宠物店事故怎么处理的啊（宠物店赔钱）

宠物店事故处理方法：加强安全管理措施，保障顾客安全，联系当地相关部门进行调查处理，立即停止营业，避免类似事故再次发生。积极赔偿受害者，

暂且不说我这朋友适不适合做生意，为什么会发生这么多的意外，每次发生意外以后为什么不总结经验教训？往里美君想跟大家一起讨论的是：为什么宠物在宠物店或宠物医院发生意外，事件处理起来会非常棘手，而最后往往都是以高价赔偿结束，同时又该怎么样避免这样的事情发生？

普通的宠物店

宠物在宠物店或宠物医院发生的常见意外有哪些

根据往里美君这么多年的从业经验来总结，主要有以下一些：

一、走失或死亡

造成宠物丢失的原因是多方面的，常见的主要有2种：

1、顾客带宠物到宠物店或医院洗澡，放下之后就离开了，宠物看到主人离开以后，焦虑不安，挣脱绳子或撞开笼子门，追着主人跑出去，造成狗狗走失或死亡；

2、宠物在寄养期间，尤其是宠物狗，店员在遛狗的时候，没有拴好牵引绳，造成狗狗走失或死亡；

挣脱绳子跑出去的狗狗

二、寄养期间生病

宠物在寄养期间生病了，病情一般就是皮肤病、感冒、发烧、拉肚子等；

三、宠物治疗期间病情加重，甚至死亡

产生这种意外的原因主要有2点：

1、宠物病情加重的速度比预想的快，有效治疗手段跟不上病情加重的速度；

2、医疗事故；

四、主人把宠物带回家以后发现其身上有伤痕

多数情况下是被店员人为打骂体罚造成的；

另外还有一些并不常见的意外，比如宠物在宠物店洗澡美容之后，眼睛睁不开了；寄养的宠物回到家以后，不吃不喝，没有精神；宠物被吹风机和热水烫伤等等。

以上这些意外当中，有些是完全可以避免的，有些则纯粹是意外，但终究还是发生了。

狗狗洗完澡一只眼睛睁不开

宠物在宠物店或宠物医院发生意外后的处理方法

现阶段来说，最主要的处理方法还是以经济补偿为主。

对于一些小意外，比如洗澡导致眼睛睁不开，可以跟客户解释，是浴液进到眼睛里面了，免费给人家宠物提供眼药水，主动承担后续治疗费用等，都是可以的。但是造成宠物丢失或死亡的意外处理就非常棘手了。

不谈钱只谈感情，要多少赔多少！

法律层面上来讲，宠物之于主人是财产，但是从个人层面来讲，宠物之于主人是伴侣是家人，伴侣或家人的走失或死亡，一旦上升到感情层面，那就是无价的！出现这种情况的话，处理流程一般是这样的：

1、宠物主人到店里找店主协商解决办法；

2、店主提出补偿一只新的健康的宠物，并提供一些特殊补偿，比如免费多久的洗澡、吃喝等用品补偿，宠物主人不愿意；

3、店主提出经济补偿，宠物主人说，出意外的宠物是自己的家人，投入了感情，是无价的；

4、双方坚持，氛围闹僵，这时会有人打圆场，提出一个补偿金供双方参考；

5、店主没意见，宠物主人觉得补偿金少了，要重新算；

6、店主没意见，最后高价补偿结束事件。

那么有些人就会说这样的宠物主人，表面上是谈感情，其实就是想要高价赔偿，这样的人就是“小市民”，这样说，说实话往里美君是不赞同的，事情能够得到解决是最好的了，毕竟宠物对于每个人的意义不一样，倘若真的碰上一些较真或行为过激的人，想通过经济补偿来解决都不可能。

