婷 通讯员：刘鑫宇

制作：高鹏飞、实习生钱安阳

编审：王湘学、蒋岚、徐神