宠物店怎么拉客户进来的东西卖

宠物店如何运营

　　开宠物店在经营的范围方面，通常会出现三种情况，第一种是客户需要的东西和服务各种各样，不能很好的满足客户的需求，有的是客户需要什么，就去做什么，到最后发现并没有多大的利润点;

　　第二种情况是，经营的范围过多，各种配套设施都准备完成，包括服务的内容和级别都很丰富和够档次，可是会发现一些客户群体不能够接受和认可;

　　第三种情况就是经营的范围过少，失去了很多高利润点的机会。我们把这三种情况归为两个原因，第一就是没有深层的去挖掘客户群体的消费水平和需求。第二宣传和销售的方式及力度不够，或者说不正确。

　　在宠物店开业之后或运营阶段，经常会出现客户进店率低，销售额达不到预期目标，甚至出现接连亏损的状况出现，这时候就需要采取宣传和促销的措施，可往往很多人都是以纯降价优惠的方式作为促销点，宣传也只是发发传单而已，这种方式虽然直接，但效果较差，解决不了根本问题，之所以很多人都选择这种方式进行宣传和促销，是因为根本没有找到问题所在，所以除了硬撑着，就是降价的方式，等待来临的就是不断地亏损。

　　开宠物店同样的产品，同样的地理位置，同样的客户群体，同样的技术，同样的店面，同样的服务，为什么销售的业绩不同呢?这是一个很值得深思的问题，很多人都认为是商品的问题，是美容师的问题，或者是地理位置的问题，实际上就是不同的销售意识和方式导致不同的销售业绩。单独从客户进店到离店这个过程来讲，就是一个很好的销售机会，而往往我们开店的人，都不注重这个过程，让销售机会一次一次的错过。例如：客人进店给宠物洗澡，很多人都认为只要洗得干净，服务到位就可以了，很少有人有意识去和客户的交谈过程中，从客户宠物本身找出客户的需求，进而推荐商品。

　　大多数人开宠物店还是传统的超市方式，客户需要买什么，就卖什么，可是作为宠物店来讲，卖的不是产品，而是服务，是经验，是知识，是专业，客户买到的不仅仅是商品本身的价值，而是从销售者那买到经验、知识和专业的服务，目的是让客户认可你这个人的同时，认可你卖的产品。因为很多客户有很多的产品不了解，需要我们去推荐，如果单纯的推荐，客户不会在意，也有可能会反感，那么抓住客户对宠物的喜爱心理，通过我们自身的经验和专业的知识以及服务，去得到客户的认可和信任，再去销售产品，就会轻松的多了。

　　开宠物店在宠物美容方面，是很多宠物店困扰而又无奈的问题，大多数宠物店的老板本身不会美容，都是以外聘的方式，可这种方式会导致薪金低的美容师手艺差，手艺好的薪金又高，而且大多数老板都会埋怨美容师不好管理，服务态度不好，老板也不敢说，因为美容师的去留，对店面的影响会很大，种种现象就会严重影响客户的满意度，宠物美容是宠物店的重要业务，技术好坏和稳定性决定着客户如何对店面的宣传。

　　现在有不少人养有猫猫狗狗的，据网上的统计数据，很多人每个月花在自家宠物身上的金额就有好几百，多则上千、上万都有。每年的养犬费用高达6亿！现在宠物店的营收一般是由：美容、配种、用品、寄样、活体和医疗组成的。

　　其中一样发展利润都是可观的，还是那句话，虽然开宠物店赚钱，但是也有一部分人不赚钱，其实想运营好店、靠着店铺赚大钱，也是很难的。但万事都是开头难，只要你坚持了，就没有办不成的事！

宠物店如何抓住客户

第一宠物店的位置和装饰，店面是客户的第一印象。通常客户的第一眼就是宠物店面。因此，宠物店的位置和装饰非常重要，包括商店的位置，选址，店面的设计风格和店面的门头等。应正确选择宠物店的开店位置。
　　其次从宠物店工作人员开始，专业和良好的宠物店销售人员将帮助更好地向顾客介绍宠物店和店内的商品。宠物指南的整体质量很高，他们的言行必须经过严格的培训，因为宠物店的员工的形象不仅代表个人，而且代表宠物店和品牌。
　　宠物店的装饰也是一个非常值得注意的细节。产品展示是吸引人们的重要因素，也是营造氛围的关键。因此，无论是店面还是产品，都必须通过合理的设计才能很好地展示，然后进行协调。
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开宠物店有哪些进货渠道

