“银渐层”养7天查出猫瘟 女子称买猫次日查出猫瘟索赔医疗费遭拒

“银渐层”养7天查出猫瘟

银渐层养7天查出猫瘟 半价更换一只？

杭州九和路上有家杭宠汇宠物店，2月28号，小吴来这里买猫。

小吴：我跟我女朋友，晚上过来看猫，相中了一只比较好的银渐层，看中就直接买了，猫的费用是一千块钱，猫粮是六百块。

记者：疫苗打了么？

小吴：合同上有写，疫苗打两针。

记者：猫瘟测了么？

小吴：猫瘟没有测，当时买的时候商家当时口头说的是，检测出猫瘟可以退钱的。

小吴说，带回家后发现猫越来越虚弱，不怎么吃东西。3月7号，他带去宠物医院做了检查，检测费花了2264元。

小吴：检测出了很多问题，有耳螨，猫藓，全身都有，这个比较严重，最主要的是测出来有猫瘟，店里的猫肯定是有问题的。

小吴：因为期间只有一周，问他售后怎么处理，他就说，猫的话就在他那边先调理一段时间，看后续怎么样，但是我们昨天12号去的，问这个猫怎么样了，他说店里死掉了。

小吴认为，店家出售了带病的小猫，他要求赔偿。

小吴：赔偿我猫的钱，还有检测的，因为这个猫导致后续的检测费用，也是要赔偿的。

杭州九和路杭宠汇宠物店 店员：基本上，活体宠物第一个，我们就按协议来走，半价换一只。

记者：3月7号送来的时候，猫的状态怎么样？

杭州九和路杭宠汇宠物店 店员：因为当时我不在，我也不清楚。

记者：后续你们进行怎么样的调理？

杭州九和路杭宠汇宠物店 店员：不是我在弄的，他今天不在，我同事。

店员说，不方便联系那位同事。按照当时这份“领养合同”，领养7天内发现宠物有猫瘟等情况，可以半价更换宠物。这里的数字7，字体比较浅，要仔细看才能辨认出来。

店员的意思是，小吴买猫的钱退不了，但可以在店内再挑一只，半价，小吴不接受。记者提出看一下那只猫的检疫证明，店员找了一番，说是没找到。

杭州九和路杭宠汇宠物店 店员：这是前几批的，就像这种。

记者：小吴他们那一批的检疫证明有么？

杭州九和路杭宠汇宠物店 店员：不知道放哪里去了。

记者：有没有测猫瘟？

杭州九和路杭宠汇宠物店 店员：每只猫进来都要测的，因为这个东西，说实话，我们也知道有一定的传染性，说实话，我们也不想让小猫生病，我们都会跟客户说的，不放心的话，24小时内可以检查，如果有问题，可以马上拿过来退。

小吴：当事店员当时说，除了猫瘟，其它都是小问题，如果说测出来猫瘟，是可以退钱的。

记者：有没有说时间？

杭州九和路杭宠汇宠物店 店员：没有说。

记者：我们给那个店员打个电话。

杭州九和路杭宠汇宠物店 店员：首先一点，我们不会说这种话的，因为猫是活体宠物，有可能就是到新环境，出现应激了，抵抗力下降了，里面病毒就激发出来了，这都有可能的。

最终，双方没有谈拢，小吴打算采取别的途径维权。

女子称买猫次日查出猫瘟索赔医疗费遭拒

猫咪付款凭证及时间

3月24日，澎湃新闻联系到小宠迷宠物店店主涂某，涂某表示出售的小猫都有检疫证明，部分幼猫患病是因为体内病毒有潜伏期，并称可以接受退款、猫咪由许女士继续饲养，但不同意支付治疗费用。

消费者投诉：

据许女士介绍，3月12日，她在网上看到一则卖猫帖子，添加了对方微信后，看到其朋友圈有自己喜欢的幼猫，对方报价后邀请她实地看猫，她当即前往小宠迷宠物店。“我之后才知道这个微信是中介，专门发信息揽客的。”

猫咪体检报告

许女士说，3月12日17时许，店主告知她看中的小猫两个月大，打过一针疫苗，但是没有疫苗本。双方谈定价格后，她付款1800元。

许女士提供的照片和付款凭证显示，她于3月12日17时29分向商家付款1800元，随后双方签订购猫协议，其中载明，买方可在24小时内进行猫咪体检，费用由买方承担，如有问题可换同等价格的猫咪品种。

购猫协议

许女士称，当天回家后，小猫就开始拉稀，“我以为是不适应，没往生病那方面想”。3月13日，她下班回家后，发现有五六处稀便的痕迹，当即带猫咪去宠物医院检查，体检结果为猫瘟。

许女士表示，体检报告出来后，她立刻联系小宠迷宠物店店主。据许女士提供的录音显示，对方表示只可以换猫，不接受退猫。“我怕猫咪出问题，就先治疗了。”沟通无果后，许女士向当地市场监督管理局举报。

徐女士称，3月15日，市监局的工作人员到达小宠迷宠物店，但商家依然不同意退款。许女士提供的医院处方笺显示，从3月14日到3月24日，她先后花3100元对小猫进行治疗，“目前小猫已经康复，我要求商家赔偿治疗费用。”

医院处方笺

商家回应：

3月24日，澎湃新闻联系到小宠迷宠物店的店主涂某。涂某表示，店内可以对宠物进行体检，出售的宠物都是有检疫证明的，部分幼猫患病是因为体内病毒有潜伏期。

对于猫咪是否打疫苗的问题，涂某称，店内猫咪都是私人家中猫咪生育的幼猫，对方告知他猫咪已经打过疫苗，具体情况他不清楚。在售卖时会告知买家“不放心可以再打一次”。

猫咪治疗费用发票

涂某表示，3月13日，许女士联系他后，他即表示可以换猫或退款，不需要许女士自行治疗。现在依然可以退款，猫咪由许女士继续饲养，但是不能赔偿治疗费用。

对于涂某的说法，许女士并不认可，她表示此前沟通中，商家一直不同意退款，她才自费给小猫看病的，“现在小猫康复了他同意退款我肯定不能接受，必须赔偿我治疗费”。

目前双方尚未达成一致。