宠物私域社群怎么做 和政府合建“宠物方舱”广州疫区有群“毛孩子”守护者

宠物私域社群怎么做

开宠物店真的是不如干宠物社群，赚的钱只会更多。养宠物的人大部分都是一二线年轻人。去宠物店都是为了给宠物洗澡、修剪毛发，包括有时候生个病、看个医生。

但这些都属于低频的，而高频的宠物粮、宠物用品都是在网上去买的，肯定是挑选性价比高的，但是性价比高不是低价。而宠物店的房租、人工囤货、水电各种成本显然不是性价比首选。所以宠物社群的运营成本是非常低的。而且宠物社群也打破了时间的限制，我可以24小时营业又打破了地域的限制。

哪里的客户都可以进，同时又提供了宠物主的交流、晒萌宠的一个场景，回报率是非常高的。你只要看到那个群里面，大家都在晒萌宠的时候，大家无论买不买都会点进去看看别人的萌宠长什么样。所以这样的一个场景下他流量有优势、产品也有优势，所以利润空间也会更高吗？

最关键是还能打造会员制的营销场景，营销成本会更低。你充个卡、买个周期购啥的客单价也会更高。

想知道怎么打造宠物的会员制营销玩法可以来找我。我是研究了100种私域变现方法的苏老师。

和政府合建“宠物方舱”广州疫区有群“毛孩子”守护者

由于大部分情况下宠物不能进入隔离点，隔离期间留守家中的“毛孩子”们该怎么办，成了主我们最放心不下的事情。为了回应主我们的挂念，强叔所在的“宠回家”动物保护团队这几天一直忙得不可开交。在处理宠物救助需求之外，他们积极争取和海珠区客村防疫部门对接，并建起一座宠物方舱。目前对这些小生命的救助与守护仍在继续。

初期救助

116名宠物主抓住了“救命稻草”

凌晨3点，窗外已是一片寂静。强叔还坐在桌边回复着消息，微信上不断冒出小红点，每一条消息对面都是一名焦急的宠物主人。广州疫情暴发的这段时间，强叔每天都会收到一两百条好友申请。

“很多人家中的宠物快断水断粮了，很着急地问我怎么办，我要一个一个和他们解释清楚。”强叔说，最忙的时候他每天只能睡三四个小时，凌晨三四点回复完，第二天8点又爬起来继续工作。

强叔真名叫梁俭强，1978年生人，是广州“宠回家”动物保护团队的负责人。“宠回家”发展到 团队核心成员已经有40余名，大多是95后的年轻人，还有来自社会各界的义工。

今年10月底，“宠回家”基地所在的海珠区客村片区成了疫情集中暴发的区域。11月7日，广州市政府在疫情防控新闻发布会上称，海珠区已安全转运涉疫人员3.4万人。在转运隔离期间，滞留在家中的宠物无人照顾，成了众多宠物主人最担心的问题。“毛孩子”对于他们来说，也是非常重要的家人。

家住客村西南约十二巷的吕女士养了一只蓝白小猫，名字叫“酸奶”。11月1日，她被转运至花都隔离，家里留下小猫“酸奶”和仅能够维持六七天的水及猫粮。7日这天，吕女士仍不知道自己能否回家，心急如焚的她在朋友的帮助下联系上了强哥，随后进入了“客村隔离宠主信息对接”微信群。

群里的116名宠物主人看到“宠回家”扩散的宠物上门照顾的信息后，他们如同抓住了一根“救命稻草”。

联系沟通

对接疫区网格人员上门喂养

强叔说，在这次救助中，自己始终发挥着“沟通的桥梁”的作用。因为疫情管控，强叔和团队成员无法进入管控区域内，上门喂养的工作就只能由疫区网格内的工作人员承担。后来，穗星社会工作中心找到强叔，希望和“宠回家”团队一起开展宠物救助工作时，他立马就答应了，“穗星社工和防疫指挥部对接，安排上门人员，我们就在后方尽全力配合他们，减轻他们的工作负担。”

