2000亿的宠物市场里 西安终于有撸兔兔的店了
2000亿的宠物市场里
让一个养狗狗的“软妹子”扛着20kg的狗粮上六楼。老板们,你们是认真的吗?文 | 黄晓军编辑 | 王宇航门打开,顾盼拿着牵引绳先走出来。紧随其后的,是她的阿拉斯加犬旺财。旺财是
2000亿的宠物市场里
让一个养狗狗的“软妹子”扛着20kg的狗粮上六楼。老板们,你们是认真的吗?
文 | 黄晓军
编辑 | 王宇航
门打开,顾盼拿着牵引绳先走出来。紧随其后的,是她的阿拉斯加犬旺财。
旺财是顾盼养的第一条狗,宠得就像亲生儿子,为了照顾好它,顾每个月要花1/3左右的工资。
手里握着的福来希牌牵引绳,天猫上199元/条,家里备了两条;那个精致的木笼子,里面布置得比顾盼的床还安逸,这花了她近1000元;那个黄色的星记牌慢食盆,也要99元,但旺财并不喜欢,它每次都要把东西拱在地上吃,顾盼考虑换一个……
据《2017国内宠物行业白皮书》统计,养宠人群年度总消费额达到6436元,整体增幅18%左右。2017年,这个市场的规模超过了1340亿元。
阿拉斯加式焦虑
顾盼最近的难题,是要找一家能给旺财洗澡的地方。她以前常带旺财去洗澡的地方关门了。
那里装修奢华、灯光艳丽,除了标准的水池和操作用具外,还有SPA专区、皮肤病专区、修剪工作台、淋浴等,甚至还有宠物主人休息区。这几年,这样的店开始在上海陆续开出。顾盼第一次带着旺财去洗澡,还在门外徘徊了好几次,才敢进去试试。
这个店就是宠宠熊。2013年创立,拿了三轮融资,到2017年已在全国开出了40多家实体店,并自称构建起了一个“门店服务+电商+社交”的重度O2O矩阵。
但在2017年9月,这个曾经在天猫位列前四的宠宠熊,突然倒闭了。
顾盼对此一点都不惊讶。偌大的门店,她在这里买不到一袋狗粮。
宠物熊的模式是线下门店提供服务,为线上网店导流,完成交易闭环。他们要求用户所有的实物消费都要在线上处理,然后等待物流配送。
让用户等的模式显然不够友好,更何况等的部分还不行。
顾盼对宠宠熊线上的体验总是吐槽。
上一次她在线上买错了狗粮,害得旺财拉了好久肚子。阿拉斯加的肠胃功能,本就比其他犬种差得多,吃坏肚子就得花上千元医疗。
“那么多狗粮,我怎么知道旺财吃不了哪一包?”作为新手用户,顾盼希望电商有更细分的SKU。
顾盼平时工作繁杂,给旺财买东西很粗糙:选中产品品类,按销量排序,在前5个中选择价位适合的,一键购买。
但在宠物领域,特别是宠物粮食的选择,就不允许这般轻易。就宠物狗而言,不同品类的狗、不同成长阶段的狗,甚至不同性别的狗,适合食用的狗粮都不尽相同。
阿拉斯加犬旺财,就是吃了罗威纳犬的狗粮,才拉的肚子。
网购狗粮,顾盼觉得除了选品难,还有收货难。她家住在6楼,没有电梯,每次买狗粮都要计算物流速度、“狗粮搬运工”表弟的放假时间,和旺财的粮仓剩余状况。
旺财吃得多,每次顾盼都要买20kg装的。自己是万万扛不动的,只有拜托表弟。但要是表弟近期考试不放假,她也只能买点单价偏贵的5kg小袋装。
大多数宠物商城都是与第三方物流合作,它们的派件一般都送在保安、菜鸟驿站、丰巢。虽然这些地方离顾盼家已经只有七八百米,但似乎从来没有老板想过,一个“软妹子”如何才能扛一袋20kg的狗粮走完这一程?
