客户黏性更强，因为宠物的养殖和护理需要长期投入，相较于干洗店，宠物店挣钱更多。 但是宠物店的市场前景更广阔，宠物店和干洗店都是市场需求较大的行业，且宠物消费群体越来越庞大。

一、啦鬼有就钱赚能，热发脑头盘点：很多人开店基本都是靠头脑发热，能赚钱就有鬼啦

我家住二线城市某商圈附近，人流量大，连带：衰兴的年些这户商边周和着小区底商颇受关注。作为天天散步的小区10年住户，见证了小区底商和周边商户这些年的兴衰：

• 奶茶蛋糕咖啡烘培炸鸡甜品果切小吃，死亡率100%，从来没见过超过一年的。只有旁边商圈电影院商场和一楼的奶茶店存留至今。

我跟物业吹水时一致认为，那种古镇文艺风格的店，如果不是家里有矿不怕亏，那什么时候关门取决于和房东签合同的时候交了几个月的预付款。

那些卖包子油条馒头早餐点心的，除了最早一家夫妻店，其余也都全军覆没。

花店，10年里见过大概10多家，死亡率接近100%，只有一家看着没啥生意却一直不倒，跟物业聊天得知，那个铺子是有个老板供着的。

宠物店，除一家规模最大可以给宠物做手术的，其他只会洗澡剪指甲托管的全军覆没。

服装店，不管童装女装运动还是什么，全军覆没。

干洗店，目前还留着一家门面小的，其余全军覆没。

便利店，高峰期同一个小区同时有三个全家，除了最早一家以外全军覆没。尽管如此，依旧随时有一到两家便利店在新装修准备开门，真的很怀疑这些人开店前有没有考察过。

根据我的观察，坚持超过5年的店，除了前面提到的，其他我都数得出来：

两家路口的小超市，房子自己的，楼上住人楼下超市，各种平台的卖卖它都做了。

沙县小吃两家，淮南牛肉汤两家，麻辣烫一家，粥店一家等，这些都赚的辛苦钱，创业很多人看不上觉得low。当然还有一家面馆，苏州老字号。

还有三家快餐店，人均15到25那种自选快餐，主要消费群体是外卖或快递员，还有附近的农民工等。

教育培训，其实在我看来就是托儿所，什么拉丁舞肚皮舞跆拳道少儿美术，窝在店租便宜的二楼，廉价装修，散散传单靠预售过日子。

tony老师们的理发沙龙，最早的两家坚持至今，但名字已经换了好几次了，也不知道还认不认以前的会员卡？

房产中介，连锁的倒闭比普通的私人小中介还快，已经洗牌过好几轮了。

• 凡是看起来文艺小清新理想美好的，纯粹都是糟蹋钱玩儿的。据我妈跟物业吹水的情报，倒闭一家小清新奶茶咖啡店，少则亏损40到60万，多的亏了800多万，三个月倒闭走人属于聪明的。可见，很多人开店基本都是靠头脑发热，能赚钱就有鬼啦。

二、案例：在这个大浪淘沙下，坚持十年的实体店，做对了什么？

记得年初和一个朋友散步，在我帮衬了三年的店里碰到了老板，随即坐下来和老板聊天。老板是汕尾人，学生称呼他能哥，他租下这个店面，算下来已超十个年头了。

• 这在当地是一所规模不大不小的初中时，校门在一条树荫遮蔽的静谧小路上，一端正好垂接在店面所在的大路。只要学生放学等待家长开车来接，就一定会走到那条路上，走到路上就一定会走到能哥的店前，走到能哥的店前就一定会买点小吃和饮料，和同学一起坐在门口的折叠桌旁边。

那条路有大大小小十个商铺，大部分都是服务学生的便利店或小吃铺。这些大大小小的商铺虽然不愁客流量，但竞争同样激烈。能哥的店里有很多港澳台和东南亚进口的零食饮料，更是因为他自己也有独特的经营手段。

• 在网购尚未普及时，他通过代购代收获取了稳定的回头客，也用当时尚未走入公众视野的莆田鞋满足了一个个少年的虚荣心。隔壁两家奶茶店中，新开的一家指责老的一家没有经营执照，然而无论是产品还是服务都比不上对方，最后双双倒闭，同时还有无数各式各样的店铺在那时就已经消失了，他最终成为了无声但惨烈的厮杀中的少数幸存者之一。

