宠物医院运营实战五 微宠医2.0版本上线

宠物医院运营实战五

我们第一章讲了 宠物门店的7个致命危机，第二章讲宠物门店困局的关键原因-时代变了，第三章破局之道-会员制，第四章会员制阵法解析，我们了解了宠物门店真正的困局和外部威胁，也了解了宠物店、宠物医院如何打造自己的会员体系和会员制的长久意义。

我们相信大多数宠物医院、宠物店的经营者都承认现在引流越来越难了，可正因如此，大家对流量的追求越发狂热，无论宠物医院处于何种状态、何种心态，老板们对引流这几件事都趋之若鹜。

宠物医院拓客引流一定要从已有的存量客户出发，以存量找增量，也许会有人疑问，对于新店，面临开业引流，根本没有存量客户，这就变成了先有鸡还是现有蛋的问题。

接下来我们按照5个步骤呈现新时代行之有效的宠物医院引流拓客该怎么做？

1、引流第一步：打造会员流量池

会员流量池的意义在于能够对留下的顾客进行某些触达行为，能否对到店的客人进行再次的联系，可以成为判断的标准。店里显然不是流量池、微信号也不是流量池，客户需要的时候找不到你，你需要营销客户的时候，也触达不到客户，网络是最容易触达客户的渠道，微信小程序或者是最好的流量池，客户可以随时随地的打开，只要我们能保持小程序内容的持续不断的更新，给客户提供源源不断的信息，宠信小程序是目前市面上功能全面、持续迭代更新、不断增加运营方案的体系，是最好的宠物门店流量池。

2、引流第二步：设计流量入口

传统宠物医院是如何做活动的，策划好一个活动，印刷海报、发朋友圈，有多少客户会知道你店里搞活动，多数情况下并没有带来新客户，活动诞生于店内、公布于店内，只有到店的人才能看到，白白降低了利润。

问题出在何处，缺失了流量入口，无法获取店外的流量，即使去发传单、发朋友圈，或者通过入驻美团等第三方平台，但是都收效甚微。

设计流量的入口的几个原则：

要让员工觉得足够简单，方便他们执行。

入门的诱饵要足够直接，很多店搞进店有礼活动，礼品成本很低，诱惑力不足，没有显示出引流诚意，所以效果甚微。

再次，流量入口最佳是小程序的团购，客户想获得一次优惠，需要去找朋友一起参与团购，最简单的裂变方式，宠信小程序已经帮大家都设计好。

3、引流第三步：设计引流爆款

多数情况下，宠物医院引流需要靠产品或者非医疗类的服务比如洗澡、体检、驱虫、疫苗等，这样可以确保引流来的客户都是目标客户。宠物医院引流爆款活动常见的有。宠物医院常见的引流爆款

3.1 狂犬疫苗终身免费

狂犬疫苗是国家强制免疫，不论是犬还是猫，每年都要注射狂犬疫苗，我们帮助100+宠物医院使用终身狂犬免费的模式，1个月时间锁定200-300个宠物主人的终身疫苗消费。狂犬在我们医院里免费注射，其他疫苗自然也不会去其他医院。

3.2 寄生虫检测和驱虫优惠

宠物每个月需要做寄生虫的预防，寄生虫检测，驱虫优惠。原价30-60元的寄生虫检测只要9.9元，驱虫药还可以享8折优惠，客户没有选择网上购买或者其他店里购买的理由。

3.3 免费绝育

绝育是几乎所有宠物医院价格战的杀手锏，不断的拉低价格底线，我们实时推出免费绝育。

免费绝育不是真的免费，一只公猫的基础绝育套餐是599元(母猫+300，生化检测+260），绝育完成后为帮助宠物快速恢复，赠送699元的术后养元套餐，让客户趋之若鹜。客户省了钱，宠物医院多赚了钱，还培养了客户使用产品的习惯，双赢，其他宠物医院难以跟上。

赠送的产品套餐是这个活动成功的基础，如果赠送的产品淘宝上都有价格比你店里还低，会起到相反的效果，客人会认为你打着绝育免费的幌子，产品上多收了钱。具体产品策略可以添加我微信私聊。

3.4 体检

1元、9.9元就可以给宠物做一个基础是检测，专业的兽医给出饲养管理和健康预防的建议，还是比较值得宠物主人购买，而且也会受到宠物主人的欢迎。但是很多宠物医生觉的9.9元没赚钱赚，应付了事，所以9.9元检测没有得到相应的效果。

客户到店里了和正常检测一样接待，并且给出宠物主人专业合理的饲养管理建议，让宠物更健康，教给宠物主人专业的养护知识，让宠物主人感受医院的服务，这是体检的目的，不要以为人家是冲着低价、免费来的爱理不理，如果是这样的态度，还引流做什么呢。

3.5 口腔保健

绝育、口腔保健和老年病防治是未来宠物医院收入的三大主要组成。设置29.9元口腔检测为引流入口，客户到店后可以普及宠物口腔保健知识，为什么要刷牙、磨牙以及如何洗牙。

