扰民可报警！诊疗要透明事发石家庄！狗狗在医院洗澡摔伤

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扰民可报警！诊疗要透明

针对市民关心关注的问题，相关部门积极行动，将合力推动养宠行业更加规范化。市农业农村局，将对全市小动物诊疗机构重新排查并登记，监督行业协会做好管理，督促相关规定的落实，做好犬只免疫证的申领；大庆市动物诊疗行业协会，要求价格公示，规范并完善宠物诊疗流程，对存在的问题进行督导；市公安局将对犬只影响他人正常生活、伤害他人的行为进行处罚；城管委将完善公园、广场等宠物乐园设施，做好犬只户外管理工作。

市民点赞：宠物小问题关乎大民生

宠物饲养系列调查报道，引起各界高度重视，很多人表示，养宠已经不是一个家庭、一群人的事，小宠物已经成为社会大问题。媒体能深入调查，关注养宠问题就是关注民生，只有宠物问题解决好了，社会、邻里才能更加和谐；城市环境好了，矛盾纠纷也会减少。

有微友说：“宠物可以养，但要影响到别人就不好了，养宠自由，但要管好不吵人，拴好不咬人。”

市民董女士说，有一次下楼取快递，电梯门刚开就冲过来一只大狗，她当时就被吓得心脏直跳、两腿发软。

市民王女士表示，天气转暖，小区锻炼的人多了，遛狗的人也多了，宠物扎堆抢地盘，最常见的是，狗在前面跑，人在后面追，孩子吓得嗷嗷哭，狗主人却不以为然：“我家狗乖，从来不咬人。”

受访市民称，最烦的一句话就是：“我家狗不咬人。”

虽然主人说不咬人，但狗毕竟是动物，谁也不能保证它一定不咬人，养宠，还是勒紧手中绳，管好自家犬，只有防患于未然，才能避免产生纠纷。

过度养宠：单间配空调卖房躲狗叫

市民李先生说，邻居家养了一条宠物狗，据说品种名贵，全家人都宠着，吃穿用都是最好的，甚至都是国外的大牌，狗狗的一件衣服，都要几百上千元。这只狗，有独立卧室，配有小床；两个空调，一个除菌，一个吹风；窗帘、沙发、玩具一应俱全，还配有狗狗跑步机，定期私教课，甚至还有宠物厕所。

记者上网查询，一套进口的智能宠物厕所，售价高达5867元，猫粮上百元一斤，百元一瓶的猫罐头，销量很火爆。

市民张女士说，她因为邻居养宠物不堪其扰，最后只能卖房搬家。张女士说，狗狗的房间跟她的卧室仅隔一堵墙，每天夜里十一二点，狗狗就会叫，起初她碍于邻里关系想克服一下，没想到沟通后，邻居恼羞成怒，反而说张女士事多。惹不起只能躲，张女士只好低价卖房。

养猫的张女士，因为猫角膜受伤，宠物医院建议她打针，每天两针收费60元，没有任何收费明细。治疗过程中，实习的医生说漏嘴“医院干细胞眼药水断货，一瓶150元，就能治愈”，看到爱猫遭罪，自己又被骗，张女士找到负责人理论，对方哑口无言，过后埋怨实习医生多事。

行业规范：价格要公示诊疗更透明

市农业农村局兽医科杨振昆科长表示，近5年来，我市办理犬只免疫证3万个左右。犬只免疫证，需要到宠物诊疗机构免费申领，每个宠物需办理一个，分为蓝色铁质的犬只免疫牌和犬只免疫证，前者是佩戴到犬只脖颈上的，后者则是宠物主用来打疫苗时登记用的，宠物丢失或死亡，要将犬只免疫证送回发放机构。

对市民反映宠物看病贵等问题，杨振昆称，下一步，他们将对全市小动物诊疗机构，排查并登记，做好以下工作。

监督行业协会做好管理，督促相关规定的落实；宠物主要到正规机构就诊，就诊时索要票据，作为维权的凭证；小动物诊疗机构，有义务提供诊疗票据，要对各项诊疗价格进行公示；督促行业制定收费标准，让宠物诊疗收费，更加透明。