狗狗没救活，主人在宠物医院为狗设灵堂

为什么很多店主宁愿高价补偿，也不愿把事情闹大呢

作为一名业内人士，往里美君觉得主要原因有以下2点：

1、但凡是愿意高价做出赔偿的店主，都是自己也养宠物的，会设身处地、换位思考的站在客户的角度去想问题，能够理解客户的要求；

2、开门做生意，最怕的是没有生意可做。出了问题以后，客户肯定会上门讨要说法，这种情况下，店里想正常营业几乎是不可能；另外一点就是，现在很多宠物店和宠物医院都是开在小区里面，做的都是区域性的生意，日常靠的也是口口相传的客户介绍，而养宠的人基本上都是一个小团体，一旦其中一人把某家店的不好形象宣扬出去，对宠物店和宠物医院来说，是更长久的损失。

所以，正是基于以上两点，很多的店主才不愿把事情闹大，而是选择高价补偿。

很多养宠的人都有自己的圈子

宠物应该怎么鉴定价值

要多少，赔多少！看似无理，实则是有法可依！

民法通则第七十五条第一款规定：“公民的个人财产，包括公民的合法收入、房屋、储蓄、生活用品、文物、图书资料、林木、牲畜和法律允许公民所有的生产资料以及其他合法财产。”

由此可见，宠物属于个人的私有财产，是财产就有价值。

虽然说现在很少有相关的宠物价值鉴定机构，宠物价值的评定目前只能根据市场的行情和有关专业人事来认定，而这样的认定也不能算是权威的认定，但宠物既然是财产，被损失了，总是要索赔的。

在往里美君看来，宠物的价值应该包括两个方面：直接价值和间接价值。

直接价值包括：该类型宠物的市场价格+饲养期间的花费

间接价值：主要指宠物存在期间给主人带来的幸福感。

间接价值，无法衡量，只能是双方彼此协商解决，真的是协商不了，可以走法律程序。

法律上宠物是个人的私有财产

怎样避免宠物在宠物店或宠物医院发生意外

意外的发生，有很多种原因，但是归结起来也就是两个方面：宠物主人或者宠物服务机构的过失。想要避免意外的发生，双方都要做好相应的预防措施。

对于宠物主人来说：

1、带宠物去寄养的时候，要跟店里人说明宠物的特殊情况，比如牵引绳怎么拴，每天喂几顿饭，宠物本身有没有什么特殊的癖好等；

2、带宠物去看病的时候，要如实回答医生的问询，不能有所隐瞒或编造；

3、随着现在养宠的人越来越多，同时也衍生了很多相关的宠物服务机构，其中不乏有一些滥竽充数和不正规的小店小诊所，甚至有些没有从医资格的二把刀“医生”也能坐诊手术，这无形中就加大了宠物发生意外的风险，所以宠物主人在选择的时候一定要注意。

宠物主人要跟医生如实介绍宠物的情况和病史等

对于宠物服务机构来说：

1、定期检查店里的设备，比如笼子、门锁等是否有损坏，凡是能跑出店内的出口处，都要加装护栏；

2、严格规范店员的行为，严禁体罚打骂顾客的宠物，出门遛狗的时候一定要拴好绳子；

3、顾客来寄养宠物，要仔细观察宠物的情况，看看它们的身上有没有皮肤病或其他病症，在寄养协议上做好记录，让顾客签字，没有打疫苗的、生病的，尽量不要接待；

4、顾客带宠物来看病，要问清楚宠物的病情和病史，需要手术和麻醉的，要说明风险，并让客户签署手术协议；

5、对于看不好或者说是治愈率很低的病症，不要为了接生意而夸下海口一定能治好。

对宠物进行接诊的时候，一定要问清楚宠物的病情和病史

宠物发生意外，是任何人都不愿看到的，毕竟是已经发生了，宠物主一方，不要得理不饶人，狮子大开口，每个人都不容易，别人也不一定是故意的，店主一方，如果错是自己的，要勇于承担，理解他人。彼此克制、心平气和的解决问题才是最主要的！

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