对于顾盼这种连外卖都懒得下楼去拿的用户,就算下楼拿一张纸,这个消费体验也是要标“差评”的。
▲线下宠物门店的一角,摆满了宠物粮食。
市场里的蚁群
顾盼的抱怨背后,是这个行业的快速发展。
据《2016年度国内宠物行业白皮书》显示,预计到2020年,我国宠物市场规模将超过2000亿元。未来三年,国内宠物行业将保持年均20.5%的高增速发展,成为全球第三大市场。
市场潜力巨大,想抢进来分蛋糕的参与者有很多。
宠宠熊没撑住,成了行业的牺牲者,但这并不影响其他探路者。
波奇网2017年双十一全渠道销售突破了1亿元,被市场视为行业第一。早在2014年,它就上线波奇服务,将线下门店信息与用户匹配,打破门店的物理空间桎梏。
想给狗狗做个SPA?打开手机App,输入关键词,按“离我最近”排序,一家家门店展示在页面上,选择自己喜欢的一个即可。
打开波奇服务,这个走在行业前面的号称“宠物美团”的企业,只覆盖了上海的线下门店,并且在一些关键词类目下,不少门店的销量为个位数,甚至是0。
3年只在一个城市里开出了花,这还太慢。
这个领域的企业很尴尬:横向整合,没有足够的资本积累去做宽;做专业的电商,又没有足够的毛利率去支撑它们竖向做深。
E宠商城已经成立10年了。三个大学生在互联网基因和资本基因都不够明显的重庆,建立起了这么一家全国前三的宠物商城。
它选择了一条垂直领域做深的路。砍断上游中间环节,自己发展买手对接国内外供应商。 近750家供应商里,50%左右来自海外。取缔下游第三方物流,在重庆、上海、杭州、香港4地建立仓储中心,开通西安、成都、武汉等11个城市自营配送……
但11城的守擂,E宠也如波奇网不能称“宠物美团”一样,自称不了“宠物京东”。
行业没有巨头,波奇、E宠两者的市场份额,大约只有整个市场的1%。它们不过是宠物市场里的两只蚂蚁,没有“领头蚁”分泌踪迹费洛蒙的情况下,它们很可能随蚁群一同迷路,甚至陷入“蚂蚁死亡漩涡”。
▲E宠也如波奇网不能称“宠物美团”一样,自称不了“宠物京东”。对于宠物的需求,电商们满足得并不理想
谁才是领头蚁
2000亿的市场,为什么就出不了大企业、大品牌?
细看整个宠物行业,规模虽大,但分布于食品、医疗、美容、社交分享等多个领域,机会虽多但比较分散。仅以宠物商品为例,这个领域就包括食品、用品、药品、服务等四大品类,2016年在宠物商品中,宠物食品的市场份额占比37%最高,年销售额达457亿元;其次是宠物用品、药品和玩具,分别占比16%、12%和10%。
行业对技术要求不高,缺乏技术壁垒,创业门槛也比较低。网上还有20万左右启动一个宠物食品用品超市或者美容店的攻略,这使得较少的资金与技术储备也可以进入宠物行业。这意味着产品与服务的专业化、差异化程度低,较难通过差异化构建壁垒。
更何况线下服务还是重模式,哪一个门店一天能为宠物们,做几台绝育手术、完成几个美容?
显然在这样的份额抢夺中,参与者们需要抉择的方向、解决的问题,还有很多。
对于散步回来的顾盼,亟待解决的问题就只有一个。
进屋,解开牵引绳,顾盼将旺财带回了家。被脱去小衣服、小鞋子后,旺财便跑进了它心爱的木笼子里。顾走在电脑前翻动着宠物论坛,她要学学怎么给旺财洗澡。
是的,周边已经没有让顾盼满意的宠物洗澡店了。
忙于在市场跑马圈地的企业们,可能忘了用户才是这场争夺的核心重点。
波奇已经是目前走得最快的代表,但他只能解决上海有限范围的洗澡店问题;E宠也向前跑了一段,它只能承诺15kg以上商品送货上门。
但这远远不够。顾盼期待的是80块的标准化洗澡服务、进店就能完成的一站式消费、无论天气好坏都能准时送上门的狗粮……
她认为的消费体验,就应该像货架上摆着的康师傅、怡宝和农夫山泉,离她这个消费者,只有一个瓶身的距离。而在企业忙着求生存的背景里,顾盼想解决的痛点,目前远得大约只能看到泡影。 V
本文出自商业模式观察家(moshiguancha)。
西安终于有撸兔兔的店了
继猫店狗店鸭子店后,兔兔店也来啦
从北京、上海一路火到西安
安哥拉巨兔、垂耳兔、迷你侏儒兔
可爱得心都化了!