大庆市动物诊疗行业协会会长张红斌说，宠物诊疗也是有流程的。宠物到诊疗机构后，先在前台挂号，挂号信息会流转到诊室，医生在就诊界面上，就能看见宠物挂号的信息；经医生初步诊断，需要给宠物进行常规检查、处方、药品；医师确认后，需要付费的项目，自动流转到医疗收费界面上来。

针对市民反映的问题，张红斌表示，宠物诊疗机构要公示价格，规范并完善宠物诊疗流程，对存在的问题进行督导，宠物主发现问题后，可拨打协会电话6819202反映。

协会也将重点对宠物诊疗、收费等方面进行约束，制定相关的规定制度，起到市场调控作用，进一步规范小动物就诊流程，稳步推动行业自律。

加强管理：扰民可报警遛狗要守规

《大庆市市区养犬管理规定》第九条：犬只免疫牌实行一犬一牌，养犬单位和个人不得转借、冒用、涂改、伪造和买卖。第十条：各级畜牧部门要建立犬只免疫档案。档案应记载养犬单位和个人的名称（姓名）、有效证件、地址及犬只的品种、规格等；携带犬只外出时，应挂犬只免疫牌、系犬链，由成年人牵领，必要时戴嘴套；未挂犬只免疫牌、系犬链的，视同弃养处理。

市公安局表示，将对犬只影响他人正常生活、驱使动物伤害他人的行为，进行处罚，并提醒市民及时报警。宠物扰民、伤人情节严重的，可处5日以上10日以下拘留，最高处500元罚款。

城管委表示，将完善公园、广场等公共场所的狗狗乐园、遛狗通道，方便养宠人遛狗，保护市容环境卫生，做好犬只户外活动的卫生管理工作。

本报也建议养宠人，遛狗要到狗狗乐园及相关指定场合，遵守相关规定，牵好狗绳，争做文明养宠人。

●山东日照：“宠物乐园”宠物主无忧

山东日照太阳海岸小区，有一处用白色栏杆围绕起来的“小院”，环境优美，一块“宠物乐园”的牌匾，悬挂在树上。宠物乐园建成使用后，业主都来此遛狗，宠物粪便也会自觉清理，时间一长，大家达成了一种默契，邻里关系也更加融洽。物业还邀请宠物医生传授养犬知识，方便居民健康养犬。

●浙江东阳：“便便箱”引导业主文明养狗

物业没有执法权，遇到因养狗引发的纠纷只能调解，效果并不太好。经过摸索，浙江东阳晨都物业服务有限公司，试点投放宠物便便箱，内置了宠物拾便纸、拾便袋，免费提供给业主使用。试运行后，效果不错，现在所有由晨都物业服务的小区，都安装了宠物便便箱。

●安徽合肥：制作发放宠物粪便清理器

合肥市蜀山区丁香社区，专门制作了一批宠物粪便清理器，宠物粪便清理器，是用废旧纸盒裁剪出一个夹子，并将垃圾袋套在拾便器外，使用拾便器抓取宠物粪便很方便，很多居民都觉得好用。社区负责人说，通过这个小制作，不仅仅是给养宠物的居民做个工具，更是期望他们在出门遛狗时，能养成随手清理狗粪的习惯。

责编：德娜审核：代宝柱监制：王鹏程

事发石家庄！狗狗在医院洗澡摔伤

反映

工作人员失职致狗受伤

据小张介绍，出事儿的是只柴犬，名叫安娜，5个月大，是她花2000多元从宠物店买的。

4月23日傍晚6时，小张带安娜去小区附近的康美嘉动物医院洗澡，把安娜放下后，小张就去吃饭了。让她没想到的是，7时许接到医院的电话称，安娜的脚被砸了。“我赶到时，安娜在地上没有人管，脚一直在出血，踩的地上都是血脚印。在我的强烈要求下，院方才给安娜做了手术。”

“院长说是因为安娜太调皮，不配合洗澡，自己从桌子上跳了下去，导致受伤。”对此，小张持怀疑态度，于是她提出要查看医院视频监控。

记者从小张提供的视频中看到，18时52分15秒，美容师正在操作间给拴在美容桌上的安娜吹风，一名小女孩欲推门进来，美容师拿着吹风机去给小女孩开门，小女孩进门后，美容师一边拿吹风机给安娜吹风，一边与孩子相视交谈，此时的安娜一直在向后躲闪。18时52分41秒，美容师把手从安娜身上拿开的安娜向后一仰脱离了美容桌，因安娜与美容桌有绳索相连，挣脱后的安娜将美容桌拽倒，不慎被桌面砸中了左后腿。