能哥也说不出，转折究竟在什么时候，或者说是否有一个明确的转折点。非要说个时间，大概是五年前，他的店铺遭到举报，他因为售卖没有标签的进口零食被要求停业整顿，并且个人网购开始大规模普及，他一下子就失去了自己的基本盘。

与此这个中学拿下了一墙之隔的公共停车场开始扩建，并将校门改到了南侧的主路上，学区的划分则同样南迁到马路南边的社区，使得学生如非刻意很难再路过他的店面。妻子成功生下二孩并没有让他过久地沉浸在喜悦中，那些现实的问题都还压在他的肩头上。

• 所有的一切果然朝着最坏的方向发展。便利店本身就有强烈的可替代性，自从他的店铺特色被剥夺后，他只能和隔壁保持相同且透明的价格以保障店铺的正常运营。再加上疫情导致的变化，所有的店面都举步维艰，当时倒闭的两家奶茶店的店面，至今仍然挂着“旺铺招租”的牌子。这一晃又是五年。他的大儿子在马路对面上初二，二儿子也要开始上小学了。

聊到这个城市，能哥说自己一直关注着各方面的政策。他说，当时保障汽车交通条件的手段是通过严惩电单车、三轮车、摩托车，许多依赖这些交通工具为生的人都被迫改换谋生方法。他还说，高校企业引进人才马上发房，自己申请公租房七八年了还是没有摇中。他轻抹了下眼角，问我们，同样是为社会创造价值的人，为什么要以阶级区分三六九等，这种忽视底层人民的做法真的是正确的吗？我们两人无法回答，于是我们三个人对视着沉默了许久。

我问，那以后你打算怎么办，能哥回答，他开这个店的初衷其实就是养家糊口，等到两个孩子考上大学离开这里，他应该就会回汕尾了。

• 我说，能哥保养得很好，做生意也厉害，能在这个大浪淘沙的地方坚持十年已经十分了不起了。他终于开怀大笑了起来，回答到，其实还是心态好，人一辈子能做成的事情真的很少，能做到修身齐家治国平天下的前两步，他的人生已经相当圆满了。

三、 实体并不是说不好做了，只是一定要把竞争力改到服务和体验上

我来说两件小事对比一下：

• 前段时间家里买了一大堆绿植，恰巧之前的喷壶坏了，我和老婆就趁逛街的时候去一家连锁的小商品店买了一个喷雾，￥19.9，买完喷壶就去买菜，发现超市里比这个喷壶大好几圈的加压超大喷壶才卖￥24.9，于是买完菜又多买了个喷壶，回去那个小商店，说什么都不给退，拿小票都不行。
• 另外一件事，我再网上买的拖把，用了几次才发现把手裂开了，本身也不贵，3、40块钱的东西，但还是跟卖家说了一下，卖家立马说让我退回帮我换个新的，运费也不用我承担。

所以我觉得，实体店难赚钱：一是因为同样的东西价格虚高；二是因为购物体验其实很不好。结合我的观察总结，我们 要分两个层面来看：

一是部分实体店本身产品需求还是有的，只是逐渐被互联网零售替代。比如3C电子、基本快餐饮食等；

二是部分实体店本身产品就越来越没有需求了，和互联网也没什么关系。比如你做个服装品牌，设计就是不受欢迎，那你无论线下卖还是线上卖都卖不出去。

第二种就不说了，从第一个层面的角度来看，未来线下实体店能持续存在的可能就一种：必须要有肉体亲临体验的。

• 可见，实体并不是说不好做了，只是一定要把竞争力改到服务和体验上，这样才能长期的做好实体。

最后的话：很简单，你跟不上时代，就不要埋怨时代抛弃你

的确，信息时代日新月异，但我们想大胆地做出一个预测——实体永不会消亡。

• 也许它必须经历一次又一次的变革，可不管面对的是何种环境，总会有先驱性的企业，率先去迎接从市场到消费者的挑战，并以最年轻也最包容的心态，拥抱当下，拥抱这个最脚踏实地也最贴近每个活生生的用户的产业。