长沙一宠物店意外摔死客户小狗被索赔2万多 “阿拉斯加”寄养后死亡

长沙一宠物店意外摔死客户小狗被索赔2万多

葛女士希望，宠物店能够对她进行赔偿2.5万，但她没有直接证据证明狗的价格：“我花2.5万买了一条母狗，死去的狗是母狗所产，此前有人想花3.8万买它，被我拒绝了。”宠物店表示，愿意对葛女士进行赔偿，但葛女士应当拿出证据证明狗的价格。

11月2日，潇湘晨报·晨视频晨意帮忙记者介入下，双方对赔偿金额达成一致，宠物店向葛女士赔付1.8万元。

宠物店员工给客户小狗吹毛

失手摔死小狗

2022年9月，长沙市民葛女士和别人约好，用自家的约克夏公狗和其他的狗配种，并收取了配种费。当日下午3点，葛女士将爱犬送到长沙市梅溪湖附附近一家宠物店洗澡，并和店员约定好，洗完澡后打电话给她。

晚上7点，葛女士仍未接到电话。她前往宠物店查看情况，得知了一个噩耗：她的狗死在了店里。葛女士查看店内监控发现，工作人员在给狗吹毛时，没有给狗系上安全绳。狗在吹毛过程中，从台上跌落，期间工作人员曾将在空中的狗抓住，但最终狗还是摔在地上。

11月2日，晨意帮忙记者陪同葛女士来到宠物店。一位店员表示，葛女士的狗确实死在了店内，但他对具体情况并不了解。

宠物店：

犬主需提供证据证明宠物价格

葛女士说，事情发生后，她一直和宠物店就索赔一事协商，但双方并未达成一致。

葛女士说，此前她希望宠物店向她赔偿2.5万元，但她没有直接证据证明狗的价格。“2019年我花2.45万买下了一条母狗，死去的约克夏是这条母狗的产子。我曾经将它挂在APP上进行出售，有人愿意花3.8万购买它，但我最终没有出售。因此我觉得，我可以得到这么多的赔偿。”

宠物店老板黄女士表示，出事后，宠物店愿意对葛女士进行赔偿，但需要葛女士给出相关赔偿依据。“发生这种事情，我们心里都不好受。但不能单以‘有人愿意花3万多元购买她的狗’这一点对索赔金额进行评估。”

黄女士说，此前双方曾到派出所进行协商，但未能达成一致。在晨意帮忙记者建议下，双方约定好，在11月2日下午3点重新前往派出所进行协商。

11月2日下午5点，葛女士告诉潇湘晨报记者，双方已达成一致，宠物店愿意赔偿1.8万元。

类似情况应该怎样处理？

律师这么说

在本次事件中，葛女士没有直接证据证明狗的价格，她可以怎样维权？通过有人愿意花3.8万购买她的狗，向宠物店提出等额索赔的方式是否合理？潇湘晨报记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师的意见。

刘明认为，葛女士仅凭“有人愿意花3.8万买狗”从而向店家索赔相应额数的做法并不合理。“市场价不能仅仅由一方提供。双方应该进行协商，得到一个双方都满意的价格。如果双方协商不成，可以向法院提起诉讼，由法院指定第三方权威机构对宠物估价。”

刘明认为，类似情况下，如果主人有相关证据证明宠物价格，比如买宠物时的消费记录，则可向宠物店进行索赔。如果主人没有相关证据证明宠物价格，也可以申请第三方权威机构进行估价。“打个比方，如果我的宠物是别人送我的，我不知道它的价格，同样可以申请第三方机构进行估价，并要求店家索赔相应金额。”

栏目主编：张武 文字编辑：宋彦霖 题图来源：图虫 图片编辑：徐佳敏

来源：作者：潇湘晨报

“阿拉斯加”寄养后死亡

潘女士当时寄养的宠物店在绍兴柯桥区的笛扬路上，叫皮皮宠物，寄养费一只一天45元块钱。5日中午，宠物店给潘女士发微信说，阿拉斯加不知道怎么回事？今天不怎么吃。潘女士回复，益生菌再喝几次。潘女士怀疑狗不吃不喝，是不是病了。对方回复说就想出来玩。

潘女士：下午三点半的时候，她给我发视频，狗晕了，软了，摊死在她店里了。

之后，宠物店的负责人把狗送到了宠物医院，也给潘女士发了微信，医院说狗可能中暑了，她想不通，店里真不热。潘女士说，这种狗怕热，对方回复店里温度大概二十度，不应该中暑。

潘女士：医院就说抢救不了了，我赶回来的时候，晚上九点多，到医院看，到11点，狗死掉了。

潘女士说，狗是从朋友那里买来的，花了将近三千块钱，已经养了7个月了，之前也是健康的。潘女士手上有一份宠物医院的病历，初步诊断为急性肾损伤，高热。潘女士说，在寄养的过程中，狗发生了意外，宠物店要承担相应的责任。

潘女士：她说她没有责任，狗自己有病。一切都是健康的，因为在家里都是活蹦乱跳的。我觉得她有不可推卸的责任。我只想她给我一个态度，我们就让她赔我一只狗，再就医药费这样子。我觉得这样子，我们也太冤了，也确实接受不了。

潘女士说，当时抢救费花了将近一千块钱，她也希望皮皮宠物能承担。

潘女士：它死在那，谁能接受得了，一个态度没有，一句话也没有。

找到皮皮宠物，负责人表示，狗发生意外，并不是寄养的问题。

绍兴柯桥区皮皮宠物 负责人：它是急性肾衰，加上心脏有点问题。

负责人说，狗的心脏也有问题。潘女士拿出了狗的病历。

绍兴柯桥区皮皮宠物 负责人：对，肾衰。

记者：心脏病没写啊？

绍兴柯桥区皮皮宠物 负责人：心脏也有问题，那边医院没给它检查。

宠物店的负责人表示，她察觉到问题以后，立即通知了潘女士，也及时送去了宠物医院，她尽到了自己的义务。

绍兴柯桥区皮皮宠物 负责人：中午是不吃，那有些狗可能就是说，前面吃饱了，后面不吃了，也正常的，是不是？那只狗的话，前面是不吃，后面的话，开始气喘干嘛的，我就立马带医院去了。开始降温什么东西，后面打了退烧针。

这位负责人说，如果潘女士能证明狗是因为中暑发生的意外，她愿意赔偿。

绍兴柯桥区皮皮宠物 负责人：我是跟她说了可以协调的，但是首先你要去医院开个证明，它是中暑死的，对不对？那你又没有证明它肯定是中暑死的，又要问我赔偿，又要这个那个，那我怎么可能干，对不对？

潘女士表示，她已经找了律师，准备走法律途径维权。

（1818黄金眼）