诉求

要求医院承认失职并赔礼道歉

“美容师不应该在工作期间照看孩子，安娜作为中小型犬，在其他宠物医院都是被安置在靠墙的固定操作台上，而不是在这样一个小桌子上。”小张认为，她把狗交由康美嘉动物医院，医院就要承担看护责任；因工作人员工作失职、不专业导致了事故发生，医院就应该负全责。

“美容师一直跟我道歉，说是因为自己不小心造成的，但院长态度很强硬，说是狗自己跳的，如果是他们工作人员推的，他才负全责。”小张说，双方争执不下，最终选择了报警。

“警察也是判定医院全责。我已经不信任他们了，我想把安娜带到别的地方去复查一下。”小张说，但医院的回答让她异常气愤。“医院不允许我把狗带走，说出门后他就不负责了，怕我对狗造成二次伤害，反过去讹他。警察建议，如果我不信任他们，可以把狗带走，之后的花费可以留好票据，起诉他们。”

小张说，她担心把安娜独自留在医院会被“虐待”，最终还是将安娜带回了家。“我不能理解不让我把狗带回家的行为，也不能接受医院所说事故是因我家狗不配合造成的。”小张称，她希望医院能承认是自己工作人员的失职导致的事故发生，并向自己赔礼道歉。她也希望医院能承担安娜接下来在其他医院治疗的费用。

小张称，康美嘉动物医院的治疗方案也有问题，她不敢再继续在那儿治疗了。“当晚我带安娜去别的医院检查，医生发现，康美嘉那儿没有开消炎药和止疼药。”

院方

狗摔伤属于意外双方都有责任

核实了小张的诉求之后。4月25日，记者电话联系上了康美嘉动物医院院长钱晋。钱晋表示，发生此次意外后，他们第一时间进行了处理。

钱晋称，狗狗在医院内受伤，医院有一定的责任，医院已向狗主人表示了歉意。但此次事故也与狗狗不配合有一定关系。“狗狗在吹风时特别抗拒、不配合，超出我们能力范围了，这属于意外情况，并不是我们操作的问题，狗狗折腾、不配合也有它自身的责任。”

记者向钱晋提出是否认同美容师在工作时与孩子交谈造成看护不到位，从而导致了事故发生，钱晋说：“这个事是有两方面的，美容师有过失的地方，狗狗出现反抗行为才会出现这种意外，并不是我们美容师个人导致的结果。”

钱晋认为，医院承担全部责任的说法太过于绝对。“出来这个事儿后，我们第一时间给狗狗做了手术，已经对过失行为承担了责任。”

对于狗主人质疑医院美容台不专业的说法，钱晋解释说，医院的美容台本身没有问题，属于标准的操作台。美容师将狗狗系在美容台上是为了防止狗狗跳台发生意外，“这是正规操作，标准流程。”

对于不让主人把狗接走一事，钱晋说：“这是警方协调的方案，让把狗留在我们这儿继续接受治疗，直到治好了再接走。狗主人说不信任我，怕我虐待狗，我想给狗治疗，但是它的主人不给我机会。如果她有别的诉求，可以进行协商，警察来了后也无法沟通，只要说她家狗不乖就不行，那只能公事公办了。”

钱晋认为，医院已经完成该做的处理，“我们已经承担了95%的费用，后续可能会涉及用一些止疼药和消炎药，大概一周后拆线。狗狗爪子那儿有一个2毫米的碎块，那个没有办法，只要伤口好了，慢慢养着就行了。”钱晋称，一周后可以把安娜带去他们医院拆线，如果主人不放心，也可以在拆线之后拍个片看一下，既然事情是在他们医院出的，他们会尽力解决。

5月17日，记者再次联系了小张。她告诉记者，相关部门也曾试图调解过，但康美嘉动物医院只认可把狗治好不愿认错道歉。“我只是想要一个道歉，他们却说把狗治好了就是承认问题了，不需要道歉。他们当这个事情没发生，还不认错，我接受不了。”小张称，最终她选择了放弃调解，自己承担后续费用。“我希望能给其他人提个醒，遇到这种情况有一个合理的判断。”

（燕都融媒体记者张培培图片由受访者提供）