收费差异大、误诊维权难权维诊误难

近日，有家中。员人作工关相的门部督养猫的市民反映，一旦猫生病了，很害怕去宠物医院，因为一点小病动辄花费几百、上千，而且还存在误诊、错诊的情况，询问宠物医院的诊疗流程和收费是否有相关的规范、标准，如果宠物被错诊或误诊了可以上哪投诉维权？12月26日至29日，记者走访市区的多家宠物医院，采访了多位饲养宠物的市民和动物卫生监督部门的相关工作人员。

部分宠物医生或因水费收单开乱平有限误诊，或乱开单收费

“我之前捡过一只三个月大的小猫，养了一段时间，不知道是什么原因，有一天突然发热、呕吐，然后不吃东西了，结果送去一家宠物医院，在做了病毒检测后打了干扰素和两小针，回家不到两天就死了。”市民苗先生说。他质疑该宠物医院的医生误诊，因为后来他找另一位有经验的医生上门看诊时，另一位医生说，小猫并不是因为病毒感染而死，而是电解质脱水而死的，“应该第一时间给给小猫补水，而不是打干扰素，这么小的猫发热打干扰素身体是扛不住的。”

另一位常年养猫的程女士也认为目前一些宠物医院的医生素质参差不齐，有的欺负一些猫主人不懂医疗常识，乱开单收费，有的因为诊疗水平有限而误诊，“我送出去的一只猫呼吸有问题，领养人在一家宠物医院花三千元都没治好，我介绍了一个医生，开了两百多元的药吃了就好了。”

宠物诊疗项目存在收费不透明、价格差异较大的现象

通过线下走访和电话、线上查询多家市区宠物医院，记者发现不同的医院在诊疗收费上存在价格含混、不透明的情况。比如记者咨询公猫的绝育手术的价格，一家大型连锁宠物医院的工作人员说，一般来说，如果包含术前检查、手术费和术后用药，费用在800至1000多元不等。另一家医院内的宣传招贴上标示：公猫绝育套餐则为388元，手术项目包括呼吸麻醉、进口消炎针、止痛针和止血针。 还有的医院有368元和668元两个套餐价，经询问才知，前一个套餐不包含术前检查和术后用药。

虽然绝育价格会因为具体所涉项目多少的不同带来价格差异，但记者通过对比美团上两家宠物医院的优惠套餐发现在一些相同项目上也有价格不一的情况，比如同样标注的常规体格检查，一家是50元，另一家是200元；血常规一家为65元，另一家为80元；手术费一家为200元，另一家是300元。

“对于一般市民，特别是初次养宠物的人，是不了解这些具体项目价格不同的，希望相关部门或行业协会能够加强监管，拟定一个合理的价格区间，而不至于价格差异太大。”有市民建议。

带宠物就医如何避免被坑？遇到纠纷时又该如何维权？

“首先选择正规的宠物医院或诊所时，注意察看店内有没有营业执照、宠物医生资格证书。”深圳猫网的一名资深人士建议，另外平时自己也应掌握、积累一些养宠知识，“比如有的猫呕吐并不是因为生病，有的因为吃得太多，减少喂食就好，有的则是猫粮受潮。”

“遇到诊疗纠纷，市民可拨打12315投诉，我们工作人员会核查。”深圳市场监督管理局福田局农业畜牧兽医科的工作人员说，市民需保留相关单据和医生的诊疗处方，“我们会核查医院有没有诊疗许可证，医生是不是执业兽医，查看诊疗处方是否有问题。”据介绍，国家的《动物防疫法》、广东省的相关管理条例对医生的诊疗规范都有相应的规定。“目前深圳还没有针对宠物诊疗纠纷的医疗鉴定机构，这给监管带来很大困扰，不过我们会依据现有的法律法规和专业知识去做一个相对公平的判断。”

（原标题《给宠物看病收费差异大，误诊错诊维权难，市民该如何避坑、维权》）

（作者：深圳特区报记者 王小虎)

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宠物猫送诊死亡 兽医资质引质疑

◎文/新法制报记者吴强

投诉

宠物猫送诊后死亡

“第一天送猫到医院治疗后还是正常的，没想到第二天早上就死在医院了。”7月22日，张女士告诉记者，她于7月12日晚将宠物猫“咖啡”送至位于南昌市广场南路的宠颐生动物医院治疗，当时送诊是因为猫出现了呕吐现象。接诊的陈医生告知她，先让猫住院输液治疗，次日9时再来接猫回家。

次日一大早，张女士接到院方电话，猫快不行了。当张女士赶到宠物医院时，“咖啡”已经死亡。

“到 医院都没有告诉我们猫得了什么病，因何死亡?”张女士儿子殷先生告诉记者，“后来我发现给猫治病的陈医生，在医院张贴的医生公示栏上找不到，诊疗的处方笺也没有提供，这让人怀疑。”

宠物医院

宠物主人拒给猫血检

据了解，宠颐生动物医院为全国性宠物医疗连锁机构，在南昌市拥有多家门店。店招显示主治“猫科、骨科、内科、异宠、肿瘤”，走进医院就能看见该医院诊疗专家公示栏，但找不到陈医生的身影。

对此，宠颐生动物医院的王经理受访时称，对于猫主人要求提供的医生资质和诊疗处方笺，都已经提供给南昌市农业农村局综合执法支队，经调查不存在任何问题。

针对此次猫在治疗过程中意外死亡，王经理表示，给动物诊断，除了宠物主人诉说病情外， 要进行一系列的检查排除，而猫因呕吐送诊时，应当进行血液检查，排除中毒和内脏疾病的情况，“但这一项检查，我们医生建议了三次，三次都被拒绝”。

最终，王经理表示，就宠物猫的死因，院方将与张女士进行协商。

市农业执法支队

警告并责令整改

7月27日，新法制报记者从南昌市农业农村局综合执法支队了解到，经过调查，在此次诊疗过程中使用的药品都为兽用药物，给猫诊疗的陈医生取得了执业兽医师资格证，但未经过兽医执业注册。

据了解，取得执业执业兽医师资格证书，从事动物诊疗活动的人员，应当向当地畜牧兽医主管部门申请兽医执业注册。根据《中华人民共和国动物防疫法》第八十二条第一款规定：“违反本法规定，未经兽医执业注册从事动物诊疗活动的，由动物卫生监督机构责令停止动物诊疗活动，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。”

据了解，该综合执法支队并未对此违法行为进行相应的处罚，执法支队一名喻姓负责人解释称：“我们通过与西湖区政府部门核实，确认7月1日已经受理了陈医生的执业注册申请，仍在审核当中，由于医院已经和投诉人达成和解，调查只能暂告一段落。”

在调查中还发现该宠物医院未按照《动物诊疗机构管理办法》相关规定，在诊疗场所显著位置公示从业人员基本情况，7月21日，针对其这一行为，执法支队下达了执法文书，给予警告并责令整改。

截稿前，记者接到殷先生反馈，经过双方协商，已经就赔偿事宜达成一致，双方取得互相谅解。