饿了么点餐顾客出现用餐不适怎么办要求全额退款怎么办

1、首先。题问决先要向顾客表示关心和歉意。表达同情，并说明会尽力解决问题。
2、其次。况情解了地好更让顾客提供更多的信息，例如菜单、订单号和症状等，以便顾客更好地了解情况。
3、最后据实际情况判断是否需要退款或其他补偿措施。顾客的症状非常严重，需要考虑全额退款或重新制作食品。顾客只是轻微不适，可考虑部分退款或其他补偿方式，例如优惠券。

开宠物用品店要注意哪些项事些哪意注事项

摘要：随着人们的生活质量的提高，越来越多开始饲养宠物，因此有不创业者会选择开办一家宠物用品店。想要开办一家宠物店，首先要做好整体规划，然后办理好证件和店面装修，最后要在服务和货物管理上下功夫，这样才能生存下来。开宠物用品店要注意选址、宣传、服务等方面的问题，接下来就和小编一起来看看吧。怎么开宠物用品店
一、整体规划
在开宠物用品店之前一定要脑海里有一个轮廓，列出123，有条理性的去做事情。如果是普通宠物用品店只需经过工商局批准，如果要做宠物美容，还应该得到卫生防疫部门的卫生防疫许可证。新手最好自己先养条宠物狗。要了解宠物，从宠物用品做起，货品切忌多而杂，有重点地投入，再慢慢扩张。
二、办理证件
1、携带店面房产证复印件（如果是租的房子还需提供《租房协议书》），ID复印件2张，一寸照片5张到当地工商所申领表格，领取工商营业执照。
2、取得营业执照后，到当地税务所申请税务登记证。
3、申请发票。发票申请分2种：（一）按定税方法，即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额。（二）根据开具发票的金额每月按税率缴税。
4、15-30天后，各项证件可以办下来。整个过程收费大概在500元左右（各地收费略有不同）
5、若宠物店经营活体销售或宠物医疗项目，还须获得卫生部门的《公共场所卫生许可证》和畜牧部门的《动物防疫合格证》《动物诊疗许可证》。
三、装修店面
店面装修时宠物店生存的基本点，宠物店所处区域居民的养宠心态直接决定当地宠物店的经营情况。而顾客对宠物店的印象主要来自店内的装修及环境。一般来说，顾客买进店铺的前3秒将决定他之后的消费行为。不适合的店面及装修是会直接影响宠物店的生意。
四、做好服务
留住客户是成功之本，宠物用品店是服务类行业，一定服务至上。要求每位员工都有养宠物的体会，能为店内的客户提供一定的咨询服务。树立店铺的口碑。宠物用品店靠的是口碑相传，因此经营见成效也需要一定的进程。宠物主人们一般把宠物看成家庭成员之一，因此通常会不惜时间和精力去一家他们信得过的好店。
五、做好货物管理
对于宠物店的货品，每个品牌它们的价位都有所差异，进货渠道要找好。尤其是在选择进口商品的时候，一定要坚持有正规进口手续，资金投入比例把控好。
开宠物用品店要注意哪些事项
1、店铺的选址工作是当务之急，在经济允许范围内，应尽量选择规模大的店铺，这样可以让宠物们有充足的活动空间，再就是宠物店附近的交通要方便，周围要方便停车等，因为宠物家长们如果是带着宠物，大多都是开车来的，空旷的地段能提供充足的停车位。
2、宠物店的宣传和服务工作非常重要，每个养宠物的顾客都有自己的朋友圈，宠物店做的好，当然顾客会推举朋友来，做的不好，那么宠物店失去的不光是一个顾客，所以说服务好每一位客户就是在为宠物店积累财富。
3、一定要做好亏本的打算，宠物店的利润确实很大，但并不是人人都能成功，期望越大失望也就越大，站的越高摔得越惨，就是这个浅显的道理。有的店主以为店铺开张，生意就会滚滚而来。事实上一个店的生存立足，需要接近半年的培养期，如果店主没足够的资金维持店面运转，就会面临倒闭的危险。多准备30%流动资金，可免造成骑虎难下的局面。