西安已经开了两家兔子店
风格不同 但可爱度都满分
赶快去打卡!
金铺人宠换装
这是一家刚开业不久的撸兔兔店,进店撸兔需要换上专属拖鞋或鞋套,消毒完成后就可以去rua小宝贝们了!
店里的兔兔们都是全天在线营业,喜欢哪只就可以喊店员帮你抱出来~还可以让它们把你包围,感受毛茸茸的幸福!
5只兔兔 在线营业
店里目前共有5只兔叽,最大的也只有3个月大而已,正是软萌易推倒的时候!
每只兔兔都有自己的性格,但都是一样的可爱!爱蹦爱玩儿又爱吃,看它们用瓣儿嘴嚼东西的样子超治愈!
最可爱最粘人的就是灰色的垂耳兔,喜欢跟着人的脚跑着要吃的,什么都想啃一啃!
只有1个月的小安哥拉兔是个好奇宝宝,喜欢在屋子里转着找垂耳兔玩儿,时不时来亲你一下,心都化了...
最最最大佬的就是这只大安哥拉兔了,体型堪比小型犬,据说能长到1米左右,因为毛儿太长被店长起名叫“没眼睛”。
大安哥拉兔是个有自己脾气的兔子,不喜欢被提起来抱。不过如果你感觉自己和它眼缘儿,他也愿意在你怀里当个宝宝~
还有两只侏儒兔兔也很有镜头感,眼睫毛超级长,人都嫉妒它们的美貌。
每一只兔兔都是吃货,一直喂就可以一直吃!小袋的零食吃完了,还有兔兔专用草无限量供应~
还有迷你刺猬
店里不仅可以撸兔兔,还有超级迷你的小刺猬~一公一母2只,可以放在手里盘。
刺猬的刺其实一点也不扎,和它混熟了还能摸到它们软乎乎的小肚皮,可爱疯了!
撸宠换装两不误
店里不止有可爱的兔叽和刺猬,还有很多种不同风格的布景可以拍照,可供换的衣服也有几十套~
抱着小兔几拍一组爱丽丝梦游仙境的照片,你就是朋友圈的点赞王!
地址:地铁3号线太白南路站B西南口步行100米
柴迷的小屋狗咖•兔子咖
这是一家专门撸猫撸狗的咖啡店,最近又添了新成员——兔兔!
一楼是兔兔的专属活动区,一共有5只萌萌的小可爱,等着它们的“爱丽丝”光临~
兔兔天堂 可爱活泼
兔兔有安哥拉兔、侏儒兔和垂耳兔,全部都是粘人可爱的小天使!
一些爱打扮的兔兔们会穿着衣服营业,还有专属的小竹篮做沙发,太惬意了~
有一只侏儒兔长得超级像“爱丽丝梦游仙境”里的兔子先生!活泼灵动,就像行走的毛绒玩具~
店里环境也很棒,躺在这里撸半天完全不成问题!
狗子也全是小天使
如果你是爱小动物人士,那这家店就再适合你不过了!店里二楼住了一群阿柴阿基,简直可以治愈一切不开心!
狗子们每天都干干净净地出来“接客”,还有专用的“屁兜”。如果你感觉自己手里有狗粮,你就是狗狗最喜欢的人!
撸完兔子就撸狗,没有什么比这更幸福的体验了!
地址:含光路118号美苑楼尚1408室
兔子那么可爱,当然要rua个够!找个周末,去体验被兔叽包围的幸福吧!
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