那天，他想了很多细节的问题，包括如何和宠物主人建立联系，如何向上汇报救助方案，还有联系基金会和资助企业的事；他还想摸索出一套固定模式，希望如果在客村片区能试行成功，就推广到更多的区域。他想救更多的“毛孩子”。

即使有着多年的动物保护活动经验，强叔和他的团队还是常常忙得焦头烂额。一开始，宠物主人对接群里充斥着一些情绪，有些宠物主人不断提出要求，希望立马了解自己宠物的情况，导致沟通难以为继。

“有些宠物主人找到我的时候，已经是完全崩溃的状态。”强哥理解他们的心情，但是他深知，越是紧急的情况越是需要冷静。他希望大家能明白，只有用最短的时间，提出最明确、最直白的需求，才能第一时间把信息反馈给前线的工作人员。

他让新入群的宠物主我们在共享文档中填写相关的信息，详细到地址、宠物特征乃至脾性。宠物主人 要签订一份协议：允许工作人员上门喂养。如果宠物主人要和社区工作人员沟通，强叔建议他们用短信代替电话，减轻工作人员的负担。

强叔和团队还总结出了3个喂养条件：第一是需要自己准备好猫粮狗粮和活水；第二是把家门钥匙交给社区，或者放在某个地方，写纸条交代好；第三是如果家里出现病例，需要先消毒解封，不然工作人员不能进去照顾。“我和宠物主们达成共识，以(宠物们)活下来为最大要义，有些条件可能无法满足。” 群内保持着沟通的良好氛围，强叔也能稍微松口气。

强叔说，广州是一个很有“温度”的城市，他希望大家能够多点信心。“其实有些救助工作在我们之前就开始了，一些喜欢小猫小狗的网格员会主动去照顾它们。我一个朋友的弟弟就在当网格员，之前他问我能不能想办法运一些猫砂到他负责的那个区域，我立刻就找货拉拉帮忙送过去了。”强叔说。

有时候，面对情绪激烈的宠物主我们，强叔也有难以安抚的时候，他也曾想过“不做了”，但是在7日晚上，一名宠物主回到消杀完毕的家中后，给强叔发来了一段视频，说：“猫没事。”视频中一只小猫慵懒地躺在地板上，轻轻蹭着主人热情的手。“地上都是消毒水，对猫猫没什么影响，水和粮食也都更换过了。”强叔让他把这个消息了群里，也让其他的宠物主我们安心了不少。

强叔说，这件事令他开心了很久，看见“毛孩子”平安无事，他就感觉自己的所有付出都有了回应。

行动目标

和政府一起建“宠物方舱”

11月9日，强叔和团队又有了新的目标：他们要和政府一起建一座“宠物方舱”(全名“海珠区客村宠物托管中心”)。这个“宠物方舱”就位于客村小学的旧教师宿舍。当天他们就安排人往里面运送了物资，搭建了初步的模型：一间干净整洁的教师宿舍内，整齐划一地摆放着三排笼舍，每一排放置两层，一共24只。11日，宠物方舱正式投入使用，可以容纳200只猫猫狗狗。

从上门喂养转变为搭建宠物方舱，其实是出于对疫情形势的考虑。“在8日的时候，我们敲定了网格化喂养的方案，当时我知道方案通过后开心得不得了。但是后面因为担心有风险，就决定把宠物接出来转移到宠物方舱。”方舱由政府搭建，强叔则负责物资保障工作。

在转移宠物前，宠物主人需要先签署一份知情同意书，目前已经有30多名宠物主人签了字。12日傍晚，19只宠物安全转移至宠物方舱，预计将来入住的宠物会达到近40只。在宠物主人对接群里，已经签署的同意书还在不断增加。

探索模式

网格化喂养、搭建方舱需细化步骤

宠物方舱里实行集中管理，一只宠物配备一个笼子，笼舍都配有挂式水粮内胆式喂食盘以及猫砂盆、狗盘等物资。每个笼子上都会挂着一个信息登记牌，上面记录了宠物爱称、主人地址等信息。方舱内有充足的水和粮食储备，由具有喂养经验的工作人员负责照顾。方舱内的工作人员还会在每个猫笼前铺一块大毛巾，防止小猫出现应激反应。