长春一大妈因餐厅拒让狗上桌而大闹，你如何看待她的做法？

都说狗狗是人类的最好的朋友，长春一大妈（顾女士）在餐厅用餐时，不顾服务员的阻挠，把狗狗直接放到餐桌上，任由宠物狗舔食桌上的食品，该行为引起食客严重不适。在餐厅服务员多次劝阻下，顾女士不仅不承认自己的错误，还与现场的食客、服务员大闹一场。狗狗上桌抢食的新闻我看了不少，主人亲自把狗狗放到桌上的我还是第一次见，真不知道顾女士是怎么想的。

对于上述事件，我觉得顾女士的行为非常过分，像餐厅这种对卫生要求极高的公共场合，本质上是不允许顾客领宠物入内的，顾女士不仅无视了店面“禁宠”的标识，还干出这种引发众怒的行为，实在是不可理喻。私人空间与狗狗亲昵我们还可以理解，公共场合还如此嚣张大闹，这就是思想层面存在漏洞了。我个人是反对宠物上桌吃饭的，因为狗狗的抗菌能力跟人类不同，许多病菌它使用了不会有问题，但是人类却是一点都不能接受的，所以我认为宠物与人在同一桌共进晚餐多少会有一点危险。

再者狗狗吃人类的食物也存在一定风险，过咸容易掉毛，吃到不该吃的调味品和添加剂就更加麻烦了。为狗狗的身体状况着想，一般都建议吃市面上经过质量检测的狗粮，狗粮的成分配比都是经过企业多次实验衡量的，能够很好的补充狗狗身体所需的营养成分，对狗狗的健康有极好的促进作用。

拒绝与宠物同台用餐，这是对宠物负责，同时也是在为自己的人身安全负责。宠物虽是我们的灵魂伴侣，但我们仍旧需要遵守公共场合的规定，外出尽量还是把狗狗留在家中比较好，因为我们在过自己生活的同时也要尊重他人的生活。

宜家可以带宠物吗 不要随便就带狗狗到商场去！

宜家是一家国际知名的家具和家居用品零售商，大多数宜家商店是允许顾客携带宠物的。但是，具体规定可能因地区和商店而有所不同，还可能受当地法规限制，所以在带宠物进入宜家之前，最好先查看宜家官方网站或联系当地宜家商店，了解其宠物政策。另外，即使允许携带宠物进入宜家，也应该遵守相关规定和礼仪，确保宠物的行为安全和其他顾客的舒适度

