领养、购买宠物如何避免纠纷直击315｜消费者投诉

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领养、购买宠物如何避免纠纷

领养、购买宠物如何避免纠纷？相关部门提醒，消费者应与经营者或个人合理协议，首先明确宠物品种、血统、性别、月龄、疫苗记录、健康状况等重要信息，并书面约定一定时间内宠物出现疾病后的解决或赔偿方案，从而维护自己的合法权益。

不得以领养名义开展宠物交易，消费者应谨慎签订领养协议，避免因随意签订领养协议产生纠纷和矛盾。

在养宠物时，要尽到责任义务，做到文明养宠、卫生养宠、健康养宠、安全养宠，依法及时清理宠物排泄物及相关产品，不随意弃置病死宠物及相关产品。

当宠物生病需要就医时，无论是线上还是线下诊疗，都应先查看诊疗机构有效的营业执照、诊疗许可证、执业兽医资格证，并在与诊疗机构确认好诊疗项目、费用后，再进行诊疗。诊疗结束后，应妥善留存诊疗病历、处方、双方签订的协议条款等，避免产生纠纷。

宠物死亡后，可以送到就近的动物诊疗机构代为无害化处理，也可以直接与有资质的病死动物无害化处理企业联系。

针对时下十分流行的宠物互动体验，消费者应先查看宠物互动体验注意事项、收费项目及相应价格，根据实际情况进行消费。

“消费者请保存好票据等凭证，如果遇到纠纷或者发现经营者有涉嫌违法违规行为的，可以拨打12345投诉举报，相关部门将加强对宠物市场的监督检查，依据相关法律法规严厉查处违法行为，并适时通过新闻媒体公开曝光。”成都市市场监管局相关负责人说。

直击315｜消费者投诉

有消费者称：2022年11月7号，我通过宠物家app花89元购买了宠物洗澡共3次，目前已用2次，1月份准备再用最后1次时发现商家偷偷涨价了，需要让我再补涨价后的差价！本人拒绝后多次联系宠物家客服投诉，客服称会正常记录等后续处理结果！但至今无人理会！今日我使用券时发现券已失效，但关于投诉的事儿依然无人答复我！投诉1:春节期间有价格调整你们并没有在我购票的链接中提示出来。投诉2:在券的有效期内我多次致电投诉后，无人应答！完全是客服一直让我等着，才导致目前用不了这个券），本人诉求：恢复券码，延长券码时间！

截止发文，该投诉案件仍在处理中，消费者希望商家退款，赔偿。

本文源自iDoNews