3.6 人宠共患病

人宠共患病检测越来越得到宠物主人的重视，特别是弓形虫，因为客户认知度不足，消费频次低，人宠共患 以正常的价格展示给客户，在客户购买疫苗、绝育、驱虫的时候，能看到人宠共患病的检测，需要的时候自然会去购买。

3.7 洗澡优惠券

洗澡是宠物最高频次的消费，也就是最容易吸引客户的，洗澡活动做不好好费事费力，做好了事半功倍。很多医院搞洗澡年卡，我们认为是最差的引流活动，培养了客户到店洗澡的习惯，但是客户只有一次付费，没有到店付费其他产品的习惯，其他消费都还在线上，而且也几乎不生病，所以宠物医院也就没赚到钱。

客户每次洗澡付费的同时才有可能看看店里其他的产品顺带买回去，洗澡都年卡了，每次宠物接回去，没有任何付费的环节，怎么赚钱。

洗澡可以采用抵价券模式推广：1元购买10元优惠满30可用，10元买30元优惠满100元可用。

3.8 付费会员制

88元宠乐宝会员，客户可以获得188元的消费券，享受产品折扣，消费满200即可减88元，第一次消费客户即可回本，绑定客户一年的消费。

每月8日为会员日，享受会员日产品优惠。

客户推荐朋友成为护院，可以获得30%的返利。

4、引流第四步：设计传播机制

引流活动越来越难，如果靠客户到店或者门口路过或者老板朋友圈转发，几乎是不可能取得成效的。

团购和分销是目前最流行也是最有效的拓客方案。

团购：客户想要获得优惠，必须去找人一起来参与。

分销：可以分享给朋友后，可以获得一定比例的返利，直接赚钱。

一家宠物医院如果有50个客户成为你的分销商，那附近的宠物主人还不全部被广告到你的医院里了。

当你看到以上4个步骤的时候，你附近的宠物医院可能也看到了，你附近的宠物主人是恒定的，一旦他办理了你附近店里的会员，感受到了附近店里的的服务，你再想去用同样的方式去营销，难度起码3倍以上。

所以，行动吧！

微宠医2.0版本上线

皇家在此次大会上继续聚焦数字化诊疗的核心议题，通过打造微宠医专属互动展台与到场兽医师及行业伙伴分享数字化宠物诊疗行业的发展与机遇。作为皇家宠物食品的战略合作伙伴，微宠医已真正为国内宠物行业的数字化问诊起到跨时代的推动，助力打造数字化宠物健康管理生态圈。 微宠医还成为国内兽医协会“2019国内兽医协会数字化合作唯一伙伴”。

国内首个宠物诊疗数字化平台

打造数字化宠物诊疗行业生态圈

在上个月圆满落幕的2019皇家兽医师峰会上，皇家与宠物诊疗数字化解决方案提供者微宠医再度深化国内宠物诊疗行业数字化变革，通过互联网连接宠物主与宠物医院，用一站式的服务流程，带来贯通线上线下、智能快捷的宠物医疗服务体验，进一步为宠物主和宠物医院提供一系列创新特色服务。

作为国内第一个宠物诊疗的数字化平台，微宠医自正式发布以来，以数字化手段打通宠物主与宠物医院渠道，以全新模式及时填补市场空缺，成为用户和医院之间的桥梁。 微宠医端宠物医院注册数量从0已经接近2000家，覆盖区域从0到全国43个城市，宠物主人的注册数已高达26,000名，提供线上健康咨询39,000次，上传处方单超过15,000张。

微宠医2.0正式上线

以数字化全力赋能宠物诊疗行业

在持续助力宠物诊疗行业数字化发展之路上，微宠医不断创新、进步与发展。微宠医CEO曹鲁璐女士在本次东西部小动物临床兽医师大会上主持了以 “创新技术赋能数字化宠物医疗” 为主题的高峰论坛，宣布微宠医2.0正式上线，并向行业伙伴介绍微宠医为宠物主和宠物医院提供的三大创新亮点：

1、 通过与玛氏及皇家的深入合作，触达更多潜在新客，持续扩张至百万级会员流量；

2、 为每一家宠物医院定制专属电子海报，打造“千店千面”的数字化医院模式，精准锁定客户需求；

3、 开启医生端一键授权处方粮模式，智能跟进用户数据，并促进复购及复诊。

本次微宠医2.0的革新升级，将进一步推动国内宠物诊疗行业数字化发展，为构建宠物健康管理生态圈创造新的机遇。

皇家宠物食品国内区总经理蔡晓东表示：“皇家在宠物诊疗行业数字化发展之路上不断追求与创新，作为微宠医的战略合作伙伴，希望我们可以搭建起一个高效的平台，以数字化科技撬动宠物诊疗发展新机遇，更好地优化数字化技术在宠物诊疗行业的应用，并联动各方行业伙伴，共同打造数字化宠物诊疗行业生态圈，为犬猫创造一个更美好的世界。”

文：臣妾