宠物店促销活动要注意什么

摘要：现在越来越多的宠友喜欢带着狗狗去参加狗狗聚会，携宠出游，去宠物公园，这些都是好玩有趣的活动。狗狗能在草地上打滚，嗅探自然和异性的气味，互相问候打闹，而主人们各种拍照交流心得也会很开心。那么，宠友见面会时需要注意哪些事项？一、宠友见面会注意事项
1、注意未社会化的狗
问问自己：我的狗准备好交朋友了吗？当你的狗与其他狗狗相遇时，狗狗自己感觉舒适很重要。狗狗是否会感动压力？表现的胆小？或者当别狗打招呼时，是否会有攻击性？密切关注它的行为以避免任何欺凌或攻击行为。
2、服从性训练的准备
你应该给你的狗练习一些基本服从信号“过来”“坐下”等。当你在嘈杂的，令人兴奋的环境像狗公园，这些命令可能会派上用场。尤其注意那些容易兴奋，或者在家里有一定地位的“中大型犬”，这些狗狗也可能会尝试充当狗老大。要知道狗狗打架最常见的两个原因，异性和争地位，在这种活动的场合都可能遇到。
3、观察大小狗一起玩耍
除了同品种的宠友聚会，大多数聚会可能是不分犬种体型的。当大狗和一只小狗一起玩耍时，双方的主人都要留心了。小狗需要注意两个极端，过于紧张的情绪或过多的挑衅。而大狗也需要注意玩耍的尺度，有时候大狗可能不小心撞到踩到小狗。
4、做好防护工作
为了防止疾病的传播，你的狗应该疫苗、驱虫齐全，再和那些的毛孩子朋友交流。去户外活动，一定要注意跳蚤、蜱虫的预防。确保狗狗绝育状态，也回避任何不友好的接触。天气热、活动过多时，要注意给狗狗喝水。
5、清洁礼仪
现在养宠的人整体素质越来越高，但这个事还是要强调一遍，如果狗狗有排便，要及时注意清理放在适当的容器中。你也不希望自己和狗狗在草地上玩耍时踩到别的狗屎吧，回到家中后，也要注意做好狗狗的清洁。
二、宠物店促销活动要注意什么
1、错觉折价
价格这么低，质量肯定也不会好到哪里去。这是很多人在面对打折时最常见的心理，为了消除这样的顾虑，错觉折价绝对是不二的选择。“活动期间花99元就可以买价值168元的商品”，你这虽然是在打折，但是却在告诉顾客你的这是优惠活动不是折扣的商品，那种便宜没好货的心理落差自然也就会不翼而飞。这是一种明亏暗赚的方式，不同的描述方式给用户的感觉是完全不一样的，顾客还会觉得自己赚到了。
2、阶梯价格
在淡季时，宠物店就可以使用这样的方式来促销。比如说宠物用品新品上架，第1天是七折，2-3天是八折，5-6天是九折，然后就恢复原价，这样阶梯式的促销活动会让人觉得越早行动越划算，顾客犹豫的时间也就会越少，瞬间就抓住了顾客的心。
3、自主定价
这样的方式并不意味着客户说什么样的价格都是可以成交的，不然肯定会亏死的。在活动期间可以指定某一范围内的商品，在店铺提供的价格范围内让客户自由定价，双方只要觉得合适就可以成交，你的地盘我做主，这样的感觉简直爽飞了。
4、利用节假日
比如说近日的七夕情人节，这就是一个很好的宣传促销的时机。谁说只有人才能过情人节呢？宠物也照样需要，然后再结合一些商品价格上的优惠，比如说买一送一正好凑成双，或者满77就可以就一个折扣。而且七夕当然也要打扮的美美的，给宠物美容、做造型都可以成为宣传的点。
5、软广告
最直接的方法就是用一些大家基本每天都会使用的商品，然后印上宠物店的logo和地址，在周围的小区或者街道上派发。商品可以选择手机套，或者银行卡套这些常用的常见的物品，考虑到成本的问题，可以在网上找商家定制塑料透明系列的，成本不会很高。碰到有宠物的家庭有很大的几率会到你的宠物店。还可以在门口摆放宣传的展架，放上二维码，扫一扫有惊喜，结合优惠活动进行，不仅在促销，也是在宣传。
6、会员促销
原价与会员价之间产生的价格差，会让客户觉得在成为店铺的会员之后有更多的好处，这就在不知不觉当中积累了不少的会员。另外可以选择充值的办法，或者积分制，达到一定的积分可以兑换店内的物品或者服务，也可以满多少赠多少，客户也会觉得这钱花的特别的值。同时这也是宠物店稳定顾客，并且进行长期消费比较常用的一个方法。如果你有很多的老客户，那你的宠物店必然也是持续赚钱的。
7、团购
大部分的人都喜欢网上消费，而且网上的折扣力度也会大一点，像是美团、百度糯米、大众点评都是一个很好的平台，薄利多销。同时因为折扣较大带来的销售量也会更大，还有一点，就是像是这样的平台都会为商家免费做广告展示，也提高了店铺曝光率。当然，活动之前的宣传是非常必要的，店前的宣传海报、活动展架、还有派发传单，提前为自己的活动造势，如果你的宠物店还有公众号或者群的话，网络宣传的方式效果会更明显。