没开店之前，可以经常去参加宠物展会，展会上会有很多供应商，直接联系。
店铺开始营业，也会有大批的供货商联系你，一般是免费铺货，店里卖出去后再给供应商结款，没有仓储压力。
宠物店重服务，服务好了才有可能把零售做起来哦，然后开店后不能过于着急，因为客户是逐渐积累下来的，只要服务过硬，就会做的不错。
希望你能成功，带给猫猫狗狗更好的服务。

宠物代理卖怎么跟客户沟通

1.宠物店沟通是一门艺术，尤其是跟顾客沟通更是需要具备专业技术和沟通技巧。一家好的宠物店不但要有自己的特色，还要跟客户进行有效的沟通，这样才可以了解客户想要的到底是什么东西，也只有了解客户的需求，宠物店的生意才可以不断的变好并长久的经营下去，那么在日常的经营中要怎样，才可以跟客户进行有效的沟通了解到有效的信息。

　　
2.从沟通中明白顾客的目的，需要怎么样一个服务，如何做能达到顾客的要求。宠物店沟通就是给顾客解决顾客的问题，那么这次沟通就算是成功的。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，宠物店导购人员切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事，一定要看交谈的对象，因人施语，运用好谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉地对客户提出忠告。

　　
3.跟宠物店顾客沟通的时候一定要注意行为举止，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流。要知道宠物店顾客是上帝，宠物店是收钱的，所以一定要对上帝太多好一些。

　　
4.遇到顾客的投诉或者头疼的问题的时候，不管什么时候都不要质问顾客。宠物店首先做的就是抱歉，然后耐心的听顾客叙述，如有责任，则需要果断的承担责任，以免节外生枝。

5.关于宠物店沟通的小技巧有很多，关键是我们应该多站在顾客的角度来思考问题，本着为顾客解决问题而沟通。

宠物店如何抓住顾客

行为一、空头许诺
　　有些宠物加盟店在新开张或是节假日点时为了聚集人气，提高销量，于是会举行一些优惠促销活动，并且在活动时向顾客许诺，比如会赠顾客一些高档赠品、不满意包换、满额返现金之类的，结果顾客在消费之后，商家却对那些赠品、返额、包换等事情一拖再拖，或是偷工减料搪塞顾客。这种行为违反了诚信经营的原则，而经营宠物店诚信是基本的，只有得到顾客的信任与支持才能持久发展。空头许诺不仅容易让顾客反感，还会永远失去顾客，等于是搬起石头砸自己的脚。
　　行为二、过度自夸，哄抬产品的质量
　　王婆卖瓜，自卖自夸。宠物加盟店的店员在向顾客介绍店内产品时，说到产品的优点是理所当然的，但是这个理所当然不能建立在打击竞争对手之上，把自己的产品夸到天上去，把别人的产品踩在地下，似乎只有自家的产品是好的，值得信赖的。其实这种做法更容易让顾客怀疑你的说辞，甚至反感你批评别人的行为。所以在顾客面前要实事求是的展示自己的产品，不需要夸张和离谱的词汇。
　　行为三、热情过度或傲慢冷漠
　　关于“热情”的问题需要宠物加盟店的店员做到热情有度，不卑不亢。当然，既不能热情过度，也不应该傲慢冷漠。比如在顾客进店时，有些店员们自顾自的聊天、玩手机，根本无视进店的客人，当顾客有问题时，还姗姗来迟，并板着面孔回答顾客的问题，各种脸色给顾客，好像顾客得罪了你一样。当顾客进店时店员应及时放下手中的事情，接待顾客，即使店员自身遇到不称心的事也不能将气撒在顾客身上，这是作为一名宠物店店员自身职业素养问题。
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