“条件肯定没有专业的宠物医院、寄养中心好，但是能够解决它们的温饱。”强叔说，“现在我们最大的困难是人手不足。前一阵子有一名工作人员健康码变色了，搭建方舱的工作只得中断，不然的话还可以更快完成。”

每一步工作，强叔和团队都能落到实处。在资金和物资捐赠方面，强叔每天都会同基金会和供应的伙伴进行沟通，也受到了多方支持。而物资的运输问题，强叔争取到了广东省物流行业协会的全力配合，各方面都有了保障。

无论是上门喂养、转运，还是在方舱安置宠物，客村的工作都渐渐步上了正轨，强叔可以稍微抽出身来，把目光投向更远的地方。“最近我会把重点放在白云区，把这种模式和他们共享。”如何统筹细化工作和帮忙管理物资，强叔都已经在心中打点好了，他希望能最大限度减少工作人员的负担。

而对于正在探索的模式，强叔坦言：“也是摸着石头过河，只能在一步步尝试和调整中不断总结经验。”虽然这其中遇到了许多突发状况，但他相信总能一一克服的。

他认为，模式的推广不仅是实现网格化喂养或者搭建宠物方舱这么简单，而是要细化、落实到具体的步骤，让整个工作更加顺畅。强叔反复强调“沟通的桥梁”这个词，其实他自身已经成为了一座桥梁，一头连着宠物主，另一头连着“毛孩子”。

人物

从流浪汉到流浪猫狗 一直在救助的强叔

强叔家里现在有8只狗、10只猫。有些是朋友寄养在他家的，有些是他和妻子收养的流浪猫、流浪狗。“本来一开始家里只有两只流浪猫，后面越来越多，现在已经是不能再多了。”强叔笑着说。

强叔的妻子也非常喜欢小动物，平时在家中全职照顾小猫小狗们。强叔走上动物保护的道路，很大程度上是受妻子的影响。2015年，夫妇俩收养了第一只流浪狗，取名叫“丁丁”。“当时它只有9颗牙，已经挺老的了。但是我太太很喜欢它，就接回家养了。”两人都没有想到，丁丁从2015年一直陪伴他们到 从9颗牙变成了只剩3颗。

收养丁丁的第二年，强叔成立了“宠回家”团队，开始为流浪动物们提供救助。在此之前，强叔已经从事了3年的义工工作：专门帮助广州的露宿者。强叔的母亲打趣他说：“之前是(救助)流浪汉，现在是流浪猫狗，怎么老是和流浪有关。”强叔却觉得，做自己想做的、并且是有价值的事情，这才是最重要的。此时，强叔给自己许下了一个“宏愿”：用5年时间，他要改变一些东西。

“宠回家”基地里共有一百多只流浪猫狗，强叔夫妻俩和团队成员一直照顾着它们。因为普遍年龄偏大，基地里的“毛孩子”一直没有人领养，然而强叔还是常常去看它们，就像看自己的孩子们一样。

强叔年轻的时候曾开过广告公司，攒了一些积蓄，后来把公司交由别人打理，自己则专心做义工。至于收入的问题，强叔认为“够生活就行了”。直到2021年强叔开办了“萌馨花园”领养体验中心，夫妻二人才又有了收入来源。这几年来，强叔和妻子一直相互支持，“没有我太太的话，我是不会走上这条道路的。”强叔说。

在宠物方舱正式投入使用的那天，强叔家中的一只小狗因为疾病离开了他们。强叔说，它10月30日从医院出院的时候，医生就说存活的希望不大，他当时其实就已经做好了心理准备，但是真正到了离别的那一刻，强叔还是哭得很伤心，“这些年见了很多了，但在那一刻还是接受不了。”

采访电话的那一端，传来了强叔的叹息声，然后是一段沉默……“所以我很能理解那些宠物主我们焦急的心情。”说罢，强叔努力整理好自己的情绪，又继续投入到了宠物方舱的工作中。他知道，还有更多的“毛孩子”等着他去拯救。

文/实习生 黎原 蔡晓榆

北京青年报报记者 王婧懿

来源： 北京青年报